กู้คืนไฟล์ที่ลบบนที่เก็บข้อมูลคลาวด์ก่อนหายถาวร

ไฟล์ที่ลบบนที่เก็บข้อมูลคลาวด์มักไม่หายไปในครั้งเดียว บริการส่วนใหญ่จะย้ายไฟล์ไปไว้ในโฟลเดอร์ถังขยะหรือถังรีไซเคิลก่อน และเก็บไว้ช่วงเวลาหนึ่งก่อนลบถาวร ระยะเวลานี้ขึ้นอยู่กับบริการ แพ็กเกจ และประเภทบัญชีว่าเป็นบัญชีส่วนตัวหรือบัญชีที่ใช้ในการทำงาน ดังนั้นหลักข้อแรกจึงง่ายมาก คือให้รีบดำเนินการ

อย่าเพิ่งล้างถังขยะระหว่างที่กำลังค้นหาไฟล์ หากไฟล์หายเพราะปัญหาการซิงก์หรือมัลแวร์บนคอมพิวเตอร์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง ให้หยุดการซิงก์บนอุปกรณ์ของคุณชั่วคราว เพื่อไม่ให้ความเสียหายลุกลามไปยังสำเนาบนคลาวด์และอุปกรณ์อื่นทุกเครื่องที่เชื่อมกับบัญชี

จากนั้นให้ดูว่าไฟล์เคยอยู่ที่ใด เพราะไฟล์ในโฟลเดอร์ของคุณเอง ไฟล์ในโฟลเดอร์ที่คนอื่นแชร์ ไฟล์ในบัญชีที่ใช้ทำงาน และไฟล์ที่ถูกลบจากโฟลเดอร์ที่ซิงก์บนเดสก์ท็อป จะไปอยู่คนละที่กัน และสิ่งนี้เป็นตัวกำหนดว่าใครกู้คืนไฟล์ได้

ใน Google Drive ไฟล์ที่ลบจะไปอยู่ในถังขยะ ซึ่งเปิดได้จากเมนูด้านข้าง ให้หาไฟล์ที่ต้องการ โดยใช้ช่องค้นหาหรือตัวกรองหากรายการยาว แล้วเลือกกู้คืน ไฟล์จะกลับไปอยู่ในโฟลเดอร์เดิม หรืออยู่ที่ระดับบนสุดของไดรฟ์ของคุณหากโฟลเดอร์เดิมไม่มีอยู่แล้ว รายการในถังขยะจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังผ่านช่วงเวลาที่กำหนด และคุณจะลบเองให้เร็วขึ้นก็ได้เช่นกัน

หากไฟล์ยังอยู่แต่เนื้อหาถูกลบหรือถูกเขียนทับ ให้ใช้ประวัติเวอร์ชันแทน Google Docs, Sheets และ Slides เก็บประวัติแบบละเอียดไว้ในเมนูไฟล์ ซึ่งคุณดูตัวอย่างและกู้คืนเวอร์ชันก่อนหน้าได้ ส่วนไฟล์อื่นที่อัปโหลดขึ้นไป Drive จะเก็บเวอร์ชันก่อนหน้าไว้ในช่วงเวลาจำกัด เว้นแต่คุณจะตั้งค่าให้เก็บเวอร์ชันนั้นไว้

ไฟล์ที่แชร์เป็นไปตามเจ้าของไฟล์ หากมีคนอื่นเป็นเจ้าของไฟล์และลบไป ไฟล์จะไปอยู่ในถังขยะของเขา ไม่ใช่ของคุณ เจ้าของจึงเป็นคนที่กู้คืนได้ ในไดรฟ์ที่ใช้ร่วมกัน สมาชิกที่มีสิทธิ์เพียงพอกู้คืนรายการจากถังขยะของไดรฟ์นั้นเองได้ และในบัญชีที่ใช้ทำงานหรือบัญชีโรงเรียน ผู้ดูแลระบบอาจกู้คืนไฟล์ที่เพิ่งถูกลบออกจากถังขยะได้

