Amazon अकाउंट किस काम आता है और उसे सुरक्षित कैसे रखें

ज़्यादातर लोगों के लिए Amazon अकाउंट शुरुआत में बस ऑनलाइन सामान मँगाने का ज़रिया होता है, लेकिन वही साइन-इन कई और सेवाओं से जुड़ा होता है। आपकी ऑर्डर हिस्ट्री, सेव किए पते, पेमेंट के तरीके, विश लिस्ट और प्रोडक्ट रिव्यू सब इसी में रहते हैं, और आपकी डिजिटल खरीदारी भी: Kindle किताबें, Prime Video पर खरीदी या किराये पर ली गई फ़िल्में और सीरीज़, संगीत, और कई देशों में Audible की ऑडियोबुक्स, जो इसी Amazon साइन-इन से चलती हैं।

चूँकि एक ही लॉगिन से इतना कुछ जुड़ा है, इसलिए इस अकाउंट को शॉपिंग कार्ट से ज़्यादा एक छोटी डिजिटल पहचान की तरह देखना बेहतर है। एक्सेस खोने का मतलब हो सकता है अपनी ई-बुक लाइब्रेरी, डिवाइस रजिस्ट्रेशन और वे खरीद रिकॉर्ड खो देना जो रिटर्न या रिपेयर क्लेम के लिए चाहिए। यही मुख्य वजह है कि इस गाइड के सुरक्षा वाले हिस्से पर उतना ही ध्यान देना चाहिए जितना फ़ीचर्स पर।

सामान्य कस्टमर अकाउंट वही है जो आप पहली बार चेकआउट करते समय बनाते हैं: एक ईमेल पता या फ़ोन नंबर, पासवर्ड और बेहतर हो तो टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन। इससे आप खरीदारी कर सकते हैं, रिव्यू लिख सकते हैं, सब्सक्रिप्शन सँभाल सकते हैं और डिवाइस रजिस्टर कर सकते हैं। इसे खोलना मुफ़्त है, और Prime जैसी पेड सुविधाएँ ज़रूरी नहीं, वैकल्पिक हैं।

बेचना एक अलग कदम है। विक्रेता Seller Central के ज़रिए रजिस्टर करते हैं, जहाँ पहचान के दस्तावेज़, निजी या कारोबारी जानकारी, भुगतान पाने के लिए बैंक अकाउंट और एक पेमेंट का तरीका माँगा जाता है, और अकाउंट पर प्रोडक्ट लिस्ट करने से पहले Amazon यह जानकारी वेरिफ़ाई करता है। कभी-कभार बेचने वालों और ज़्यादा बिक्री करने वाले कारोबारों के लिए अलग-अलग सेलिंग प्लान होते हैं। Amazon आम तौर पर यह भी चाहता है कि हर विक्रेता एक ही सेलर अकाउंट चलाए, जब तक कि उसने ज़्यादा अकाउंट के लिए किसी जायज़ कारोबारी वजह को मंज़ूरी न दी हो, इसलिए रजिस्टर करने से पहले अपना सेटअप सोच लें।

कंपनियाँ Amazon Business इस्तेमाल कर सकती हैं, जो संगठनों के लिए बनाया गया कस्टमर अकाउंट का एक रूप है। जहाँ यह उपलब्ध है, वहाँ इसमें एक कंपनी के तहत कई यूज़र, खरीद की मंज़ूरी का वर्कफ़्लो और बिज़नेस इनवॉइस जैसी सुविधाएँ मिलती हैं, जिससे दफ़्तर की खरीदारी निजी अकाउंट से अलग रहती है।

Amazon कई देशों और क्षेत्रों के लिए अलग स्टोर चलाता है, जिनका अपना कैटलॉग, कीमतें, डिलीवरी नेटवर्क, कस्टमर सर्विस और स्थानीय नियम होते हैं। कई मामलों में वही ईमेल और पासवर्ड आपको कई स्टोर पर साइन इन करा देता है, फिर भी Prime मेंबरशिप, आपके ऑर्डर और कुछ सेटिंग्स आम तौर पर किसी एक खास स्टोर से जुड़ी होती हैं। एक देश में बिकने वाला प्रोडक्ट दूसरे देश में इसलिए गायब हो सकता है कि विक्रेता वहाँ शिप नहीं करता या उस बाज़ार के लिए आइटम का लाइसेंस नहीं है।

