प्लेटफ़ॉर्म के सामान्य नियम

1.1 पहले प्राप्त ब्लॉक को बायपास करने के लिए अकाउंट बनाना

– प्रतिबंध: अकाउंट ब्लॉक करना और भुगतान से इनकार।

1.2 समीक्षा सिस्टम का अनुचित उपयोग (धोखाधड़ी, ब्लैकमेल आदि)

• – पहला उल्लंघन: चेतावनी और समीक्षा हटाना।
• – दूसरा उल्लंघन: 7 दिनों के लिए अस्थायी ब्लॉक।
• – तीसरा उल्लंघन: अकाउंट ब्लॉक करना।

1.3 तीसरे पक्ष के संसाधनों का विज्ञापन, स्पैम, और उपयोगकर्ताओं को सामूहिक मेलिंग

• – पहला उल्लंघन: चेतावनी।
• – दूसरा उल्लंघन: 7 दिनों के लिए अस्थायी ब्लॉक।
• – तीसरा उल्लंघन: अकाउंट ब्लॉक करना।

1.4 व्यक्तिगत जानकारी का प्रसार

• – पहला उल्लंघन: चेतावनी।
• – दूसरा उल्लंघन: 7 दिनों के लिए अस्थायी ब्लॉक।
• – तीसरा उल्लंघन: अकाउंट ब्लॉक करना।

1.5 प्रशासन की अनिवार्य सूचनाओं की अनदेखी करना

• – पहला उल्लंघन: चेतावनी।
• – दूसरा उल्लंघन: 7 दिनों के लिए अस्थायी ब्लॉक।
• – तीसरा उल्लंघन: अकाउंट ब्लॉक करना।

1.6 प्लेटफ़ॉर्म की किसी भी चैट में संवाद नियमों का उल्लंघन

नियम:

• • ऐसी भाषा का उपयोग न करें जो अन्य उपयोगकर्ताओं, विक्रेताओं या प्लेटफ़ॉर्म स्टाफ के सम्मान और गरिमा को अपमानित करे (इसमें सीधे अपमान, धमकियां और अपमानजनक टिप्पणियां शामिल हैं)।
• • अश्लील अभिव्यक्तियों के उपयोग से बचें—चाहे वे परोक्ष या नरम रूप में हों—साथ ही आक्रामक या उत्तेजक टिप्पणियों से भी बचें।
• • व्यक्तिगत विशेषताओं के आधार पर भेदभाव, रूढ़िवादिता, धमकियों या नफ़रत भरी बातों वाले किसी भी बयान से बचें।

प्रतिबंध:

• – पहला उल्लंघन: चेतावनी।
• – दूसरा उल्लंघन: 7 दिनों के लिए अस्थायी ब्लॉक।
• – तीसरा उल्लंघन: अकाउंट ब्लॉक करना।

1.7 धोखाधड़ी और कमजोरियों का शोषण

– प्रतिबंध: अकाउंट ब्लॉक करना (और उल्लंघनकर्ता के सभी नए अकाउंट) और भुगतान से इनकार।

1.8 प्लेटफ़ॉर्म के बाहर वस्तुओं को स्थानांतरित करने या सेवाएं प्रदान करने का प्रयास

• – पहला उल्लंघन: चेतावनी।
• – दूसरा उल्लंघन: 7 दिनों के लिए अस्थायी ब्लॉक।
• – तीसरा उल्लंघन: अकाउंट ब्लॉक करना।

1.9 महत्वपूर्ण स्थितियों के लिए KYC सत्यापन पास न करना

– प्रतिबंध: अकाउंट ब्लॉक करना और भुगतान से इनकार।

1.10 डिलीवरी और सबूत की आवश्यकताएं

स्वचालित डिलीवरी के लिए:

– खरीदार को खरीदारी के क्षण से लेकर सफल प्रमाणीकरण (उत्पाद तक पहुंच प्राप्त करने) तक की एक छोटी वीडियो रिकॉर्ड करनी होगी।

मैनुअल डिलीवरी के लिए:

– वस्तुएं सौंपने से पहले, विक्रेता को खरीदार को यह ठोस सबूत (तस्वीरें, स्क्रीनशॉट या वीडियो) देना होगा कि सेवा पूरी तरह से प्रदान की गई थी।

– प्रतिबंध: उचित वीडियो सबूत के बिना वस्तुएं वापस करने, पैसे रिफंड करने या वस्तुएं बदलने से इनकार।

2.1 उत्पादों के बारे में पूर्ण और सटीक जानकारी प्रदान करना

• – पहला उल्लंघन: चेतावनी और उत्पाद कार्ड हटाना।
• – दूसरा उल्लंघन: 7 दिनों के लिए अस्थायी ब्लॉक और उत्पाद कार्ड हटाना।
• – तीसरा उल्लंघन: अकाउंट ब्लॉक करना।

