วิธีหาและยกเลิกการสมัครสมาชิกที่คุณไม่ได้ใช้แล้ว

การสมัครสมาชิกถูกออกแบบให้เริ่มง่ายและลืมง่าย ช่วงทดลองใช้ฟรีที่เปลี่ยนเป็นแพ็กเกจเสียเงินโดยไม่รู้ตัว แอปที่ใช้แค่โปรเจกต์เดียว บริการสตรีมมิงที่สมัครเพื่อดูซีรีส์เรื่องเดียว หรือการต่ออายุรายปีที่มาถึงนานหลังจากที่คุณเลิกใช้ผลิตภัณฑ์ไปแล้ว ล้วนตัดเงินอยู่เบื้องหลังได้ทั้งนั้น

วิธีแก้ไม่ซับซ้อน แต่ต้องใช้เวลาโฟกัสหนึ่งรอบ คือรวบรวมรายการทั้งหมดที่คุณจ่ายอยู่ ตัดสินใจว่าจะเก็บอะไรไว้ ยกเลิกที่เหลือผ่านช่องทางที่ถูกต้อง และสร้างกิจวัตรง่าย ๆ เพื่อให้รายการสั้นอยู่เสมอ ขั้นตอนด้านล่างใช้ได้ไม่ว่าคุณจะใช้ iPhone โทรศัพท์ Android คอมพิวเตอร์ หรือทั้งสามอย่าง

เริ่มจากใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารและบัตรของคุณย้อนหลังหลายเดือน มองหารายการที่ตัดซ้ำ ๆ รวมถึงรายการเล็ก ๆ และรายการรายปีที่ปรากฏนาน ๆ ครั้ง การชำระเงินผ่าน Apple หรือ Google มักแสดงชื่อแอปสโตร์แทนชื่อแอป ดังนั้นหากรายการระบุชื่อแอปสโตร์แห่งใดแห่งหนึ่ง ให้ไปดูรายการสมาชิกของแอปสโตร์นั้นต่อ

จากนั้นค้นหาในอีเมลด้วยคำอย่าง receipt, renewal, subscription, trial และ invoice หรือคำภาษาไทยอย่างใบเสร็จและการต่ออายุ ใบเสร็จมักระบุชื่อบริการ แพ็กเกจ และวันต่ออายุ และยังบอกด้วยว่าบัญชีนั้นใช้อีเมลใด ซึ่งสำคัญหากคุณมีหลายอีเมล

ตรวจดูบริการชำระเงินที่คุณเชื่อมกับเว็บไซต์และแอปด้วย PayPal และบริการลักษณะเดียวกันเก็บรายชื่อผู้ให้บริการที่คุณอนุญาตให้ตัดเงินอัตโนมัติ และแอปธนาคารบางแอปแสดงรายการชำระเงินประจำหรือให้คุณบล็อกผู้รับเงินได้ อย่าลืมแพ็กเกจพ่วงจากผู้ให้บริการมือถือ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต หรือการสมัครอื่นที่รวมบริการเสริมมาด้วย

หากคุณสมัครผ่าน Apple การสมัครนั้นจัดการโดย Apple Account ของคุณ ไม่ใช่โดยแอป บน iPhone หรือ iPad ให้เปิดการตั้งค่า แตะชื่อของคุณ แล้วแตะการสมัครสมาชิก บน Mac ให้เปิด App Store คลิกชื่อของคุณ เปิดการตั้งค่าบัญชี แล้วหาส่วนการสมัครสมาชิก คุณจะเห็นรายการที่ยังใช้งานและหมดอายุแล้ว พร้อมวันต่ออายุ และยกเลิกได้จากตรงนั้น

การลบแอปไม่ได้ยกเลิกการสมัคร หากรายการที่คุณคาดว่าจะมีหายไปจากรายการ อาจเป็นเพราะคุณสมัครด้วย Apple Account อีกบัญชี สมัครโดยตรงบนเว็บไซต์ของบริษัท หรือสมัครผ่านสมาชิกในครอบครัว และต้องยกเลิกในที่ที่สมัครไว้

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการต่ออายุที่ไม่ได้ตั้งใจ Apple มีช่องทางทางการสำหรับแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการซื้อและขอคืนเงิน การอนุมัติเป็นดุลยพินิจของ Apple ดังนั้นการยกเลิกล่วงหน้าดีกว่าการพึ่งช่องทางนี้มาก

สำหรับการสมัครที่ซื้อผ่าน Google Play ให้เปิดแอป Play Store แตะรูปโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นเลือกการชำระเงินและการสมัครใช้บริการ แล้วเลือกการสมัครใช้บริการ เลือกรายการที่ต้องการแล้วแตะยกเลิก หากคุณใช้หลายบัญชี Google บนโทรศัพท์ ให้สลับบัญชีใน Play Store เพราะแต่ละบัญชีมีรายการของตัวเอง

เช่นเดียวกับบน iPhone การถอนการติดตั้งแอปไม่ได้หยุดการเรียกเก็บเงิน Google Play มีกระบวนการขอคืนเงินสำหรับการซื้อบางรายการด้วย แต่ไม่ควรพึ่งพาช่องทางนี้เป็นหลัก

