구매자를 위한 자주 묻는 질문
rStock에 오신 것을 환영합니다. rStock은 독립 스토어가 계정, 접근 권한 및 이와 유사한 디지털 상품을 판매하는 디지털 상품 마켓플레이스입니다. 플랫폼 이용에 관해 자주 묻는 질문의 답변은 다음과 같습니다.
일반 질문
rStock이란 무엇입니까?
rStock은 디지털 상품 마켓플레이스입니다. 독립 스토어가 계정, 접근 권한 및 이와 유사한 디지털 상품을 등록하고, 구매자는 rStock 잔액으로 결제합니다. rStock은 플랫폼일 뿐 판매자가 아니며, 카테고리에 언급된 브랜드와 제휴 관계가 없습니다.
rStock에서 구매는 어떻게 진행됩니까?
상품 하나와 수량을 선택한 뒤 rStock 잔액으로 결제합니다. 전달된 콘텐츠는 주문 페이지에 표시됩니다. 결제 금액은 전달 후 제한된 기간 동안 보류되므로, 상품이 등록 내용과 일치하지 않으면 분쟁을 제기할 수 있습니다. 분쟁이 제기되지 않으면 그 금액은 스토어에 정산됩니다.
rStock에서 내 데이터는 안전합니까?
rStock은 절대적인 안전을 약속할 수는 없지만, 각 계정은 자신의 주문, 잔액, 전달 내역에만 접근할 수 있으며 전달된 콘텐츠는 공개 페이지에 결코 표시되지 않습니다. 비밀번호를 타인에게 알리지 말고 이메일 계정을 보호하세요.
계정 및 회원가입
계정은 어떻게 만듭니까?
오른쪽 상단의 “회원가입”을 클릭하고 이메일 주소와 비밀번호를 입력한 다음, 이용약관과 개인정보 처리방침에 동의하세요. 그러면 이메일 주소로 인증 링크를 보내 드립니다.
계정을 인증해야 합니까?
예, 이메일 주소를 인증해야 합니다. 인증하기 전에는 둘러보기와 내역 조회는 가능하지만, 주문하거나 잔액을 충전하거나 스토어를 신청할 수 없습니다. 인증 이메일의 링크를 사용하고, 이메일이 도착하지 않았다면 새 링크를 요청하세요.
계정 정보를 변경할 수 있습니까?
예, 계정 설정 섹션에서 언제든지 계정 정보를 수정할 수 있습니다. 계정 보안을 위해 최신 상태로 유지하시기를 권장합니다.
결제 및 잔액
어떤 결제 수단을 사용할 수 있습니까?
Cryptomus를 통해 암호화폐로 rStock 잔액을 충전하며, 충전 금액은 USDT로 반영됩니다. 주문은 rStock 잔액으로 결제하며, 주문 결제에 다른 방법은 없습니다.
잔액은 어떻게 충전합니까?
계정의 잔액 페이지를 열어 금액을 입력하고 Cryptomus를 통해 암호화폐 결제를 완료하세요. 결제 제공업체가 결제를 확인하면 순 USDT 금액이 잔액에 추가됩니다. 충전하려면 이메일 주소가 인증되어 있어야 합니다.
거래 수수료가 있습니까?
rStock은 충전에 자체 수수료를 추가하지 않습니다. 결제 제공업체 측에서 수수료가 발생할 수 있으며, 잔액에는 그 수수료를 제외하고 수령한 순 USDT가 반영됩니다. 주문 결제에는 이미 보유한 잔액이 사용됩니다.
환불을 받을 수 있습니까?
환불은 분쟁 절차를 통해 처리됩니다. 주문을 전달할 수 없는 경우 결제 금액은 잔액으로 반환됩니다. 전달 후에는 제한된 기간 내에 분쟁을 제기할 수 있으며, 스토어가 먼저 답변하고 합의하지 못하면 중재자를 호출할 수 있습니다. 결과는 전액 환불, 부분 환불, 스토어에 대한 대금 지급 또는 금액 분할이 될 수 있으며, 환불금은 rStock 잔액으로 반환됩니다.
