Zalo क्या है
Zalo वियतनाम की टेक्नोलॉजी कंपनी VNG का बनाया एक मैसेजिंग ऐप है, और वियतनाम में सबसे ज़्यादा इस्तेमाल होने वाले मैसेंजर में से एक है। इसमें टेक्स्ट और वॉइस मैसेज, फ़ोटो और फ़ाइल साझा करना, और वॉइस व वीडियो कॉल की सुविधा है, और यह फ़ोन तथा कंप्यूटर दोनों पर उपलब्ध है।
अकाउंट फ़ोन नंबर से बनता है, और आप कॉन्टैक्ट को उनका नंबर खोजकर, QR कोड स्कैन करके या अनुरोध स्वीकार करके जोड़ सकते हैं। कंप्यूटर पर साइन इन अक्सर फ़ोन ऐप से QR कोड स्कैन करके होता है, इसलिए अकाउंट के केंद्र में आपका फ़ोन ही बना रहता है।
फ़ीचर और सेटिंग्स वर्ज़न और क्षेत्र के हिसाब से बदलते हैं, इसलिए इस गाइड को अवधारणाओं के लिए इस्तेमाल करें और मौजूदा स्टेप के लिए Zalo के आधिकारिक हेल्प पेज देखें।
चैट, कॉल और Timeline
बातचीत में टेक्स्ट, स्टिकर, वॉइस मैसेज, तस्वीरें, वीडियो और दस्तावेज़ भेजे जा सकते हैं, और आप किसी खास मैसेज का जवाब दे सकते हैं और ज़रूरी मैसेज को पिन कर सकते हैं। वॉइस और वीडियो कॉल दो लोगों के बीच भी होती हैं और ग्रुप में भी।
Zalo में एक Timeline भी है, जहाँ आप अपडेट और फ़ोटो पोस्ट करते हैं जिन्हें आपके कॉन्टैक्ट देख सकते हैं और उन पर कमेंट कर सकते हैं, काफ़ी हद तक किसी निजी फ़ीड की तरह। इसके प्राइवेसी विकल्प जाँचें, जिनमें यह भी शामिल है कि आपकी पोस्ट कौन देख सकता है और आपको फ़ोन नंबर से कौन ढूँढ सकता है, ताकि अकाउंट वही दिखाए जो आप दिखाना चाहते हैं।
ग्रुप और कम्युनिटी
परिवार, क्लास, मोहल्ले, टीम और छोटे कारोबार के लिए ग्रुप Zalo की रीढ़ हैं। ग्रुप में सदस्य और एडमिन होते हैं, फ़ाइलों और तस्वीरों के लिए साझा जगह होती है, और यह सीमित करने के विकल्प होते हैं कि कौन जुड़ सकता है या पोस्ट कर सकता है। अगर आप कोई ग्रुप चलाते हैं, तो उसे पूरी तरह खुला छोड़ने की बजाय नियमों का छोटा-सा सेट लिखें और एडमिन सेटिंग्स इस्तेमाल करें, जैसे नए सदस्यों को मंज़ूरी देना।
कम्युनिटी और दूसरे बड़े ग्रुप किसी विषय के इर्द-गिर्द बनते हैं, जिनमें ऐसे सदस्य हो सकते हैं जो एक-दूसरे को नहीं जानते। ऐसी जगहों पर निजी जानकारी सामने न रखें, लिंक और निजी चैट में चलने के अनुरोधों से सावधान रहें, और याद रखें कि आप जो भी पोस्ट करते हैं उसे कई लोग देख या कॉपी कर सकते हैं।
लोगों को जोड़ते समय दूसरों का ख़याल रखें। उन्हीं कॉन्टैक्ट को जोड़ें जो आपको जानते हैं और आपसे संदेश की उम्मीद रखते हैं, और किसी को ग्रुप में डालने से पहले उनसे पूछ लें। अजनबियों को थोक में जोड़ना, या एक ही बिन माँगा मैसेज बहुत-से लोगों को भेजना स्पैम है; यह पाने वालों को खिझाता है, रिपोर्ट को न्योता देता है और अकाउंट पर प्रतिबंध तक ले जा सकता है।