การสมัครบริการของ Google เอง เช่น พื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มหรือ YouTube Premium อาจจัดการผ่าน Google Play หรือผ่านการตั้งค่าบัญชี Google ของคุณ ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณสมัคร จึงควรตรวจดูทั้งสองที่หากรายการไม่ปรากฏตามที่คาด

บริการจำนวนมากให้คุณชำระเงินบนเว็บไซต์ของตัวเองแทนที่จะผ่านแอปสโตร์ การสมัครเหล่านี้ยกเลิกได้ในบัญชีของคุณบนเว็บไซต์ของบริการ โดยมักอยู่ในหน้าที่ชื่อบัญชี สมาชิก หรือแพ็กเกจ บางบริการไม่มีตัวเลือกยกเลิกในแอปมือถือเลย หากหาตัวเลือกในแอปไม่พบ ให้ลงชื่อเข้าใช้ผ่านเบราว์เซอร์

ใส่ใจว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินอย่างไร หากบริการสตรีมมิงมาพร้อมแพ็กเกจมือถือ ชุดช่องทีวี หรือสัญญาอินเทอร์เน็ตของคุณ พันธมิตรที่เรียกเก็บเงินคุณมักเป็นผู้ดำเนินการยกเลิก หากคุณจ่ายผ่านแอปสโตร์ เว็บไซต์ของบริการมักจะส่งคุณกลับไปยกเลิกที่แอปสโตร์นั้น

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณยังใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินไปแล้ว ให้จับภาพหน้าจอยืนยันหรือเก็บอีเมลยืนยันไว้ และตรวจดูใบแจ้งยอดครั้งถัดไปเพื่อยืนยันว่าการเรียกเก็บเงินหยุดจริง

ช่วงทดลองใช้ฟรีเป็นต้นเหตุบ่อยของการถูกตัดเงินโดยไม่คาดคิด เมื่อเริ่มทดลองใช้ ให้ใส่วันสิ้นสุดลงในปฏิทินพร้อมการแจ้งเตือนล่วงหน้าไม่กี่วัน บนบางแพลตฟอร์ม การยกเลิกระหว่างช่วงทดลองทำให้การเข้าใช้สิ้นสุดลงในตอนนั้นเลย ขณะที่บางแห่งยังใช้ได้จนถึงวันที่ช่วงทดลองจะสิ้นสุด จึงควรอ่านข้อความยืนยันให้ละเอียด

แพ็กเกจครอบครัวและแพ็กเกจกลุ่มมีผู้จัดการแพ็กเกจที่ควบคุมการเรียกเก็บเงิน สมาชิกมักยกเลิกแพ็กเกจให้ทุกคนไม่ได้ ทำได้เพียงออกจากแพ็กเกจ หากคุณเป็นผู้จัดการแพ็กเกจครอบครัวที่ไม่มีใครใช้แล้ว การยกเลิกเป็นหน้าที่ของคุณ และหากคุณออกจากกลุ่มไปแล้ว ให้ตรวจดูว่าคุณไม่ได้จ่ายค่าสมัครส่วนตัวแยกต่างหากที่ลืมไปด้วย

เมื่อคุณได้รับบัญชีหรือสิทธิ์การเข้าถึงผ่านตลาดกลางอย่าง rStock ให้เปิดหน้าการสมัครหรือหน้าการเรียกเก็บเงินของบัญชีหลังได้รับมอบไม่นาน เพื่อดูว่าแพ็กเกจใดใช้งานอยู่และจะต่ออายุหรือสิ้นสุดเมื่อใด ปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้งานของบริการ รวมถึงกฎเรื่องครัวเรือนและการแชร์ หากสิ่งที่ส่งมอบไม่ตรงกับรายการสินค้า ให้เปิดข้อพิพาทภายในช่วงเวลาจำกัดหลังการส่งมอบ แทนที่จะรอจนถึงวันต่ออายุครั้งถัดไป rStock ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Apple, Google, Netflix, Spotify หรือบริการอื่นใดที่กล่าวถึงในคู่มือนี้

จดบันทึกง่าย ๆ ของทุกการสมัคร พร้อมค่าใช้จ่าย วันต่ออายุ วิธีชำระเงิน และอีเมลที่ใช้กับบัญชี แค่โน้ตหรือสเปรดชีตก็พอ ทบทวนทุกไม่กี่เดือน และทุกครั้งที่คุณดูใบแจ้งยอด

ก่อนยกเลิกสิ่งที่คุณยังใช้เป็นครั้งคราว ให้ดูทางเลือกอื่นก่อน หลายบริการมีแพ็กเกจราคาต่ำกว่า ระดับฟรี หรือตัวเลือกพักการสมัคร การเรียกเก็บรายเดือนอาจเหมาะกับบริการที่คุณใช้เพียงบางช่วงของปี ส่วนการเรียกเก็บรายปีอาจเหมาะกับบริการที่คุณใช้ตลอด

หากธนาคารของคุณอนุญาต ให้ใช้บัตรเฉพาะหนึ่งใบหรือบัตรเสมือนสำหรับการสมัครสมาชิก เพื่อให้เห็นและตรวจทานรายการเรียกเก็บประจำได้ง่าย อย่างไรก็ตาม การบล็อกหรือเปลี่ยนบัตรไม่เหมือนกับการยกเลิก บริการอาจยังถือว่าคุณเป็นสมาชิกและพยายามเรียกเก็บภายหลัง จึงควรยกเลิกผ่านบัญชีก่อนเสมอ