플랫폼 일반 규칙

1.1 이전에 받은 차단을 우회하기 위한 계정 생성

– 제재: 계정 차단 및 지급 거부.

1.2 리뷰 시스템의 부정 이용(부정행위, 협박 등)

• – 1차 위반: 경고 및 리뷰 삭제.
• – 2차 위반: 7일간 일시 차단.
• – 3차 위반: 계정 차단.

1.3 제3자 리소스 광고, 스팸 및 이용자 대상 대량 메일 발송

• – 1차 위반: 경고.
• – 2차 위반: 7일간 일시 차단.
• – 3차 위반: 계정 차단.

1.4 개인정보 유포

• – 1차 위반: 경고.
• – 2차 위반: 7일간 일시 차단.
• – 3차 위반: 계정 차단.

1.5 운영진의 필수 알림 무시

• – 1차 위반: 경고.
• – 2차 위반: 7일간 일시 차단.
• – 3차 위반: 계정 차단.

1.6 플랫폼 내 모든 채팅에서 소통 규칙 위반

규칙:

• • 다른 이용자, 판매자 또는 플랫폼 직원의 명예와 품위를 훼손하는 언어를 사용하지 마십시오(직접적인 모욕, 위협, 비하 발언 포함).
• • 음란한 표현은 은근하거나 완화된 형태라 하더라도 사용을 피하고, 공격적이거나 도발적인 발언도 삼가십시오.
• • 개인적 특성에 근거한 차별, 고정관념, 위협 또는 혐오 표현이 담긴 모든 발언을 삼가십시오.

제재:

• – 1차 위반: 경고.
• – 2차 위반: 7일간 일시 차단.
• – 3차 위반: 계정 차단.

1.7 사기 및 취약점 악용

– 제재: 계정 차단(위반자의 모든 신규 계정 포함) 및 지급 거부.

1.8 플랫폼 외부에서 상품을 전달하거나 서비스를 제공하려는 시도

• – 1차 위반: 경고.
• – 2차 위반: 7일간 일시 차단.
• – 3차 위반: 계정 차단.

1.9 중요 상태에 필요한 KYC 인증 미통과

– 제재: 계정 차단 및 지급 거부.

1.10 전달 및 증빙 요건

자동 전달의 경우:

– 구매자는 구매 시점부터 인증에 성공(상품에 대한 접근 권한 확보)할 때까지의 과정을 담은 짧은 영상을 녹화해야 합니다.

수동 전달의 경우:

– 상품을 넘겨주기 전에 판매자는 서비스가 완전히 제공되었음을 보여주는 확실한 증거(사진, 스크린샷 또는 영상)를 구매자에게 제공해야 합니다.

– 제재: 적절한 영상 증거가 없는 경우 상품 반품, 환불 또는 상품 교환 거부.

2.1 상품에 대한 완전하고 정확한 정보 제공

• – 1차 위반: 경고 및 상품 카드 삭제.
• – 2차 위반: 7일간 일시 차단 및 상품 카드 삭제.
• – 3차 위반: 계정 차단.

2.2 정당한 사유 없이 채팅으로 접수된 고객 문의를 72시간 넘게 무시

• – 1차 위반: 경고.
• – 2차 위반: 7일간 일시 차단.

2.3 유효하지 않은 등록 상품을 고의로 게시

• – 1차 위반: 7일간 일시 차단.
• – 2차 위반: 계정 차단.

2.4 판매된 계정의 데이터 사용

• – 1차 위반: 등록 상품 삭제 및 7일간 일시 차단.
• – 2차 위반: 계정 차단.

2.5 등록 상품 중복 게시 및 설명과 일치하지 않는 상품 게시

• – 1차 위반: 경고.
• – 2차 위반: 등록 상품 삭제 및 7일간 일시 차단.

2.6 이용 정지 또는 차단이 적용 중인 계정 판매

• – 1차 위반: 등록 상품 삭제 및 경고.
• – 2차 위반: 14일간 일시 차단.

2.7 해킹되었거나 도난당한 계정 판매

– 제재: 계정 차단 및 지급 거부.

2.8 다양한 상품 구색이나 시장 지배력이 있는 것처럼 보이게 하려고 여러 스토어 개설

• – 1차 위반: 경고 및 불필요한 스토어 삭제.
• – 2차 위반: 자금 출금이 불가능한 상태로 모든 계정 차단.

2.9 자기 자신에게서 상품 구매

• – 1차 위반: 7일간 일시 차단.
• – 2차 위반: 위반자의 모든 계정 차단.

2.10 금지된 조건에서 rStock 계정 판매

(해당 조건에는 계정에 활성 스토어가 있는 경우, 보증금에 자금이 있는 경우, 메인 스토어 잔액이 있는 경우, 동결된 잔액이 있는 경우, 처리 대기 중인 출금 요청이 있는 경우, 인증을 통과한 경우, 확인된 중재가 있는 경우, 또는 그 밖의 운영진 승인이 있는 경우가 포함됩니다.)

