أمان حساب Netflix: الأجهزة والملفات الشخصية والمنزل

يبدو حساب Netflix بسيطًا لا ضرر فيه، لكنه يضم عنوان بريد إلكتروني ووسيلة دفع وسجل مشاهدة وعددًا من الملفات الشخصية التي تعكس أذواق كل من يستخدمه. ومن يدخل إلى الحساب يستطيع تغيير بيانات تسجيل الدخول، ومعرفة ما شوهد، وتعديل الباقة أو بيانات الفوترة. وبضع دقائق من الإعداد تقلّل هذه المخاطر.

تغيّر Netflix قوائمها وميزاتها مع مرور الوقت، فقد تختلف صياغة الإعدادات عمّا يرد هنا. أما الأفكار فثابتة: اعرف الأجهزة المسجّلة الدخول، وأبقِ الملفات الشخصية منفصلة، وافهم مفهوم المنزل، وتعامل بحذر مع الرسائل غير المتوقعة.

في قسم الحساب على موقع Netflix تجد الأجهزة التي استخدمت حسابك، إضافة إلى صفحات لإدارة الوصول وتسجيل الخروج. راجع هذه القائمة من وقت لآخر. فالجهاز الذي لا تعرفه، أو الذي يخص شخصًا لم يعد بحاجة إلى الوصول، ينبغي إزالته.

وتتيح لك Netflix أيضًا تسجيل الخروج من جميع الأجهزة دفعة واحدة من صفحة الحساب. وبذلك تعود كل شاشة إلى طلب تسجيل الدخول، فتحتاج إلى الدخول مجددًا على تلفازك وهاتفك وجهازك اللوحي، لكنها طريقة سريعة لقطع الوصول عن جهاز لا تستطيع تحديده. وتغيير كلمة المرور هو الخطوة التالية الطبيعية، وعند القيام به ابحث عن الخيار الذي يشترط أن تسجّل جميع الأجهزة الدخول من جديد بكلمة المرور الجديدة.

سجّل الخروج من Netflix على الأجهزة المشتركة أو العامة، مثل تلفاز فندق أو حاسوب صديق، عند انتهاء المشاهدة. وينطبق الأمر نفسه على جهاز تبيعه أو تعطيه لغيرك.

تفصل الملفات الشخصية التوصيات وسجل المشاهدة والإعدادات لكل شخص. وهي ليست حاجزًا أمنيًا بذاتها، لأن كل من سجّل الدخول إلى الحساب يستطيع عادةً فتح أي ملف شخصي، لكن يمكنك إضافة قفل للملف. يطلب قفل الملف رمز PIN قبل فتحه، وهذا مفيد لملف البالغين على تلفاز العائلة أو على جهاز لوحي يستخدمه الأطفال أيضًا.

وللأطفال أنشئ ملف أطفال، أو اضبط تصنيفات النضج وقيود العناوين على الملف. تصفّح إعدادات الملف والرقابة الأبوية بحثًا عن تصنيفات النضج والعناوين المحظورة وخيارات PIN؛ فالخيارات المعروضة تعتمد على إصدارك ومنطقتك. تجنّب رموز PIN الواضحة كتاريخ الميلاد أو التسلسل البسيط، وغيّر الرمز إذا عرفه شخص آخر.

تستخدم Netflix فكرة المنزل: أي الأشخاص الذين يقيمون معًا ويشتركون في حساب واحد في موقع رئيسي. أما قواعد Netflix بشأن الأجهزة التي تنتمي إلى المنزل، وكيفية فحصها، وإمكان إضافة أشخاص من خارجه، فتعتمد على باقتك وبلدك، وقد جرى تحديثها بمرور الوقت. فاعتمد مركز مساعدة Netflix مرجعًا.

وإذا ظهرت على تلفاز أو جهاز آخر رسالة تطلب منك تأكيد منزلك أو تحديثه، فاتبع الخطوات التي تعرضها Netflix وأكملها من جهة صاحب الحساب. وقد تتضمن هذه الرسائل رمزًا يُرسل إلى بريد صاحب الحساب أو هاتفه. لا تعطِ هذا الرمز لشخص لا تعرفه، لأن الرمز بوابة إلى حسابك.