OneDrive เก็บรายการที่ลบไว้ในถังรีไซเคิล ซึ่งเปิดดูได้บนเว็บ เลือกไฟล์หรือโฟลเดอร์แล้วกดกู้คืนเพื่อนำกลับไปไว้ที่เดิม ไฟล์ที่ลบจากโฟลเดอร์ OneDrive ที่ซิงก์บนคอมพิวเตอร์ก็จะไปอยู่ที่นั่นด้วย และอาจมีสำเนาอยู่ในถังรีไซเคิลของคอมพิวเตอร์เองอีกที่หนึ่ง บัญชีส่วนตัวเก็บรายการที่ลบไว้ในช่วงเวลาจำกัด และหากถังเต็มมาก รายการอาจถูกล้างเร็วกว่านั้น

หากต้องการกู้การเปลี่ยนแปลงภายในไฟล์ ให้เปิดประวัติเวอร์ชันจากเมนูของไฟล์ แล้วกู้คืนสำเนาก่อนหน้า ผู้สมัครใช้ Microsoft 365 ยังมีฟีเจอร์ที่ย้อนทั้ง OneDrive กลับไปยังจุดเวลาก่อนหน้าได้ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดหลังจากลบไฟล์จำนวนมาก ซิงก์ผิดพลาด หรือติดแรนซัมแวร์ที่เข้ารหัสไฟล์จำนวนมากพร้อมกัน

บัญชี OneDrive สำหรับที่ทำงานและโรงเรียนมีถังรีไซเคิลขั้นที่สองเพิ่มมา รายการที่คุณล้างจากถังแรกจะยังอยู่ที่นั่นต่ออีกระยะหนึ่ง และผู้ดูแลระบบขององค์กรมักช่วยกู้ไฟล์ที่ดูเหมือนหายไปแล้วได้

บนเว็บไซต์ Dropbox ให้เปิดมุมมองไฟล์ที่ลบ กรองตามวันที่หรือโฟลเดอร์หากจำเป็น เลือกสิ่งที่ต้องการแล้วกู้คืน ไฟล์ที่ลบไปจะกู้คืนได้นานแค่ไหนขึ้นอยู่กับแพ็กเกจของคุณ จึงควรตรวจสอบเรื่องนี้ก่อนจะพึ่งพา

Dropbox ยังเก็บประวัติเวอร์ชันของแต่ละไฟล์ ซึ่งเปิดได้จากเมนูของไฟล์บนเว็บไซต์ บางแพ็กเกจมีฟีเจอร์ย้อนกลับ (rewind) ที่ทำให้ทั้งโฟลเดอร์หรือทั้งบัญชีกลับไปเป็นเหมือนตอนที่คุณเลือกไว้ ซึ่งมีประโยชน์เมื่อไฟล์จำนวนมากถูกแก้ไขหรือลบพร้อมกัน

โฟลเดอร์ที่แชร์ต้องระวังเป็นพิเศษ การลบไฟล์ในโฟลเดอร์ที่แชร์จะทำให้ไฟล์หายไปจากสมาชิกทุกคน และสมาชิกที่มีสิทธิ์แก้ไขมักกู้คืนไฟล์ได้จากมุมมองไฟล์ที่ลบ การออกจากโฟลเดอร์ที่แชร์เป็นคนละการกระทำกับการลบไฟล์ในโฟลเดอร์นั้น จึงควรตรวจดูก่อนว่าเกิดอะไรขึ้นกันแน่ก่อนเริ่มกู้คืน

MEGA ย้ายรายการที่ลบไปไว้ใน Rubbish bin ซึ่งคุณกู้คืนกลับไปยังตำแหน่งเดิมหรือย้ายไปที่อื่นได้ ถังนี้จะถูกล้างโดยอัตโนมัติหลังช่วงเวลาที่ขึ้นอยู่กับประเภทบัญชี และคุณก็ล้างเองได้เช่นกัน

หากเปิดใช้การเก็บเวอร์ชันของไฟล์ MEGA จะเก็บเวอร์ชันก่อนหน้าไว้เมื่อคุณอัปโหลดไฟล์ชื่อเดียวกันลงในโฟลเดอร์เดิม และคุณกู้คืนเวอร์ชันเหล่านั้นได้ เมื่อใช้แอปซิงก์บนเดสก์ท็อป ให้ตรวจดูทั้ง Rubbish bin และโฟลเดอร์ debris ในเครื่องภายในตำแหน่งที่ซิงก์ เพราะรายการที่ซิงก์และถูกลบอาจถูกย้ายไปอยู่ที่ใดที่หนึ่งในสองแห่งนี้

