Zalo คืออะไร
Zalo เป็นแอปแชตที่พัฒนาโดย VNG บริษัทเทคโนโลยีของเวียดนาม และเป็นหนึ่งในแอปแชตที่ใช้กันแพร่หลายที่สุดในเวียดนาม รองรับข้อความและข้อความเสียง การแชร์รูปภาพและไฟล์ และการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ ใช้ได้ทั้งบนโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์
การสร้างบัญชีใช้หมายเลขโทรศัพท์ และคุณเพิ่มผู้ติดต่อได้โดยค้นหาหมายเลขของเขา สแกนคิวอาร์โค้ด หรือรับคำขอ การลงชื่อเข้าใช้บนคอมพิวเตอร์มักทำโดยสแกนคิวอาร์โค้ดด้วยแอปบนโทรศัพท์ โทรศัพท์จึงยังเป็นศูนย์กลางของบัญชี
ฟีเจอร์และการตั้งค่ามีการเปลี่ยนแปลงระหว่างเวอร์ชันและภูมิภาค จึงควรใช้คู่มือนี้เพื่อทำความเข้าใจแนวคิด แล้วตรวจหน้าช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Zalo เพื่อดูขั้นตอนฉบับปัจจุบัน
แชต การโทร และ Timeline
การสนทนารองรับข้อความ สติกเกอร์ ข้อความเสียง รูปภาพ วิดีโอ และเอกสาร คุณตอบกลับข้อความที่ระบุและปักหมุดข้อความสำคัญได้ การโทรด้วยเสียงและวิดีโอใช้ได้ทั้งระหว่างสองคนและในกลุ่ม
Zalo ยังมี Timeline ที่คุณโพสต์ความเคลื่อนไหวและรูปภาพให้ผู้ติดต่อเห็นและแสดงความคิดเห็นได้ คล้ายฟีดส่วนตัว ควรตรวจตัวเลือกความเป็นส่วนตัวของส่วนนี้ ทั้งใครเห็นโพสต์ของคุณและใครค้นหาคุณด้วยหมายเลขโทรศัพท์ได้ เพื่อให้บัญชีแสดงเฉพาะสิ่งที่คุณตั้งใจ
กลุ่มและคอมมูนิตี้
กลุ่มเป็นหัวใจสำคัญของ Zalo สำหรับครอบครัว ชั้นเรียน ละแวกบ้าน ทีมงาน และธุรกิจขนาดเล็ก กลุ่มมีสมาชิกและแอดมิน พื้นที่ร่วมสำหรับไฟล์และรูปภาพ และตัวเลือกจำกัดว่าใครเข้าร่วมหรือโพสต์ได้ หากคุณดูแลกลุ่ม ควรเขียนกฎสั้น ๆ และใช้การตั้งค่าของแอดมิน เช่น การอนุมัติสมาชิกใหม่ แทนที่จะปล่อยให้เปิดกว้างทั้งหมด
คอมมูนิตี้และกลุ่มขนาดใหญ่อื่น ๆ จัดขึ้นรอบหัวข้อหนึ่ง โดยสมาชิกอาจไม่รู้จักกัน ในพื้นที่เหล่านี้ อย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว ระวังลิงก์และคำขอให้ย้ายไปแชตส่วนตัว และจำไว้ว่าทุกอย่างที่โพสต์อาจถูกคนจำนวนมากเห็นหรือคัดลอกได้
ควรเกรงใจผู้อื่นเวลาเพิ่มคนเข้ากลุ่ม เพิ่มผู้ติดต่อที่รู้จักคุณและคาดว่าจะได้รับข้อความจากคุณ และถามอีกฝ่ายก่อนใส่เขาเข้ากลุ่ม การเพิ่มคนแปลกหน้าเป็นจำนวนมาก หรือการส่งข้อความที่ไม่มีใครร้องขอเดียวกันให้คนจำนวนมาก คือสแปม ซึ่งสร้างความรำคาญให้ผู้รับ ทำให้ถูกรายงาน และอาจนำไปสู่การจำกัดการใช้งานบัญชี
Zalo Official Account สำหรับธุรกิจ
Zalo Official Account ที่มักย่อว่า OA เป็นโปรไฟล์สาธารณะสำหรับธุรกิจ แบรนด์ องค์กร หรือบุคคลสาธารณะ ผู้คนติดตาม อ่านโพสต์ และเริ่มบทสนทนากับ OA ได้ จึงเหมาะกับการประกาศ ข้อมูลสินค้า และคำถามของลูกค้า
ธุรกิจจัดการ OA ผ่านเครื่องมือจัดการอย่างเป็นทางการของ Zalo ซึ่งใช้ตั้งค่าโปรไฟล์ เผยแพร่เนื้อหา และตอบบทสนทนา นักพัฒนาเชื่อม OA กับระบบอื่นผ่านอินเทอร์เฟซอย่างเป็นทางการได้ รวมถึงแชตบอตที่ตอบคำถามทั่วไป Zalo ยังรองรับมินิแอปที่ทำงานภายในแอปด้วย
การยืนยันเพิ่มเครื่องหมายที่แสดงว่า OA เป็นขององค์กรจริง และโดยปกติต้องใช้เอกสารทางธุรกิจ ข้อกำหนดและค่าธรรมเนียมใด ๆ เป็นไปตามที่ Zalo กำหนดและอาจเปลี่ยนแปลง จึงควรอ่านเอกสารอย่างเป็นทางการก่อนสมัคร อย่านำเสนอ OA ว่าเป็นของบริษัทหรือบุคคลที่ไม่ได้เป็นตัวแทน และปฏิบัติตามกฎของแพลตฟอร์มเกี่ยวกับการส่งข้อความถึงผู้ติดตาม
ความปลอดภัย: รหัสผ่าน การยืนยัน และอุปกรณ์
