विक्रेताओं के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
विक्रेताओं के लिए rStock में आपका स्वागत है। rStock एक मार्केटप्लेस है, जहां स्वतंत्र स्टोर अकाउंट, एक्सेस और इसी तरह के डिजिटल आइटम बेचते हैं। ये उत्तर स्टोर के लिए आवेदन, उत्पादों की लिस्टिंग, ऑर्डर, कमीशन, निकासी और विवादों को कवर करते हैं।
सामान्य प्रश्न
विक्रेताओं के लिए rStock क्या है?
rStock डिजिटल वस्तुओं का मार्केटप्लेस है। प्लेटफ़ॉर्म द्वारा आपके स्टोर को स्वीकृत किए जाने के बाद आप उत्पाद सूचीबद्ध कर सकते हैं, खरीदारों को डिलीवर किया जाने वाला वास्तविक स्टॉक अपलोड कर सकते हैं, अपने ऑर्डर और कमाई को ट्रैक कर सकते हैं और निकासी का अनुरोध कर सकते हैं। rStock प्लेटफ़ॉर्म है; स्वतंत्र स्टोर विक्रेता हैं।
विक्रेताओं को कौन-से टूल मिलते हैं?
विक्रेताओं को उत्पादों और स्टॉक, ऑर्डर और डिलीवरी, आंकड़ों, विवादों और निकासी अनुरोधों के लिए एक स्टोर डैशबोर्ड मिलता है। बैलेंस पेज पर लंबित कमाई, विवादित राशि, उपलब्ध और निकासी योग्य बैलेंस तथा बीमा बैलेंस अलग-अलग दिखाए जाते हैं, और रैंक पेज पर आपका कमीशन दिखता है। सार्वजनिक स्टोर प्रोफ़ाइल आपकी बिक्री की संख्या, रेटिंग और बीमा बैलेंस दिखाती है।
क्या rStock पर बेचना सुरक्षित है?
खरीदार का भुगतान डिलीवरी के बाद रोककर रखा जाता है और सीधे स्टोर को नहीं जाता। जब विवाद की अवधि बिना किसी विवाद के बीत जाती है, तब यह स्टोर को सेटल कर दिया जाता है, या फिर विवाद के परिणाम के अनुसार। हर विवाद इन्हीं चरणों का पालन करता है: पहले स्टोर जवाब देता है, और कोई भी पक्ष मॉडरेटर को बुला सकता है। बेचने से पहले नियम और ऑफर समझौता पढ़ें।
शुरुआत करना
मैं विक्रेता कैसे बनूं?
विक्रेता बनने के लिए आपको स्टोर के लिए आवेदन करना होगा। सबसे पहले आपका ईमेल पता सत्यापित होना चाहिए। स्टोर सेक्शन में जाएं, "स्टोर बनने के लिए आवेदन करें" पर क्लिक करें और अपने स्टोर के नाम और विवरण के साथ आवेदन फ़ॉर्म भरें। आवेदन जमा करते समय आपके rStock बैलेंस से आवेदन शुल्क लिया जाता है; यदि आवेदन अस्वीकार हो जाता है, तो शुल्क आपके बैलेंस में वापस कर दिया जाता है। आपको निर्णय की सूचना दी जाएगी।
स्टोर स्वीकृति में कितना समय लगता है?
rStock समीक्षा के लिए कोई निश्चित समय का वादा नहीं करता। प्लेटफ़ॉर्म टीम हर आवेदन की समीक्षा करती है, और आवेदन के स्वीकृत या अस्वीकृत होने पर आपको एक सूचना मिलेगी। लंबित रहने के दौरान आप अपने आवेदन का विवरण अपडेट कर सकते हैं। यदि आवेदन स्वीकृत हो जाता है, तो आप अपना स्टोर सेट अप कर सकते हैं; उत्पाद सार्वजनिक कैटलॉग में दिखने से पहले अलग से समीक्षा किए जाते हैं।
मुझे कौन सी जानकारी देनी होगी?
