Microsoft অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার বা নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার উপায়

Microsoft অ্যাকাউন্টের বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান হয় সাইন-ইন পাতাতেই। আপনার ইমেইল ঠিকানা বা ফোন নম্বর লিখুন এবং “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি” বেছে নিন। Microsoft তখন অ্যাকাউন্টে থাকা সিকিউরিটি ইনফোর কোনো একটি মাধ্যমে কোড পাঠানোর প্রস্তাব দেবে: বিকল্প ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, অথবা Microsoft Authenticator অ্যাপে নোটিফিকেশন। কোডটি লিখে এমন একটি নতুন পাসওয়ার্ড দিন যা অন্য কোথাও ব্যবহার করেন না।

স্ক্রিনে দেখানো আংশিক লুকানো যোগাযোগের মাধ্যমটি যদি আপনার আর না থাকে, তবে “এগুলোর কোনোটিই আমার কাছে নেই” অপশনটি বেছে নিন। তখন Microsoft আপনাকে অ্যাকাউন্ট রিকভারি ফর্মের দিকে নিয়ে যাবে, যা নিচে আলোচনা করা হয়েছে।

আগে দুটি বিশেষ ক্ষেত্র দেখে নিন। অ্যাকাউন্টটি আপনার নিয়োগকর্তা বা স্কুলের হলে রিসেট করেন সেই প্রতিষ্ঠানের অ্যাডমিনিস্ট্রেটর, সাধারণ ব্যবহারকারীদের টুল সেখানে কাজে আসবে না। Microsoft যদি বলে অস্বাভাবিক কার্যকলাপের কারণে অ্যাকাউন্ট লক হয়েছে, তবে আনলক স্ক্রিন সাধারণত এমন একটি ফোন নম্বর চায় যাতে নিরাপত্তা কোড আসতে পারে, যা পূর্ণ রিকভারি প্রক্রিয়ার চেয়ে দ্রুততর।

নিজের পরিচয় প্রমাণে ব্যবহৃত যোগাযোগের মাধ্যম ও অ্যাপকে Microsoft বলে সিকিউরিটি ইনফো। এটি ব্যবহৃত হয় পাসওয়ার্ড রিসেট, টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন এবং অস্বাভাবিক সাইন-ইনের সতর্কতার জন্য। একটি ফোন নম্বর ও একটি আলাদা ইমেইল ঠিকানার মতো অন্তত দুটি হালনাগাদ মাধ্যম রাখাই লকআউট এড়ানোর সবচেয়ে সহজ সুরক্ষা।

সিকিউরিটি ইনফো বদলালে নতুন তথ্য পুরোপুরি কার্যকর হওয়ার আগে Microsoft একটি অপেক্ষার সময় দিতে পারে, বিশেষ করে সব পুরোনো মাধ্যম একসঙ্গে সরালে। সেই সময় পুরোনো যোগাযোগগুলোতে তখনও নোটিশ যায়। এটি তথ্য বদলাতে চাওয়া অনুপ্রবেশকারীদের বিরুদ্ধে মালিকদের রক্ষা করে, কিন্তু এর মানে, দরকার পড়ার অনেক আগেই হালনাগাদ করে রাখা ভালো।

উন্নত নিরাপত্তা অপশনে আপনি একটি রিকভারি কোডও তৈরি করতে পারেন। অন্য সব মাধ্যম হারালে এটি আপনাকে অ্যাকাউন্টে ঢুকতে দেয়। এটি ছাপিয়ে বা অফলাইনে রেখে দিন, আর মনে রাখুন নতুন কোড তৈরি করলে আগেরটি অকার্যকর হয়ে যায়।

সিকিউরিটি ইনফোর কোনোটিই ব্যবহার করতে না পারলে রিকভারি ফর্মই অফিসিয়াল পথ। আপনার এমন একটি ইমেইল ঠিকানা লাগবে যা আপনি দেখতে পারেন এবং যা পুনরুদ্ধার করতে চাওয়া অ্যাকাউন্ট থেকে আলাদা, কারণ Microsoft উত্তর সেখানেই পাঠায়। না থাকলে এই উদ্দেশ্যেই একটি নতুন Outlook.com ঠিকানা খুলে নিতে পারেন।

