भूले हुए सब्सक्रिप्शन जमा क्यों होते जाते हैं
सब्सक्रिप्शन इस तरह बनाए जाते हैं कि शुरू करना आसान हो और भूल जाना उससे भी आसान। चुपचाप पेड प्लान में बदल जाने वाला फ़्री ट्रायल, किसी एक प्रोजेक्ट के लिए लिया गया ऐप, सिर्फ़ एक वेब सीरीज़ देखने के लिए जॉइन की गई स्ट्रीमिंग सर्विस, या ऐसा सालाना रिन्यूअल जो प्रोडक्ट छोड़ देने के बहुत बाद आता है, ये सब बैकग्राउंड में चुपचाप पैसे कटवाते रहते हैं।
इसका इलाज मुश्किल नहीं है, बस एक बार ध्यान लगाकर बैठना पड़ता है: जिन चीज़ों के लिए आप पैसे दे रहे हैं उनकी पूरी लिस्ट बनाएँ, तय करें कि क्या रखना है, बाकी को सही जगह से कैंसिल करें और एक आसान आदत डालें ताकि लिस्ट छोटी बनी रहे। नीचे दिए गए स्टेप्स iPhone, Android फ़ोन, कंप्यूटर या तीनों पर काम करते हैं।
पहला कदम: पूरी लिस्ट बनाएँ
पिछले कुछ महीनों के बैंक और कार्ड स्टेटमेंट से शुरुआत करें। बार-बार होने वाले चार्ज देखें, छोटे वाले भी, और ऐसे सालाना चार्ज भी जो कभी-कभार ही दिखते हैं। Apple या Google के ज़रिए हुए पेमेंट में अक्सर ऐप का नहीं, स्टोर का नाम दिखता है, इसलिए अगर किसी चार्ज पर इनमें से किसी स्टोर का नाम है, तो अगला कदम उसी स्टोर की सब्सक्रिप्शन लिस्ट देखना है।
फिर अपने ईमेल में receipt, renewal, subscription, trial और invoice जैसे शब्द सर्च करें, और साथ में रसीद या नवीनीकरण जैसे हिंदी शब्द भी। रसीदों में आम तौर पर सर्विस, प्लान और रिन्यूअल की तारीख लिखी होती है, और इनसे यह भी पता चलता है कि किसी अकाउंट में कौन-सा ईमेल पता इस्तेमाल हुआ है, जो तब काम आता है जब आपके कई ईमेल हों।
उन पेमेंट सेवाओं को भी देखें जिन्हें आपने दुकानों और ऐप्स से जोड़ रखा है। PayPal जैसी सेवाएँ उन मर्चेंट्स की लिस्ट रखती हैं जिन्हें आपने अपने-आप पैसे काटने की अनुमति दी है, और UPI ऐप्स में ऑटोपे मैंडेट की अलग सूची होती है। कुछ बैंकिंग ऐप्स बार-बार होने वाले पेमेंट दिखाते हैं या किसी मर्चेंट को ब्लॉक करने देते हैं। मोबाइल ऑपरेटर, ब्रॉडबैंड कंपनी या किसी दूसरे सब्सक्रिप्शन के साथ मिलने वाले बंडल को भी न भूलें।
iPhone, iPad और Mac पर कैंसिल करना
अगर आपने Apple के ज़रिए सब्सक्राइब किया है, तो सब्सक्रिप्शन ऐप नहीं, बल्कि आपका Apple Account सँभालता है। iPhone या iPad पर Settings खोलें, अपने नाम पर टैप करें, फिर Subscriptions चुनें। Mac पर App Store खोलें, अपने नाम पर क्लिक करें, अकाउंट सेटिंग्स में जाएँ और सब्सक्रिप्शन वाला हिस्सा ढूँढें। वहाँ चालू और खत्म हो चुके सब्सक्रिप्शन उनकी रिन्यूअल तारीख के साथ दिखते हैं, और आप वहीं से कैंसिल कर सकते हैं।
