出品者向けのよくある質問
出品者向けのrStockへようこそ。rStockは、独立したストアがアカウントやアクセス権などのデジタル商品を販売するマーケットプレイスです。ここでは、ストアの申請、商品の出品、注文、販売手数料、出金、取引トラブルについてお答えします。
一般的なご質問
出品者向けのrStockとは何ですか？
rStockはデジタル商品のマーケットプレイスです。プラットフォームがストアを承認すると、商品を出品し、購入者に納品される実際の在庫をアップロードし、注文と収益を確認し、出金をリクエストできるようになります。rStockはプラットフォームであり、出品者は独立したストアです。
出品者にはどのようなツールがありますか？
出品者は、商品と在庫、注文と納品、統計、取引トラブル、出金リクエストを管理するストアダッシュボードを利用できます。残高ページには、保留中の収益、取引トラブル中の金額、利用可能残高、出金可能残高、保険残高が別々に表示され、「ランク」ページには販売手数料が表示されます。公開ストアプロフィールには、販売数、評価、保険残高が表示されます。
rStockで販売するのは安全ですか？
購入者の支払いは、納品後すぐにストアへ渡るのではなく、保留されます。取引トラブルが申し立てられないまま申し立て期間が過ぎたとき、または取引トラブルの結果に応じて、ストアに精算されます。すべての取引トラブルは同じ手順で進みます。まずストアが回答し、どちらの側もモデレーターを呼ぶことができます。販売を始める前に、ルールとオファー契約をお読みください。
はじめに
出品者になるにはどうすればよいですか？
出品者になるには、ストアの申請が必要です。まず、メールアドレスが認証済みである必要があります。ストアのセクションに移動し、「ストア開設を申請する」をクリックして、ストア名と説明を入力した申請フォームを送信してください。申請を送信すると、申請手数料がrStock残高から差し引かれます。申請が却下された場合、その手数料は残高に返金されます。結果は通知でお知らせします。
ストアの承認にはどのくらいかかりますか？
rStockは決まった審査期間をお約束していません。プラットフォームチームが各申請を審査し、承認または却下された時点で通知が届きます。審査中は申請内容を更新できます。承認された場合はストアを設定でき、商品は公開カタログに表示される前に別途審査されます。
どのような情報を提供する必要がありますか？
ストア名と説明の入力が必要です。承認後は、「ストア設定」セクションで、ロゴ、カバー画像、TelegramやDiscordの情報など、ストアプロフィールに詳細を追加できます。
複数のストアを持てますか？
いいえ。1人のユーザーが同時に持てる有効なストアまたは未解決のストア申請は、1つだけです。
ストア管理
ストアに商品を追加するにはどうすればよいですか？
ストアダッシュボードの「マイ商品」セクションから商品を追加できます。「商品を追加」をクリックし、タイトル、説明、価格、カテゴリー、画像などの商品詳細を入力してください。在庫は在庫アップロード機能で別途アップロードします。入力された各行が納品可能な1点となり、新しい商品は公開カタログに表示される前に審査されます。
商品は編集または削除できますか？
はい。価格と数量割引の変更は、新規の購入にすぐに適用されます。商品名、説明、カテゴリー、画像を変更すると、再び承認されるまで商品は審査に戻ります。販売履歴のある商品は削除されず、非アクティブにして新規販売を止めることができます。変更によって過去の注文が変わることはありません。
ストアの設定はどのように管理しますか？
ストアの設定は「ストア設定」セクションで管理できます。ここでは、ストア名、説明、ロゴ、カバー画像、TelegramやDiscordの情報を更新できます。これらの情報を正確に保つことで、購入者がストアを理解しやすくなります。
どのカテゴリーで販売できますか？
カタログは、プラットフォームが管理するカテゴリーに整理されています。商品の作成時に各商品に合ったカテゴリーを選択するので、最も適切なものをお選びください。後から商品のカテゴリーを変更すると、その商品は審査に戻ります。
注文と納品
注文の納品はどのように行えばよいですか？
注文はストアダッシュボードの「注文」セクションに表示されます。納品はアップロード済みの在庫から行われます。購入者が支払いを行うと、必要な数量が在庫から確保され、自動的に注文へ納品されますので、アップロードした在庫は正確に保ってください。注文ページには納品状況が表示されます。
注文を納品できない場合はどうなりますか？
