Domande frequenti per gli acquirenti
Ti diamo il benvenuto su rStock, un marketplace di beni digitali in cui negozi indipendenti vendono account, accessi e articoli digitali simili. Ecco le risposte alle domande più comuni sull'utilizzo della piattaforma.
Domande generali
Che cos'è rStock?
rStock è un marketplace di beni digitali. Negozi indipendenti pubblicano annunci per account, accessi e articoli digitali simili, e gli acquirenti pagano con il proprio saldo rStock. rStock è la piattaforma, non il venditore, e non è affiliata ai marchi citati nelle sue categorie.
Come funziona l'acquisto su rStock?
Scegli un prodotto e una quantità e paghi con il tuo saldo rStock. Il contenuto consegnato compare nella pagina dell'ordine. Il pagamento viene trattenuto per un periodo limitato dopo la consegna, così puoi aprire una controversia se il prodotto non corrisponde al suo annuncio; se non viene aperta alcuna controversia, viene poi liquidato al negozio.
I miei dati sono al sicuro su rStock?
rStock non può promettere una sicurezza assoluta, ma ogni account può aprire solo i propri ordini, il proprio saldo e le proprie consegne, e il contenuto consegnato non viene mai mostrato nelle pagine pubbliche. Tieni privata la tua password e proteggi il tuo account e-mail.
Account e registrazione
Come creo un account?
Fai clic su «Registrati» nell'angolo in alto a destra, inserisci il tuo indirizzo e-mail e una password, e accetta l'Accordo con l'utente e l'Informativa sulla privacy. Ti invieremo quindi un link di verifica al tuo indirizzo e-mail.
Devo verificare il mio account?
Sì, devi confermare il tuo indirizzo e-mail. Finché non lo fai, puoi navigare e consultare la tua cronologia, ma non puoi effettuare ordini, ricaricare il saldo o candidarti come negozio. Usa il link nell'e-mail di verifica oppure richiedine uno nuovo se l'e-mail non è arrivata.
Posso modificare le informazioni del mio account?
Sì, puoi aggiornare le informazioni del tuo account in qualsiasi momento nella sezione Impostazioni dell'account. Ti consigliamo di tenerle aggiornate per una maggiore sicurezza dell'account.
Pagamenti e saldo
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Ricarichi il tuo saldo rStock con criptovaluta tramite Cryptomus e l'importo viene accreditato in USDT. Gli ordini si pagano con il tuo saldo rStock; non esiste un altro modo per pagare un ordine.
Come ricarico il saldo?
Apri la pagina Saldo nel tuo account, inserisci l'importo e completa il pagamento in criptovaluta tramite Cryptomus. Quando il fornitore conferma il pagamento, l'importo netto in USDT viene aggiunto al tuo saldo. Il tuo indirizzo e-mail deve essere verificato prima di poter ricaricare.
Ci sono commissioni sulle transazioni?
rStock non aggiunge commissioni proprie a una ricarica. Il fornitore può applicare commissioni da parte sua, e il tuo saldo viene accreditato con gli USDT netti ricevuti dopo di esse. Pagare un ordine utilizza il saldo che hai già.
Posso ottenere un rimborso?
I rimborsi vengono gestiti tramite la procedura di controversia. Se un ordine non può essere consegnato, il tuo pagamento torna sul tuo saldo. Dopo una consegna hai un periodo limitato per aprire una controversia; risponde prima il negozio e, se non riuscite a trovare un accordo, può essere chiamato un moderatore. L'esito può essere un rimborso totale, un rimborso parziale, un rilascio al negozio o una divisione, e i rimborsi tornano sul tuo saldo rStock.
Acquisti e prodotti
Come trovo i prodotti?
Sfoglia il catalogo per categoria, usa la ricerca per trovare un articolo o un negozio specifico, oppure applica i filtri per restringere gli annunci. Ogni pagina di categoria elenca le offerte attuali dei negozi indipendenti. Per istruzioni dettagliate, consulta la nostra guida Come scegliere un articolo.
Come controllo un prodotto prima di acquistarlo?
Leggi la descrizione del prodotto e apri il profilo del negozio per vedere la sua valutazione, le recensioni, il numero di vendite e il saldo assicurativo. rStock esamina i negozi e gli annunci prima che vengano pubblicati, ma l'approvazione non certifica la qualità di un prodotto, quindi confronta l'annuncio con ciò che ti serve prima di ordinare.
Come ricevo il mio acquisto?
Dopo aver pagato con il tuo saldo rStock, il contenuto consegnato compare nella pagina dell'ordine come registro di consegna. Le pagine pubbliche non mostrano mai il contenuto consegnato. Se un ordine non può essere consegnato, il tuo pagamento torna sul tuo saldo.
Posso salvare i prodotti per dopo?
Sì. Aggiungi un prodotto ai Preferiti con l'icona del cuore e ritrovalo nella sezione Preferiti del tuo account. Un preferito è solo un segnalibro; non riserva la disponibilità né blocca un prezzo.
Ordini e assistenza
Come tengo traccia dei miei ordini?
Puoi vedere tutti i tuoi ordini nella sezione «I miei ordini» del tuo account. Ogni ordine mostra il suo stato e il registro di consegna. Gli eventi importanti degli ordini compaiono anche nella campanella delle notifiche nell'intestazione del sito.
E se ho un problema con il mio acquisto?
Se c'è qualcosa che non va in un prodotto consegnato, apri una controversia dalla pagina dei dettagli dell'ordine entro un periodo limitato dopo la consegna. Il tuo pagamento resta trattenuto finché la controversia è aperta. Risponde prima il negozio e, se non riuscite a trovare un accordo, una delle due parti può chiamare un moderatore. L'unico posto in cui tu e il negozio potete scambiarvi messaggi è all'interno di una controversia.
Come posso contattare l'assistenza?
Puoi inviare una richiesta dalla sezione Richieste di assistenza del tuo account, oppure condividere feedback e idee nella nostra pagina dei suggerimenti. Una richiesta di assistenza non modifica un ordine, un pagamento o la scadenza di una controversia; per un problema con un ordine consegnato, apri una controversia.
Posso lasciare una recensione?
Sì. Dopo la consegna del tuo ordine, puoi lasciare una recensione per il prodotto e per il negozio quando l'opzione di recensione si apre sul tuo ordine. Le recensioni compaiono nel profilo pubblico del negozio, e la recensione di un ordine rimborsato resta visibile con un'etichetta di rimborso. Puoi vedere e modificare le tue recensioni nella sezione «Le mie recensioni» del tuo account.
Sicurezza e privacy
Come sono protette le mie informazioni di pagamento?
rStock non raccoglie dati di carte o conti bancari: le ricariche del saldo si pagano in criptovaluta tramite Cryptomus e gli ordini si pagano con il tuo saldo rStock. Non condividere mai con nessuno la tua password o i tuoi codici di recupero.
Qual è la vostra informativa sulla privacy?
Per maggiori dettagli su come le informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e protette, leggi la nostra Informativa sulla privacy.
Hai ancora domande? Trova altre informazioni nella nostra pagina Aiuto con la piattaforma oppure contattaci direttamente.