Zalo 使用指南：功能、官方账号 OA 与安全设置

Zalo 是越南科技公司 VNG 开发的即时通讯应用，也是越南使用最广泛的通讯工具之一。它支持文字和语音消息、照片和文件分享，以及语音和视频通话，手机和电脑上都能使用。

注册账号需要手机号，添加联系人可以搜索对方的号码、扫描二维码或接受申请。在电脑上登录时，通常是用手机应用扫描二维码，所以手机始终是账号的核心。

功能和设置会随版本和地区而变化，因此请把本文当作概念介绍，具体步骤以 Zalo 官方帮助页面的最新内容为准。

对话支持文字、贴纸、语音消息、图片、视频和文档，您可以回复特定的消息，也可以把重要的消息置顶。语音和视频通话既可以在两个人之间进行，也可以在群里进行。

Zalo 还有一个动态页，您可以在上面发布近况和照片，联系人可以查看和评论，很像一个个人的动态流。请检查它的隐私选项，包括谁能看到您的帖子、谁能通过手机号找到您，让账号只展示您想让人看到的内容。

群是 Zalo 的核心，家人、班级、街坊、团队和小企业都在用。一个群有成员和管理员，有共享文件和图片的空间，也可以限制谁能加入或发言。如果您管理一个群，请写一份简短的规则，并使用管理员设置，例如审批新成员，而不是完全放开。

社群和其他大型群是围绕某个主题组织的，成员之间未必相识。在这类空间里，请别暴露个人信息，对链接和把对话转到私聊的要求要多加小心，并记住您发布的任何内容都可能被很多人看到或复制。

拉人进群时也要体谅对方。只添加认识您、并且期待收到您消息的联系人，把人拉进群之前先征得同意。批量添加陌生人，或者向很多人发送同样的未经请求的消息，都属于垃圾信息；这会惹恼收件人、招来举报，还可能导致账号受到限制。

Zalo Official Account，常简称 OA，也就是官方账号，是企业、品牌、机构或公众人物的公开主页。用户可以关注它、阅读它的动态，还可以与它开始对话，因此适用于发布公告、介绍产品和解答顾客的问题。

企业通过 Zalo 官方的管理工具来运营 OA，在那里设置主页、发布内容和回复对话。开发者可以通过官方接口把 OA 与其他系统连接起来，包括能回答常规问题的聊天机器人。Zalo 还支持在应用内运行的小程序。

认证会为 OA 加上标识，表明它属于真实存在的组织，通常需要提供营业证明文件。具体要求和可能的费用由 Zalo 制定，也可能变化，所以申请之前请先阅读官方文档。切勿把 OA 说成属于它并不代表的公司或个人，并遵守平台关于向粉丝发送消息的规定。

请选择一个仅用于 Zalo 的高强度密码，并保存在密码管理器里。账号与手机号绑定，所以也要保护好这个号码：使用屏幕锁，妥善保管 SIM 卡，并提防任何让您把收到的验证码念出来的人。

打开账号和安全设置，找一找第二层验证，有时称为两层验证，这样光有密码就无法登录了。请把您所用版本提供的选项都开启，并记下它所说明的恢复步骤。

查看登录到您账号的设备列表，退出不认识的设备，尤其是在借出手机、更换手机或使用共用电脑之后。永远不要扫描别人发给您的登录二维码，因为在手机上批准它，就等于让对方获得了您账号的访问权限。

骗子常常冒充朋友或亲戚来要钱，冒充官员来威胁后果，或者冒充客服来索要验证码。一旦消息制造出压力，行动之前请通过您已经信任的另一个渠道核实，比如给那个人打个电话。

不要点击陌生发送者的链接，不要安装聊天中发来的应用或文件，也不要分享验证码、密码或登录二维码。请使用应用内的选项举报并屏蔽可疑账号；如果您自己的账号曾被滥用，要提醒您的联系人。

如果您忘了密码，请使用登录界面上的找回选项，它会通过您的手机号来验证身份。如果您换了号码或丢了 SIM 卡，请先向您的移动运营商处理号码问题，然后再按照 Zalo 官方帮助页面的指引操作，而不是让第三方代办。

如果您认为有别人登录过，请修改密码，退出其他设备，查看近期活动，并告诉您的联系人不要理会来自您账号的异常请求。让您的恢复手机号保持可用，并在需要之前就找到官方帮助页面。

Zalo 这个名称及其服务归其所有者所有，rStock 是独立的交易平台，与它没有关联。无论您是通过什么方式获得的账号，都请遵守 Zalo 的使用条款，因为条款决定了哪些行为是允许的，哪些可能导致限制。

在 rStock 上，独立店铺出售数字商品，您用 rStock 余额付款，余额通过支付服务商 Cryptomus 以加密货币充值。买家需要已验证的邮箱地址。选择店铺之前，先看看它的公开主页，上面显示店铺的销量、评分和保险余额。

付款后，交付内容会作为交付记录出现在您的订单页面上，您的款项会被暂扣，不会立即结算给店铺。交付后您有一段有限的时间可以发起争议，店铺先行答复，如果无法达成一致，可以呼叫仲裁员介入。获得访问权限之后，请修改密码并检查已登录的设备。