مائیکروسافٹ اکاؤنٹ کیسے ریکور کریں یا نیا کیسے بنائیں

مائیکروسافٹ اکاؤنٹ کے زیادہ تر مسائل سائن اِن صفحے پر ہی حل ہو جاتے ہیں۔ اپنا ای میل پتہ یا فون نمبر درج کریں، Forgot password منتخب کریں، اور مائیکروسافٹ اکاؤنٹ پر موجود سیکیورٹی انفو کے کسی ایک طریقے پر کوڈ بھیجنے کی پیشکش کرے گا: متبادل ای میل پتہ، فون نمبر یا Microsoft Authenticator ایپ میں نوٹیفکیشن۔ کوڈ درج کریں اور ایسا نیا پاس ورڈ لگائیں جو آپ کہیں اور استعمال نہ کرتے ہوں۔

اگر اسکرین پر جزوی طور پر چھپا ہوا جو رابطہ دکھایا جا رہا ہے وہ اب آپ کے پاس نہیں، تو وہ آپشن منتخب کریں جس میں لکھا ہو کہ آپ کے پاس ان میں سے کوئی بھی نہیں۔ اس کے بعد مائیکروسافٹ آپ کو اکاؤنٹ ریکوری فارم کی طرف بھیجے گا، جس کا ذکر آگے آ رہا ہے۔

پہلے دو خاص صورتیں دیکھ لیں۔ اگر اکاؤنٹ آپ کے دفتر یا تعلیمی ادارے کا ہے تو ری سیٹ اس کا ایڈمنسٹریٹر کرتا ہے اور عام صارفین والے ٹولز کام نہیں آئیں گے۔ اگر مائیکروسافٹ بتائے کہ غیر معمولی سرگرمی کی وجہ سے اکاؤنٹ لاک ہو گیا ہے تو اَن لاک اسکرین عموماً ایسا فون نمبر مانگتی ہے جس پر سیکیورٹی کوڈ آ سکے، اور یہ پورے ریکوری عمل کے مقابلے میں کہیں جلد نمٹ جاتا ہے۔

مائیکروسافٹ رابطے کے ان ذرائع اور ایپس کو، جن سے آپ اپنی شناخت ثابت کرتے ہیں، سیکیورٹی انفو کہتا ہے۔ یہ پاس ورڈ ری سیٹ، ٹو اسٹیپ ویریفکیشن اور غیر معمولی سائن اِن کے الرٹس کے لیے استعمال ہوتی ہے۔ کم از کم دو اپ ٹو ڈیٹ طریقے درج رکھنا، جیسے ایک فون نمبر اور ایک الگ ای میل پتہ، لاک آؤٹ سے بچنے کا سب سے آسان تحفظ ہے۔

جب آپ سیکیورٹی انفو بدلتے ہیں تو نئی تفصیلات کے پوری طرح نافذ ہونے سے پہلے مائیکروسافٹ ایک انتظار کی مدت لاگو کر سکتا ہے، خاص طور پر اگر آپ تمام پرانے طریقے ایک ساتھ ہٹا دیں۔ اس دوران پرانے رابطوں پر اطلاعات جاتی رہتی ہیں۔ یہ انتظام مالکان کو ان گھس بیٹھیوں سے بچاتا ہے جو تفصیلات بدلنے کی کوشش کرتے ہیں، مگر اس کا مطلب یہ بھی ہے کہ تبدیلیاں ضرورت پڑنے سے کافی پہلے کر لینا بہتر ہے۔

ایڈوانسڈ سیکیورٹی آپشنز میں آپ ریکوری کوڈ بھی بنا سکتے ہیں۔ اگر باقی سب طریقے کھو جائیں تو یہی کوڈ آپ کو اکاؤنٹ میں واپس لاتا ہے۔ اسے پرنٹ کر لیں یا آف لائن محفوظ رکھیں، اور یاد رکھیں کہ نیا کوڈ بنانے سے پچھلا کوڈ ناکارہ ہو جاتا ہے۔

جب آپ اپنی سیکیورٹی انفو میں سے کچھ بھی استعمال نہ کر سکیں تو ریکوری فارم ہی آفیشل راستہ ہے۔ آپ کو ایسا ای میل پتہ درکار ہوگا جسے آپ کھول سکیں اور جو ریکور کیے جانے والے اکاؤنٹ سے مختلف ہو، کیونکہ مائیکروسافٹ اپنا جواب وہیں بھیجتا ہے۔ اگر ایسا کوئی پتہ نہیں تو صرف اسی مقصد کے لیے Outlook.com کا نیا پتہ بنایا جا سکتا ہے۔