ফর্মটি এমন তথ্য চায় যা কেবল মালিকেরই জানার কথা। অ্যাকাউন্টে থাকা নাম ও জন্মতারিখ, যে দেশ বা অঞ্চলে এটি খোলা হয়েছিল, আগে ব্যবহার করা পাসওয়ার্ড, আর Outlook অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে সাম্প্রতিক ইমেইলের বিষয় লাইন এবং যাদের লিখেছেন তাদের ঠিকানা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হতে পারে। Xbox খেলোয়াড়দের তাদের কনসোল বা গেম সম্পর্কেও জিজ্ঞাসা করা হতে পারে। যত নির্ভুল তথ্য দেবেন, সম্ভাবনা তত ভালো।

ফর্মটি এমন ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক থেকে পূরণ করুন যা আগে অ্যাকাউন্টের সঙ্গে ব্যবহার করেছেন। প্রত্যাখ্যাত হলে আরও তথ্য নিয়ে পরে আবার চেষ্টা করতে পারেন। Microsoft সাপোর্ট এজেন্টরা সাধারণত ফলাফল বদলাতে বা আপনার হয়ে পাসওয়ার্ড রিসেট করে দিতে পারেন না, আর ফির বিনিময়ে তা করে দেওয়ার প্রস্তাব যিনি দেন তিনি বৈধ নন।

Microsoft Authenticator অ্যাপ নোটিফিকেশন দিয়ে সাইন-ইন অনুমোদন করে, একবার ব্যবহারের কোড তৈরি করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পাসওয়ার্ডই সরিয়ে দিতে পারে। অ্যাপ, পাসকি বা Windows Hello দিয়ে পাসওয়ার্ডবিহীন সাইন-ইনকে Microsoft ক্রমশ উৎসাহ দিচ্ছে, কারণ তখন আক্রমণকারীর চুরি বা আন্দাজ করার মতো কোনো পাসওয়ার্ড থাকে না।

ফোন বদলালে আগে থেকেই অ্যাপের ব্যাকআপ ফিচার চালু করুন এবং নতুন ফোন ঠিকভাবে সাইন ইন না করানো পর্যন্ত পুরোনোটি রেখে দিন। Authenticator থাকা একমাত্র ডিভাইসটি হারানো অনেকেরই রিকভারি ফর্মে গিয়ে পৌঁছানোর একটি প্রচলিত কারণ।

পাসওয়ার্ডবিহীন হলে ঢোকার অন্তত দুটি পথ রাখুন। ফোনে অ্যাপ, সঙ্গে একটি পাসকি বা সিকিউরিটি কী এবং সংরক্ষিত একটি রিকভারি কোড, এই সমন্বয় যুক্তিসঙ্গত। মাত্র একটি ডিভাইস থাকলে ফোন হারালে বা নষ্ট হলে আপনি অ্যাক্সেস ছাড়া পড়ে যেতে পারেন।

কখনো কখনো নতুন করে শুরু করাই বাস্তবসম্মত উত্তর। রিকভারি ফর্ম বারবার ব্যর্থ হলে এবং পুরোনো অ্যাকাউন্টে গুরুত্বপূর্ণ কিছু বাঁধা না থাকলে নতুন একটি খুললে সময় বাঁচতে পারে। দীর্ঘ সময় অব্যবহৃত অ্যাকাউন্টও Microsoft বন্ধ করে দিতে পারে, আর বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের মেইলবক্স ও ফাইল আর নাও পাওয়া যেতে পারে। ব্যক্তিগত ও কাজের পরিচয় আলাদা রাখতে চাইলেও নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যুক্তিসঙ্গত।