क्षेत्रीय फ़र्क सबसे ज़्यादा डिजिटल कंटेंट में दिखता है। ई-बुक, वीडियो, संगीत और ऐप्स का लाइसेंस देश-दर-देश मिलता है, इसलिए आपकी डिजिटल लाइब्रेरी अकाउंट पर सेट देश या क्षेत्र से जुड़ी होती है, और कुछ टाइटल सिर्फ़ कुछ जगहों पर मिलते हैं। जब आप सच में किसी दूसरे देश में जाकर बसते हैं तो Amazon यह सेटिंग बदलने देता है, लेकिन इस बदलाव से यह प्रभावित हो सकता है कि आप क्या खरीद और देख पाएँगे, इसलिए पुष्टि करने से पहले दिखने वाली सूचना पढ़ें।

व्यावहारिक नियम सीधा है: वही स्टोर इस्तेमाल करें जो आपके रहने की जगह और आपके ऑर्डर की डिलीवरी वाली जगह से मेल खाता हो; भारत में रहने वाले ज़्यादातर लोगों के लिए इसका मतलब भारतीय स्टोर है। झूठे पते या लोकेशन की तरकीबों से क्षेत्रीय लाइसेंसिंग को दरकिनार करने की कोशिश उन शर्तों को तोड़ती है जिन्हें आपने स्वीकार किया था, और इससे अकाउंट पर पाबंदी लग सकती है, जिसमें डिजिटल खरीदारी का एक्सेस खोना भी शामिल है।

Prime, Amazon की पेड मेंबरशिप है। इसका सबसे जाना-पहचाना फ़ायदा योग्य आइटम पर बिना अतिरिक्त शिपिंग चार्ज के तेज़ डिलीवरी है, और ज़्यादातर देशों में इसके साथ Prime Video, एक म्यूज़िक कैटलॉग, बदलती रहने वाली ई-बुक्स और मैगज़ीन का चयन, फ़ोटो स्टोरेज और सिर्फ़ मेंबर्स के लिए डील्स भी मिलती हैं। सही पैकेज देश के हिसाब से अलग होता है और समय के साथ बदलता है, इसलिए किसी दूसरे बाज़ार के लिए लिखी सूचियों पर भरोसा करने के बजाय अपने स्टोर का Prime पेज देखें। कुछ देशों में Amazon Household की मदद से एक ही घर के दो वयस्क चुनिंदा फ़ायदे शेयर कर सकते हैं, और मेंबरशिप बाँटने का सही तरीका यही है।

Kindle आपकी ई-बुक्स को किसी एक डिवाइस के बजाय आपके अकाउंट से जोड़ता है। आप Kindle ई-रीडर, फ़ोन, टैबलेट या कंप्यूटर पर पढ़ सकते हैं, और आपका आखिरी पेज, हाइलाइट और नोट्स इन सबके बीच सिंक होते हैं। आपकी खरीदारी अकाउंट के कंटेंट और डिवाइस वाले हिस्से में रहती है, जहाँ से आप किसी खास डिवाइस पर टाइटल भेज सकते हैं, जहाँ विकल्प हो वहाँ परिवार के सदस्यों के साथ किताबें शेयर कर सकते हैं और उन डिवाइस को हटा सकते हैं जो अब आपके पास नहीं हैं।

Alexa डिवाइस भी अकाउंट पर रजिस्टर होते हैं। इससे शॉपिंग लिस्ट, दोबारा ऑर्डर और स्मार्ट-होम रूटीन जैसी सुविधाएँ मिलती हैं, लेकिन इसका मतलब यह भी है कि डिवाइस से बात कर सकने वाला कोई भी व्यक्ति ऑर्डर भी दे सकता है। Alexa ऐप में आप वॉइस परचेज़िंग बंद कर सकते हैं या उसे बोलकर दिए जाने वाले कन्फ़र्मेशन कोड से सुरक्षित कर सकते हैं, और प्राइवेसी सेटिंग्स में वॉइस रिकॉर्डिंग देख और डिलीट कर सकते हैं।