कारोबार के लिए Zalo Official Account
Zalo Official Account, जिसे अक्सर संक्षेप में OA कहते हैं, किसी कारोबार, ब्रांड, संगठन या सार्वजनिक हस्ती की सार्वजनिक प्रोफ़ाइल है। लोग उसे फ़ॉलो करते हैं, उसकी पोस्ट पढ़ते हैं और उसके साथ बातचीत शुरू कर सकते हैं, जिससे वह घोषणाओं, प्रोडक्ट की जानकारी और ग्राहकों के सवालों के लिए उपयोगी बनता है।
कारोबार OA को Zalo के आधिकारिक प्रबंधन टूल से चलाते हैं, जहाँ वे प्रोफ़ाइल सेट करते हैं, कंटेंट प्रकाशित करते हैं और बातचीत का जवाब देते हैं। डेवलपर आधिकारिक इंटरफ़ेस के ज़रिए OA को दूसरे सिस्टम से जोड़ सकते हैं, जिनमें रोज़मर्रा के सवालों के जवाब देने वाले चैटबॉट भी शामिल हैं। Zalo ऐसे मिनी ऐप भी सपोर्ट करता है जो ऐप के भीतर चलते हैं।
वेरिफ़िकेशन एक निशान जोड़ता है जो दिखाता है कि OA किसी वास्तविक संगठन का है, और इसके लिए आम तौर पर कारोबार के दस्तावेज़ लगते हैं। ज़रूरतें और कोई भी शुल्क Zalo तय करता है और बदल सकते हैं, इसलिए आवेदन से पहले आधिकारिक दस्तावेज़ पढ़ें। किसी OA को कभी ऐसी कंपनी या व्यक्ति का बताकर पेश न करें जिसका वह प्रतिनिधित्व नहीं करता, और फ़ॉलोअर को मैसेज भेजने के बारे में प्लेटफ़ॉर्म के नियमों का पालन करें।
सुरक्षा: पासवर्ड, वेरिफ़िकेशन और डिवाइस
ऐसा मज़बूत पासवर्ड चुनें जो सिर्फ़ Zalo के लिए हो, और उसे पासवर्ड मैनेजर में रखें। आपका अकाउंट फ़ोन नंबर से जुड़ा है, इसलिए उस नंबर की भी हिफ़ाज़त करें: स्क्रीन लॉक इस्तेमाल करें, SIM सुरक्षित रखें और उस व्यक्ति से सावधान रहें जो आपको मिला कोड पढ़कर सुनाने को कहे।
अकाउंट और सुरक्षा सेटिंग्स खोलें और वेरिफ़िकेशन की दूसरी परत देखें, जिसे कभी-कभी दोहरा वेरिफ़िकेशन कहा जाता है, ताकि साइन इन करने के लिए अकेला पासवर्ड काफ़ी न हो। आपके वर्ज़न में जो भी विकल्प मिलें उन्हें चालू करें और रिकवरी के जो चरण वे समझाते हैं उन्हें नोट कर लें।
अपने अकाउंट में साइन इन डिवाइस की सूची देखें और जिन्हें आप नहीं पहचानते उन्हें साइन आउट करें, खासकर किसी को फ़ोन उधार देने, फ़ोन बदलने या साझा कंप्यूटर इस्तेमाल करने के बाद। कोई आपको लॉगिन QR कोड भेजे तो उसे कभी स्कैन न करें, क्योंकि उसे अपने फ़ोन पर मंज़ूर करने से उस व्यक्ति को आपके अकाउंट तक पहुँच मिल जाती है।
घोटाले और संदिग्ध मैसेज
