Zalo 메신저 가이드: 주요 기능, Zalo OA, 보안

Zalo는 베트남의 기술 기업 VNG가 개발한 메시징 앱으로, 베트남에서 가장 널리 쓰이는 메신저 중 하나입니다. 텍스트와 음성 메시지, 사진과 파일 공유, 음성 통화와 영상 통화를 지원하며 휴대전화와 컴퓨터에서 모두 쓸 수 있습니다.

계정은 전화번호로 만들며, 연락처는 번호를 검색하거나 QR 코드를 스캔하거나 친구 요청을 수락해서 추가할 수 있습니다. 컴퓨터에서의 로그인은 휴대전화 앱으로 QR 코드를 스캔하는 방식인 경우가 많아서, 휴대전화가 계정의 중심에 놓입니다.

기능과 설정은 버전과 지역에 따라 달라지므로, 이 가이드는 개념을 파악하는 데 쓰고 현재의 절차는 Zalo 공식 도움말에서 확인하세요.

대화에서는 텍스트, 스티커, 음성 메시지, 이미지, 동영상, 문서를 보낼 수 있고, 특정 메시지에 답장하거나 중요한 메시지를 고정할 수 있습니다. 음성 통화와 영상 통화는 일대일은 물론 그룹에서도 가능합니다.

Zalo에는 타임라인도 있어서, 개인 피드처럼 소식과 사진을 올리면 연락처가 보고 댓글을 달 수 있습니다. 누가 내 게시물을 볼 수 있는지, 전화번호로 나를 찾을 수 있는 사람은 누구인지 등 타임라인의 개인정보 옵션을 확인해서, 계정에 의도한 내용만 보이도록 하세요.

그룹은 가족, 학급, 동네, 팀, 소규모 사업체가 쓰는 Zalo의 중심 기능입니다. 그룹에는 구성원과 관리자, 파일과 이미지를 모아 두는 공유 공간, 가입이나 글쓰기를 제한하는 옵션이 있습니다. 그룹을 운영한다면 짧은 규칙을 작성하고, 완전히 열어 두지 말고 새 구성원 승인 같은 관리자 설정을 활용하세요.

커뮤니티와 그 밖의 대규모 그룹은 하나의 주제를 중심으로 이루어지며, 구성원끼리 서로 모를 수도 있습니다. 이런 공간에서는 개인 정보를 드러내지 말고, 링크와 개인 채팅으로 옮기자는 요청에 조심하며, 올린 내용은 많은 사람이 보거나 복사할 수 있다는 점을 기억하세요.

사람을 추가할 때는 배려가 필요합니다. 나를 알고 연락을 받을 것으로 기대하는 연락처를 추가하고, 그룹에 넣기 전에 상대에게 먼저 물어보세요. 낯선 사람을 대량으로 추가하거나 같은 원치 않는 메시지를 많은 사람에게 보내는 것은 스팸입니다. 수신자를 불쾌하게 하고, 신고를 부르며, 계정 제한으로 이어질 수 있습니다.

Zalo 공식 계정은 흔히 OA로 줄여 부르며, 기업, 브랜드, 단체, 공인을 위한 공개 프로필입니다. 사람들은 이를 팔로우하고 게시물을 읽으며 대화를 시작할 수 있어서, 공지, 상품 정보, 고객 문의에 유용합니다.

기업은 Zalo의 공식 관리 도구로 OA를 운영하며, 그곳에서 프로필을 설정하고 콘텐츠를 게시하고 대화에 답변합니다. 개발자는 공식 인터페이스를 통해 OA를 다른 시스템과 연결할 수 있으며, 여기에는 반복되는 질문에 답하는 챗봇도 포함됩니다. Zalo는 앱 안에서 실행되는 미니 앱도 지원합니다.

인증을 받으면 OA가 실제 단체의 것임을 보여 주는 표시가 붙으며, 보통 사업 관련 서류가 필요합니다. 요건과 수수료는 Zalo가 정하고 바뀔 수 있으므로 신청하기 전에 공식 문서를 읽어 보세요. OA가 실제로 대표하지 않는 회사나 사람의 것인 것처럼 내세워서는 안 되며, 팔로워에게 메시지를 보내는 방법에 관한 플랫폼의 규칙을 지켜야 합니다.

