از چه کسی می‌خرید
rStock بازاری برای کالاهای دیجیتال مثل حساب، دسترسی و اقلام دیجیتال مشابه است. محصولات را فروشگاه‌های مستقل عرضه می‌کنند و rStock خودش پلتفرمی است که خریداران و فروشگاه‌ها را کنار هم می‌آورد، نه فروشنده کالا. هنگام خواندن آگهی این تفاوت اهمیت دارد: توضیحات و کالای تحویلی از سوی فروشگاه است، در حالی که پلتفرم بازار، موجودی حساب و فرایند اختلاف را فراهم می‌کند.
فروشگاه‌ها پیش از فروش باید توسط پلتفرم تأیید شوند و هر آگهی محصول پیش از انتشار بررسی می‌شود. این بررسی‌ها بخشی از نحوه سازمان‌دهی بازارند، اما جای خواندن خودتان از آگهی را نمی‌گیرند. توضیحات را با آنچه واقعاً لازم دارید مقایسه کنید. همچنین به یاد داشته باشید rStock بازاری مستقل است و به برندهایی که برایشان دسته‌بندی کاتالوگ دارد وابسته نیست؛ نام برندها متعلق به صاحبانشان است.
پیش از اولین خرید به چه چیزی نیاز دارید
پیش از خرید کمی آماده‌سازی لازم است. به نشانی ایمیل تأییدشده نیاز دارید که هم برای خرید و هم برای افزایش موجودی لازم است. همچنین باید در موجودی حساب rStock خود وجه داشته باشید، چون پرداخت سفارش فقط از همان موجودی انجام می‌شود.
موجودی حساب با ارز دیجیتال از طریق ارائه‌دهنده پرداخت Cryptomus افزایش پیدا می‌کند و مبلغ به‌صورت USDT به موجودی شما اعتبار داده می‌شود. مراحل نمایش‌داده‌شده در صفحه افزایش موجودی را دنبال کنید و فقط از اطلاعاتی استفاده کنید که صفحه پرداخت ارائه می‌دهد. بازگشت وجه نیز به همین موجودی انجام می‌شود؛ پس بعد از هر اختلاف بد نیست آن را بررسی کنید.
انتخاب آگهی
هر آگهی کالای دیجیتال را توصیف می‌کند و شما هر بار یک محصول را با تعدادی که انتخاب می‌کنید می‌خرید. توضیحات را بخوانید تا ببینید دقیقاً چه چیزی عرضه می‌شود، سپس به‌جای تکیه بر عنوان یا تصویر به‌تنهایی، آگهی‌های مشابه را مقایسه کنید. مقاله «در صفحه محصول دیجیتال چه چیزهایی را باید بررسی کرد» این مقایسه را با جزئیات بیشتر مرور می‌کند.
هر فروشگاه یک نمایه عمومی هم دارد که تعداد فروش، امتیاز و موجودی بیمه‌اش را نشان می‌دهد؛ موجودی بیمه پولی است که فروشگاه نزد پلتفرم نگه می‌دارد و نشانه‌ای از اعتماد است. نظرهای خریداران قبلی زمینه بیشتری می‌دهند. جایگاه‌های حمایت‌شده برچسب دارند و طرح‌های پولی مزیت پنهانی در رتبه‌بندی نمی‌دهند؛ پس برچسب به شما می‌گوید کدام جایگاه پولی بوده است.
پیش از خرید گفت‌وگویی وجود ندارد؛ بنابراین جزئیاتی را که آگهی پوشش نداده نمی‌توان از پیش روشن کرد. اگر چیزی که لازم دارید در آگهی نیامده، به‌جای پر کردن جای خالی با فرض، آگهی دیگری انتخاب کنید.
پرداخت و دریافت تحویل
وقتی سفارش می‌دهید، پرداخت از موجودی حساب rStock شما برداشته می‌شود. فروشگاه اقلام قابل تحویلش را جدا از آگهی بارگذاری می‌کند و سامانه مطمئن می‌شود یک قلم به دو خریدار فروخته نشود؛ بنابراین آنچه دریافت می‌کنید فقط به سفارش شما تعلق دارد.
