Как найти и отменить подписки, которыми вы не пользуетесь

Подписки устроены так, чтобы их было легко оформить и так же легко забыть. Бесплатный пробный период, который незаметно превратился в платный тариф, приложение, понадобившееся для одного проекта, онлайн-кинотеатр, куда вы зашли ради одного сериала, или годовое продление, пришедшее спустя долгое время после того, как вы перестали пользоваться сервисом, — всё это может продолжать списывать деньги в фоновом режиме.

Решение несложное, но придётся один раз спокойно сесть и разобраться: составить полный список того, за что вы платите, решить, что оставить, отменить остальное правильным способом и завести простую привычку, чтобы список больше не разрастался. Шаги ниже подойдут, чем бы вы ни пользовались: iPhone, Android-смартфоном, компьютером или всем сразу.

Начните с выписок по банковским счетам и картам за последние несколько месяцев. Ищите повторяющиеся списания, в том числе небольшие, и годовые платежи, которые появляются лишь изредка. Платежи через Apple или Google часто отображаются под названием магазина, а не приложения, поэтому, увидев такое списание, загляните следом в список подписок соответствующего магазина.

Затем поищите в почте письма со словами «чек», «квитанция», «продление», «подписка», «пробный период» и «счёт». Если сервисы присылают письма на английском, добавьте в поиск receipt, renewal, subscription и trial. В чеках обычно указаны сервис, тариф и дата продления, а заодно видно, к какому адресу почты привязан аккаунт, — это важно, если адресов у вас несколько.

Проверьте и платёжные сервисы, которые вы привязывали к магазинам и приложениям. У PayPal и похожих сервисов есть список продавцов, которым вы разрешили автоматические списания, а некоторые банковские приложения показывают регулярные платежи или позволяют запретить списания конкретному продавцу. Не забудьте о платных опциях и пакетах от мобильного оператора, интернет-провайдера или другой подписки, в которую входят дополнительные сервисы.

Если вы оформили подписку через Apple, ею управляет ваш аккаунт Apple, а не само приложение. На iPhone или iPad откройте «Настройки», нажмите на своё имя и выберите «Подписки». На Mac откройте App Store, нажмите на своё имя, перейдите в настройки учётной записи и найдите раздел подписок. Там видны активные и истёкшие подписки с датами продления, и оттуда же их можно отменить.

Удаление приложения не отменяет подписку. Если нужной подписки нет в списке, возможно, вы оформили её с другого аккаунта Apple, прямо на сайте компании или через члена семьи — тогда отменять её нужно там, где она была оформлена.

Если с вас списали деньги за продление, которого вы не планировали, у Apple есть официальный способ сообщить о проблеме с покупкой и запросить возврат. Решение остаётся за Apple, поэтому отменить подписку заранее гораздо надёжнее, чем рассчитывать на возврат.

Для подписок, оформленных через Google Play, откройте приложение Google Play (Play Маркет), нажмите на фото профиля, затем «Платежи и подписки» и «Подписки». Выберите нужную подписку и нажмите «Отменить подписку». Если на телефоне несколько аккаунтов Google, переключайтесь между ними прямо в магазине: у каждого аккаунта свой список.

Как и на iPhone, удаление приложения не останавливает списания. В Google Play тоже есть процедура запроса возврата для некоторых покупок, но рассчитывать на неё не стоит.

Подписками на собственные сервисы Google, например на дополнительное хранилище или YouTube Premium, в зависимости от способа оформления можно управлять через Google Play или через настройки аккаунта Google. Если подписка не нашлась там, где вы ожидали, проверьте оба места.

Многие сервисы позволяют платить на своём сайте, а не через магазин приложений. Такие подписки отменяются в аккаунте на сайте сервиса — обычно на странице с названием вроде «Аккаунт», «Подписка» или «Тариф». Некоторые сервисы вообще не дают отменить подписку в мобильном приложении, поэтому, если вы не нашли нужную кнопку в приложении, войдите через браузер.

Обратите внимание на то, кто выставляет вам счёт. Если стриминговый сервис достался вам в пакете с мобильным тарифом, телевидением или домашним интернетом, отменой обычно занимается партнёр, который берёт с вас деньги. Если вы платите через магазин приложений, сайт сервиса, как правило, отправит вас обратно в этот магазин.

Чаще всего доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Сделайте скриншот экрана с подтверждением или сохраните письмо об отмене, а затем проверьте следующую выписку и убедитесь, что списания действительно прекратились.

Пробные периоды — частый источник неожиданных списаний. Оформляя пробный период, сразу внесите дату его окончания в календарь с напоминанием за несколько дней. На одних платформах отмена во время пробного периода сразу закрывает доступ, на других он сохраняется до конца пробного срока, поэтому внимательно прочитайте сообщение с подтверждением.

У семейных и групповых подписок есть организатор или владелец, который управляет оплатой. Участники обычно не могут отменить подписку для всех — только выйти из группы. Если вы управляете семейной подпиской, которой больше никто не пользуется, отменить её — ваша задача. А если вы вышли из группы, проверьте, не платите ли вы параллельно за отдельную личную подписку, о которой забыли.

Если вы получили аккаунт или доступ через маркетплейс, например rStock, вскоре после доставки откройте в аккаунте страницу подписки или оплаты и посмотрите, какой тариф активен и когда он продлевается или заканчивается. Соблюдайте условия использования сервиса, включая правила для домохозяйств и совместного доступа. Если полученное не соответствует описанию товара, откройте спор в течение ограниченного срока после доставки, а не ждите следующей даты продления.

Ведите простой учёт всех подписок: стоимость, дата продления, способ оплаты и адрес почты, к которому привязан аккаунт. Хватит заметки в телефоне или таблицы. Пересматривайте этот список раз в несколько месяцев и каждый раз, когда просматриваете выписки.

Прежде чем отменять то, чем вы всё ещё иногда пользуетесь, посмотрите на альтернативы. Многие сервисы предлагают более доступный тариф, бесплатную версию или возможность приостановить подписку. Помесячная оплата удобна для сервисов, которые нужны лишь часть года, а годовая может подойти для тех, которыми вы пользуетесь постоянно.

Если банк позволяет, заведите для подписок отдельную или виртуальную карту. Так регулярные списания легко заметить и проверить. Но заблокировать или перевыпустить карту — не то же самое, что отменить подписку: сервис может по-прежнему считать вас подписчиком и попытаться списать деньги позже, поэтому всегда сначала отменяйте подписку в самом аккаунте.