ব্যবসার জন্য TikTok কেন কাজ করে
TikTok-এর For You ফিড ভিডিও রেকমেন্ড করে মূলত দর্শক কী দেখেন ও কীসে সাড়া দেন তার ভিত্তিতে, শুধু তাঁরা কাকে ফলো করেন তার ভিত্তিতে নয়। ব্যবসার জন্য এর অর্থ হলো, দর্শক নেই এমন নতুন অ্যাকাউন্টও ভিডিও মনোযোগ ধরে রাখতে পারলে মানুষের কাছে পৌঁছাতে পারে। এর আরেক অর্থ, প্ল্যাটফর্মটি এমন কনটেন্টকে পুরস্কৃত করে যা তার নিজস্ব ধরনের: ছোট, ব্যক্তিগত, প্রাণবন্ত ও কাজের, টেলিভিশন থেকে কেটে ছোট করা ঝকঝকে বিজ্ঞাপন নয়।
এটি কিছু ব্যবসার জন্য অন্যদের চেয়ে সহজে মানানসই। যাদের দেখানোর মতো কিছু ভিজ্যুয়াল আছে, বোঝানোর মতো কোনো প্রক্রিয়া আছে, কথা বলতে পারেন এমন একজন প্রতিষ্ঠাতা আছেন বা অনুরাগীদের একটি কমিউনিটি আছে, সেই ব্র্যান্ডগুলো সাধারণত দ্রুত জায়গা করে নেয়। কম দৃশ্যমান পণ্যের ব্যবসাও শেখানো, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং কাজের পেছনের মানুষদের দেখানোর মাধ্যমে ভালো করতে পারে।
শুরুর আগে ঠিক করুন TikTok আপনার জন্য কী করবে: পরিচিতি, ওয়েবসাইটে ভিজিট, বিক্রি, লিড, এমনকি নিয়োগ। লক্ষ্যই ঠিক করে দেয় আপনি কেমন কনটেন্ট বানাবেন এবং কোন সংখ্যাগুলো দেখবেন।
বিজনেস অ্যাকাউন্ট ঠিকভাবে সাজান
অ্যাপের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টকে বিজনেস অ্যাকাউন্টে বদলাতে পারেন। বিজনেস অ্যাকাউন্টে ব্যবসাকেন্দ্রিক টুল মেলে, যার মধ্যে আছে অ্যানালিটিক্স, যোগ্যতা অনুযায়ী যোগাযোগের তথ্য ও লিংকের প্রোফাইল অপশন এবং বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য অনুমোদিত সাউন্ডের লাইব্রেরি। TikTok-এর বিজ্ঞাপন ও বিক্রির টুল ব্যবহার শুরু করার স্বাভাবিক জায়গাও এটি।
বিনিময়ে সংগীতের ক্ষেত্রে সীমা আছে। বিজনেস অ্যাকাউন্ট শুধু বাণিজ্যিক লাইসেন্সযুক্ত সাউন্ড ব্যবহার করতে পারে, তাই ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে পাওয়া কিছু গান আপনার জন্য থাকবে না। এটি বিরক্তিকর নয়, বরং সুরক্ষা: ব্র্যান্ডের প্রচারে যে সংগীতের অধিকার আপনার নেই তা ব্যবহার করলে TikTok-এর বাইরেও সমস্যা হতে পারে।
প্রোফাইল যত্ন করে পূরণ করুন। মানুষ যে নামে খোঁজে সেটি ব্যবহার করুন, স্পষ্ট একটি লোগো বা মুখের ছবি দিন, সহজ ভাষায় আপনি কী দেন তা বায়োতে লিখুন এবং সবচেয়ে কাজের পেজের লিংক দিন। লগইন শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ও টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন দিয়ে সুরক্ষিত করুন, কারও ব্যক্তিগত ইমেইলের বদলে কোম্পানির ইমেইল ঠিকানায় নিবন্ধন করুন, আর দলের কে কে প্রবেশাধিকার পান তার একটি ছোট রেকর্ড রাখুন, যাতে একজন চলে গেলে ব্যবসা অ্যাকাউন্টের বাইরে না পড়ে। TikTok-এর ব্যবসায়িক টুলে যেখানে পাসওয়ার্ড ভাগ না করে সহকর্মীদের প্রবেশাধিকার দেওয়া যায়, সেখানে তা-ই ব্যবহার করুন।
যে কনটেন্ট ফরম্যাট কাজ করে