2.2 चैट में ग्राहकों की पूछताछ को बिना किसी वजह के 72 घंटे से अधिक समय तक नज़रअंदाज़ करना

• – पहला उल्लंघन: चेतावनी।
• – दूसरा उल्लंघन: 7 दिनों के लिए अस्थायी ब्लॉक।

2.3 जानबूझकर अमान्य प्रस्ताव पोस्ट करना

• – पहला उल्लंघन: 7 दिनों के लिए अस्थायी ब्लॉक।
• – दूसरा उल्लंघन: अकाउंट ब्लॉक करना।

2.4 बेचे गए अकाउंट के डेटा का उपयोग करना

• – पहला उल्लंघन: प्रस्ताव हटाना और 7 दिनों के लिए अस्थायी ब्लॉक।
• – दूसरा उल्लंघन: अकाउंट ब्लॉक करना।

2.5 प्रस्तावों की नकल करना और विवरण से मेल न खाने वाली वस्तुएं पोस्ट करना

• – पहला उल्लंघन: चेतावनी।
• – दूसरा उल्लंघन: प्रस्ताव हटाना और 7 दिनों के लिए अस्थायी ब्लॉक।

2.6 सक्रिय बैन या ब्लॉक वाले अकाउंट बेचना

• – पहला उल्लंघन: प्रस्ताव हटाना और चेतावनी।
• – दूसरा उल्लंघन: 14 दिनों के लिए अस्थायी ब्लॉक।

2.7 हैक किए गए या चोरी किए गए अकाउंट बेचना

– प्रतिबंध: अकाउंट ब्लॉक करना और भुगतान से इनकार।

2.8 व्यापक रेंज या बाज़ार पर दबदबे का झूठा आभास बनाने के लिए कई स्टोर खोलना

• – पहला उल्लंघन: चेतावनी और अनावश्यक स्टोर हटाना।
• – दूसरा उल्लंघन: धनराशि निकालने की संभावना के बिना सभी अकाउंट ब्लॉक करना।

2.9 स्वयं से वस्तुएं खरीदना

• – पहला उल्लंघन: 7 दिनों के लिए अस्थायी ब्लॉक।
• – दूसरा उल्लंघन: उल्लंघनकर्ता के सभी अकाउंट ब्लॉक करना।

2.10 प्रतिबंधित शर्तों के तहत rStock अकाउंट बेचना

(शर्तों में अकाउंट पर सक्रिय स्टोर होना, सुरक्षा जमा में धनराशि, मुख्य स्टोर बैलेंस, फ्रीज़ किया गया बैलेंस, लंबित निकासी अनुरोध, पास की गई सत्यापन प्रक्रिया, पुष्ट मॉडरेशन, या अन्य प्रशासनिक अनुमोदन शामिल हैं।)

– प्रतिबंध: अकाउंट ब्लॉक करना और भुगतान से इनकार।

2.11 10 से कम इकाइयों के उत्पाद बैलेंस के साथ ऑटो-डिलीवरी प्रारूप में उत्पाद कार्ड बनाना

• – पहला उल्लंघन: प्रस्ताव हटाना और चेतावनी।
• – दूसरा उल्लंघन: प्रस्ताव हटाना और 7 दिनों के लिए अस्थायी ब्लॉक।

नोट: ऐसे उत्पादों को मैन्युअल रूप से जारी किया जाना चाहिए।

– प्रशासन: किसी भी समय किसी भी उत्पाद की वैधता की जांच करने का अधिकार रखता है।

2.12 अन्य विक्रेताओं के स्टोर, उत्पाद कार्ड डिज़ाइन, या व्यक्तिगत उत्पाद प्रस्तावों की नकल करना

पहचान मूल्यांकन मानदंडों में शामिल हैं:

1. शीर्षक
2. अवतार/छवि
3. विवरण

– यदि विवरण अन्य विवरणों से 70% या उससे अधिक मिलता-जुलता है, तो उसे नकल किया गया और गैर-अद्वितीय माना जाएगा।

– यदि तुलना किए गए दो मानदंड मेल खाते हैं, तो प्रस्ताव को गैर-अद्वितीय माना जाएगा और उस पर प्रतिबंध लागू होंगे।

प्रतिबंध:

• – पहला उल्लंघन: उत्पाद प्रस्ताव हटाना या स्टोर मॉडरेशन निष्क्रिय करना।
• – दूसरा उल्लंघन: प्रस्ताव हटाना और 7 दिनों के लिए अस्थायी ब्लॉक।
• – तीसरा उल्लंघन: अकाउंट ब्लॉक करना और भुगतान से इनकार।