হাল ছাড়ার আগে পুরোনো অ্যাকাউন্টে কী কী আছে তা বিবেচনা করুন। ডিজিটাল ক্রয়, Xbox গেমের লাইসেন্স ও আপনার গেমারট্যাগ, Microsoft 365 সাবস্ক্রিপশন, OneDrive ফাইল এবং বছরের পর বছরের Outlook ইমেইল সাধারণত ওই অ্যাকাউন্টের সঙ্গে বাঁধা এবং নতুনটিতে সরে না। এগুলোর কোনোটি জরুরি হলে রিকভারির চেষ্টা চালিয়ে যান।

নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে থাকলে বন্ধ হওয়ার পর সীমিত সময়ের মধ্যে আবার সাইন ইন করে সাধারণত তা পুনরায় চালু করা যায়। সেই সময় শেষ হলে অ্যাকাউন্ট ও তার ডেটা চিরতরে মুছে যায়।

আপনি নতুন Outlook.com ঠিকানা দিয়ে সাইন আপ করতে পারেন, কিংবা অন্য সেবাদাতার কোনো বিদ্যমান ইমেইল ঠিকানাকে অ্যাকাউন্টের নাম হিসেবে ব্যবহার করতে পারেন। আপনার আসল জন্মতারিখ ও দেশ দিন, কারণ এগুলো বয়সভিত্তিক সেটিংসে প্রভাব ফেলে এবং পরে রিকভারি ফর্ম যেসব তথ্য চাইতে পারে তার অন্যতম।

সাইন-আপের পরপরই সিকিউরিটি ইনফো হিসেবে একটি ফোন নম্বর ও দ্বিতীয় একটি ইমেইল যোগ করুন, Microsoft Authenticator ইনস্টল করুন, ডিভাইস সমর্থন করলে একটি পাসকি তৈরি করুন, টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন চালু করুন এবং একটি রিকভারি কোড সংরক্ষণ করুন। এখন কয়েক মিনিটের সেটআপ পরে দীর্ঘ রিকভারির ঝামেলা থেকে বাঁচাতে পারে।

একই অ্যাকাউন্ট আপনাকে Outlook.com, OneDrive, Windows, Xbox ও Microsoft 365 অ্যাপে সাইন ইন করায়। Office প্রোডাক্ট কী ও সাবস্ক্রিপশন রিডিম করার সময় সেই অ্যাকাউন্টে সাইন ইন থাকুন যেটি রেখে দিতে চান, কারণ লাইসেন্স সেটির সঙ্গেই যুক্ত হয়। Xbox-এ কনসোলে সাইন ইন করে আপনার গেমারট্যাগ বেছে নিন। অনেক Windows ডিভাইসে সেটআপের সময় ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টে ড্রাইভ এনক্রিপশনের রিকভারি কী সংরক্ষিত হয়, যা অ্যাকাউন্টটি পুনরুদ্ধারযোগ্য রাখার আরেকটি কারণ।

rStock-এর মতো মার্কেটপ্লেস, যেখানে স্বাধীন স্টোর অ্যাকাউন্ট বিক্রি করে, সেখান থেকে Microsoft অ্যাকাউন্ট পেয়ে থাকলে তার সিকিউরিটি ইনফো এখনো যিনি সেটি বানিয়েছেন তাঁর দিকেই ইঙ্গিত করতে পারে। নিজের ইমেইল, ফোন ও Authenticator যোগ করুন, তারপর পুরোনো মাধ্যমগুলো সরান। উপরে বর্ণিত অপেক্ষার সময়ের কারণে ডেলিভারি আপনার অর্ডার পেজে দেখা যাওয়ামাত্র এটি শুরু করুন।

অ্যাকাউন্টটি লিস্টিংয়ের সঙ্গে না মিললে বা সাইন ইন করতে না পারলে rStock ডেলিভারির পর সীমিত সময়ের মধ্যে বিরোধ খোলার সুযোগ দেয়; প্রথমে স্টোর উত্তর দেয়, আর মতের মিল না হলে একজন মডারেটরকে ডাকা যায়। অ্যাকাউন্টটি সবসময় Microsoft-এর ব্যবহারের শর্ত মেনে ব্যবহার করুন। Microsoft-এর সঙ্গে rStock-এর কোনো সম্পর্ক নেই।