เลือกรหัสผ่านที่รัดกุมและใช้เฉพาะกับ Zalo และเก็บไว้ในตัวจัดการรหัสผ่าน บัญชีของคุณผูกกับหมายเลขโทรศัพท์ จึงควรปกป้องหมายเลขนั้นด้วย ใช้การล็อกหน้าจอ เก็บซิมให้ปลอดภัย และระวังใครก็ตามที่ขอให้คุณอ่านรหัสที่ได้รับ
เปิดการตั้งค่าบัญชีและความปลอดภัย แล้วมองหาการยืนยันชั้นที่สอง ซึ่งบางครั้งเรียกว่าการยืนยันสองชั้น เพื่อให้รหัสผ่านเพียงอย่างเดียวไม่พอสำหรับลงชื่อเข้าใช้ เปิดตัวเลือกที่เวอร์ชันของคุณมีให้ และจดขั้นตอนกู้คืนที่ระบบอธิบายไว้
ตรวจรายการอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ และออกจากระบบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก โดยเฉพาะหลังให้ยืมโทรศัพท์ เปลี่ยนเครื่อง หรือใช้คอมพิวเตอร์ที่ใช้ร่วมกัน อย่าสแกนคิวอาร์โค้ดเข้าสู่ระบบที่มีคนส่งมาให้ เพราะการอนุมัติบนโทรศัพท์ของคุณเท่ากับให้คนนั้นเข้าถึงบัญชีของคุณ
กลโกงและข้อความที่น่าสงสัย
มิจฉาชีพมักแอบอ้างเป็นเพื่อนหรือญาติที่ขอเงิน เป็นเจ้าหน้าที่ที่ขู่ว่าจะมีผลตามมา หรือเป็นฝ่ายสนับสนุนที่ขอรหัส หากข้อความสร้างแรงกดดัน ให้ตรวจสอบผ่านอีกช่องทางที่คุณเชื่อถืออยู่แล้ว เช่น โทรหาคนนั้นโดยตรง ก่อนลงมือทำ
อย่าคลิกลิงก์จากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก อย่าติดตั้งแอปหรือไฟล์ที่ส่งมาในแชต และอย่าแชร์รหัสยืนยัน รหัสผ่าน หรือคิวอาร์โค้ดเข้าสู่ระบบ รายงานและบล็อกบัญชีที่น่าสงสัยด้วยตัวเลือกในแอป และเตือนผู้ติดต่อของคุณหากบัญชีของคุณถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด
การกู้คืนเมื่อเข้าใช้งานไม่ได้
หากลืมรหัสผ่าน ให้ใช้ตัวเลือกกู้คืนบนหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ซึ่งยืนยันตัวตนคุณผ่านหมายเลขโทรศัพท์ หากเปลี่ยนหมายเลขหรือซิมหาย ให้จัดการเรื่องหมายเลขกับผู้ให้บริการมือถือก่อน แล้วจึงทำตามหน้าช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Zalo แทนที่จะให้บุคคลที่สามทำแทน
หากคิดว่ามีคนอื่นลงชื่อเข้าใช้ ให้เปลี่ยนรหัสผ่าน ออกจากระบบอุปกรณ์อื่น ตรวจกิจกรรมล่าสุด และบอกผู้ติดต่อให้ไม่สนใจคำขอผิดปกติจากบัญชีของคุณ รักษาหมายเลขโทรศัพท์สำหรับกู้คืนให้ใช้งานได้ และหาหน้าช่วยเหลืออย่างเป็นทางการไว้ก่อนที่จะต้องใช้
หากได้บัญชีมาผ่านตลาดซื้อขาย
ชื่อและบริการ Zalo เป็นของเจ้าของ ส่วน rStock เป็นตลาดกลางอิสระที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Zalo ให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้งานของ Zalo สำหรับบัญชีที่คุณใช้ ไม่ว่าจะได้มาด้วยวิธีใด เพราะข้อกำหนดเหล่านั้นเป็นตัวกำหนดว่าอะไรทำได้และอะไรอาจนำไปสู่การจำกัดการใช้งาน
บน rStock ร้านค้าอิสระขายสินค้าดิจิทัล และคุณชำระเงินจากยอดคงเหลือ rStock ซึ่งเติมเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัลผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน Cryptomus ผู้ซื้อต้องมีที่อยู่อีเมลที่ยืนยันแล้ว ก่อนเลือกร้านค้า ให้อ่านโปรไฟล์สาธารณะของร้าน ซึ่งแสดงจำนวนยอดขาย คะแนน และยอดเงินประกัน
หลังชำระเงิน เนื้อหาที่ส่งมอบจะปรากฏบนหน้าคำสั่งซื้อของคุณเป็นบันทึกการส่งมอบ และเงินของคุณจะถูกพักไว้ ยังไม่ถูกปล่อยให้ร้านค้าในตอนแรก คุณมีช่วงเวลาจำกัดหลังการส่งมอบในการเปิดข้อพิพาท โดยร้านค้าจะตอบก่อน และหากตกลงกันไม่ได้ก็เรียกผู้ดูแลเข้ามาได้ เมื่อเข้าถึงบัญชีได้แล้ว ให้เปลี่ยนรหัสผ่านและตรวจอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้