2.13 अनुचित व्यवहार की आशंका पर बीमा जमा राशि में वृद्धि

यदि बेईमानी के व्यवहार की आशंका हो या स्टोर के बारे में ग्राहकों की बड़ी संख्या में शिकायतें आती हैं, तो प्रशासन बीमा जमा राशि को 9,500 डॉलर तक बढ़ाने का अनुरोध कर सकता है।

– अनुपालन न करने के परिणाम:

– स्टोर को निष्क्रिय करना, सभी लेनदेन की समीक्षा करना, और स्टोर के बैलेंस को 30 दिनों के लिए फ्रीज़ करना।

– यदि निर्दिष्ट अवधि के भीतर कोई शिकायत प्राप्त नहीं होती है, तो मर्चेंट प्रोफ़ाइल के माध्यम से मानक अनुरोध के बाद धनराशि प्लेटफ़ॉर्म से निकाली जाएगी।

2.14 समान उत्पाद आइटम बनाने पर प्रतिबंध

उपयोगकर्ताओं को एक ही प्रकार के ऐसे उत्पाद बड़ी संख्या में प्रकाशित करने की अनुमति नहीं है जो सामग्री, कार्यक्षमता या विवरण में एक-दूसरे की नकल करते हों। इसे श्रेणियों को अनावश्यक रूप से भरना माना जाता है और इसके परिणामस्वरूप निम्नलिखित हो सकता है:

• – डुप्लिकेट आइटम हटाना;
• – नए उत्पाद प्रकाशित करने पर अस्थायी प्रतिबंध;
• – बार-बार उल्लंघन करने की स्थिति में खाते को स्थायी रूप से ब्लॉक करना।

मूल्यांकन मानदंड –

• – एक ही श्रेणी में समान उद्देश्य वाले 5 से अधिक उत्पाद;
• – न्यूनतम बदलाव के साथ टेम्पलेट विवरण का उपयोग करना;
• – दृश्यता को कृत्रिम रूप से बढ़ाने के उद्देश्य से जानबूझकर सेक्शन को भरना।

प्रशासन प्रतिबंध लगाने से पहले उपयोगकर्ता को उल्लंघन के बारे में सूचित करता है

दावे प्रस्तुत करना:

विवाद की स्थिति में, खरीदार को वारंटी अवधि के भीतर उत्पाद के संबंध में अपने दावों का स्पष्ट रूप से वर्णन करना होगा और सबूत (जैसे फ़ोटो या वीडियो) प्रस्तुत करने होंगे। यदि खरीदार और विक्रेता (मैनुअल डिलीवरी के मामलों में) दोनों में से कोई भी सबूत प्रस्तुत नहीं करता है, तो विवाद को अमान्य माना जाएगा।

सबूत प्रस्तुत करना:

वीडियो फ़ाइलों को किसी भी सुविधाजनक फ़ाइल-शेयरिंग सेवा (जैसे, youtube.com, mega.nz, gofile.io) पर अपलोड करके और संवाद में लिंक साझा करके प्रस्तुत किया जा सकता है।

विवाद समाधान प्रक्रिया:

यदि 24 घंटे के भीतर कोई भी पक्ष बातचीत में सक्रिय नहीं होता है, तो विवाद को बंद माना जाता है, और निर्णय अंतिम बार प्रतिक्रिया देने वाले प्रतिभागी के पक्ष में किया जाता है।

अपमान पर प्रतिबंध:

किसी भी प्रकार का अपमान सख्त वर्जित है।

वारंटी की सीमाएं:

ऐसी मात्रा में सामान खरीदना जो वारंटी अवधि के दौरान अच्छी तरह से जांचे जा सकने वाली मात्रा से अधिक हो, वारंटी अवधि को नहीं बढ़ाता है। खरीदारों को उतनी ही मात्रा खरीदनी चाहिए जितनी वे जांच सकते हैं और जिसके लिए वे किसी भी समस्या का सबूत प्रस्तुत कर सकते हैं।

विवादों की अंतिमता:

प्लेटफ़ॉर्म किसी भी कारण से, एक बार सुलझाए गए विवाद को फिर से खोलने की अनुमति नहीं देता है।

प्रशासनिक हस्तक्षेप:

एक विवाद प्रशासनिक भागीदारी के बिना 24 घंटे तक चलता है। इस अवधि के बाद, खरीदार या विक्रेता में से कोई भी हस्तक्षेप करने के लिए एक प्रशासक को आमंत्रित कर सकता है, जो दोनों पक्षों द्वारा प्रस्तुत सबूतों की समीक्षा करेगा और समस्या को सुलझाने में मदद करेगा।

गोपनीयता:

किसी समझौते के बिना तीसरे पक्ष के हित में प्लेटफ़ॉर्म के बाहर किसी विवाद की जानकारी फैलाना, या उनके साथ विवादों पर चर्चा करना, प्लेटफ़ॉर्म के नियमों का उल्लंघन है और इसके परिणामस्वरूप खाता ब्लॉक हो जाएगा।