Gelöschte Dateien im Cloud-Speicher wiederherstellen

Gelöschte Dateien im Cloud-Speicher sind selten auf einen Schlag verloren. Die meisten Dienste verschieben sie zunächst in einen Papierkorb und bewahren sie dort für einen begrenzten Zeitraum auf, bevor sie endgültig entfernt werden. Wie lange dieser Zeitraum dauert, hängt vom Dienst, vom Tarif und davon ab, ob es sich um ein privates oder ein geschäftliches Konto handelt. Die erste Regel lautet daher: Handeln Sie zügig.

Leeren Sie den Papierkorb nicht, solange Sie suchen. Sind die Dateien wegen eines Synchronisierungsproblems oder wegen Schadsoftware auf einem Ihrer Rechner verschwunden, pausieren Sie die Synchronisierung auf Ihren Geräten. So breitet sich der Schaden nicht weiter auf die Cloud-Kopie und auf alle anderen mit dem Konto verbundenen Geräte aus.

Klären Sie anschließend, wo die Datei lag. Eine Datei in Ihren eigenen Ordnern, eine Datei im freigegebenen Ordner einer anderen Person, eine Datei in einem Geschäftskonto und eine Datei, die aus einem synchronisierten Ordner auf Ihrem Desktop gelöscht wurde, landen jeweils an einem anderen Ort. Davon hängt ab, wer sie wiederherstellen kann.

In Google Drive landen gelöschte Dateien im Papierkorb, den Sie im Seitenmenü öffnen. Suchen Sie die Datei, bei einer langen Liste helfen Suche oder Filter, und wählen Sie „Wiederherstellen“. Sie kehrt in ihren ursprünglichen Ordner zurück oder, falls dieser nicht mehr existiert, auf die oberste Ebene Ihres Drive. Elemente im Papierkorb werden nach einer festgelegten Zeit automatisch entfernt. Sie können sie aber auch früher von Hand löschen.

Existiert die Datei noch, wurde aber ihr Inhalt gelöscht oder überschrieben, nutzen Sie stattdessen den Versionsverlauf. Google Docs, Sheets und Slides führen im Menü „Datei“ einen detaillierten Verlauf, in dem Sie eine frühere Version ansehen und wiederherstellen können. Bei anderen hochgeladenen Dateien speichert Drive frühere Versionen nur für begrenzte Zeit, es sei denn, Sie markieren eine Version zum Behalten.

Bei freigegebenen Dateien entscheidet der Eigentümer. Löscht jemand anderes eine Datei, die ihm gehört, landet sie in dessen Papierkorb und nicht in Ihrem. Der Eigentümer ist also die Person, die sie wiederherstellen kann. In geteilten Ablagen können Mitglieder mit ausreichenden Rechten Elemente aus dem eigenen Papierkorb dieser Ablage zurückholen, und in Arbeits- oder Schulkonten kann ein Administrator unter Umständen Dateien wiederherstellen, die erst kürzlich aus dem Papierkorb entfernt wurden.

OneDrive bewahrt gelöschte Elemente in einem Papierkorb auf, den Sie im Web öffnen. Wählen Sie die Dateien oder Ordner aus und klicken Sie auf „Wiederherstellen“, um sie an ihren früheren Ort zurückzulegen. Auch Dateien, die Sie aus einem synchronisierten OneDrive-Ordner auf Ihrem Computer löschen, landen dort. Zusätzlich kann eine Kopie im Papierkorb Ihres Computers erscheinen. Bei privaten Konten bleiben gelöschte Elemente für einen begrenzten Zeitraum erhalten, und ein sehr voller Papierkorb kann früher geleert werden.

Für Änderungen innerhalb einer Datei öffnen Sie den Versionsverlauf über das Menü der Datei und stellen eine frühere Kopie wieder her. Abonnenten von Microsoft 365 erhalten außerdem eine Funktion, die das gesamte OneDrive auf einen früheren Zeitpunkt zurücksetzt. Sie ist das beste Werkzeug nach einer Massenlöschung, einer fehlerhaften Synchronisierung oder einer Ransomware-Infektion, die viele Dateien auf einmal verschlüsselt hat.

Geschäfts- und Schulkonten in OneDrive haben einen zweiten Papierkorb. Elemente, die Sie aus dem ersten Papierkorb leeren, bleiben dort noch eine Weile erhalten, und die Administratoren der Organisation können oft helfen, Dateien zu retten, die scheinbar verloren sind.

Öffnen Sie auf der Dropbox-Website die Ansicht „Gelöschte Dateien“, filtern Sie bei Bedarf nach Datum oder Ordner, wählen Sie aus, was Sie zurückhaben möchten, und stellen Sie es wieder her. Wie lange gelöschte Dateien wiederherstellbar bleiben, hängt von Ihrem Tarif ab. Prüfen Sie das, bevor Sie sich darauf verlassen.