پس از پرداخت، محتوای تحویل‌شده به‌صورت گزارش تحویل مرتبط با آن سفارش در صفحه سفارش شما نمایش داده می‌شود. آنچه خریده‌اید را همین‌جا پیدا می‌کنید. آن را باز کنید، با دقت بخوانید و با آگهی مقایسه کنید. جزئیات را خصوصی نگه دارید، چون گزارش تحویل ممکن است اطلاعات دسترسی داشته باشد، و آن را در نظرهای عمومی یا یادداشت‌های مشترک نچسبانید.
هر چه را دریافت می‌کنید مطابق شرایط استفاده برند یا سرویسی که به آن تعلق دارد و فقط برای مقاصد مشروع به کار ببرید. کالای دیجیتال قواعد پلتفرمی را که روی آن استفاده می‌شود تغییر نمی‌دهد.
پولتان چگونه نگه داشته می‌شود
پرداخت شما بی‌درنگ به فروشگاه منتقل نمی‌شود. پول نگه داشته می‌شود و فروشگاه آن را همان لحظه دریافت نمی‌کند. این کار پس از تحویل مهلتی محدود برایتان باقی می‌گذارد تا آنچه را دریافت کرده‌اید بررسی کنید و اگر مشکلی هست اختلاف باز کنید. تا وقتی پول نگه داشته شده است، اختلاف هنوز می‌تواند به بازگشت وجه به موجودی شما، آزادسازی به فروشگاه یا تقسیم ختم شود، که در بخش اختلاف در ادامه آمده است.
مهلت محدود است؛ پس به‌جای اینکه گزارش تحویل را برای بعد بگذارید، اندکی پس از رسیدنش سراغش بروید. وقتی مهلت بگذرد، دیگر نمی‌توان اختلاف باز کرد؛ برای همین بررسی دقیق تحویل ارزش آن زحمت اندک را دارد.
باز کردن اختلاف
اگر تحویل با آگهی مطابقت ندارد، در مهلت روی سفارش اختلاف باز کنید. اختلاف تنها جایی است که شما و فروشگاه می‌توانید پیام رد و بدل کنید: نه گفت‌وگوی پیش از خرید وجود دارد و نه گفت‌وگوی سفارش. مشکل را داخل اختلاف روشن توضیح بدهید و جزئیات مرتبط از گزارش تحویل و آگهی را بیاورید.
ابتدا فروشگاه پاسخ می‌دهد و شما و فروشگاه می‌توانید سعی کنید موضوع را میان خودتان حل کنید. اگر به توافق نرسیدید، می‌توان ناظر را فراخواند تا پرونده را بررسی کند. اختلاف بسته به آنچه پرونده نشان می‌دهد می‌تواند به بازگشت کامل وجه، بازگشت بخشی از وجه، آزادسازی پول به فروشگاه یا تقسیم میان دو طرف ختم شود.
هر بازگشت وجه به موجودی حساب rStock شما انجام می‌شود. هیچ بخشی از این فرایند نتیجه‌ای مشخص را وعده نمی‌دهد؛ پس واقع‌بین بمانید، گفت‌وگو را داخل اختلاف نگه دارید و مدارک خود را مرتب کنید.
نظرها و عادت‌های خوب
پس از تحویل می‌توانید برای فروشگاه نظر بگذارید. سفارش‌هایی که وجهشان بازگردانده شده برچسب دارند و همین وقتی خریداران دیگر سابقه یک فروشگاه را می‌خوانند زمینه می‌دهد. درباره آنچه واقعاً رخ داده با کلمات ساده بنویسید و جزئیات خصوصی تحویل را از متن دور نگه دارید.
چند عادت کل فرایند را آسان‌تر می‌کند: ایمیلتان را پیش از نیاز تأیید کنید، پیش از شروع مرور موجودی حساب را افزایش دهید، هر آگهی را کامل بخوانید، گزارش تحویل را اندکی پس از رسیدن بررسی کنید و هر گفت‌وگو با فروشگاه را داخل اختلاف نگه دارید. صفحه پرسش‌های متداول به پرسش‌های رایج پاسخ می‌دهد و کاتالوگ جایی است که وقتی آماده بودید دسته‌بندی‌ها را در آن مرور می‌کنید.