كيف يعمل البيع على rStock: اعتماد المتجر والعروض والسحب

rStock سوق للسلع الرقمية مثل الحسابات وصلاحيات الوصول وما شابهها من المنتجات الرقمية. تبيع فيها متاجر مستقلة، أما rStock نفسها فهي المنصة وليست البائعة. وإذا كنت تدير متجرًا فأنت المسؤول عما تعرضه وما تسلّمه وكيف ترد على المشترين، بينما توفر المنصة السوق والرصيد وخطوات المراجعة وآلية النزاعات.

السوق مخصص للسلع الرقمية المشروعة. وقبل أن تخطط لمتجر، اقرأ شروط استخدام العلامات التجارية التي ترتبط بها منتجاتك، وتأكد من أن عروضك لا تخالفها. كما أن rStock سوق مستقل وغير تابع لتلك العلامات، وأسماؤها ملك لأصحابها.

يبدأ البيع بتقديم طلب لفتح متجر. وعند التقديم تُخصم رسوم الطلب من رصيدك في rStock، وإذا رُفض الطلب أُعيدت الرسوم إليك. لا يذكر هذا المقال المبالغ، فاقرأ التفاصيل الحالية على المنصة قبل التقديم.

ولأن الرسوم تُخصم من رصيدك، فخطط لشحن الرصيد أولًا. يُشحن الرصيد بالعملة المشفرة عبر مزوّد الدفع Cryptomus ويُضاف بعملة USDT، ويُشترط عنوان بريد إلكتروني موثّق قبل أن تتمكن من الشحن. وقرر كذلك كيف سيقدّم المتجر نفسه للمشترين، باسم واضح ووصف صادق لما تنوي بيعه.

يجب أن تعتمد المنصة المتجر قبل أن يبدأ البيع. والاعتماد قرار تتخذه المنصة، فلا تبنِ مواعيد الإطلاق أو مشترياتك عليه، ولا تعتبر تقديم الطلب وعدًا بقبوله.

وبعد اعتماد المتجر يعرض ملفه العام عدد مبيعاته وتقييمه ورصيد التأمين. ينمو عدد المبيعات والتقييم من الطلبات الحقيقية والمراجعات، أما رصيد التأمين فيعكس المبلغ الذي يحتفظ به المتجر لدى المنصة. وتمنح هذه المؤشرات مجتمعة المشترين ما يقارنون به بين المتاجر.

تتم مراجعة كل عرض منتج قبل نشره، فلا يظهر العرض الجديد للمشترين بمجرد إرساله. اكتب الوصف بحيث يطابق ما تسلّمه فعلًا: سمِّ المنتج بوضوح، وبيّن ما يتضمنه وما يحتاج إليه المشتري لاستخدامه، ولا تبالغ في أي شيء.

يشتري المشترون منتجًا واحدًا في كل مرة بكمية يختارونها، فاجعل كل عرض واضحًا في بيان ما تعنيه الوحدة الواحدة. والعرض الغامض يزيد احتمال النزاعات، وقد ينتهي النزاع باسترداد.

تحمل المواضع الممولة وسمًا يدل عليها، ولا تمنح الخطط المدفوعة أي أفضلية خفية في الترتيب. فاعتمد على عروض دقيقة وسجل نظيف لكسب الانتباه بدل البحث عن طرق مختصرة، ولا تستخدم مراجعات مزيفة أو أوصافًا مضللة.

تُرفع العناصر المراد تسليمها بشكل منفصل عن العرض. فالعرض يصف المنتج، أما العناصر المرفوعة فهي ما يستلمه المشترون فعلًا، فاحرص على أن يتطابق الاثنان: كل عنصر مرفوع يجب أن يطابق الوصف تمامًا.

ويحرص النظام على ألا يُباع العنصر نفسه لمشتريَين، فيذهب كل عنصر إلى طلب واحد فقط. وهذا يحمي المشترين والمتاجر معًا، لكنه يعني أيضًا أن فحص كل عنصر مهمتك قبل الرفع. تحقق من أن كل عنصر مكتمل ويعمل كما وُصف، ولا ترفع إلا عناصر يحق لك بيعها. واحتفظ بملاحظاتك الخاصة عما تحتويه كل دفعة من العناصر، لتقارن شكوى المشتري بما رفعته فعلًا.

وبعد إتمام البيع يظهر المحتوى المسلَّم في صفحة طلب المشتري على هيئة سجل تسليم مرتبط بذلك الطلب. ويعرض هذا السجل ما سُلِّم للطلب، وهو ما سيقارنه المشتري بعرضك.

عندما يدفع المشتري يُحتجز المبلغ ولا يُصرف للمتجر بمجرد الدفع. وبعد التسليم تكون للمشتري مهلة محدودة لفتح نزاع، ويُسوّى المبلغ لصالح المتجر حين تسمح العملية بذلك. لا يصف هذا المقال جداول الدفع، فلا تبنِ تدفقك النقدي على موعد مفترض.

تُطبَّق عمولة للمنصة على المبيعات. ولا يتناول المقال نسبتها، فاطلع على الشروط الحالية على المنصة وضع العمولة في حسبانك حين تحدد أسعارك.

السحب متاح. ولا يصف هذا المقال شروطه ولا المدة التي يستغرقها، فاقرأ التفاصيل الحالية على المنصة قبل أن تعتمد عليه لتلبية موعد محدد.

يمكن للمشتري فتح نزاع بعد التسليم خلال مهلة محدودة. وفي النزاع يرد المتجر أولًا، ويمكن للمشتري والمتجر تسوية الأمر بينهما. وإذا لم يتفقا يمكن استدعاء مشرف. وقد تكون النتيجة استردادًا كاملًا أو جزئيًا أو صرف المبلغ للمتجر أو تقسيمه. وتعود المبالغ المستردة إلى رصيد المشتري في rStock.

لا تتم المراسلة بين المشتري والمتجر إلا داخل نزاع مفتوح. فلا توجد محادثة قبل الشراء ولا محادثة على الطلب، ولذلك يجب أن يجيب العرض عن الأسئلة التي كان المشترون سيطرحونها، ويكون النزاع مكان الردود. ردّ بهدوء والتزم بالوقائع واستند إلى العرض وسجل التسليم.

ويستطيع المشترون ترك مراجعات بعد التسليم، وتُوسَم الطلبات المستردة. وتشكل المراجعات وعدد المبيعات والتقييم ورصيد التأمين مجتمعة ما يراه المشتري الجديد، فتعامل مع رصيد التأمين على أنه مؤشر ثقة تبنيه عن قصد. وتعامل مع كل طلب كأن مشرفًا سيقرؤه، فقد يحدث ذلك فعلًا.