आपको स्टोर का नाम और विवरण देना होगा। स्वीकृति मिलने के बाद, आप शॉप सेटिंग्स सेक्शन में अपनी स्टोर प्रोफ़ाइल में और विवरण जोड़ सकते हैं, जैसे लोगो, कवर इमेज और आपके Telegram या Discord का विवरण।
क्या मेरे पास एक से अधिक स्टोर हो सकते हैं?
नहीं। एक उपयोगकर्ता के पास एक समय में केवल एक सक्रिय स्टोर या एक अनसुलझा स्टोर आवेदन हो सकता है।
स्टोर प्रबंधन
मैं अपने स्टोर में उत्पाद कैसे जोड़ूं?
आप अपने स्टोर डैशबोर्ड के "मेरे आइटम" सेक्शन के माध्यम से उत्पाद जोड़ सकते हैं। "उत्पाद जोड़ें" पर क्लिक करें और शीर्षक, विवरण, मूल्य, श्रेणी और इमेज सहित उत्पाद विवरण भरें। स्टॉक अलग से स्टॉक अपलोड क्रिया के साथ अपलोड किया जाता है, जिसमें भरी हुई हर पंक्ति डिलीवर की जाने वाली एक इकाई होती है, और नए उत्पाद के सार्वजनिक कैटलॉग में दिखने से पहले उसकी समीक्षा की जाती है।
क्या मैं उत्पादों को संपादित या हटा सकता हूं?
जी हां। मूल्य और मात्रा-छूट में किए गए बदलाव नई खरीदारी पर तुरंत लागू हो जाते हैं। यदि आप किसी उत्पाद का नाम, विवरण, श्रेणी या इमेज बदलते हैं, तो उत्पाद के दोबारा स्वीकृत होने तक वह समीक्षा में चला जाता है। जिस उत्पाद का बिक्री इतिहास है, उसे हटाया नहीं जाता; नई बिक्री रोकने के लिए आप उसे निष्क्रिय कर सकते हैं। बदलाव पिछले ऑर्डर को कभी नहीं बदलते।
मैं अपनी स्टोर सेटिंग्स कैसे प्रबंधित करूं?
स्टोर सेटिंग्स को "शॉप सेटिंग्स" सेक्शन में प्रबंधित किया जा सकता है। यहां आप अपने स्टोर का नाम, विवरण, लोगो, कवर इमेज और Telegram या Discord का विवरण अपडेट कर सकते हैं। इस जानकारी को सटीक रखने से खरीदारों को आपके स्टोर को समझने में मदद मिलती है।
मैं किन श्रेणियों में बेच सकता हूं?
कैटलॉग को श्रेणियों में व्यवस्थित किया गया है, जिन्हें प्लेटफ़ॉर्म प्रबंधित करता है। उत्पाद बनाते समय आप हर उत्पाद के लिए उपयुक्त श्रेणी चुनते हैं, इसलिए सबसे सही श्रेणी चुनें; बाद में उत्पाद की श्रेणी बदलने पर वह दोबारा समीक्षा में चला जाता है।
ऑर्डर और पूर्ति
मैं ऑर्डर कैसे पूरा करूं?
ऑर्डर आपके स्टोर डैशबोर्ड के "ऑर्डर" सेक्शन में दिखाई देते हैं। डिलीवरी आपके अपलोड किए गए स्टॉक से होती है: जब कोई खरीदार भुगतान करता है, तो आवश्यक इकाइयां आपके स्टॉक से आरक्षित कर ली जाती हैं और अपने-आप ऑर्डर में डिलीवर हो जाती हैं, इसलिए अपना अपलोड किया हुआ स्टॉक सटीक रखें। ऑर्डर पेज पर डिलीवरी की स्थिति दिखती है।
अगर मैं किसी ऑर्डर को पूरा नहीं कर पाता तो क्या होगा?
