Guida a Zalo: funzioni, Zalo OA e sicurezza

Zalo è un'app di messaggistica sviluppata da VNG, un'azienda tecnologica vietnamita, ed è uno dei messenger più diffusi in Vietnam. Offre messaggi di testo e vocali, condivisione di foto e file e chiamate vocali e video, ed è disponibile su telefono e computer.

Un account si crea con un numero di telefono e puoi aggiungere contatti cercando il loro numero, scansionando un codice QR o accettando una richiesta. L'accesso da computer di solito avviene inquadrando un codice QR con l'app sul telefono, quindi il telefono resta al centro dell'account.

Funzioni e impostazioni cambiano tra versioni e regioni, quindi usa questa guida per i concetti e consulta le pagine di aiuto ufficiali di Zalo per i passaggi aggiornati.

Le conversazioni supportano testo, sticker, messaggi vocali, immagini, video e documenti, e puoi rispondere a messaggi specifici e fissare quelli importanti. Le chiamate vocali e video funzionano tra due persone e nei gruppi.

Zalo ha anche una Timeline dove pubblichi aggiornamenti e foto che i tuoi contatti possono vedere e commentare, un po' come un feed personale. Controlla le opzioni di privacy, compreso chi può vedere i tuoi post e chi può trovarti tramite il numero di telefono, in modo che l'account mostri solo ciò che vuoi.

I gruppi sono l'ossatura di Zalo per famiglie, classi, quartieri, team e piccole attività. Un gruppo ha membri e amministratori, uno spazio condiviso per file e immagini e opzioni per limitare chi può entrare o scrivere. Se gestisci un gruppo, scrivi poche regole chiare e usa le impostazioni da amministratore, per esempio approvare i nuovi membri, invece di lasciarlo completamente aperto.

Le community e gli altri grandi gruppi si organizzano attorno a un tema, con membri che possono non conoscersi. In questi spazi tieni fuori dalla vista i dati personali, fai attenzione a link e richieste di passare a chat private e ricorda che tutto ciò che pubblichi può essere visto o copiato da molte persone.

Sii rispettoso quando aggiungi persone. Aggiungi contatti che ti conoscono e si aspettano di avere tue notizie, e chiedi a qualcuno prima di inserirlo in un gruppo. Aggiungere sconosciuti in massa, o inviare lo stesso messaggio non richiesto a molte persone, è spam: infastidisce chi lo riceve, porta a segnalazioni e può causare restrizioni all'account.

Uno Zalo Official Account, spesso abbreviato in OA, è un profilo pubblico per un'azienda, un brand, un'organizzazione o un personaggio pubblico. Le persone lo seguono, leggono i suoi post e possono avviare una conversazione, e per questo è utile per annunci, informazioni sui prodotti e domande dei clienti.

Le aziende gestiscono un OA con gli strumenti di gestione ufficiali di Zalo, dove configurano il profilo, pubblicano contenuti e rispondono alle conversazioni. Gli sviluppatori possono collegare un OA ad altri sistemi tramite interfacce ufficiali, compresi i chatbot che rispondono alle domande di routine. Zalo supporta anche mini app che girano dentro l'applicazione.

La verifica aggiunge un contrassegno che mostra che un OA appartiene a un'organizzazione reale e di solito richiede documenti aziendali. Requisiti ed eventuali costi sono stabiliti da Zalo e possono cambiare, quindi leggi la documentazione ufficiale prima di fare domanda. Non presentare mai un OA come appartenente a un'azienda o a una persona che non rappresenta e rispetta le regole della piattaforma sui messaggi ai follower.

Scegli una password robusta e unica per Zalo e conservala in un gestore di password. Il tuo account è legato a un numero di telefono, quindi proteggi anche quello: usa il blocco schermo, tieni al sicuro la SIM e diffida di chiunque ti chieda di leggere ad alta voce un codice che ricevi.

Apri le impostazioni dell'account e della sicurezza e cerca un secondo livello di verifica, a volte chiamato verifica a due livelli, così che la sola password non basti per accedere. Attiva le opzioni offerte dalla tua versione e prendi nota degli eventuali passaggi di recupero che spiega.

Controlla l'elenco dei dispositivi connessi al tuo account ed esci da quelli che non riconosci, soprattutto dopo aver prestato un telefono, averlo sostituito o aver usato un computer condiviso. Non inquadrare mai un codice QR di accesso che qualcuno ti invia, perché approvarlo dal telefono dà a quella persona accesso al tuo account.

I truffatori si fingono spesso amici o parenti che chiedono denaro, funzionari che minacciano conseguenze o personale di assistenza che chiede un codice. Se un messaggio ti mette sotto pressione, verificalo tramite un altro canale di cui già ti fidi, come una telefonata alla persona, prima di agire.

Non cliccare sui link di mittenti sconosciuti, non installare app o file inviati nelle chat e non condividere codici di verifica, password o codici QR di accesso. Segnala e blocca gli account sospetti con le opzioni dell'app e avvisa i tuoi contatti se il tuo account viene mai usato in modo improprio.

Se dimentichi la password, usa l'opzione di recupero nella schermata di accesso, che ti verifica tramite il numero di telefono. Se cambi numero o perdi la SIM, sistema prima il numero con il tuo operatore mobile e poi segui le pagine di aiuto ufficiali di Zalo, invece di chiedere a una terza parte di farlo al posto tuo.

Se pensi che qualcun altro abbia effettuato l'accesso, cambia la password, esci dagli altri dispositivi, controlla l'attività recente e fai sapere ai tuoi contatti che devono ignorare richieste insolite provenienti dal tuo account. Tieni attivo il numero di telefono di recupero e individua le pagine di aiuto ufficiali prima di averne bisogno.

Il nome Zalo e il servizio appartengono al loro titolare, e rStock è un marketplace indipendente non affiliato a Zalo. Segui le condizioni d'uso di Zalo per qualsiasi account che usi, comunque tu l'abbia ottenuto, perché sono quelle a stabilire che cosa è consentito e che cosa può portare a restrizioni.

Su rStock i negozi indipendenti vendono articoli digitali e paghi dal tuo saldo rStock, che si ricarica con criptovalute tramite il provider di pagamento Cryptomus. Chi acquista deve avere un indirizzo e-mail verificato. Prima di scegliere un negozio, leggi il suo profilo pubblico, che mostra il numero di vendite, la valutazione e il saldo assicurativo.

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