Contas do Telegram: números, limites e segurança na prática

Toda conta do Telegram é cadastrada num número de telefone. Os códigos de login são enviados primeiro para os seus outros apps do Telegram já conectados e, quando necessário, por SMS ou ligação para esse número. Se você perder o número e todas as sessões ativas, recuperar a conta fica muito difícil; por isso, o número merece a mesma atenção que a própria conta.

Mantenha o chip ou o número ativo enquanto usar a conta e, se precisar trocar, transfira a conta com a opção Alterar Número nas Configurações antes de abrir mão do número antigo. As operadoras reaproveitam os números que recolhem, e quem receber o seu depois pode tentar entrar com ele. No Brasil, por exemplo, uma linha pré-paga que fica muito tempo sem uso pode ser cancelada e, mais tarde, ir parar nas mãos de outra pessoa.

O país do número importa na prática. Ele afeta a confiabilidade da entrega dos códigos por SMS, e alguns recursos e formas de pagamento variam conforme a região. No dia a dia, um número do país onde você realmente mora e usa o Telegram é o que dá menos trabalho, porque você consegue mantê-lo ativo e receber códigos nele por anos. Nunca cadastre uma conta que importa para você num número que não controla, como um site público de recebimento de SMS compartilhado com desconhecidos.

O Telegram depende muito das denúncias dos usuários. Quando várias pessoas denunciam como spam as mensagens de uma conta, ou quando o comportamento dela lembra padrões conhecidos de spam, o Telegram pode limitá-la. Uma conta limitada normalmente ainda consegue conversar com contatos mútuos e responder a quem escreveu primeiro, mas não consegue iniciar conversas com desconhecidos nem adicioná-los a grupos e canais.

O @SpamBot oficial é o lugar para verificar a sua situação. Inicie uma conversa com ele, e ele informa se a sua conta tem limites no momento. Se você acredita que a restrição é um engano, o bot permite enviar um breve recurso explicando como você usa a conta. Seja honesto e específico; recursos que só exigem a remoção raramente ajudam, e muitos limites são retirados automaticamente depois de um período de comportamento normal.

O jeito mais simples de evitar limites é evitar o que os provoca: mandar o mesmo texto para muitas pessoas que não conhecem você, adicionar gente a grupos sem pedir e postar links ou anúncios em grupos cujas regras não permitem isso.

Uma conta recém-cadastrada não tem histórico, então os sistemas antiabuso do Telegram dão a ela menos benefício da dúvida. Ações inofensivas numa conta mais antiga, como entrar em muitos grupos em pouco tempo, importar uma lista grande de contatos de uma vez ou escrever para muita gente nova, podem levar rapidamente a limites ou a um banimento numa conta nova.

A resposta não é disfarçar nada, e sim usar a conta do jeito que você pretende usá-la de verdade: coloque o seu nome e uma foto de perfil, defina um nome de usuário se precisar, entre em grupos que realmente interessam a você e escreva para pessoas que esperam receber a sua mensagem. Se você conectar a conta a um software pela API do Telegram, respeite os erros de flood wait que a API retorna: eles são um pedido explícito para desacelerar, e não um obstáculo a ser contornado.

Se o que você precisa é de automação, como notificações, respostas automáticas ou um fluxo de atendimento, crie um bot pelo @BotFather em vez de programar uma conta pessoal. Os bots foram feitos para automação e não conseguem escrever para usuários que não os iniciaram antes, o que mantém você dentro das regras.

Cada aparelho ou app que faz login cria uma sessão, e a lista completa fica nas Configurações, com o nome de Dispositivos ou Sessões Ativas, dependendo do app. Ela mostra o aparelho, o app, a localização aproximada e a última atividade. Confira a lista com frequência e encerre qualquer coisa que você não reconhecer.

Os arquivos de sessão e a pasta tdata usada pelo Telegram Desktop são logins ativos, não backups. Quem conseguir esses arquivos pode usar a conta, então nunca os compartilhe, nunca os guarde sem criptografia em pastas compartilhadas e apague as cópias antigas quando uma transferência terminar. A mesma tela oferece a opção de encerrar sessões automaticamente depois de um período de inatividade, o que limpa logins esquecidos em computadores antigos.

O Telegram também apaga contas que ficam inativas por um período que você escolhe nas configurações de privacidade, e as mensagens e os contatos vão junto. Se você mantém uma conta para uso ocasional, escolha o período mais longo e abra o app de vez em quando.

A verificação em duas etapas, muitas vezes chamada de senha na nuvem, acrescenta um segundo segredo além do código de login. Mesmo que alguém intercepte um SMS ou engane você para conseguir um código, ainda assim não vai conseguir entrar num aparelho novo sem a senha. Configure-a em Privacidade e Segurança, escolha uma senha longa e exclusiva e guarde-a num gerenciador de senhas.

Cadastre um e-mail de recuperação que seja realmente seu e confirme-o. Se você esquecer a senha e não tiver e-mail de recuperação, voltar à conta fica demorado e, no pior caso, pode significar redefinir a conta e perder os dados. Lembre-se também de que o Telegram nunca vai pedir numa conversa o seu código de login ou a sua senha na nuvem; qualquer mensagem que peça isso é uma tentativa de phishing.

Quando uma conta muda de mãos, siga uma rotina fixa: encerre todas as sessões que você não controla, troque a senha na nuvem e o e-mail de recuperação e confira a lista de sessões mais uma vez. Fazer isso de imediato fecha os caminhos mais comuns para alguém voltar a entrar na conta. Descubra também quem controla o número de telefone, porque quem recebe os códigos dele mantém uma ligação com a conta; se não for você, transfira a conta para o seu próprio número com Alterar Número.

Os termos de uso do Telegram proíbem, entre outras coisas, spam, golpes, incitação à violência e publicação de conteúdo ilegal. Contas que violam essas regras são limitadas ou banidas, e perder uma conta que é dona de canais ou grupos também pode custar o controle sobre eles; por isso, nomeie um segundo administrador de confiança para tudo o que for importante.

O mesmo vale para a forma como você obtém e usa contas. Seja uma conta que você mesmo cadastrou ou que recebeu de outra pessoa, use-a de acordo com os termos de uso do Telegram e nunca para se passar por uma pessoa ou marca, driblar um banimento ou mandar mensagens em massa para quem não pediu. Usos legítimos, como separar o trabalho da vida pessoal ou manter uma conta de atendimento para o seu negócio, não precisam de truque nenhum.

Os apps do Telegram permitem adicionar várias contas e alternar entre elas. Dê a cada uma um propósito claro e uma senha na nuvem própria, para que um problema numa conta não respingue nas outras.

Se você adquirir uma conta do Telegram pelo rStock, lembre-se de que quem vende são lojas independentes e que o rStock é a plataforma que fica entre vocês. As lojas são aprovadas antes de poder vender, os anúncios são revisados antes de ir ao ar, e o perfil público de cada loja mostra o número de vendas, a avaliação e o saldo de seguro, o que ajuda você a avaliar de quem está comprando.

Depois do pagamento, os dados da conta aparecem na página do pedido como um registro de entrega. Confira tudo logo, porque o prazo para abrir uma disputa é limitado. Se algo estiver errado, abra uma disputa antes que esse prazo termine: a loja responde primeiro, um moderador pode ser chamado se vocês não chegarem a um acordo, e qualquer reembolso volta para o seu saldo no rStock. Quando a conta estiver funcionando, proteja-a com a rotina descrita acima.