TikTok per le aziende: account, contenuti, Shop e annunci

Il feed Per te di TikTok consiglia i video in gran parte in base a ciò che gli spettatori guardano e con cui interagiscono, non solo a chi seguono. Per un'azienda questo significa che un account nuovo e senza pubblico può comunque raggiungere le persone, se i suoi video trattengono l'attenzione. Significa anche che la piattaforma premia i contenuti che le sono congeniali: brevi, personali, vivaci e utili, non spot patinati ritagliati dalla televisione.

Questo si adatta ad alcune attività più facilmente che ad altre. I marchi che hanno qualcosa di visivo da mostrare, un processo da spiegare, un fondatore con una voce personale o una community di appassionati di solito trovano la loro strada più in fretta. Le attività con un prodotto meno visivo possono comunque andare bene insegnando, rispondendo alle domande e mostrando le persone dietro il lavoro.

Prima di iniziare, decidi cosa deve fare TikTok per te: notorietà, visite al sito, vendite, contatti o persino selezione del personale. L'obiettivo determina i contenuti che realizzi e i numeri che tieni d'occhio.

Nelle impostazioni dell'account puoi passare da un account personale a un account business. Gli account business ottengono strumenti orientati all'attività, tra cui statistiche, opzioni del profilo per dati di contatto e link a seconda dell'idoneità, e l'accesso a una libreria di suoni con licenza per uso commerciale. Sono anche il punto di partenza naturale per gli strumenti pubblicitari e di vendita di TikTok.

Il compromesso riguarda la musica. Gli account business possono usare solo suoni con licenza commerciale, quindi alcuni brani disponibili agli account personali non lo saranno per te. È una tutela, non un fastidio: usare musica di cui non hai i diritti nella promozione di un marchio può creare problemi ben oltre TikTok.

Compila il profilo con cura. Usa il nome che le persone cercano, un logo o un volto chiaro, una bio che dica in parole semplici cosa offri e un link alla tua pagina più utile. Proteggi l'accesso con una password robusta e la verifica in due passaggi, registra l'account con un indirizzo e-mail aziendale e non con quello personale di qualcuno, e tieni un breve elenco di chi nel team ha accesso, così che l'uscita di una persona non tagli fuori l'azienda. Dove gli strumenti business di TikTok permettono di dare accesso ai colleghi senza condividere la password, usali.

Il video verticale breve è il cuore. I primi secondi decidono se le persone continuano a guardare, quindi apri con il punto, il problema o l'immagine più efficace, non con un logo. Aggiungi testo a schermo e sottotitoli, perché molti guardano senza audio, e concentra ogni video su una sola idea.

Attorno a questo nucleo TikTok offre altri formati. I post fotografici con più diapositive si prestano a tutorial, checklist e confronti prima e dopo. Le sessioni LIVE funzionano per lanci, dimostrazioni e sessioni di domande e risposte in cui gli spettatori partecipano in diretta. Duetto e Stitch permettono di rispondere ad altri video, e rispondere a un commento con un video trasforma le domande dei clienti in nuovi contenuti. Le serie ricorrenti, come un consiglio a settimana, danno un motivo per seguirti.

Tra le idee che spesso funzionano per le aziende ci sono come viene fatto un prodotto, come si usa, gli errori più comuni dei clienti, risposte sincere alle domande frequenti, uno sguardo alla giornata del team e storie di clienti condivise con il loro permesso.

Le tendenze su TikTok sono formati, suoni, battute e sfide che si diffondono in fretta e poi svaniscono. Unirsi presto a una può portare il tuo video davanti a persone che già apprezzano quel formato. Il tuo feed, la pagina di ricerca, i suoni usati nei video popolari e le risorse di TikTok per gli inserzionisti, che evidenziano suoni e hashtag popolari, sono i luoghi consueti in cui individuarle.