ছোট ভার্টিক্যাল ভিডিওই মূল। প্রথম কয়েক সেকেন্ডেই ঠিক হয় মানুষ দেখতে থাকবে কি না, তাই লোগো দিয়ে শুরু না করে মূল কথা, সমস্যা বা সবচেয়ে আকর্ষণীয় দৃশ্য দিয়ে শুরু করুন। পর্দায় লেখা ও ক্যাপশন যোগ করুন, কারণ অনেকে শব্দ ছাড়াই দেখেন, এবং প্রতিটি ভিডিও একটি ধারণায় সীমিত রাখুন।
এর পাশাপাশি TikTok আরও কয়েকটি ফরম্যাট দেয়। কয়েক স্লাইডের ফটো পোস্ট টিউটোরিয়াল, চেকলিস্ট এবং আগে-পরের তুলনার জন্য মানানসই। LIVE সেশন কাজে লাগে লঞ্চ, ডেমো এবং প্রশ্নোত্তরের জন্য, যেখানে দর্শকরা ঘটনার সময়েই অংশ নিতে পারেন। Duet ও Stitch দিয়ে অন্য ভিডিওর জবাব দেওয়া যায়, আর মন্তব্যের জবাবে ভিডিও বানালে গ্রাহকের প্রশ্ন নতুন কনটেন্টে পরিণত হয়। সাপ্তাহিক টিপের মতো ধারাবাহিক সিরিজ মানুষকে ফলো করার কারণ দেয়।
ব্যবসার জন্য যেসব ধারণা প্রায়ই কাজ করে তার মধ্যে আছে পণ্য কীভাবে তৈরি হয়, কীভাবে ব্যবহার করতে হয়, গ্রাহকরা সাধারণত কোন ভুল করেন, প্রচলিত প্রশ্নের সৎ উত্তর, দলের একটি দিনের ঝলক এবং অনুমতি নিয়ে দেখানো গ্রাহকদের গল্প।
ব্র্যান্ড না হারিয়ে ট্রেন্ড ব্যবহার করুন
TikTok-এ ট্রেন্ড হলো ফরম্যাট, সাউন্ড, রসিকতা ও চ্যালেঞ্জ, যা দ্রুত ছড়ায় এবং দ্রুত মিলিয়ে যায়। আগেভাগে কোনো ট্রেন্ডে যোগ দিলে আপনার ভিডিও এমন মানুষের সামনে পড়তে পারে যাঁরা ওই ফরম্যাট ইতিমধ্যেই উপভোগ করছেন। নিজের ফিড, সার্চ পেজ, জনপ্রিয় ভিডিওতে ব্যবহৃত সাউন্ড এবং জনপ্রিয় সাউন্ড ও হ্যাশট্যাগ তুলে ধরা বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্য TikTok-এর রিসোর্স হলো সেগুলো খুঁজে পাওয়ার স্বাভাবিক জায়গা।
শুধু সেই ট্রেন্ডেই যোগ দিন যা আপনি স্বাভাবিকভাবে করতে পারেন। ট্রেন্ড কাজ করে যখন আপনি সেটিকে নিজের পণ্য বা গ্রাহকদের সমস্যার সঙ্গে মানিয়ে নেন, শব্দে শব্দে নকল করে ওপরে লোগো বসিয়ে দিলে নয়। কোনো সাউন্ড বা মিম আসলে কী বোঝায় তা ব্যবহারের আগে দেখে নিন, আর মনে রাখুন বিজনেস অ্যাকাউন্টের জন্য বাণিজ্যিকভাবে অনুমোদিত সাউন্ড লাগে। যে ট্রেন্ড মানায় না, তাতে যোগ দেওয়ার চেয়ে বাদ দেওয়া ভালো।
ট্রেন্ডকে মশলা ভাবুন, মূল খাবার নয়। শুধু ট্রেন্ডের ওপর গড়া অ্যাকাউন্ট প্রায়ই ভিউ পায়, কিন্তু গ্রাহক পায় না, তাই আপনি কী করেন ও কেন তা জরুরি, সেটি বোঝানো চিরসবুজ ভিডিওর সঙ্গে ভারসাম্য রাখুন।
ক্রিয়েটরদের সঙ্গে কাজ করুন
অনেক ব্যবসা শুধু নিজের অ্যাকাউন্টের চেয়ে ক্রিয়েটরদের কাছ থেকে বেশি ফল পায়। ক্রিয়েটরদের দর্শকের আস্থা আছে এবং ফরম্যাটটি তাঁরা ভালো জানেন। ভালো মিল হলো এমন কেউ, যাঁর দর্শক আপনার গ্রাহকদের মতো, যাঁর সুর আপনার ব্র্যান্ডের সঙ্গে যায় এবং যাঁর এনগেজমেন্ট আসল বলে মনে হয়, ফলোয়ার সংখ্যা দেখে বেছে নেওয়া কেউ নয়।
