Platformun genel kuralları

1.1 Daha önce alınan bir engeli aşmak amacıyla hesap oluşturmak

– Yaptırım: Hesabın engellenmesi ve ödeme yapılmasının reddedilmesi.

1.2 Değerlendirme sisteminin haksız kullanımı (hile, şantaj vb.)

• – 1. ihlal: Uyarı ve değerlendirmenin kaldırılması.
• – 2. ihlal: 7 gün süreyle geçici engelleme.
• – 3. ihlal: Hesabın engellenmesi.

1.3 Üçüncü taraf kaynakların reklamı, spam ve kullanıcılara toplu mesaj gönderimi

• – 1. ihlal: Uyarı.
• – 2. ihlal: 7 gün süreyle geçici engelleme.
• – 3. ihlal: Hesabın engellenmesi.

1.4 Kişisel bilgilerin yayılması

• – 1. ihlal: Uyarı.
• – 2. ihlal: 7 gün süreyle geçici engelleme.
• – 3. ihlal: Hesabın engellenmesi.

1.5 Yönetimden gelen zorunlu bildirimlerin göz ardı edilmesi

• – 1. ihlal: Uyarı.
• – 2. ihlal: 7 gün süreyle geçici engelleme.
• – 3. ihlal: Hesabın engellenmesi.

1.6 Herhangi bir platform sohbetinde iletişim kurallarının ihlali

Kurallar:

• • Diğer kullanıcıların, satıcıların veya platform personelinin onurunu ve saygınlığını zedeleyen ifadeler kullanmayın (buna doğrudan hakaretler, tehditler ve aşağılayıcı yorumlar dahildir).
• • Üstü kapalı veya yumuşatılmış biçimlerde dahi olsa müstehcen ifadeler kullanmaktan, ayrıca saldırgan veya kışkırtıcı yorumlardan kaçının.
• • Kişisel özelliklere dayalı ayrımcılık, klişeler, tehditler veya nefret söylemi içeren her türlü beyandan kaçının.

Yaptırımlar:

• – 1. ihlal: Uyarı.
• – 2. ihlal: 7 gün süreyle geçici engelleme.
• – 3. ihlal: Hesabın engellenmesi.

1.7 Dolandırıcılık ve açıkların istismar edilmesi

– Yaptırım: Hesabın (ve ihlali yapan kişinin tüm yeni hesaplarının) engellenmesi ve ödeme yapılmasının reddedilmesi.

1.8 Malları platform dışında devretme veya hizmet sunma girişimi

• – 1. ihlal: Uyarı.
• – 2. ihlal: 7 gün süreyle geçici engelleme.
• – 3. ihlal: Hesabın engellenmesi.

1.9 Kritik statüler için KYC doğrulamasının geçilememesi

– Yaptırım: Hesabın engellenmesi ve ödemenin reddedilmesi.

1.10 Teslimat ve Kanıt Gereksinimleri

Otomatik teslimat için:

– Alıcı, satın alma anından başlayarak başarılı yetkilendirmeye (ürüne erişim sağlanmasına) kadar olan süreci kapsayan kısa bir video kaydetmelidir.

Manuel teslimat için:

– Satıcı, malları teslim etmeden önce alıcıya hizmetin tam olarak sağlandığına dair ikna edici kanıtlar (fotoğraflar, ekran görüntüleri veya videolar) sunmalıdır.

– Yaptırım: Uygun video kanıtı olmadan malların iadesinin, paranın geri ödenmesinin veya malların değiştirilmesinin reddedilmesi.

2.1 Ürünler hakkında eksiksiz ve doğru bilgi sağlanması

• – 1. ihlal: Uyarı ve ürün kartının kaldırılması.
• – 2. ihlal: 7 gün süreyle geçici engelleme ve ürün kartının kaldırılması.
• – 3. ihlal: Hesabın engellenmesi.

2.2 Müşteri taleplerinin sohbette 72 saatten fazla bir süre boyunca gerekçesiz şekilde göz ardı edilmesi

• – 1. ihlal: Uyarı.
• – 2. ihlal: 7 gün süreyle geçici engelleme.

2.3 Bilerek geçersiz teklifler yayınlanması

• – 1. ihlal: 7 gün süreyle geçici engelleme.
• – 2. ihlal: Hesabın engellenmesi.

2.4 Satılan hesaplardan elde edilen verilerin kullanılması

• – 1. ihlal: Teklifin kaldırılması ve 7 gün süreyle geçici engelleme.
• – 2. ihlal: Hesabın engellenmesi.

2.5 Tekliflerin tekrarlanması ve açıklamayla uyuşmayan malların yayınlanması

• – 1. ihlal: Uyarı.
• – 2. ihlal: Teklifin kaldırılması ve 7 gün süreyle geçici engelleme.

2.6 Aktif yasakları veya engelleri bulunan hesapların satılması

• – 1. ihlal: Teklifin kaldırılması ve uyarı.
• – 2. ihlal: 14 gün süreyle geçici engelleme.

2.7 Hacklenmiş veya çalınmış hesapların satışı

– Yaptırım: Hesabın engellenmesi ve ödeme yapılmasının reddedilmesi.

2.8 Geniş bir ürün yelpazesi ya da pazar hâkimiyeti izlenimi yaratmak amacıyla birden fazla mağaza açılması

• – 1. ihlal: Uyarı ve gereksiz mağazaların kaldırılması.
• – 2. ihlal: Para çekme imkânı olmaksızın tüm hesapların engellenmesi.

2.9 Kişinin kendisinden ürün satın alması

• – 1. ihlal: 7 gün süreyle geçici engelleme.
• – 2. ihlal: İhlali gerçekleştiren kişinin tüm hesaplarının engellenmesi.