Segui solo le tendenze che puoi fare in modo naturale. Una tendenza funziona quando la adatti al tuo prodotto o ai problemi dei tuoi clienti, non quando la copi parola per parola mettendoci sopra un logo. Verifica a cosa si riferisca davvero un suono o un meme prima di usarlo e ricorda che gli account business richiedono suoni con licenza commerciale. Saltare una tendenza è meglio che seguirne una che non ti si addice.

Tratta le tendenze come un condimento, non come il pasto. Gli account costruiti solo sulle tendenze spesso guadagnano visualizzazioni senza guadagnare clienti, quindi bilanciale con video sempre validi che spiegano cosa fai e perché conta.

Molte aziende ottengono di più dai creator che dal solo account proprio. I creator hanno già la fiducia del loro pubblico e conoscono il formato. Una buona scelta è qualcuno i cui spettatori somigliano ai tuoi clienti, il cui tono si adatta al tuo marchio e il cui coinvolgimento appare autentico, non qualcuno scelto per il numero di follower.

Dai ai creator un brief chiaro con il prodotto, il messaggio chiave e ciò da evitare, poi lasciali presentarlo con il loro stile. Le collaborazioni a pagamento vanno dichiarate: TikTok ha un'impostazione per dichiarare i contenuti di marca e le norme pubblicitarie di molti paesi richiedono a loro volta un'etichettatura chiara. TikTok ha anche strumenti propri per trovare i creator e gestire le campagne e, con il permesso del creator, puoi sostenere il suo post con un budget pubblicitario.

TikTok Shop permette alle aziende dei mercati supportati di vendere prodotti dentro l'app. I prodotti possono comparire in una scheda negozio sul profilo, essere taggati nei video e nelle sessioni LIVE ed essere promossi da creator affiliati che guadagnano una commissione sulle vendite. Disponibilità, requisiti e regole per i venditori cambiano da paese a paese e nel tempo, quindi consulta le informazioni ufficiali di TikTok per i venditori del tuo mercato prima di basare i piani su questo strumento.

Per la portata a pagamento, TikTok Ads Manager è la piattaforma self-service per le campagne. Le opzioni più comuni includono annunci video nel feed, Spark Ads, che potenziano post organici esistenti del tuo account o di un creator con il suo permesso, e la promozione in-app più semplice di singoli video. Le campagne si costruiscono attorno a obiettivi come portata, traffico, visualizzazioni video, contatti o vendite. Gli annunci che rendono meglio di solito somigliano a buoni video TikTok più che a spot televisivi.

Prima di investire in annunci, assicurati che i tuoi video organici mostrino già quali messaggi e formati trattengono l'attenzione. La pubblicità amplifica ciò che funziona; raramente salva contenuti che nessuno vuole guardare.

Le statistiche di TikTok mostrano visualizzazioni, tempo di visualizzazione totale e medio, quanti spettatori hanno guardato fino alla fine, fonti di traffico, crescita dei follower, visualizzazioni del profilo e, dove disponibili, clic sui link. Le sole visualizzazioni dicono poco. Tempo di visualizzazione e completamento mostrano se un video ha trattenuto l'attenzione, condivisioni, salvataggi e commenti mostrano se ha colpito, e visualizzazioni del profilo e clic sui link mostrano l'interesse per l'attività stessa.

Collega TikTok anche ai tuoi dati. Usa link con tag in modo che le statistiche del tuo sito possano attribuire le visite a TikTok e, se fai pubblicità, configura il pixel di TikTok o la sua connessione per gli eventi lato server, così le conversioni vengono misurate correttamente. Valuta i risultati su gruppi di video e su settimane, non giorno per giorno, e cambia una cosa alla volta.

Mantieni nel frattempo l'account in regola. Rispetta le Linee guida della community e le norme pubblicitarie di TikTok, evita follower comprati e interazioni finte, che falsano i tuoi dati e possono far limitare l'account, e considera TikTok un canale all'interno di un piano di marketing più ampio, non l'intero piano.