ক্রিয়েটরদের একটি স্পষ্ট ব্রিফ দিন, যাতে পণ্য, মূল বার্তা এবং কী এড়াতে হবে তা থাকে, তারপর তাঁদের নিজস্ব ধরনে তা উপস্থাপন করতে দিন। পেইড পার্টনারশিপ অবশ্যই জানাতে হয়: ব্র্যান্ডেড কনটেন্টের জন্য TikTok-এর একটি কনটেন্ট ডিসক্লোজার সেটিং আছে, এবং অনেক দেশের বিজ্ঞাপন-বিধিও স্পষ্ট লেবেলিং চায়। ক্রিয়েটর খোঁজা ও ক্যাম্পেইন পরিচালনার জন্য TikTok-এর নিজস্ব টুলও আছে, আর ক্রিয়েটরের অনুমতি নিয়ে তাঁর পোস্টের পেছনে বিজ্ঞাপনের বাজেট লাগানো যায়।
TikTok Shop ও বিজ্ঞাপন এক নজরে
TikTok Shop সমর্থিত বাজারের ব্যবসাগুলোকে অ্যাপের ভেতরেই পণ্য বিক্রি করতে দেয়। পণ্য প্রোফাইলের শপ ট্যাবে দেখা যেতে পারে, ভিডিও ও LIVE সেশনে ট্যাগ করা যেতে পারে, এবং অ্যাফিলিয়েট ক্রিয়েটররা সেগুলো প্রচার করতে পারেন, বিক্রির ওপর যাঁরা কমিশন পান। প্রাপ্যতা, শর্ত ও বিক্রেতার নিয়ম দেশভেদে আলাদা এবং সময়ের সঙ্গে বদলায়, তাই এর ওপর ভিত্তি করে পরিকল্পনা করার আগে আপনার বাজারের জন্য TikTok-এর অফিসিয়াল বিক্রেতা-তথ্য দেখে নিন।
পেইড রিচের জন্য TikTok Ads Manager হলো ক্যাম্পেইনের সেলফ-সার্ভ প্ল্যাটফর্ম। প্রচলিত অপশনের মধ্যে আছে ইন-ফিড ভিডিও বিজ্ঞাপন, Spark Ads, যা আপনার বা অনুমতি নিয়ে কোনো ক্রিয়েটরের বিদ্যমান অর্গানিক পোস্টকে বুস্ট করে, এবং আলাদা ভিডিওর সহজ ইন-অ্যাপ প্রচার। ক্যাম্পেইন গড়ে ওঠে রিচ, ট্রাফিক, ভিডিও ভিউ, লিড বা বিক্রির মতো উদ্দেশ্য ঘিরে। সবচেয়ে ভালো চলা বিজ্ঞাপন সাধারণত টেলিভিশন বিজ্ঞাপনের মতো নয়, ভালো TikTok ভিডিওর মতো দেখায়।
বিজ্ঞাপনে খরচ করার আগে নিশ্চিত হোন যে আপনার অর্গানিক ভিডিওগুলো ইতিমধ্যে দেখাচ্ছে কোন বার্তা ও ফরম্যাট মনোযোগ ধরে রাখে। বিজ্ঞাপন যা কাজ করে তাকেই বাড়ায়; যে কনটেন্ট কেউ দেখতে চায় না তাকে সে খুব কমই বাঁচায়।
যা গুরুত্বপূর্ণ তা মাপুন
TikTok-এর অ্যানালিটিক্সে দেখা যায় ভিউ, মোট ও গড় দেখার সময়, কতজন দর্শক শেষ পর্যন্ত দেখেছেন, ট্রাফিক সোর্স, ফলোয়ার বৃদ্ধি, প্রোফাইল ভিউ এবং, যেখানে পাওয়া যায়, লিংক ক্লিক। শুধু ভিউ থেকে খুব কম বোঝা যায়। দেখার সময় ও শেষ পর্যন্ত দেখা বোঝায় ভিডিও মনোযোগ ধরে রেখেছে কি না, শেয়ার, সেভ ও মন্তব্য বোঝায় সাড়া পড়েছে কি না, আর প্রোফাইল ভিউ ও লিংক ক্লিক বোঝায় ব্যবসাটির প্রতিই আগ্রহ তৈরি হয়েছে কি না।
TikTok-কে নিজের ডেটার সঙ্গেও যুক্ত করুন। ট্যাগ করা লিংক ব্যবহার করুন, যাতে আপনার ওয়েবসাইট অ্যানালিটিক্স ভিজিটগুলোকে TikTok-এর খাতে ধরতে পারে, আর বিজ্ঞাপন দিলে TikTok pixel বা এর সার্ভার-সাইড ইভেন্ট সংযোগ সেট করুন, যাতে কনভার্শন ঠিকমতো মাপা যায়। ফলাফল দিন ধরে ধরে নয়, ভিডিওর গুচ্ছ ও কয়েক সপ্তাহ ধরে বিচার করুন, আর একবারে একটিই জিনিস বদলান।
চলার পথে অ্যাকাউন্টটিকে ভালো অবস্থায় রাখুন। TikTok-এর কমিউনিটি গাইডলাইন ও বিজ্ঞাপন নীতি মেনে চলুন, কেনা ফলোয়ার ও ভুয়া এনগেজমেন্ট এড়িয়ে চলুন, যা আপনার ডেটা বিকৃত করে এবং অ্যাকাউন্ট সীমিত হওয়ার কারণ হতে পারে, আর TikTok-কে পুরো পরিকল্পনা নয়, বৃহত্তর মার্কেটিং পরিকল্পনার একটি চ্যানেল হিসেবে দেখুন।