فارم ایسی تفصیلات پوچھتا ہے جو غالباً صرف مالک ہی جانتا ہو۔ اکاؤنٹ پر درج نام اور تاریخِ پیدائش، وہ ملک یا خطہ جہاں اکاؤنٹ بنایا گیا تھا، پہلے استعمال کیے گئے پاس ورڈز، اور آؤٹ لک اکاؤنٹس کے لیے حالیہ ای میلز کے عنوانات اور ان لوگوں کے پتے جنہیں آپ نے ای میل بھیجی تھی، ایسے سوالات کی توقع رکھیں۔ ایکس باکس کھیلنے والوں سے ان کے کنسول یا گیمز کے بارے میں پوچھا جا سکتا ہے۔ آپ جتنی درست تفصیل دیں گے، کامیابی کا امکان اتنا ہی بہتر ہوگا۔

فارم کسی ایسی ڈیوائس اور نیٹ ورک سے بھریں جو آپ پہلے اس اکاؤنٹ کے ساتھ استعمال کر چکے ہوں۔ اگر فارم مسترد ہو جائے تو بعد میں مزید معلومات کے ساتھ دوبارہ کوشش کر سکتے ہیں۔ مائیکروسافٹ کے سپورٹ ایجنٹ نہ اس نتیجے کو بدل سکتے ہیں اور نہ آپ کا پاس ورڈ ری سیٹ کر سکتے ہیں، اور جو کوئی فیس لے کر یہ کام کرنے کی پیشکش کرے وہ جائز نہیں۔

Microsoft Authenticator ایپ نوٹیفکیشن کے ذریعے سائن اِن کی منظوری دیتی ہے، ون ٹائم کوڈز بناتی ہے اور چاہیں تو آپ کے اکاؤنٹ سے پاس ورڈ کو مکمل طور پر ہٹا سکتی ہے۔ مائیکروسافٹ ایپ، پاس کیز یا Windows Hello کے ذریعے پاس ورڈ کے بغیر سائن اِن کی زیادہ سے زیادہ حوصلہ افزائی کر رہا ہے، کیونکہ جب پاس ورڈ ہی نہ ہو تو حملہ آور کے پاس چرانے یا اندازہ لگانے کو کچھ نہیں رہتا۔

اگر فون بدل رہے ہیں تو پہلے ایپ کا بیک اپ فیچر آن کریں اور پرانا فون اس وقت تک سنبھال کر رکھیں جب تک نیا فون ٹھیک سے سائن اِن نہ کرنے لگے۔ Authenticator والی واحد ڈیوائس کھو دینا ان عام وجوہات میں سے ہے جن کی بنا پر لوگ ریکوری فارم تک جا پہنچتے ہیں۔

اگر پاس ورڈ کے بغیر سائن اِن اپنائیں تو اندر آنے کے کم از کم دو راستے رکھیں۔ فون پر ایپ کے ساتھ ایک پاس کی یا سیکیورٹی کی اور محفوظ رکھا ہوا ریکوری کوڈ ایک معقول امتزاج ہے۔ صرف ایک ڈیوائس ہو تو فون کھونے یا خراب ہونے کی صورت میں آپ رسائی سے محروم ہو سکتے ہیں۔

کبھی کبھی نئے سرے سے شروع کرنا ہی عملی حل ہوتا ہے۔ اگر ریکوری فارم بار بار ناکام ہو رہا ہو اور پرانے اکاؤنٹ سے کوئی اہم چیز جڑی نہ ہو تو نیا اکاؤنٹ وقت بچا سکتا ہے۔ مائیکروسافٹ طویل عرصے تک استعمال نہ ہونے والے اکاؤنٹس بند بھی کر سکتا ہے، اور بند اکاؤنٹ کا میل باکس اور فائلیں شاید دستیاب نہ رہیں۔ ذاتی اور دفتری شناخت کو الگ رکھنا ہو تب بھی نیا اکاؤنٹ معقول رہتا ہے۔

