بازیابی و ایمن‌سازی حساب Yahoo Mail یا AOL Mail

Yahoo Mail و AOL Mail سرویس‌های ایمیل مرتبطی هستند که صفحه ورود، مرکز راهنما و تنظیمات حساب مخصوص خودشان را دارند. ظاهر صفحه‌هایشان در بسیاری جاها شبیه است و هر دو تقریباً همان نوع محافظت را عرضه می‌کنند: اطلاعات تماس بازیابی، بررسی‌های اضافه ورود و تنظیم‌هایی برای وصل کردن برنامه‌های ایمیل. نام منوها در طول زمان تغییر می‌کند، پس این راهنما به‌جای نقل دقیق عنوان دکمه‌ها، ایده‌ها را شرح می‌دهد و می‌گوید در کدام بخش تنظیمات دنبال آن‌ها بگردید.

یک قاعده برای همه مطالب پایین صدق می‌کند: فقط از صفحه‌های رسمی ورود و راهنمای سرویسی که با آن سروکار دارید استفاده کنید. نشانی را خودتان در مرورگر تایپ کنید یا از نشانکی که پیش‌تر ساخته‌اید استفاده کنید و هرگز پیوند پیامی را که ادعا می‌کند صندوق شما مشکل دارد دنبال نکنید. صفحه‌های جعلی بازیابی و خدمات پولی بازیابی راهی رایج برای جمع کردن رمز عبور و کدهاست و راه‌های رسمی از شما نمی‌خواهند هیچ‌کدام را به شخص دیگری بدهید.

از صفحه رسمی ورود شروع کنید و نشانی ایمیل خود را وارد کنید. اگر رمز عبور پذیرفته نشد، از پیوند بازیابی همان صفحه استفاده کنید که معمولاً با عبارتی مثل «رمز عبور را فراموش کرده‌ام» یا «مشکل در ورود» آمده است. سرویس سپس راه‌هایی برای اثبات اینکه حساب مال شماست پیشنهاد می‌دهد، بیشتر کدی که به شماره تلفن بازیابی یا نشانی ایمیل بازیابی ذخیره‌شده در حساب فرستاده می‌شود، یا تأییدی روی گوشی‌ای که از قبل با حساب به کار می‌برید.

مرحله‌ها را آهسته طی کنید و هر صفحه را بخوانید. در صورت امکان از دستگاه و شبکه‌ای استفاده کنید که معمولاً با آن وارد می‌شوید، چون شرایط ناآشنا ممکن است بررسی‌های اضافه را فعال کند، و از تلاش‌های پیاپی در فاصله کوتاه بپرهیزید، چون شکست‌های مکرر ممکن است سرویس را وادار کند ورود را مدتی متوقف کند.

اگر دیگر به شماره تلفن یا نشانی ایمیل بازیابی دسترسی ندارید، در صفحه بازیابی دنبال گزینه‌ای بگردید که همین را می‌گوید و مسیر رسمی راهنمای حساب ارائه‌دهنده را دنبال کنید. اگر درباره حساب پرسش‌هایی پرسیده شد، تا جای ممکن دقیق و از حافظه پاسخ دهید. ارائه‌دهنده ممکن است اگر نتواند تأیید کند حساب مال شماست درخواست را نپذیرد و هیچ شخص ثالثی نمی‌تواند این تصمیم را لغو کند، پس به هر کس پیشنهاد می‌دهد این کار را برایتان انجام دهد توجه نکنید.

وقتی دوباره وارد شدید، لایه دوم محافظت اضافه کنید. بسته به سرویس، ممکن است Account Key را ببینید که به شما اجازه می‌دهد به‌جای تایپ رمز عبور، ورود را از یک اعلان روی گوشی تأیید کنید، و احراز هویت دومرحله‌ای که بعد از رمز عبور اثبات اضافه‌ای مثل یک کد می‌خواهد. روش‌های موجود ممکن است تغییر کند، پس بخش امنیت حساب را در تنظیمات باز کنید و ببینید برای حساب شما چه چیزی فهرست شده است.

