購入者向けのよくある質問
rStockへようこそ。rStockはデジタル商品のマーケットプレイスで、独立したストアがアカウントやアクセス権などのデジタル商品を販売しています。ここでは、プラットフォームのご利用に関するよくある質問にお答えします。
一般的なご質問
rStockとは何ですか？
rStockはデジタル商品のマーケットプレイスです。独立したストアがアカウントやアクセス権などのデジタル商品を出品し、購入者はご自身のrStock残高から支払います。rStockはプラットフォームであり、出品者ではありません。また、カテゴリーに名前が挙がっているブランドとは提携していません。
rStockでの購入はどのように行いますか？
1つの商品と数量を選び、rStock残高から支払います。納品された内容は注文ページに表示されます。支払いは納品後、限られた期間だけ保留されます。商品が出品内容と一致しない場合は、その期間内に取引トラブルの申し立てを行うことができます。取引トラブルが申し立てられなかった場合、支払いはその後ストアに精算されます。
rStockではデータは安全ですか？
rStockは絶対的な安全性をお約束することはできませんが、各アカウントは自分自身の注文、残高、納品にのみアクセスでき、納品された内容が公開ページに表示されることはありません。パスワードは他人に知られないように管理し、お使いのメールアカウントも保護してください。
アカウントと登録
アカウントはどのように作成しますか？
右上の「新規登録」をクリックし、メールアドレスとパスワードを入力して、利用規約とプライバシーポリシーに同意してください。その後、メールアドレス宛に認証リンクをお送りします。
アカウントの認証は必要ですか？
はい、メールアドレスの確認が必要です。確認が完了するまでは、閲覧や履歴の表示はできますが、注文、残高のチャージ、ストアの申請はできません。認証メールに記載のリンクをご利用ください。メールが届かなかった場合は、新しいリンクをリクエストしてください。
アカウント情報は変更できますか？
はい、アカウント情報は「アカウント設定」セクションでいつでも更新できます。アカウントの安全性を高めるため、常に最新の状態にしておくことをおすすめします。
お支払いと残高
どのような支払い方法に対応していますか？
rStock残高へのチャージはCryptomus経由の暗号資産で行い、金額はUSDTで反映されます。注文はrStock残高から支払います。注文の支払いにほかの方法はありません。
残高はどのようにチャージしますか？
アカウントの「残高」ページを開き、金額を入力して、Cryptomusで暗号資産の支払いを完了してください。プロバイダーが支払いを確認すると、正味のUSDTが残高に加算されます。チャージするには、メールアドレスが認証済みである必要があります。
取引に手数料はかかりますか？
rStockはチャージに独自の手数料を追加しません。プロバイダー側で手数料が発生する場合があり、残高にはそれらを差し引いて受領した正味のUSDTが加算されます。注文の支払いには、すでにお持ちの残高が使われます。
返金は受けられますか？
返金は取引トラブルの手続きを通じて行われます。注文を納品できない場合、お支払いは残高に戻ります。納品後は、限られた期間内に取引トラブルの申し立てを行うことができます。まずストアが回答し、合意に至らない場合はモデレーターを呼ぶことができます。結果は、全額返金、一部返金、ストアへの支払い確定、または按分のいずれかとなり、返金はrStock残高に戻ります。
ショッピングと商品
商品はどのように探しますか？
カテゴリー別にカタログを閲覧したり、検索で特定の商品やストアを探したり、フィルターで出品を絞り込んだりできます。各カテゴリーページには、独立したストアの現在の出品が一覧表示されます。詳しい手順は、当社の商品の選び方ガイドをご覧ください。
購入前に商品をどのように確認できますか？
商品説明を読み、ストアのプロフィールを開いて、評価、レビュー、販売数、保険残高をご確認ください。rStockはストアと出品を公開前に審査しますが、承認は商品の品質を証明するものではありません。ご注文の前に、出品内容がご希望に合っているかをご確認ください。
購入した商品はどのように受け取りますか？
rStock残高から支払うと、納品された内容が納品記録として注文ページに表示されます。公開ページに納品内容が表示されることはありません。注文を納品できない場合、お支払いは残高に戻ります。
後で見るために商品を保存できますか？
はい。ハートのアイコンで商品を「お気に入り」に追加すると、アカウントの「お気に入り」セクションでもう一度見つけることができます。お気に入りは単なるブックマークであり、在庫を確保したり価格を固定したりすることはありません。
注文とサポート
注文の状況はどのように確認しますか？
アカウントの「自分の注文」セクションで、すべての注文を確認できます。各注文には、ステータスと納品記録が表示されます。重要な注文イベントは、サイトヘッダーの通知ベルにも表示されます。
購入した商品に問題がある場合はどうすればよいですか？
納品された商品に問題がある場合は、納品後の限られた期間内に、注文詳細ページから取引トラブルの申し立てを行ってください。取引トラブルの対応中は、お支払いは保留されたままとなります。まずストアが回答し、合意に至らない場合は、どちらの側もモデレーターを呼ぶことができます。お客様とストアがメッセージをやり取りできるのは、取引トラブルの中だけです。
サポートへはどのように連絡できますか？
アカウントの「サポートリクエスト」セクションからリクエストを送信できます。また、ご意見やアイデアは、当社のご提案ページからお寄せいただけます。サポートリクエストによって、注文、支払い、または取引トラブルの期限が変更されることはありません。納品された注文に問題がある場合は、取引トラブルの申し立てを行ってください。
レビューを投稿できますか？
はい。注文が納品されたあと、その注文でレビューの受付が開始されると、商品とストアのレビューを投稿できます。レビューはストアの公開プロフィールに表示され、返金された注文のレビューも返金ラベル付きで表示されたままになります。投稿したレビューは、アカウントの「自分のレビュー」セクションで確認・編集できます。
セキュリティとプライバシー
支払い情報はどのように保護されますか？
rStockはカードや銀行の情報を収集しません。残高のチャージはCryptomus経由の暗号資産で行われ、注文はrStock残高から支払われます。パスワードやリカバリーコードは、誰にも教えないでください。
プライバシーポリシーはどのようなものですか？
個人情報の収集、利用、保護の詳細については、プライバシーポリシーをお読みください。
まだご不明な点がありますか？ 詳しい情報は、当社のプラットフォームのヘルプページをご覧いただくか、直接お問い合わせください。