यदि डिलीवरी सुरक्षित रूप से पूरी नहीं हो सकती, तो ऑर्डर पूरा नहीं होता: जो स्टॉक डिलीवर नहीं हुआ, उसे वापस जारी कर दिया जाता है और खरीदार का भुगतान खरीदार के बैलेंस में लौट जाता है। ऑर्डर को विफल के रूप में चिह्नित किया जाता है, या परिणाम अनिश्चित होने पर मैन्युअल समीक्षा के लिए भेजा जाता है। अपना अपलोड किया हुआ स्टॉक सटीक और उपलब्ध रखें।
मैं विवादों को कैसे निपटाऊं?
विवादों को आपके स्टोर डैशबोर्ड के "विवाद" सेक्शन में प्रबंधित किया जाता है। जब कोई खरीदार विवाद खोलता है, तो पहले स्टोर सबूत और मामले में अपना पक्ष देते हुए जवाब देता है। हर पक्ष के पास अपनी बारी पर जवाब देने के लिए सीमित समय होता है, और जवाब छूट जाने पर विवाद का फ़ैसला दूसरे पक्ष के पक्ष में हो सकता है। यदि आप सहमत नहीं हो पाते, तो कोई भी पक्ष मॉडरेटर को बुला सकता है। आपके और खरीदार के बीच के संदेश केवल विवाद के भीतर ही होते हैं, और विवादित राशि तब तक रोकी रहती है जब तक परिणाम लागू नहीं हो जाता।
क्या मैं ऑर्डर के आंकड़े देख सकता हूं?
जी हां, आप अपने स्टोर डैशबोर्ड के "आंकड़े" सेक्शन में बिक्री, ऑर्डर, राजस्व और प्रदर्शन मेट्रिक्स सहित विस्तृत आंकड़े देख सकते हैं। यह एनालिटिक्स आपको अपने व्यवसाय के प्रदर्शन को समझने और सही निर्णय लेने में मदद करता है।
भुगतान और निकासी
मुझे भुगतान कैसे मिलेगा?
किसी बिक्री का भुगतान डिलीवरी के बाद रोककर रखा जाता है। जब विवाद की अवधि बिना किसी विवाद के बीत जाती है, या किसी विवाद का परिणाम लागू हो जाता है, तो आपका हिस्सा आपके स्टोर बैलेंस में सेटल कर दिया जाता है। "बैलेंस" सेक्शन में लंबित कमाई, विवादित राशि, उपलब्ध और निकासी योग्य बैलेंस तथा बीमा बैलेंस अलग-अलग दिखाए जाते हैं। केवल निकासी योग्य बैलेंस का ही "निकासी अनुरोध" सेक्शन के माध्यम से अनुरोध किया जा सकता है।
मैं अपनी कमाई कैसे निकालूं?
"निकासी अनुरोध" सेक्शन खोलें, राशि और फ़ॉर्म में मांगा गया वॉलेट पता दर्ज करें। राशि तुरंत आपके निकासी योग्य बैलेंस से अलग रख दी जाती है। निकासी क्रिप्टोकरेंसी में की जाती है, फ़ॉर्म में न्यूनतम राशि दिखाई जाती है, और प्लेटफ़ॉर्म हर अनुरोध की समीक्षा करके उसे मैन्युअल रूप से भेजता है; rStock भुगतान का कोई शेड्यूल प्रकाशित नहीं करता।
कमीशन दरें क्या हैं?
प्लेटफ़ॉर्म हर बिक्री पर कमीशन लेता है, और यही नियम हर स्टोर पर लागू होते हैं। आपका बीमा बैलेंस लेवल और आपका प्रीमियम लेवल, दोनों अलग-अलग इसे घटा सकते हैं। आपके स्टोर डैशबोर्ड का रैंक पेज आपकी मौजूदा प्रभावी दर दिखाता है, और ऑर्डर देते समय जो कमीशन लागू था, वह उस ऑर्डर के लिए स्थिर रहता है।
मेरी कमाई कब उपलब्ध होती है?
