Как восстановить удалённые файлы в облаке, пока не поздно

Удалённые из облака файлы редко исчезают сразу. Большинство сервисов сначала перемещают их в корзину и хранят там ограниченное время, прежде чем удалить окончательно. Продолжительность этого срока зависит от сервиса, тарифа и того, личный это аккаунт или рабочий, поэтому первое правило простое: действуйте быстро.

Не очищайте корзину, пока ищете файлы. Если они пропали из-за сбоя синхронизации или вредоносной программы на одном из ваших компьютеров, приостановите синхронизацию на устройствах, чтобы ущерб не продолжал распространяться на облачную копию и на все остальные устройства, подключённые к аккаунту.

Затем выясните, где хранился файл. Файл в ваших собственных папках, файл в чужой общей папке, файл в рабочем аккаунте и файл, удалённый из синхронизируемой папки на компьютере, попадают в разные места, и от этого зависит, кто может его восстановить.

На Google Диске удалённые файлы попадают в корзину, которую можно открыть из бокового меню. Найдите файл, при длинном списке воспользовавшись поиском или фильтрами, и выберите «Восстановить». Он вернётся в исходную папку, а если её уже нет — в корень Диска. Объекты в корзине автоматически удаляются через определённый срок, а удалить их раньше можно и вручную.

Если файл на месте, но его содержимое удалено или перезаписано, воспользуйтесь историей версий. Google Документы, Таблицы и Презентации хранят подробную историю в меню «Файл», где можно просмотреть и восстановить более раннюю версию. Для других загруженных файлов Диск хранит предыдущие версии ограниченное время, если вы не отметите версию как постоянную.

С общими файлами всё решает владелец. Если файл принадлежит другому человеку и он его удалит, файл окажется в его корзине, а не в вашей, поэтому восстановить его может только владелец. На общих дисках участники с достаточными правами могут восстанавливать объекты из корзины этого диска, а в рабочих и учебных аккаунтах администратор может вернуть файлы, недавно удалённые из корзины.

OneDrive хранит удалённые объекты в корзине, которую можно открыть в веб-версии. Выберите файлы или папки и нажмите «Восстановить», чтобы вернуть их на прежнее место. Туда же попадают файлы, удалённые из синхронизируемой папки OneDrive на компьютере, а их копия может оказаться ещё и в корзине самого компьютера. В личных аккаунтах удалённые объекты хранятся ограниченное время, а переполненная корзина может очищаться раньше.

Для изменений внутри файла откройте историю версий из меню файла и восстановите более раннюю копию. Подписчикам Microsoft 365 также доступна функция, которая откатывает весь OneDrive к более раннему моменту времени. Это лучший инструмент после массового удаления, неудачной синхронизации или заражения программой-вымогателем, которая зашифровала сразу много файлов.

В рабочих и учебных аккаунтах OneDrive есть корзина второго уровня. Объекты, удалённые из первой корзины, хранятся там ещё какое-то время, и администраторы организации часто могут помочь вернуть файлы, которые кажутся потерянными.

На сайте Dropbox откройте раздел удалённых файлов, при необходимости отфильтруйте их по дате или папке, выберите нужное и восстановите. Как долго удалённые файлы можно вернуть, зависит от тарифа, поэтому узнайте этот срок заранее, прежде чем на него полагаться.

Dropbox также хранит историю версий каждого файла, доступную из меню файла на сайте. В некоторых тарифах есть функция отката, которая возвращает целую папку или весь аккаунт к состоянию на выбранный момент. Это удобно, когда много файлов изменили или удалили одновременно.

С общими папками нужна особая осторожность. Удаление файла в общей папке удаляет его у всех участников, и любой участник с правом редактирования может восстановить его из раздела удалённых файлов. А вот если убрать общую папку из своего аккаунта, у остальных она не удалится.

MEGA перемещает удалённые объекты в корзину, откуда их можно восстановить в исходное место или перенести в другое. Корзина очищается автоматически через срок, который зависит от типа аккаунта, а очистить её можно и вручную.

Если включено версионирование файлов, MEGA сохраняет прежние версии, когда вы загружаете файл с тем же именем в ту же папку, и одну из них можно восстановить. Если вы пользуетесь приложением для синхронизации на компьютере, проверьте и корзину, и локальную папку debris внутри папки синхронизации: удалённые синхронизированные объекты могут оказаться в любом из этих мест.

MEGA применяет сквозное шифрование, а значит, компания не может прочитать или расшифровать ваши файлы за вас. Если вы потеряете и пароль, и ключ восстановления, никто не сможет вернуть ваши файлы. Экспортируйте ключ восстановления в настройках аккаунта и храните его в надёжном месте отдельно от своих устройств.

Когда корзина очищена или срок хранения истёк, вариантов становится меньше, но прежде чем сдаваться, поищите другие копии. Проверьте корзину на самом компьютере, вложения в письмах, галерею на телефоне, внешние диски и любые резервные копии, которые вы храните в другом месте.

Копия может остаться на другом устройстве. На ноутбуке, который с момента удаления был выключен или не подключался к сети, файл может всё ещё храниться локально. Прежде чем открывать его, отключите ноутбук от интернета, чтобы приложение синхронизации не удалило файл сразу после подключения, а затем скопируйте нужное в отдельное место.

Провайдеры иногда помогают с недавно удалёнными объектами, особенно на бизнес-тарифах, но рассчитывать на это не стоит. Будьте очень осторожны со сторонними программами для восстановления и с людьми, которые просят ваш пароль: у них нет особого доступа к серверам провайдера, а передача логина создаёт новый риск.

Помните, что синхронизация — это не резервное копирование. Когда файл удалён или повреждён на одном устройстве, синхронизация послушно переносит это изменение на все устройства. Распространённый подход — правило 3-2-1: храните три копии важных данных на двух разных типах носителей, причём одна из копий должна находиться вне дома или офиса. Например, сочетайте облачный сервис с внешним диском.

Узнайте, сколько ваш сервис хранит удалённые файлы и версии, просматривайте корзину перед очисткой и будьте осторожны с общим доступом. Любой, у кого есть право редактирования общей папки, может удалить её содержимое, поэтому давайте такой доступ только тем, кому он действительно нужен, и время от времени проверяйте список участников папки.

И наконец, защитите сам аккаунт. Злоумышленник, попавший в ваше облачное хранилище, может удалить файлы и очистить корзину, поэтому используйте надёжный уникальный пароль, включите двухфакторную аутентификацию и поддерживайте в актуальном состоянии способы восстановления или, в случае MEGA, ключ восстановления.