2.10 Bir rStock hesabının yasaklı koşullar altında satılması

(Koşullar arasında; hesapta aktif bir mağazanın bulunması, güvence teminatında para bulunması, ana mağaza bakiyesi, dondurulmuş bakiye, bekleyen para çekme talepleri, tamamlanmış doğrulama, onaylanmış moderasyon veya diğer idari onaylar yer alır.)

– Yaptırım: Hesabın engellenmesi ve ödeme yapılmasının reddedilmesi.

2.11 Ürün bakiyesi 10 adetten az olan bir ürün kartının otomatik teslimat formatında oluşturulması

• – 1. ihlal: Teklifin kaldırılması ve uyarı.
• – 2. ihlal: Teklifin kaldırılması ve 7 gün süreyle geçici engelleme.

Not: Bu tür ürünler manuel olarak verilmelidir.

– Yönetim: herhangi bir ürünü geçerliliği açısından istediği zaman kontrol etme hakkına sahiptir.

2.12 Diğer satıcıların mağazalarının, ürün kartı tasarımlarının veya kişisel ürün tekliflerinin kopyalanması

Özgünlük değerlendirme kriterleri şunları içerir:

1. Başlık
2. Avatar/Görsel
3. Açıklama

– Açıklama diğerlerine %70 veya daha fazla oranda benzerse, kopyalanmış sayılır ve özgün kabul edilmez.

– Karşılaştırılan kriterlerden ikisi eşleşirse, teklif özgün olmayan kabul edilir ve yaptırıma tabi tutulur.

Yaptırımlar:

• – 1. ihlal: Ürün teklifinin silinmesi veya mağaza moderasyonunun devre dışı bırakılması.
• – 2. ihlal: Teklifin kaldırılması ve 7 gün süreyle geçici engelleme.
• – 3. ihlal: Hesabın engellenmesi ve ödeme yapılmasının reddedilmesi.

2.13 Haksız uygulama şüphesi durumunda güvence teminatının artırılması

Dürüst olmayan uygulamalara dair şüpheler bulunması veya mağaza hakkında önemli sayıda müşteri şikâyetinin ortaya çıkması durumunda yönetim, güvence teminatının 9.500 dolara kadar artırılmasını talep edebilir.

– Uyulmaması durumunda sonuçlar:

– Mağazanın devre dışı bırakılması, tüm işlemlerin incelenmesi ve mağaza bakiyesinin 30 gün boyunca dondurulması.

– Belirtilen süre içinde herhangi bir şikâyet alınmazsa, satıcı profili üzerinden yapılan standart talep doğrultusunda paralar platformdan çekilecektir.

2.14 Benzer ürün kalemleri oluşturma yasağı

Kullanıcıların; içerik, işlevsellik veya açıklama açısından birbirini tekrarlayan aynı türden ürünleri toplu olarak yayımlamaları yasaktır. Bu, kategorilerin gereksiz şekilde doldurulması olarak kabul edilir ve aşağıdaki sonuçları doğurur:

• – Yinelenen kalemlerin kaldırılması;
• – Yeni ürün yayımlama üzerine geçici kısıtlama;
• – Sistematik ihlaller durumunda hesabın kalıcı olarak engellenmesi.

Değerlendirme kriterleri –

• – Bir kategoride aynı amaca sahip 5'ten fazla ürün;
• – Asgari değişikliklerle şablon açıklamaların kullanılması;
• – Görünürlüğü yapay olarak artırmak amacıyla bölümün kasıtlı olarak doldurulması.

Yönetim, yaptırım uygulamadan önce kullanıcıyı ihlal hakkında bilgilendirir

Taleplerin Sunulması:

Bir anlaşmazlık durumunda, alıcı garanti süresi içinde ürüne ilişkin taleplerini açıkça tanımlamalı ve kanıt (fotoğraf veya video gibi) sunmalıdır. Ne alıcı ne de satıcı (manuel teslimat durumlarında) kanıt sunmazsa, anlaşmazlık geçersiz sayılır.

Kanıt Sunulması:

Video dosyaları, herhangi bir uygun dosya paylaşım hizmetine (örneğin youtube.com, mega.nz, gofile.io) yüklenerek ve bağlantı diyalog içinde paylaşılarak sunulabilir.

Anlaşmazlık Çözüm Süreci:

Müzakerelerde 24 saat içinde hiçbir taraf aktif olmazsa, anlaşmazlık kapanmış sayılır ve karar, yanıt veren son katılımcının lehine verilir.

Hakaret Yasağı:

Her türlü hakaret kesinlikle yasaktır.

Garanti Sınırlamaları:

Garanti süresi içinde ayrıntılı olarak inceleyebileceğinden daha fazla miktarda mal satın almak, garanti süresini uzatmaz. Alıcılar, kontrol edebilecekleri ve herhangi bir soruna ilişkin kanıt sunabilecekleri miktarlarda satın almalıdır.

Anlaşmazlıkların Kesinliği:

Platform, bir anlaşmazlık çözüldükten sonra, sebebi ne olursa olsun yeniden açılmasına izin vermez.

Yönetim Katılımı:

Bir anlaşmazlık, yönetimin katılımı olmaksızın 24 saat sürer. Bu sürenin ardından, alıcı veya satıcı, müdahale etmesi, her iki tarafın sunduğu kanıtları incelemesi ve sorunun çözülmesine yardımcı olması için bir yöneticiyi davet edebilir.

Gizlilik:

Bir anlaşmazlığa ilişkin bilgilerin, bir anlaşma olmaksızın üçüncü tarafların lehine platform dışında yayılması ya da anlaşmazlıkların onlarla görüşülmesi, platform kurallarının ihlali olup hesabın engellenmesiyle sonuçlanır.