ہار ماننے سے پہلے یہ سوچیں کہ پرانے اکاؤنٹ میں کیا کچھ موجود ہے۔ ڈیجیٹل خریداریاں، ایکس باکس گیمز کے لائسنس اور آپ کا گیمرٹیگ، مائیکروسافٹ 365 سبسکرپشن، ون ڈرائیو کی فائلیں اور برسوں کی آؤٹ لک ای میلز عام طور پر اسی اکاؤنٹ سے بندھی ہوتی ہیں اور نئے اکاؤنٹ میں منتقل نہیں ہوتیں۔ اگر ان میں سے کچھ بھی اہم ہے تو ریکوری کی کوشش جاری رکھیں۔

اگر اکاؤنٹ آپ نے خود بند کیا تھا تو عموماً بند ہونے کے بعد ایک محدود مدت کے اندر دوبارہ سائن اِن کر کے اسے پھر سے کھولا جا سکتا ہے۔ یہ مدت گزر جانے کے بعد اکاؤنٹ اور اس کا ڈیٹا ہمیشہ کے لیے ڈیلیٹ ہو جاتا ہے۔

آپ Outlook.com کے نئے پتے سے سائن اپ کر سکتے ہیں یا کسی دوسرے پرووائیڈر کا موجودہ ای میل پتہ اکاؤنٹ نیم کے طور پر استعمال کر سکتے ہیں۔ اپنی اصل تاریخِ پیدائش اور ملک درج کریں، کیونکہ ان سے عمر کی بنیاد پر لاگو ہونے والی سیٹنگز متاثر ہوتی ہیں، اور یہی وہ تفصیلات ہیں جو بعد میں ریکوری فارم پوچھ سکتا ہے۔

سائن اپ کے فوراً بعد سیکیورٹی انفو کے طور پر ایک فون نمبر اور ایک دوسری ای میل شامل کریں، Microsoft Authenticator انسٹال کریں، اگر ڈیوائس سپورٹ کرے تو پاس کی بنائیں، ٹو اسٹیپ ویریفکیشن آن کریں اور ایک ریکوری کوڈ محفوظ کر لیں۔ ابھی چند منٹ کا سیٹ اپ آپ کو بعد کی لمبی ریکوری سے بچا سکتا ہے۔

یہی اکاؤنٹ آپ کو Outlook.com، ون ڈرائیو، ونڈوز، ایکس باکس اور مائیکروسافٹ 365 ایپس میں سائن اِن کرتا ہے۔ آفس کی پروڈکٹ کیز اور سبسکرپشنز اسی اکاؤنٹ میں سائن اِن رہتے ہوئے ریڈیم کریں جسے آپ رکھنا چاہتے ہیں، کیونکہ لائسنس اسی سے جڑ جاتا ہے۔ ایکس باکس پر کنسول میں سائن اِن کر کے اپنا گیمرٹیگ منتخب کریں۔ بہت سی ونڈوز ڈیوائسز پر ڈرائیو انکرپشن کھولنے کے لیے درکار ریکوری کلید اسی اکاؤنٹ میں محفوظ ہوتی ہے جو سیٹ اپ کے دوران استعمال ہوا تھا، اور یہ اکاؤنٹ کو ریکوری کے قابل رکھنے کی ایک اور وجہ ہے۔

اگر آپ کو مائیکروسافٹ اکاؤنٹ rStock جیسی کسی مارکیٹ پلیس سے ملا ہے، جہاں آزاد اسٹورز اکاؤنٹس بیچتے ہیں، تو ہو سکتا ہے اس کی سیکیورٹی انفو اب بھی اسی شخص کی طرف جاتی ہو جس نے اکاؤنٹ بنایا تھا۔ اپنی ای میل، فون اور Authenticator شامل کریں، پھر پرانے طریقے ہٹا دیں۔ اوپر بیان کی گئی انتظار کی مدت کی وجہ سے یہ کام اسی وقت شروع کریں جب ڈیلیوری آپ کے آرڈر کے صفحے پر نظر آئے۔

اگر اکاؤنٹ لسٹنگ کے مطابق نہ ہو یا آپ سائن اِن نہ کر سکیں تو rStock پر ڈیلیوری کے بعد ایک محدود مدت کے اندر تنازع کھولا جا سکتا ہے؛ پہلے اسٹور جواب دیتا ہے، اور اگر اتفاق نہ ہو سکے تو ماڈریٹر کو بلایا جا سکتا ہے۔ اکاؤنٹ ہمیشہ مائیکروسافٹ کی شرائطِ استعمال کے مطابق استعمال کریں۔