Zalo-Messenger-Ratgeber: Funktionen, Zalo OA und Sicherheit

Zalo ist eine Messaging-App des vietnamesischen Technologieunternehmens VNG und einer der meistgenutzten Messenger in Vietnam. Sie bietet Text- und Sprachnachrichten, das Teilen von Fotos und Dateien sowie Sprach- und Videoanrufe und ist für Smartphones und Computer verfügbar.

Ein Konto wird mit einer Telefonnummer angelegt, und Kontakte fügen Sie über die Suche nach ihrer Nummer, per QR-Code oder durch das Annehmen einer Anfrage hinzu. Die Anmeldung am Computer funktioniert oft, indem Sie einen QR-Code mit der Telefon-App scannen; Ihr Telefon bleibt also der Mittelpunkt des Kontos.

Funktionen und Einstellungen unterscheiden sich je nach Version und Region. Nutzen Sie diesen Ratgeber daher für die Konzepte und schauen Sie für die aktuellen Schritte in die offiziellen Hilfeseiten von Zalo.

Unterhaltungen unterstützen Text, Sticker, Sprachnachrichten, Bilder, Videos und Dokumente; Sie können auf bestimmte Nachrichten antworten und wichtige anheften. Sprach- und Videoanrufe funktionieren zwischen zwei Personen und in Gruppen.

Zalo hat außerdem eine Timeline, auf der Sie Neuigkeiten und Fotos veröffentlichen, die Ihre Kontakte sehen und kommentieren können, ähnlich einem persönlichen Feed. Prüfen Sie die Datenschutzoptionen dafür, darunter wer Ihre Beiträge sieht und wer Sie über die Telefonnummer finden kann, damit das Konto nur zeigt, was Sie zeigen möchten.

Gruppen sind das Rückgrat von Zalo für Familien, Klassen, Nachbarschaften, Teams und kleine Unternehmen. Eine Gruppe hat Mitglieder und Admins, einen gemeinsamen Bereich für Dateien und Bilder und Optionen, um zu begrenzen, wer beitreten oder schreiben darf. Wenn Sie eine Gruppe leiten, schreiben Sie kurze Regeln auf und nutzen Sie die Admin-Einstellungen, zum Beispiel die Freigabe neuer Mitglieder, statt die Gruppe völlig offen zu lassen.

Communitys und andere große Gruppen drehen sich um ein Thema, und die Mitglieder kennen sich womöglich nicht. Halten Sie dort persönliche Angaben zurück, seien Sie vorsichtig mit Links und mit Aufforderungen, in private Chats zu wechseln, und denken Sie daran, dass alles, was Sie posten, von vielen Menschen gesehen oder kopiert werden kann.

Seien Sie rücksichtsvoll beim Hinzufügen von Personen. Fügen Sie Kontakte hinzu, die Sie kennen und die von Ihnen hören möchten, und fragen Sie nach, bevor Sie jemanden in eine Gruppe aufnehmen. Fremde massenhaft hinzuzufügen oder dieselbe unerwünschte Nachricht an viele Menschen zu schicken, ist Spam; das ärgert die Empfänger, zieht Meldungen nach sich und kann zu Einschränkungen des Kontos führen.

Ein Zalo Official Account, kurz OA, ist ein öffentliches Profil für ein Unternehmen, eine Marke, eine Organisation oder eine Person des öffentlichen Lebens. Man folgt ihm, liest seine Beiträge und kann ein Gespräch mit ihm beginnen, was sich für Ankündigungen, Produktinformationen und Kundenfragen eignet.

Unternehmen verwalten einen OA über die offiziellen Verwaltungswerkzeuge von Zalo, in denen sie das Profil einrichten, Inhalte veröffentlichen und Unterhaltungen beantworten. Entwickler können einen OA über offizielle Schnittstellen mit anderen Systemen verbinden, darunter Chatbots, die Routinefragen beantworten. Zalo unterstützt außerdem Mini-Apps, die innerhalb der App laufen.

Die Verifizierung fügt ein Zeichen hinzu, das zeigt, dass ein OA zu einer realen Organisation gehört, und verlangt in der Regel Geschäftsunterlagen. Anforderungen und eventuelle Gebühren legt Zalo fest, und sie können sich ändern; lesen Sie daher die offizielle Dokumentation, bevor Sie sich bewerben. Geben Sie einen OA niemals als Eigentum eines Unternehmens oder einer Person aus, die er nicht vertritt, und beachten Sie die Regeln der Plattform für Nachrichten an Follower.