Dropbox führt zudem für jede Datei einen Versionsverlauf, den Sie auf der Website über das Dateimenü erreichen. Einige Tarife enthalten eine Funktion zum Zurückspulen, die einen ganzen Ordner oder das gesamte Konto auf den Stand eines gewählten Zeitpunkts zurückversetzt. Das ist nützlich, wenn viele Dateien gemeinsam verändert oder gelöscht wurden.

Bei freigegebenen Ordnern ist besondere Vorsicht geboten. Wer eine Datei in einem freigegebenen Ordner löscht, entfernt sie für alle Mitglieder. Mitglieder mit Bearbeitungsrechten können sie in der Regel in der Ansicht „Gelöschte Dateien“ wiederherstellen. Einen freigegebenen Ordner zu verlassen ist etwas anderes, als Dateien darin zu löschen. Prüfen Sie daher, was von beidem passiert ist, bevor Sie mit dem Wiederherstellen beginnen.

MEGA verschiebt gelöschte Elemente in den Papierkorb, aus dem Sie sie an ihren ursprünglichen Ort zurücklegen oder anderswohin verschieben können. Der Papierkorb wird nach einer Frist, die vom Kontotyp abhängt, automatisch geleert. Sie können ihn aber auch selbst leeren.

Ist die Dateiversionierung aktiviert, behält MEGA frühere Versionen, wenn Sie eine Datei mit demselben Namen in denselben Ordner hochladen, und Sie können eine davon wiederherstellen. Nutzen Sie die Desktop-App zur Synchronisierung, prüfen Sie sowohl den Papierkorb als auch den lokalen Debris-Ordner in Ihrem Sync-Verzeichnis, denn gelöschte synchronisierte Elemente können an beiden Orten landen.

MEGA verschlüsselt Dateien Ende-zu-Ende. Das heißt: Das Unternehmen kann sie weder lesen noch für Sie entschlüsseln. Verlieren Sie sowohl Ihr Passwort als auch Ihren Wiederherstellungsschlüssel, kann Ihre Dateien niemand mehr wiederherstellen. Exportieren Sie den Wiederherstellungsschlüssel aus den Kontoeinstellungen und bewahren Sie ihn an einem sicheren Ort auf, getrennt von Ihren Geräten.

Ist der Papierkorb geleert oder die Aufbewahrungsfrist abgelaufen, werden Ihre Möglichkeiten enger. Suchen Sie aber nach anderen Kopien, bevor Sie aufgeben. Sehen Sie im Papierkorb Ihres Computers nach, in E-Mail-Anhängen, in der Fotomediathek Ihres Handys, auf externen Laufwerken und in allen Backups, die Sie an anderer Stelle aufbewahren.

Möglicherweise hält noch ein anderes Gerät eine Kopie. Ein Laptop, der seit der Löschung ausgeschaltet oder offline war, kann die Datei lokal noch enthalten. Trennen Sie ihn vom Internet, bevor Sie ihn öffnen, damit die Sync-App die Datei nicht beim Start löscht, und kopieren Sie dann, was Sie brauchen, an einen separaten Ort.

Anbieter können bei kürzlich gelöschten Elementen manchmal helfen, vor allem bei Business-Tarifen. Verlassen Sie sich aber nicht darauf. Seien Sie sehr vorsichtig bei Wiederherstellungstools von Drittanbietern und bei Personen, die nach Ihrem Passwort fragen: Sie haben keinen Sonderzugriff auf die Server des Anbieters, und die Weitergabe Ihrer Zugangsdaten schafft ein neues Risiko.

Bedenken Sie: Synchronisierung ist kein Backup. Wird eine Datei auf einem Gerät gelöscht oder beschädigt, überträgt die Synchronisierung diese Änderung zuverlässig überallhin. Ein verbreiteter Ansatz ist die 3-2-1-Regel: drei Kopien wichtiger Daten, auf zwei verschiedenen Speicherarten, davon eine Kopie an einem anderen Ort, zum Beispiel ein Cloud-Dienst plus eine externe Festplatte.

Wissen Sie, wie lange Ihr Dienst gelöschte Dateien und Versionen aufbewahrt, schauen Sie in den Papierkorb, bevor Sie ihn leeren, und gehen Sie mit Freigaben sorgfältig um. Jeder mit Bearbeitungsrechten für einen freigegebenen Ordner kann dessen Inhalt löschen. Vergeben Sie Bearbeitungsrechte deshalb nur an Personen, die sie brauchen, und prüfen Sie die Mitglieder von Zeit zu Zeit.

Schützen Sie schließlich das Konto selbst. Wer in Ihren Cloud-Speicher eindringt, kann Dateien löschen und den Papierkorb leeren. Verwenden Sie deshalb ein starkes, einzigartiges Passwort, aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung und halten Sie Ihre Wiederherstellungsoptionen beziehungsweise den MEGA-Wiederherstellungsschlüssel aktuell. rStock steht in keiner Verbindung zu Google, Microsoft, Dropbox oder MEGA, und für jedes Konto, das Sie nutzen, sollten Sie die Nutzungsbedingungen des Anbieters befolgen.