– 제재: 계정 차단 및 지급 거부.

2.11 상품 재고가 10개 미만인 자동 전달 형식의 상품 카드 생성

• – 1차 위반: 등록 상품 삭제 및 경고.
• – 2차 위반: 등록 상품 삭제 및 7일간 일시 차단.

참고: 이러한 상품은 수동으로 전달해야 합니다.

– 운영진: 언제든지 모든 상품의 유효성을 확인할 권리가 있습니다.

2.12 다른 판매자의 스토어, 상품 카드 디자인 또는 고유한 상품 제안 복제

개성 평가 기준에는 다음이 포함됩니다:

1. 제목
2. 아바타/이미지
3. 설명

– 설명이 다른 설명과 70% 이상 유사한 경우 복제된 것으로 간주되며 고유하지 않은 것으로 판단됩니다.

– 비교 기준 중 두 가지가 일치하면 해당 등록 상품은 고유하지 않은 것으로 간주되며 제재 대상이 됩니다.

제재:

• – 1차 위반: 등록 상품 삭제 또는 스토어 검수 비활성화.
• – 2차 위반: 등록 상품 삭제 및 7일간 일시 차단.
• – 3차 위반: 계정 차단 및 지급 거부.

2.13 불공정 행위가 의심되는 경우 보험 예치금 증액

부정한 행위가 의심되거나 스토어에 대한 고객 불만이 상당수 접수되는 경우, 운영진은 보험 예치금을 최대 9,500달러까지 증액하도록 요청할 수 있습니다.

– 미준수 시 결과:

– 스토어 비활성화, 모든 거래 검토, 스토어 잔액 30일 동결.

– 지정된 기간 내에 접수된 불만이 없으면, 판매자 프로필을 통한 표준 요청 절차에 따라 자금이 플랫폼에서 출금됩니다.

2.14 유사 상품 등록 금지

이용자는 내용, 기능 또는 설명이 서로 중복되는 동일 유형의 상품을 대량으로 게시할 수 없습니다. 이는 카테고리를 어지럽히는 행위로 간주되며 다음과 같은 결과를 초래합니다:

• – 중복 상품 삭제;
• – 신규 상품 게시 일시 제한;
• – 체계적인 위반 시 계정 영구 차단.

평가 기준 –

• – 한 카테고리에 동일한 목적의 상품이 5개를 초과하는 경우;
• – 최소한의 변경만 가한 템플릿 설명 사용;
• – 노출도를 인위적으로 높이기 위해 해당 섹션을 의도적으로 채우는 행위.

운영진은 제재를 적용하기 전에 이용자에게 위반 사실을 통지합니다

클레임 제출:

분쟁이 발생한 경우 구매자는 보증 기간 내에 상품에 대한 클레임 내용을 명확하게 설명하고 증거(사진 또는 동영상 등)를 제공해야 합니다. 구매자와 판매자(수동 전달의 경우) 모두 증거를 제공하지 않으면 해당 분쟁은 무효로 간주됩니다.

증거 제공:

동영상 파일은 편리한 파일 공유 서비스(예: youtube.com, mega.nz, gofile.io)에 업로드한 후 대화에서 링크를 공유하는 방식으로 제출할 수 있습니다.

분쟁 해결 절차:

24시간 이내에 어느 당사자도 협의에 참여하지 않으면 분쟁은 종결된 것으로 간주되며, 마지막으로 응답한 참여자에게 유리하게 결정됩니다.

모욕 금지:

어떠한 형태의 모욕도 엄격히 금지됩니다.

보증 제한:

보증 기간 동안 철저히 검사할 수 있는 수량을 초과하여 상품을 구매하더라도 보증 기간이 연장되지 않습니다. 구매자는 직접 확인할 수 있고 문제가 있을 경우 증거를 제공할 수 있는 수량만 구매해야 합니다.

분쟁의 종결성:

플랫폼에서는 분쟁이 해결된 후에는 사유를 불문하고 분쟁을 다시 열 수 없습니다.

관리자 개입:

분쟁은 관리자의 참여 없이 24시간 동안 진행됩니다. 이 기간이 지나면 구매자 또는 판매자는 관리자를 초대하여 개입하게 할 수 있으며, 관리자는 양측이 제출한 증거를 검토하고 문제 해결을 돕습니다.

기밀 유지:

합의 없이 분쟁 관련 정보를 제3자를 위해 플랫폼 외부에 유포하거나 제3자와 분쟁에 대해 논의하는 행위는 플랫폼 규칙 위반이며 계정 차단으로 이어집니다.