ठग अक्सर पैसे माँगने वाले दोस्त या रिश्तेदार, नतीजे भुगतने की धमकी देने वाले अधिकारी, या कोड माँगने वाले सपोर्ट स्टाफ़ बनकर आते हैं। अगर कोई मैसेज दबाव बनाता है, तो कुछ करने से पहले उसे किसी ऐसे दूसरे माध्यम से जाँचें जिस पर आप पहले से भरोसा करते हैं, जैसे उस व्यक्ति को फ़ोन कॉल।
अनजान भेजने वालों के लिंक पर क्लिक न करें, चैट में भेजे गए ऐप या फ़ाइलें इंस्टॉल न करें, और वेरिफ़िकेशन कोड, पासवर्ड या लॉगिन QR कोड साझा न करें। ऐप के भीतर के विकल्पों से संदिग्ध अकाउंट की रिपोर्ट करें और उन्हें ब्लॉक करें, और अगर कभी आपके अपने अकाउंट का दुरुपयोग हो तो अपने कॉन्टैक्ट को सचेत करें।
पहुँच खो जाने पर रिकवरी
अगर आप पासवर्ड भूल जाएँ, तो साइन-इन स्क्रीन का रिकवरी विकल्प इस्तेमाल करें, जो आपके फ़ोन नंबर के ज़रिए आपकी पुष्टि करता है। अगर आप नंबर बदलें या SIM खो दें, तो पहले अपने मोबाइल प्रदाता से नंबर का मामला सुलझाएँ और फिर Zalo के आधिकारिक हेल्प पेज का पालन करें, किसी तीसरे पक्ष से यह करवाने की बजाय।
अगर आपको लगे कि कोई और साइन इन कर चुका है, तो पासवर्ड बदलें, बाकी डिवाइस से साइन आउट करें, हाल की गतिविधि देखें और अपने कॉन्टैक्ट से कहें कि वे आपके अकाउंट से आने वाले असामान्य अनुरोधों को अनदेखा करें। अपना रिकवरी फ़ोन नंबर चालू रखें, और आधिकारिक हेल्प पेज की ज़रूरत पड़ने से पहले ही उन्हें ढूँढकर रख लें।
अगर आप मार्केटप्लेस से अकाउंट लेते हैं
Zalo का नाम और सेवा अपने मालिक की हैं, और rStock एक स्वतंत्र मार्केटप्लेस है जिसका उससे कोई संबंध नहीं है। जो भी अकाउंट आप इस्तेमाल करें, चाहे वह आपको कैसे भी मिला हो, उसके लिए Zalo की उपयोग की शर्तों का पालन करें, क्योंकि वही तय करती हैं कि क्या अनुमत है और किस वजह से प्रतिबंध लग सकते हैं।
rStock पर स्वतंत्र स्टोर डिजिटल आइटम बेचते हैं और आप अपने rStock बैलेंस से भुगतान करते हैं, जिसे भुगतान प्रदाता Cryptomus के ज़रिए क्रिप्टोकरेंसी से टॉप-अप किया जाता है। खरीदारों के लिए सत्यापित ईमेल पता ज़रूरी है। कोई स्टोर चुनने से पहले उसकी सार्वजनिक प्रोफ़ाइल पढ़ें, जो उसकी बिक्री की संख्या, रेटिंग और बीमा बैलेंस दिखाती है।
भुगतान के बाद डिलीवर हुआ कंटेंट आपके ऑर्डर पेज पर डिलीवरी रिकॉर्ड के रूप में दिखता है, और आपका पैसा स्टोर को उसी समय जारी करने की बजाय रोककर रखा जाता है। डिलीवरी के बाद विवाद खोलने के लिए आपके पास सीमित अवधि होती है, जिसमें स्टोर पहले जवाब देता है और अगर आप सहमत नहीं हो पाते तो मॉडरेटर को बुलाया जा सकता है। एक्सेस मिलने पर पासवर्ड बदलें और साइन इन डिवाइस जाँचें।