احراز هویت دومرحله‌ای فقط تا وقتی از شما محافظت می‌کند که گام دوم در دست خودتان باشد. شماره تلفن بازیابی را به‌روز نگه دارید، گوشی را با قفل صفحه محافظت کنید و کد تأیید را هرگز برای کسی که با شما تماس می‌گیرد نخوانید، هر دلیلی که بگوید. اگر برنامه احراز هویت (authenticator) عرضه می‌شود، آن را به‌جای کدهای پیامکی در نظر بگیرید و گزینه‌های پشتیبان را جایی امن و جدا از خود صندوق ایمیل نگه دارید.

بعضی برنامه‌های ایمیل و دستگاه‌های قدیمی نمی‌توانند مرحله اضافه ورود را نشان دهند و حتی با تایپ رمز عبور درست هم ناموفق می‌مانند. برای این موارد ارائه‌دهنده اجازه می‌دهد رمز عبور برنامه (App Password) بسازید: رمزی بلند و تصادفی که برای یک برنامه ساخته می‌شود و درون همان برنامه به‌جای رمز عبور عادی‌تان به کار می‌رود. گزینه را معمولاً در بخش امنیت حساب پیدا می‌کنید و وقتی احراز هویت دومرحله‌ای روشن است بیشترین اهمیت را دارد.

هر رمز عبور برنامه را مثل یک رمز عبور واقعی بدانید. برای هر برنامه یا دستگاه یکی جدا بسازید، آن را درون برنامه بچسبانید نه اینکه در یادداشت یا گفت‌وگو ذخیره‌اش کنید و وقتی دستگاه گم شد، فروخته شد یا دیگر استفاده نمی‌شود آن را لغو کنید. پس از نفوذ، همه آن‌ها را لغو کنید و فقط برای برنامه‌هایی که هنوز به کار می‌برید رمز تازه بسازید، چون رمز عبور برنامه قدیمی ممکن است برای هر که در دست دارد قابل استفاده بماند. راهنمای مرتبط درباره برنامه‌های احراز هویت و رمز عبور برنامه این ایده را با جزئیات بیشتر توضیح می‌دهد.

بازگشت به حساب فقط نیمی از کار است. کسی که درون صندوق بوده ممکن است تغییراتی به جا گذاشته باشد که پس از ورود دوباره شما هم کار می‌کنند. با گذاشتن رمز عبور تازه و یکتا شروع کنید که جای دیگری به کار نبرده‌اید و ترجیحاً با یک مدیر رمز عبور ساخته و ذخیره شود. سپس جایی که سرویس این گزینه را دارد از نشست‌ها و دستگاه‌های دیگر خارج شوید و فعالیت اخیر یا فهرست دستگاه‌های واردشده را بررسی کنید.

بعد تنظیم‌های ایمیل را باز کنید و هدایت خودکار (Forwarding) را بررسی کنید. نشانی هدایتی که نمی‌شناسید یعنی نسخه هر پیام تازه، از جمله ایمیل‌های بازنشانی رمز عبور، برای شخص دیگری می‌رود، پس آن را حذف کنید. فیلترها یا قاعده‌هایی که پیام‌ها را حذف، بایگانی یا هدایت می‌کنند، نشانی پاسخ (reply-to)، امضا، نشانی‌های فرستنده اضافه و برنامه‌های شخص ثالث متصل را هم بررسی کنید. هر چه را خودتان راه نینداخته‌اید بردارید.

سپس شماره تلفن و نشانی ایمیل بازیابی‌تان را بررسی کنید، چون مهاجمان گاهی آن‌ها را عوض می‌کنند تا بعداً برگردند. پوشه ارسال‌شده را برای پیام‌هایی که خودتان ننوشته‌اید ببینید و در نظر بگیرید به مخاطبانتان درباره پیوندهای مشکوک فرستاده‌شده از نشانی‌تان هشدار دهید. بسیاری از حساب‌های دیگر از این صندوق برای بازنشانی رمز عبور استفاده می‌کنند، پس رمز عبور مهم‌ترین‌ها را هم عوض کنید و از حساب‌های بانکی، خرید و شبکه‌های اجتماعی شروع کنید.