ऐप डिलीट करने से उसका सब्सक्रिप्शन कैंसिल नहीं होता। अगर कोई सब्सक्रिप्शन लिस्ट में नहीं दिख रहा, तो हो सकता है आपने किसी दूसरे Apple Account से, सीधे कंपनी की वेबसाइट पर या परिवार के किसी सदस्य के ज़रिए साइन अप किया हो, और उसे वहीं से कैंसिल करना होगा जहाँ से शुरू किया गया था।
अगर किसी ऐसे रिन्यूअल का पैसा कट गया जो आप नहीं चाहते थे, तो Apple के पास किसी खरीदारी में समस्या रिपोर्ट करने और रिफ़ंड माँगने का आधिकारिक तरीका है। मंज़ूरी देना Apple के विवेक पर है, इसलिए उसके भरोसे रहने से कहीं बेहतर है कि समय रहते कैंसिल कर दें।
Android और Google Play पर कैंसिल करना
Google Play से लिए गए सब्सक्रिप्शन के लिए Play Store ऐप खोलें, अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर टैप करें, फिर Payments and subscriptions और उसके बाद Subscriptions पर जाएँ। सब्सक्रिप्शन चुनें और Cancel दबाएँ। अगर फ़ोन में कई Google अकाउंट हैं, तो Play Store में एक-एक करके उन पर स्विच करें, क्योंकि हर अकाउंट की लिस्ट अलग होती है।
iPhone की तरह यहाँ भी ऐप अनइंस्टॉल करने से बिलिंग बंद नहीं होती। Google Play में कुछ खरीदारियों के लिए रिफ़ंड का अनुरोध करने की प्रक्रिया भी है, लेकिन उस पर भरोसा करके बैठना ठीक नहीं।
Google की अपनी सेवाओं, जैसे अतिरिक्त स्टोरेज या YouTube Premium, का सब्सक्रिप्शन इस बात पर निर्भर करता है कि आपने कैसे साइन अप किया था: वह Google Play से भी मैनेज हो सकता है और आपकी Google अकाउंट सेटिंग्स से भी। इसलिए अगर कुछ उम्मीद की जगह न दिखे, तो दोनों जगह देख लें।
सीधे भुगतान वाली सेवाएँ: Netflix, Spotify, Deezer और दूसरी
कई सेवाएँ ऐप स्टोर के बजाय अपनी वेबसाइट पर पेमेंट लेने देती हैं। ऐसे सब्सक्रिप्शन सर्विस की वेबसाइट पर आपके अकाउंट से कैंसिल होते हैं, आम तौर पर account, membership या plan नाम वाले पेज पर। कुछ सेवाएँ अपने मोबाइल ऐप में कैंसिल करने का विकल्प देती ही नहीं, इसलिए अगर ऐप में विकल्प न मिले तो ब्राउज़र से साइन इन करें।
यह भी देखें कि बिल कौन भेज रहा है। अगर स्ट्रीमिंग सर्विस आपके मोबाइल प्लान, DTH या टीवी पैकेज, या ब्रॉडबैंड कनेक्शन के साथ बंडल में आई थी, तो कैंसिलेशन आम तौर पर वही पार्टनर करता है जो आपको बिल भेजता है। अगर आप ऐप स्टोर से पेमेंट करते हैं, तो सर्विस की वेबसाइट आपको कैंसिल करने के लिए वापस उसी स्टोर पर भेज देगी।
ज़्यादातर मामलों में जिस अवधि का पैसा आप दे चुके हैं, उसके आखिर तक एक्सेस बना रहता है। कन्फ़र्मेशन स्क्रीन का स्क्रीनशॉट ले लें या कन्फ़र्मेशन ईमेल सँभालकर रखें, और अगले स्टेटमेंट में जाँच लें कि चार्ज सचमुच बंद हो गया है।