शुरुआत साइन-इन सुरक्षा से करें। अकाउंट के लॉगिन और सिक्योरिटी वाले हिस्से में आप लंबा, यूनिक पासवर्ड सेट कर सकते हैं, सपोर्टेड डिवाइस पर पासकी जोड़ सकते हैं और टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन चालू कर सकते हैं। दूसरे चरण के लिए SMS कोड की तुलना में ऑथेंटिकेटर ऐप ज़्यादा मज़बूत विकल्प है। अकाउंट पर फ़ोन नंबर और ईमेल पता अपडेट रखें, क्योंकि कुछ गड़बड़ होने पर Amazon इन्हीं के ज़रिए आपको दोबारा एक्सेस दिलाने में मदद करता है।

इसके बाद देखें कि अकाउंट से क्या-क्या जुड़ा है। जो पते और पेमेंट के तरीके अब इस्तेमाल नहीं होते उन्हें हटाएँ, रजिस्टर्ड डिवाइस की सूची देखें और जिसे न पहचानें उसे डीरजिस्टर करें, और साझा कंप्यूटर पर वन-क्लिक ऑर्डरिंग बंद करने पर विचार करें। अगर किसी गड़बड़ी के शक में आप पासवर्ड बदलते हैं, तो जहाँ यह सुविधा मिले, बाकी सभी डिवाइस से साइन आउट करने का विकल्प भी चुनें।

आखिर में यह पहचानना सीखें कि असली Amazon संदेश कैसे दिखते हैं। फ़िशिंग ईमेल और मैसेज अक्सर ऑर्डर में दिक्कत, लॉक हुए अकाउंट या रिफ़ंड का दावा करके आपको किसी लिंक की ओर धकेलते हैं। क्लिक करने के बजाय ऐप खोलें या पता खुद टाइप करें, फिर अपने ऑर्डर और अकाउंट का मैसेज सेंटर देखें, जिसमें वे संदेश दिखते हैं जो Amazon ने सच में भेजे हैं। Amazon ग्राहकों से गिफ़्ट कार्ड खरीदकर या फ़ोन पर वन-टाइम कोड बताकर कोई समस्या ठीक करने को नहीं कहता।

कभी-कभी अकाउंट किसी और से आपके पास आता है, जैसे जब कोई छोटा कारोबार खरीदारी वाला अकाउंट किसी नए मैनेजर को सौंपता है, या जब किसी खरीदार को वह मार्केटप्लेस से मिलता है। पहले सेशन को सुरक्षा हैंडओवर की तरह लें: साइन इन करें, पासवर्ड बदलें, रिकवरी ईमेल और फ़ोन नंबर की जगह अपने डालें, टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन सेट करें, अनजान पते और पेमेंट के तरीके हटाएँ और रजिस्टर्ड डिवाइस देखें। इसके बाद ही ऑर्डर देना या कंटेंट जोड़ना शुरू करें।

rStock पर स्टोर को बेचने से पहले प्लेटफ़ॉर्म की मंज़ूरी चाहिए होती है और हर लिस्टिंग लाइव होने से पहले रिव्यू होती है। अपने rStock बैलेंस से भुगतान करने के बाद डिलीवर की गई जानकारी आपके ऑर्डर पेज पर दिखती है, और आपका पैसा स्टोर को फ़ौरन जारी करने के बजाय रोककर रखा जाता है। अगर मिली चीज़ लिस्टिंग से मेल नहीं खाती, तो आप डिलीवरी के बाद की सीमित अवधि में विवाद खोल सकते हैं; पहले स्टोर जवाब देता है, और सहमति न बनने पर मॉडरेटर को बुलाया जा सकता है।

अकाउंट आप तक चाहे जैसे पहुँचा हो, Amazon की उपयोग की शर्तें पढ़ें और उनका पालन करें, जिसमें बेचने, क्षेत्रों और रिव्यू से जुड़े नियम भी शामिल हैं। नियम तोड़ने वाले अकाउंट पर पाबंदी लग सकती है, भले ही वह किसी भी तरह हासिल किया गया हो।