डिलीवरी के बाद भुगतान को विवाद की अवधि तक रोककर रखा जाता है। यदि कोई विवाद नहीं खोला जाता, तो आपका हिस्सा सेटल हो जाता है और लंबित कमाई से आपके उपलब्ध बैलेंस में चला जाता है। यदि विवाद खोला जाता है, तो राशि उसका परिणाम लागू होने तक रोकी रहती है। निकासी अनुरोध एक अलग चरण है, और rStock भुगतान का कोई शेड्यूल प्रकाशित नहीं करता।
बीमा बैलेंस क्या है?
बीमा बैलेंस वह पैसा है जो आपका स्टोर प्लेटफ़ॉर्म के पास रखता है, आपकी बिक्री की कमाई से अलग। इसे आपकी सार्वजनिक स्टोर प्रोफ़ाइल पर भरोसे के संकेत के रूप में दिखाया जाता है, और इसका स्तर बाद के ऑर्डर पर प्लेटफ़ॉर्म कमीशन को घटा सकता है। आप अपने स्टोर बैलेंस से इसमें राशि जोड़ सकते हैं। यह आपके निकासी योग्य बैलेंस का हिस्सा नहीं है, और रिफंड इसमें से नहीं काटे जाते।
स्टोर रेटिंग और समीक्षाएं
स्टोर रेटिंग सिस्टम कैसे काम करता है?
आपकी स्टोर रेटिंग उन रेटिंग से बनती है जो खरीदार डिलीवरी के बाद अपनी समीक्षाओं में देते हैं। समीक्षाएं और रेटिंग आपकी सार्वजनिक स्टोर प्रोफ़ाइल पर दिखाई देती हैं, और रिफंड किए गए ऑर्डर की समीक्षा "पूरी तरह रिफंड किया गया" या "आंशिक रूप से रिफंड किया गया" लेबल के साथ दिखाई देती रहती है और गिनी भी जाती है। आप इन्हें "समीक्षाएं" सेक्शन में देख सकते हैं।
क्या मैं समीक्षाओं का जवाब दे सकता हूं?
जवाब देने की सुविधा नहीं है: समीक्षाएं खरीदारों द्वारा लिखी जाती हैं और आपकी सार्वजनिक स्टोर प्रोफ़ाइल पर जैसी हैं वैसी ही दिखाई जाती हैं। केवल प्रशासक ही ऐसी समीक्षा को छिपा सकता है जो कंटेंट नियमों का उल्लंघन करती हो। किसी विशेष ऑर्डर से जुड़ी समस्याओं का समाधान विवाद प्रक्रिया के माध्यम से किया जाता है।
मैं अपनी स्टोर रेटिंग कैसे सुधार सकता हूं?
रेटिंग खरीदार समीक्षाओं से आती है, इसलिए हर उत्पाद का सटीक वर्णन करें, अपलोड किया गया स्टॉक सही रखें ताकि डिलीवरी लिस्टिंग से मेल खाए, और विवादों में अपनी बारी आने पर जवाब दें।
सहायता और संसाधन
मुझे विक्रेता सहायता कैसे मिलेगी?
आप अपने अकाउंट के सपोर्ट अनुरोध सेक्शन से अनुरोध भेज सकते हैं, या प्लेटफ़ॉर्म हेल्प पेज पढ़ सकते हैं। सपोर्ट अनुरोध से किसी ऑर्डर, भुगतान या विवाद की समय-सीमा में कोई बदलाव नहीं होता।
मैं सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में कहां जान सकता हूं?
अपना स्टोर सेट अप करने और प्रोडक्ट लिस्ट करने के सुझावों के लिए हमारे अपने आइटम से कमाएं और स्टोर लॉन्च करना पेज देखें।
विक्रेता नियम और नीतियां क्या हैं?
विक्रेताओं पर लागू होने वाली शर्तों और नीतियों को समझने के लिए कृपया हमारे नियम, ऑफ़र अनुबंध और उपयोगकर्ता अनुबंध पेज देखें। इन नियमों का पालन आपका विक्रेता अकाउंट बनाए रखने के लिए ज़रूरी है।
और मदद चाहिए? अधिक जानकारी हमारे प्लेटफ़ॉर्म हेल्प पेज पर पाएं या सीधे हमसे संपर्क करें।