फ़्री ट्रायल, फ़ैमिली प्लान और डिलीवर किए गए अकाउंट
अचानक कटने वाले पैसों की एक बड़ी वजह फ़्री ट्रायल हैं। ट्रायल शुरू करते ही उसकी आखिरी तारीख कैलेंडर में डालें और कुछ दिन पहले का रिमाइंडर लगा दें। कुछ प्लेटफ़ॉर्म पर ट्रायल के दौरान कैंसिल करते ही एक्सेस वहीं खत्म हो जाता है, जबकि कुछ पर ट्रायल की तय अवधि पूरी होने तक बना रहता है, इसलिए कन्फ़र्मेशन मैसेज ध्यान से पढ़ें।
फ़ैमिली और ग्रुप प्लान में एक ऑर्गनाइज़र या मैनेजर होता है जो बिलिंग सँभालता है। सदस्य आम तौर पर सबके लिए प्लान कैंसिल नहीं कर सकते, सिर्फ़ उससे बाहर निकल सकते हैं। अगर आप ऐसा फ़ैमिली प्लान मैनेज करते हैं जिसे अब कोई इस्तेमाल नहीं करता, तो उसे कैंसिल करना आपकी ज़िम्मेदारी है, और अगर आप किसी ग्रुप से निकल चुके हैं, तो देख लें कि कहीं कोई भूला हुआ अलग पर्सनल सब्सक्रिप्शन भी तो नहीं चल रहा।
जब आपको rStock जैसे मार्केटप्लेस से कोई अकाउंट या एक्सेस मिलता है, तो डिलीवरी के कुछ ही समय बाद उस अकाउंट का सब्सक्रिप्शन या बिलिंग पेज खोलकर देखें कि कौन-सा प्लान चालू है और वह कब रिन्यू होगा या खत्म होगा। सर्विस की उपयोग की शर्तों का पालन करें, जिनमें घर और शेयरिंग से जुड़े नियम भी शामिल हैं। अगर डिलीवर की गई चीज़ लिस्टिंग से मेल नहीं खाती, तो अगली रिन्यूअल तारीख का इंतज़ार करने के बजाय डिलीवरी के बाद की सीमित अवधि के भीतर विवाद खोलें।
आगे से लिस्ट छोटी रखें
हर सब्सक्रिप्शन का एक आसान रिकॉर्ड रखें: उसकी कीमत, रिन्यूअल की तारीख, पेमेंट का तरीका और अकाउंट में इस्तेमाल हुआ ईमेल पता। एक नोट या स्प्रेडशीट काफ़ी है। हर कुछ महीनों में, और जब भी स्टेटमेंट देखें, इस पर एक नज़र डाल लें।
जो चीज़ आप अब भी कभी-कभार इस्तेमाल करते हैं, उसे कैंसिल करने से पहले विकल्प देख लें। कई सेवाएँ कम कीमत वाला प्लान, फ़्री टियर या सब्सक्रिप्शन को कुछ समय के लिए रोकने का विकल्प देती हैं। जो सेवाएँ साल के कुछ ही हिस्से में काम आती हैं, उनके लिए मासिक बिलिंग समझदारी है, जबकि रोज़ इस्तेमाल होने वाली सेवाओं के लिए सालाना बिलिंग बेहतर हो सकती है।
अगर आपका बैंक सुविधा देता है, तो सब्सक्रिप्शन के लिए एक अलग कार्ड या वर्चुअल कार्ड रखें। इससे बार-बार होने वाले चार्ज पहचानना और जाँचना आसान हो जाता है। फिर भी, कार्ड ब्लॉक करना या बदलवाना कैंसिल करने जैसा नहीं है: सर्विस आपको अब भी सब्सक्राइबर मान सकती है और बाद में पैसे वसूलने की कोशिश कर सकती है, इसलिए हमेशा पहले अकाउंट से कैंसिल करें।