بازیابی وقتی بهتر جواب می‌دهد که از قبل آماده شده باشد. شماره تلفن و نشانی ایمیل بازیابی را به‌روز نگه دارید و مطمئن شوید ایمیل بازیابی صندوقی است که واقعاً زیر کنترل شماست، ترجیحاً با احراز هویت دومرحله‌ای مخصوص خودش. اگر شماره تلفن‌تان را عوض می‌کنید، حساب را پیش از رفتن شماره قدیمی به‌روز کنید، نه بعد از آن.

گاه‌گاه وارد شوید و اطلاعیه‌های ارائه‌دهنده را بخوانید. ارائه‌دهندگان برای حساب‌های بی‌استفاده قواعد خودشان را دارند و ممکن است پس از مدت طولانی بی‌فعالیتی آن‌ها را ببندند و پس از آن صندوق و پیام‌هایش شاید قابل بازیابی نباشد. پیام‌های مهم را جای دیگری ذخیره کنید و اگر می‌خواهید بدانید نشانی‌تان در یک نشت اطلاعات افشا شده یا نه، راهنمای بررسی حضور نشانی ایمیل در نشت اطلاعات را بخوانید.

گاهی بازیابی موفق نمی‌شود. ممکن است اطلاعات بازیابی از دست رفته باشد، ارائه‌دهنده از تأیید مالکیت خودداری کند یا شما دیگر به صندوقی که از آن سوءاستفاده شده اعتماد نداشته باشید. در این موارد شروع تازه اغلب انتخاب عملی‌تری است و هر شکی را درباره اینکه چه کسی ممکن است هنوز به صندوق قدیمی دسترسی داشته باشد برطرف می‌کند.

صندوق تازه را از صفحه رسمی ثبت‌نام ارائه‌دهنده بسازید، با رمز عبور قوی و یکتا، اطلاعات بازیابی به‌روز و احراز هویت دومرحله‌ای از همان ابتدا. سپس حساب‌های مهمتان را یکی‌یکی منتقل کنید: به هر کدام وارد شوید، نشانی ایمیل ثبت‌شده را عوض کنید و رمز عبور تازه بگذارید، از حساب‌های بانکی، پرداخت و کاری شروع کنید. اگر فکر می‌کنید شخص دیگری به صندوق قدیمی دسترسی دارد، ایمیل آن را به صندوق تازه هدایت نکنید و به‌جای آن نشانی تازه را به مخاطبانتان بگویید.

بعضی افراد صندوق ایمیل را از فروشگاهی در بازاری مانند rStock به دست می‌آورند؛ جایی که فروشگاه‌های مستقل کالای دیجیتال می‌فروشند و rStock پلتفرم است، نه فروشنده. پس از پرداخت، محتوای تحویل‌شده در صفحه سفارش شما به‌صورت گزارش تحویل مرتبط با سفارش نمایش داده می‌شود. آن را حساس بدانید، تصویر صفحه با کسی به اشتراک نگذارید و صندوق را بی‌درنگ با گام‌های بالا ایمن کنید: رمز عبور تازه، اطلاعات بازیابی به‌روز، احراز هویت دومرحله‌ای و بررسی قاعده‌های هدایت خودکار.

اگر آنچه دریافت کرده‌اید با آگهی مطابقت ندارد، پس از تحویل مهلتی محدود دارید تا روی سفارش اختلاف باز کنید. ابتدا فروشگاه پاسخ می‌دهد، اگر به توافق نرسیدید می‌توان ناظر را فراخواند و هر بازگشت وجه به موجودی حساب rStock شما انجام می‌شود. بیرون از اختلاف گفت‌وگویی وجود ندارد، پس جزئیات را درون همان اختلاف نگه دارید.

Yahoo و AOL هر کدام مالک برند خود هستند و rStock بازاری مستقل است که با هیچ‌کدام وابستگی ندارد. شرایط استفاده Yahoo و AOL را برای هر حسابی که به کار می‌برید رعایت کنید و صندوق ایمیل را فقط برای مقاصد مشروع به کار ببرید، هرگز برای ارسال هرزنامه، دور زدن قواعد سرویس دیگر یا عبور از تأیید هویت آن.