Discordサーバーを成長させる方法：実践ガイド

着実に成長するサーバーは、万人向けを目指すものではないことがほとんどです。ゲーマー全般向けのサーバーは何千もの他のサーバーと競合しますが、特定のゲームのスピードランをする人、ある言語を一緒に学ぶ人、自作キーボードを組む人向けのサーバーなら、新しく来た人に選ぶ明確な理由を与えます。何かを宣伝する前に、サーバーが誰のためのもので、そこでなら他では簡単に得られない何が得られるのかを、一文で書いてみましょう。助け合い、フィードバック、チームメイト、先行情報、定期イベント、あるいは共通の関心を囲む心地よい仲間などです。

その一文が、ほかのすべてを形づくります。必要なチャンネル、意味のあるロール、メンバーを探す場所、人を招待するときに伝える言葉が決まります。断る基準にもなります。中心的な目的に役立たないチャンネルやボットが増えるほど、サーバーは空っぽに感じられ、迷いやすくなり、生まれたてのコミュニティに必要なこととは正反対になります。

すでに動画チャンネル、配信、ニュースレター、製品など、ほかの場所に読者やファンがいるなら、サーバーはそこでは得られないものを届けるべきです。舞台裏の近況、直接のフィードバックの場、メンバー向けイベントがよくある例です。

多くの人が、そのサーバーを続けて使う価値があるかどうかを、最初の訪問で決めます。立ち上げ時のチャンネル一覧は短くし、チャンネルを明確なカテゴリーにまとめ、分かりやすい名前を付けましょう。新しく来た人が、ルールを読む場所、自己紹介をする場所、メインの会話が行われる場所をすぐに把握できるようにします。既存のチャンネルが混み合ってきたら追加すればよく、使われなくなったものを後から取り除くのは難しく、衰退しているように見えます。

サーバー設定でコミュニティ機能を有効にすると、まさにこの場面のために作られたツールが使えます。オンボーディングでは、新しいメンバーが参加したときにいくつかの質問をして、その回答に応じてロールを割り当て、関心に合ったチャンネルを表示できます。ルールスクリーニングは、発言する前にルールへの同意を求め、サーバーガイドやウェルカム画面は最初にやることへ案内します。具体的なオプションは時間とともに変わるため、古い解説記事に頼らず、現在の設定を確認してください。

ルールは、短く、そのサーバーに固有のものにしましょう。どこかからコピーした長いリストよりも、モデレーターが実際に運用する、数個の明確な期待のほうが機能します。サーバーが何のためにあり、どう関われるかを説明する短い「ここから始めよう」のメッセージをピン留めしておきましょう。

ロールは名前の横の色以上のものです。人が何を見て、何ができるかを制御し、メンバー同士が互いを見つける助けにもなります。地域、言語、スキルレベル、好きなゲームモードなどの興味に基づくロールがあれば、人は自分に関係するチャンネルや通知だけを選べるので、通知は的を射たものになり、メンバーがサーバー全体をミュートすることもなくなります。

貢献を称えるロールも役立ちます。よく助けてくれる人、イベントの主催者、古くからのメンバーに印を付けると、参加が見られていることが新しい人に伝わり、活発な人には関わり続けるちょっとした理由になります。基準は透明にしましょう。ロールが獲得するものなら、その方法を説明してください。隠された、あるいは恣意的な報酬は、すぐに不満を生みます。

サーバーが大きくなるにつれて、権限には注意してください。モデレーション権限は信頼できる人にだけ与え、ボットには必要な権限だけを与え、強力なロールを誰が持っているかをときどき見直します。管理者権限を持つアカウントがひとつ乗っ取られただけで、何年もの努力が水の泡になりかねないので、すべてのスタッフのアカウントで二要素認証を使うようにしてください。

会話だけでコミュニティが続くことはめったになく、定期的で予測できる活動が続かせます。Discordのスケジュールイベントでは、活動を事前に告知してチャンネル一覧の上部に表示でき、メンバーが「興味あり」を付ければリマインダーを受け取れます。ステージチャンネルは、少人数が話して多数が聞く講演、質疑応答、パネルに向き、通常のボイスチャンネルは、ゲームの夜、一緒に作業するセッション、気軽な集まりに向いています。