MEGA เข้ารหัสไฟล์แบบต้นทางถึงปลายทาง ซึ่งหมายความว่าบริษัทไม่สามารถอ่านหรือถอดรหัสไฟล์ให้คุณได้ หากคุณทำทั้งรหัสผ่านและคีย์กู้คืนหาย จะไม่มีใครกู้ไฟล์ของคุณได้ ให้ส่งออกคีย์กู้คืนจากการตั้งค่าบัญชี และเก็บไว้ในที่ปลอดภัยและแยกจากอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อล้างถังขยะไปแล้วหรือพ้นช่วงเวลาเก็บรักษาแล้ว ทางเลือกของคุณจะแคบลง แต่ก็ควรหาสำเนาที่อื่นก่อนจะยอมแพ้ ลองดูถังรีไซเคิลหรือถังขยะในคอมพิวเตอร์ของคุณเอง ไฟล์แนบในอีเมล คลังรูปภาพในโทรศัพท์ ฮาร์ดดิสก์ภายนอก และข้อมูลสำรองที่คุณเก็บไว้ที่อื่น

อุปกรณ์เครื่องอื่นอาจยังมีสำเนาอยู่ แล็ปท็อปที่ปิดเครื่องหรือออฟไลน์ตั้งแต่ตอนที่ลบไฟล์อาจยังมีไฟล์นั้นอยู่ในเครื่อง ให้ตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อนเปิดเครื่อง เพื่อไม่ให้แอปซิงก์ลบไฟล์นั้นเมื่อเชื่อมต่อได้ แล้วจึงคัดลอกสิ่งที่ต้องการไปไว้ในที่แยกต่างหาก

ผู้ให้บริการบางครั้งอาจช่วยกู้รายการที่เพิ่งถูกลบได้ โดยเฉพาะในแพ็กเกจสำหรับธุรกิจ แต่อย่าพึ่งพาช่องทางนี้เป็นหลัก ควรระวังเป็นพิเศษกับเครื่องมือกู้ข้อมูลของบุคคลที่สามหรือคนที่ขอรหัสผ่านของคุณ เพราะพวกเขาไม่มีสิทธิ์พิเศษในการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ และการมอบข้อมูลเข้าสู่ระบบให้จะสร้างความเสี่ยงใหม่ขึ้นมา

จำไว้ว่าการซิงก์ไม่ใช่การสำรองข้อมูล เมื่อไฟล์ถูกลบหรือเสียหายบนอุปกรณ์เครื่องหนึ่ง ระบบซิงก์จะคัดลอกการเปลี่ยนแปลงนั้นไปทุกที่ตามที่เป็นอยู่ แนวทางที่นิยมคือกฎ 3-2-1 คือเก็บข้อมูลสำคัญสามชุด บนสื่อจัดเก็บสองชนิดที่ต่างกัน และให้หนึ่งชุดอยู่นอกสถานที่ เช่น บริการคลาวด์ร่วมกับฮาร์ดดิสก์ภายนอก

ควรรู้ว่าบริการของคุณเก็บไฟล์ที่ลบและเวอร์ชันเก่าไว้นานแค่ไหน ดูในถังขยะให้ละเอียดก่อนล้าง และระวังเรื่องการแชร์ ทุกคนที่มีสิทธิ์แก้ไขโฟลเดอร์ที่แชร์สามารถลบเนื้อหาในโฟลเดอร์นั้นได้ จึงควรให้สิทธิ์แก้ไขเฉพาะคนที่จำเป็น และตรวจดูรายชื่อสมาชิกของโฟลเดอร์เป็นครั้งคราว

สุดท้าย อย่าลืมปกป้องตัวบัญชีเอง ผู้บุกรุกที่เข้าถึงที่เก็บข้อมูลคลาวด์ของคุณได้สามารถลบไฟล์และล้างถังขยะได้ จึงควรใช้รหัสผ่านที่แข็งแรงและไม่ซ้ำกับที่อื่น เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และอัปเดตช่องทางกู้คืนบัญชี หรือคีย์กู้คืนของ MEGA ให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ rStock ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Google, Microsoft, Dropbox หรือ MEGA และไม่ว่าคุณจะใช้บัญชีใด คุณควรปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้งานของผู้ให้บริการ