Zalo에서만 쓰는 강력한 비밀번호를 고르고 비밀번호 관리자에 보관하세요. 계정이 전화번호에 묶여 있으므로 그 번호도 함께 지켜야 합니다. 화면 잠금을 사용하고, SIM을 안전하게 보관하며, 받은 코드를 읽어 달라고 요구하는 사람을 경계하세요.

계정 및 보안 설정을 열어 이중 인증이라고도 부르는 두 번째 인증 단계를 찾아, 비밀번호만으로는 로그인할 수 없게 만드세요. 사용 중인 버전이 제공하는 옵션은 켜 두고, 설명되어 있는 복구 절차도 메모해 두세요.

계정에 로그인된 기기 목록을 확인하고, 알아볼 수 없는 기기는 로그아웃하세요. 특히 휴대전화를 빌려준 뒤, 바꾼 뒤, 공용 컴퓨터를 쓴 뒤에 그렇게 해야 합니다. 누가 보낸 로그인 QR 코드는 절대 스캔하지 마세요. 휴대전화에서 승인하는 순간 그 사람이 내 계정에 접근하게 되기 때문입니다.

사기범은 돈을 요구하는 친구나 친척, 불이익을 경고하는 공무원, 코드를 요구하는 고객지원 직원인 척하는 경우가 많습니다. 메시지가 압박감을 준다면, 행동하기 전에 상대에게 전화를 걸어 보는 것처럼 이미 신뢰하는 다른 경로로 확인하세요.

모르는 발신자의 링크는 누르지 말고, 채팅으로 온 앱이나 파일은 설치하지 말며, 인증 코드, 비밀번호, 로그인 QR 코드는 공유하지 마세요. 앱의 옵션으로 수상한 계정을 신고하고 차단하며, 내 계정이 악용되었다면 연락처에 알리세요.

비밀번호를 잊었다면 로그인 화면의 복구 옵션을 이용하세요. 이 옵션은 전화번호로 본인을 확인합니다. 번호를 바꾸거나 SIM을 분실했다면 먼저 이동통신사와 번호 문제를 해결한 다음 Zalo의 공식 도움말을 따르세요. 제3자에게 대신 처리해 달라고 맡기지 마세요.

다른 사람이 로그인했다고 생각된다면 비밀번호를 바꾸고, 다른 기기를 로그아웃하고, 최근 활동을 점검하고, 연락처에게 내 계정에서 오는 이상한 요청은 무시하라고 알리세요. 복구용 전화번호는 계속 사용할 수 있게 두고, 필요해지기 전에 공식 도움말 페이지를 찾아 두세요.

Zalo라는 이름과 서비스는 각 소유자에게 속하며, rStock은 Zalo와 제휴 관계가 없는 독립 마켓플레이스입니다. 어떤 경로로 얻었든 사용하는 계정에는 Zalo의 이용약관을 따라야 합니다. 무엇이 허용되고 무엇이 제한으로 이어질 수 있는지는 그 약관이 정하기 때문입니다.

rStock에서는 독립 스토어가 디지털 상품을 판매하며, 결제는 결제 서비스 제공업체 Cryptomus를 통해 암호화폐로 충전한 rStock 잔액으로 합니다. 구매자는 인증된 이메일 주소가 필요합니다. 스토어를 고르기 전에 공개 프로필을 읽어 보세요. 판매 건수, 평점, 보험 잔액이 표시되어 있습니다.

결제 후 전달된 내용은 전달 내역으로 주문 페이지에 나타나며, 결제 금액은 스토어에 바로 넘어가지 않고 보류됩니다. 전달 후 제한된 기간 안에 분쟁을 제기할 수 있으며, 스토어가 먼저 답변하고 합의하지 못하면 중재자를 호출할 수 있습니다. 접근 권한을 얻으면 비밀번호를 바꾸고 로그인된 기기를 확인하세요.