쇼핑 및 상품
상품은 어떻게 찾습니까?
카테고리별로 카탈로그를 둘러보거나, 검색으로 특정 상품이나 스토어를 찾거나, 필터를 적용해 등록 상품을 좁혀 보세요. 각 카테고리 페이지에는 독립 스토어의 현재 판매 상품이 나열됩니다. 자세한 안내는 상품 선택 방법 가이드를 참고하세요.
구매 전에 상품을 어떻게 확인합니까?
상품 설명을 읽고 스토어 프로필을 열어 평점, 리뷰, 판매 수, 보험 잔액을 확인하세요. rStock은 스토어와 등록 상품이 공개되기 전에 검토하지만, 승인은 상품의 품질을 증명하지 않으므로 주문하기 전에 등록 내용이 필요한 것과 맞는지 비교하세요.
구매한 상품은 어떻게 받습니까?
rStock 잔액으로 결제하면 전달된 콘텐츠가 전달 내역으로 주문 페이지에 표시됩니다. 공개 페이지에는 전달된 콘텐츠가 결코 표시되지 않습니다. 주문을 전달할 수 없는 경우 결제 금액은 잔액으로 반환됩니다.
나중을 위해 상품을 저장할 수 있습니까?
예. 하트 아이콘으로 상품을 즐겨찾기에 추가하고, 계정의 즐겨찾기 섹션에서 다시 찾을 수 있습니다. 즐겨찾기는 북마크일 뿐이며 재고를 예약하거나 가격을 고정하지 않습니다.
주문 및 고객 지원
주문은 어떻게 추적합니까?
계정의 “내 주문” 섹션에서 모든 주문을 볼 수 있습니다. 각 주문에는 상태와 전달 내역이 표시됩니다. 중요한 주문 이벤트는 사이트 헤더의 알림 벨에도 표시됩니다.
구매한 상품에 문제가 있으면 어떻게 해야 합니까?
전달된 상품에 문제가 있으면 전달 후 제한된 기간 내에 주문 상세 페이지에서 분쟁을 제기하세요. 분쟁이 진행되는 동안 결제 금액은 보류됩니다. 스토어가 먼저 답변하며, 합의하지 못하면 어느 쪽이든 중재자를 호출할 수 있습니다. 이용자와 스토어가 메시지를 주고받을 수 있는 유일한 곳은 분쟁 내부입니다.
고객 지원에 어떻게 문의할 수 있습니까?
계정의 고객 지원 요청 섹션에서 요청을 보내거나, 제안 페이지에서 의견과 아이디어를 공유할 수 있습니다. 고객 지원 요청은 주문, 결제 또는 분쟁 기한을 변경하지 않으며, 전달된 주문에 문제가 있으면 분쟁을 제기하세요.
리뷰를 남길 수 있습니까?
예. 주문이 전달된 후 주문에서 리뷰 옵션이 열리면 상품과 스토어에 대한 리뷰를 남길 수 있습니다. 리뷰는 스토어의 공개 프로필에 표시되며, 환불된 주문의 리뷰는 환불 라벨과 함께 계속 표시됩니다. 계정의 “내 리뷰” 섹션에서 리뷰를 보고 수정할 수 있습니다.
보안 및 개인정보
결제 정보는 어떻게 보호됩니까?
rStock은 카드 또는 은행 정보를 수집하지 않습니다. 잔액 충전은 Cryptomus를 통해 암호화폐로 결제하며, 주문은 rStock 잔액으로 결제합니다. 비밀번호나 복구 코드는 누구에게도 공유하지 마세요.
개인정보 처리방침은 무엇입니까?
개인정보의 수집, 이용 및 보호 방법에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.