Wählen Sie ein starkes Passwort, das nur für Zalo gilt, und bewahren Sie es in einem Passwort-Manager auf. Ihr Konto hängt an einer Telefonnummer, schützen Sie also auch diese: Nutzen Sie eine Bildschirmsperre, bewahren Sie die SIM-Karte sicher auf und seien Sie misstrauisch gegenüber jedem, der Sie bittet, einen erhaltenen Code vorzulesen.

Öffnen Sie die Konto- und Sicherheitseinstellungen und suchen Sie nach einer zweiten Verifizierungsebene, mitunter Zwei-Ebenen-Verifizierung genannt, damit ein Passwort allein für die Anmeldung nicht reicht. Schalten Sie die Optionen ein, die Ihre Version bietet, und notieren Sie sich die dort erklärten Wiederherstellungsschritte.

Prüfen Sie die Liste der Geräte, die bei Ihrem Konto angemeldet sind, und melden Sie jedes ab, das Sie nicht kennen, besonders nachdem Sie ein Telefon verliehen oder gewechselt oder einen gemeinsam genutzten Computer verwendet haben. Scannen Sie niemals einen Anmelde-QR-Code, den Ihnen jemand schickt, denn die Bestätigung auf Ihrem Telefon gibt dieser Person Zugriff auf Ihr Konto.

Betrüger geben sich oft als Freunde oder Verwandte aus, die Geld brauchen, als Behördenvertreter, die mit Folgen drohen, oder als Support-Mitarbeitende, die nach einem Code fragen. Erzeugt eine Nachricht Druck, prüfen Sie sie über einen anderen Kanal, dem Sie bereits vertrauen, etwa mit einem Anruf bei der Person, bevor Sie handeln.

Klicken Sie nicht auf Links unbekannter Absender, installieren Sie keine Apps oder Dateien, die in Chats geschickt werden, und geben Sie keine Bestätigungscodes, Passwörter oder Anmelde-QR-Codes weiter. Melden und blockieren Sie verdächtige Konten über die Optionen in der App und warnen Sie Ihre Kontakte, falls Ihr eigenes Konto missbraucht wird.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Wiederherstellungsoption auf dem Anmeldebildschirm, die Sie über Ihre Telefonnummer verifiziert. Wenn Sie die Nummer wechseln oder die SIM-Karte verlieren, klären Sie zuerst die Nummer mit Ihrem Mobilfunkanbieter und folgen Sie dann den offiziellen Hilfeseiten von Zalo, statt einen Dritten damit zu beauftragen.

Wenn Sie vermuten, dass sich jemand anderes angemeldet hat, ändern Sie das Passwort, melden Sie andere Geräte ab, prüfen Sie die letzten Aktivitäten und bitten Sie Ihre Kontakte, ungewöhnliche Anfragen von Ihrem Konto zu ignorieren. Halten Sie Ihre Telefonnummer für die Wiederherstellung aktiv und suchen Sie die offiziellen Hilfeseiten heraus, bevor Sie sie brauchen.

Name und Dienst Zalo gehören ihrem Inhaber, und rStock ist ein unabhängiger Marktplatz, der nicht mit ihm verbunden ist. Halten Sie sich bei jedem Konto, das Sie nutzen, an die Nutzungsbedingungen von Zalo, gleich wie Sie es erhalten haben, denn diese Bedingungen bestimmen, was erlaubt ist und was zu Einschränkungen führen kann.

Auf rStock verkaufen unabhängige Shops digitale Artikel, und Sie zahlen mit Ihrem rStock-Guthaben, das per Kryptowährung über den Zahlungsanbieter Cryptomus aufgeladen wird. Käufer brauchen eine verifizierte E-Mail-Adresse. Lesen Sie vor der Wahl eines Shops sein öffentliches Profil, das Verkaufszahl, Bewertung und Versicherungsguthaben zeigt.

Nach der Zahlung erscheint der gelieferte Inhalt als Lieferprotokoll auf Ihrer Bestellseite, und Ihr Geld wird zurückgehalten, statt gleich an den Shop freigegeben zu werden. Nach der Lieferung haben Sie ein begrenztes Zeitfenster, um einen Streitfall zu eröffnen; dabei antwortet zuerst der Shop, und ein Moderator kann hinzugezogen werden, wenn Sie sich nicht einigen. Sobald Sie Zugang haben, ändern Sie das Passwort und prüfen die angemeldeten Geräte.