納品を安全に完了できない場合、注文は完了しません。納品されなかった在庫は解放され、購入者の支払いは購入者の残高に戻ります。注文は失敗としてマークされるか、結果が不確かな場合は手動での確認に回されます。アップロードした在庫は、正確かつ利用可能な状態に保ってください。
取引トラブルにはどう対応すればよいですか？
取引トラブルは、ストアダッシュボードの「取引トラブル」セクションで管理します。購入者が取引トラブルを開始すると、まずストアが、証拠と自らの言い分を添えて回答します。各当事者が自分の番で返信できる時間には限りがあり、返信を逃すと、相手側に有利な形で取引トラブルが決着することがあります。合意できない場合は、どちらの側もモデレーターを呼ぶことができます。ストアと購入者の間のメッセージは、取引トラブル内にのみ存在します。取引トラブルの対象となっている金額は、結果が適用されるまで保留されたままとなります。
注文の統計を確認できますか？
はい、ストアダッシュボードの「統計」セクションで、販売、注文、収益、パフォーマンス指標などの詳細な統計を確認できます。これらの分析は、ビジネスの状況を把握し、十分な情報に基づいて判断する助けとなります。
お支払いと出金
どのように支払いを受け取れますか？
販売代金は、納品後に保留されます。取引トラブルの申し立てがないまま申し立て期間が過ぎた場合、または取引トラブルの結果が適用された場合、ストアの取り分がストア残高へ精算されます。「残高」セクションには、保留中の収益、取引トラブル中の金額、利用可能残高と出金可能残高、そして保険残高が別々に表示されます。「出金リクエスト」セクションから申請できるのは、出金可能残高のみです。
収益を出金するにはどうすればよいですか？
「出金リクエスト」セクションを開き、金額とフォームで求められているウォレットアドレスを入力します。その金額は、出金可能残高からすぐに取り分けられます。出金は暗号資産で行われ、最低額はフォームに表示されます。プラットフォームが各リクエストを確認し、手動で送金します。rStockは支払いスケジュールを公開していません。
手数料率はどのくらいですか？
プラットフォームは各販売から手数料を受け取り、すべてのストアに同じルールが適用されます。保険残高のレベルとプレミアムのレベルは、それぞれ手数料を引き下げることがあります。ストアダッシュボードの「ランク」ページには現在の適用料率が表示され、注文時に適用された手数料は、その注文については固定されたままです。
収益はいつ利用可能になりますか？
納品後、支払いは取引トラブルの申し立て期間中、保留されます。取引トラブルが申し立てられなければ、ストアの取り分が精算され、保留中の収益から利用可能残高へ移ります。取引トラブルが申し立てられた場合、その金額は結果が適用されるまで保留されたままとなります。出金リクエストは別の手順であり、rStockは支払いスケジュールを公開していません。
保険残高とは何ですか？
保険残高とは、販売による収益とは別に、ストアがプラットフォームに預けている資金です。信頼の指標として公開ストアプロフィールに表示され、その水準によって、以降の注文におけるプラットフォーム手数料が引き下げられることがあります。ストア残高からチャージできます。出金可能残高には含まれず、返金額がここから差し引かれることもありません。
ストア評価とレビュー
ストアの評価の仕組みはどうなっていますか？
ストアの評価は、購入者が納品後にレビューで残した評価から構成されます。レビューと評価は公開ストアプロフィールに表示され、返金された注文のレビューも「全額返金済み」または「一部返金済み」のラベル付きで表示されたままとなり、引き続き評価に反映されます。これらは「レビュー」セクションで確認できます。
レビューに返信できますか？
返信機能はありません。レビューは購入者が書いたものがそのまま公開ストアプロフィールに表示されます。コンテンツルールに違反するレビューを非表示にできるのは管理者のみです。特定の注文に関する問題は、取引トラブルの手続きを通じて解決されます。
ストアの評価を上げるにはどうすればよいですか？
評価は購入者のレビューに基づくため、各商品を正確に説明し、納品内容が出品情報と一致するようアップロードした在庫を正しく保ち、取引トラブルには自分の番で回答してください。
サポートとリソース
出品者サポートを受けるにはどうすればよいですか？
アカウントの「サポートリクエスト」セクションからリクエストを送信するか、プラットフォームのヘルプページをご覧ください。サポートリクエストによって、注文、支払い、または取引トラブルの期限が変更されることはありません。
さらにサポートが必要ですか？ 詳しい情報は、当社のプラットフォームのヘルプページをご覧いただくか、直接お問い合わせください。