形式よりもリズムのほうが重要です。毎週のゲームの夜、毎月のメンバー作品の発表会、定期的な勉強会、繰り返しのフィードバックスレッドなどがあれば、人はそれに合わせて予定を立てられます。毎回現実的に運営できるイベントをひとつ始め、参加が安定してから増やしましょう。

フォーラムチャンネルは、質問、ガイド、作品の展示、提案など、後から探し出せるようにしたい内容に便利です。各投稿がタグ付きのスレッドになるため、良い回答がその日のチャットに埋もれず、役立つ過去の議論に出会ったメンバーは、このサーバーは戻る価値があると感じやすくなります。

すでにある自分の発信の場は、たいていメンバー獲得の最良の源になります。期限のない招待リンクを、ウェブサイト、動画の説明欄、SNSのプロフィール、配信に置き、投稿のたびにではなく、本当に関連するときにサーバーに触れましょう。共有する場所ごとに別々の招待を作れば、サーバー設定の招待リストから、実際に人を連れてくる経路が分かります。

公開のサーバーディレクトリは、Discord自身のサーバー発見機能もサードパーティの掲載サイトも、トピックで探す人の助けになります。サーバー発見機能は、Discordが定める資格要件を満たすコミュニティサーバーだけが対象で、要件は変更されることがあります。どの掲載でも、ニッチを明確に説明し、正確なタグを選んでください。曖昧な説明は、すぐに去ってしまう人を引き寄せます。

関連するサーバーとの提携は、読者層が本当に重なっているときにうまくいきます。絵を描くコミュニティとゲームのMod制作サーバーがファンアートのコンテストを共催したり、語学学習のサーバー同士が合同の会話の夜を開いたりできます。広告メッセージを交換するよりも、共同イベントのほうが通常は成果が出ます。メンバーは、単なるリンクではなく役立つものを受け取れるからです。

新しく入った人と同じだけ人が抜けていくなら、成長とは言えません。可能なら新しい人を名前で迎え、最初のメッセージには素早く返信し、初期の質問には必ず答えが返るようにします。最初の訪問で返事をもらったメンバーは、誰もいないチャンネルに向かって話す人よりも、残る可能性が高くなります。

モデレーションも定着の一部です。DiscordのAutoModは、スパムの疑いのある投稿、大量メンション、指定した単語やリンクを、誰かの目に触れる前にブロックでき、残りは活発なモデレーターの小さなチームが対応できます。一貫した公平な運用は、おとなしいメンバーが安心して発言できる環境をつくります。提案フォーラムやときどきの投票などで定期的にフィードバックを求め、それに対応していることを示してください。

Discordが提供している場合は内蔵のサーバー分析、なければ自分の単純な観察など、手元にある活動データを使って、新しい人がどこで離れるか、実際にどのチャンネルが使われているかを確かめましょう。誰も訪れないチャンネルは統合またはアーカイブし、人が繰り返し参加する活動にもっと力を注ぎます。

偽のメンバーを買う、ボットアカウントで数字を水増しする、招待を投稿するためだけに他のサーバーに参加するといった行為は、Discordの規則に反し、サーバーや自分のアカウントが制限される原因になります。しかも効果もありません。メンバー数が多くてもチャンネルが空っぽなら、本物の訪問者を遠ざけ、数字は活動を何も増やしません。

大量のダイレクトメッセージや招待のスパムも同じく逆効果です。多くのコミュニティは、指定されたチャンネル以外での自己宣伝を禁止しており、通報されればアカウントへの措置につながることがあります。できるだけ多くのアカウントを連れてくることに報酬を与える招待コンテストは、二度と戻らないメンバーを引き寄せがちです。紹介型のイベントを行う場合は、単なる数ではなく、本物の参加に報いましょう。

誠実な成長は、最初はゆっくりですが、それ自体が積み上がります。歓迎されていると感じ、何をすべきかが分かり、戻る理由が定期的にあるサーバーは、メンバーが気に入った場所に友達を招くため、一部は自然に成長します。全体を通じてDiscordの利用規約とコミュニティガイドラインに従い、あらゆる成長施策を、本当にそこにいたい人と出会う手段として扱ってください。

rStockは独立したマーケットプレイスであり、Discordとは提携していません。サーバーの運営や宣伝にどのアカウントを使う場合でも、Discordの利用規約に従ってください。