لا يتناول هذا المقال طرق الالتفاف على قواعد المنزل أو المنطقة، ومحاولة تجنّبها قد تعرّض الحساب للخطر بموجب شروط استخدام Netflix. وإذا كان وضعك غير معتاد، كأن تنتقل إلى مسكن جديد أو تسافر كثيرًا بسبب العمل، فاستخدم صفحات الحساب والمساعدة لتحديث منزلك أو للاطلاع على الخيارات المتاحة لباقتك.

الرسائل الاحتيالية التي تنتحل صفة خدمات معروفة مثل Netflix منتشرة. وهي تزعم عادةً أن عملية دفع فشلت، أو أن الحساب سيُعلَّق، أو أنه يجب تأكيد بياناتك، وتدفعك إلى الضغط على زر يفتح صفحة تسجيل دخول مقلِّدة. والغرض من هذه الصفحة جمع كلمة مرورك أو بيانات بطاقتك أو رموز التحقق.

تمهّل ولا تتعجل. تحقق من عنوان المرسل لا من الاسم المعروض فقط، وانظر إلى الوجهة الحقيقية للرابط قبل الضغط عليه، واحذر الاستعجال والأخطاء الإملائية وطلب أرقام البطاقات أو الرموز. وبدلًا من استخدام الرابط، افتح تطبيق Netflix أو اكتب العنوان في المتصفح بنفسك وتحقق من حالة الحساب هناك. والرسائل النصية والمكالمات الهاتفية قد تكون مزيفة بالطريقة نفسها.

وإذا أدخلت بيانات في صفحة صرت تشك فيها، فغيّر كلمة مرور Netflix، وسجّل الخروج من جميع الأجهزة، وراجع وسيلة الدفع لدى مصرفك أو مزوّد بطاقتك. وإن كنت تستخدم كلمة المرور نفسها في مواقع أخرى فغيّرها هناك أيضًا. ثم استخدم خيار الإبلاغ عن التصيّد لدى مزوّد بريدك واحذف الرسالة.

قد ينتقل الحساب أحيانًا من يد إلى أخرى: فقد تستعيد حسابًا تعرّض للاختراق، أو تتسلّم حسابًا من قريب لم يعد يحتاج إليه، أو تحصل على حساب عبر عملية شراء. وفي كل حالة تعامل معه كما لو أن صاحب الحساب السابق ما زال يعرف بيانات الدخول، واتبع قائمة تحقق قصيرة قبل أن تستخدمه.

غيّر أولًا كلمة المرور إلى كلمة جديدة فريدة، وحدّث عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف في الحساب إلى ما لا يتحكم فيه غيرك. ثم سجّل الخروج من جميع الأجهزة، وراجع قائمة الأجهزة واحذف كل ما لا تعرفه. تصفّح الملفات الشخصية، واحذف ما لا تريده، وأضف أقفال PIN إلى ما تُبقيه.

بعد ذلك افتح قسم الفوترة وانظر إلى الباقة ووسيلة الدفع، لتعرف بماذا يتجدد الحساب ومن يتحمل الدفع. فعّل أي تحقق إضافي تعرضه Netflix في منطقتك، واحفظ البيانات الجديدة في مدير كلمات مرور. ولا تشارك بيانات الدخول مع أشخاص خارج المجموعة التي تسمح بها باقتك.

التزم بشروط استخدام Netflix في أي حساب تحصل عليه أو تستخدمه، بما فيها قواعدها بشأن من يحق له استخدامه وأين. فاسم Netflix وخدمتها مملوكان لصاحبهما، وrStock سوق مستقلة غير تابعة لـ Netflix.

على rStock تبيع متاجر مستقلة سلعًا رقمية. تعتمد المنصة المتاجر وتُراجَع كل قائمة منتج قبل نشرها. وتدفع من رصيدك في rStock، ويظهر المحتوى المُسلَّم في صفحة طلبك بوصفه سجل تسليم. ويُحتجز المبلغ الذي دفعته ولا يُصرف إلى المتجر في الحال، وبعد التسليم تتاح لك مهلة محدودة لفتح نزاع. يجيب المتجر أولًا، ويمكن استدعاء مشرف إذا تعذّر الاتفاق. وحين تتسلّم حسابًا فطبّق قائمة التحقق أعلاه بلا تأخير.