一个账号,连接众多服务
对多数人来说,亚马逊账号最初只是用来网购的,但同一套登录信息其实连接着一整套服务。你的订单记录、收货地址、付款方式、心愿单和商品评价都保存在账号里,数字内容也一样:Kindle 电子书、通过 Prime Video 购买或租借的影视剧、音乐,以及在许多国家可用的 Audible 有声书,而 Audible 同样使用亚马逊账号登录。
既然这么多东西都挂在同一个账号上,不妨把它看作一个小型的数字身份,而不只是一个购物车。一旦失去访问权限,你可能会丢掉电子书库、设备注册信息,以及退货或保修时可能要用到的购买记录。这正是本文的安全部分值得与功能介绍同样重视的主要原因。
买家账号、卖家账号和企业账号
标准的买家账号就是你第一次结账时创建的那种:一个邮箱地址或手机号、一个密码,最好再加上双重验证。有了它,你就可以购物、写评价、管理订阅和注册设备。开通是免费的,Prime 之类的付费服务是可选项,而不是必需品。
开店是另一回事。卖家需要通过卖家平台(Seller Central)注册,提交身份证明文件、个人或企业信息、用于收款的银行账户以及一种付款方式,亚马逊核实这些信息之后,账号才能上架商品。针对偶尔卖货的个人和销量较大的企业,有不同的销售计划。亚马逊通常还要求每个卖家只运营一个卖家账号,除非它认可你有开设多个账号的正当商业理由,所以注册之前请先规划好。
企业可以使用 Amazon Business,这是专为机构设计的买家账号版本。在可用的地区,它增加了一家公司下设多个用户、采购审批流程和企业发票等功能,能把工作采购与个人账号清楚地分开。
各国站点及其重要性
亚马逊为许多国家和地区分别运营独立的站点,各有自己的商品目录、价格、物流网络、客服和当地规则。很多情况下,同一套邮箱和密码可以登录多个站点,但 Prime 会员、订单和部分设置通常只属于某一个特定站点。某件商品在一个国家有售、到了另一个国家却找不到,往往只是因为卖家不往那里发货,或者该商品没有获得在那个市场销售的许可。
数字内容的地区差异最大。电子书、视频、音乐和应用都是按国家授权的,所以你的数字内容库与账号上设置的国家或地区绑定,有些作品只在特定地区提供。当你确实搬家时,亚马逊允许你更新这项设置,但更改可能会影响你能购买和访问的内容,所以确认之前请仔细阅读页面上的提示。
实用的原则很简单:使用与你的居住地和收货地一致的站点。用虚假地址或定位伪装来规避地区授权,违反了你同意过的条款,可能导致账号受限,甚至无法再访问已经购买的数字内容。
Prime、Kindle 和 Alexa
Prime 是亚马逊的付费会员服务。最为人熟知的权益是符合条件的商品可以快速配送、不另收运费;在大多数国家,它还捆绑了 Prime Video、音乐曲库、定期轮换的电子书和杂志、照片存储以及会员专享优惠。具体权益因国家而异,也会随时间调整,所以请以你所在站点的 Prime 页面为准,不要照搬为其他市场写的清单。在部分国家,亚马逊家庭共享(Amazon Household)允许同住的两位成年人共享部分权益,这才是分享会员的正确方式。
Kindle 把电子书绑定在你的账号上,而不是某一台设备上。你可以在 Kindle 阅读器、手机、平板或电脑上阅读,阅读进度、标注和笔记会在设备之间同步。已购内容都保存在账号的“内容和设备”页面,你可以在这里把书推送到指定设备,在支持的情况下与家庭成员共享图书,还可以移除不再使用的设备。
Alexa 设备同样注册在账号下。这带来了不少便利,比如购物清单、一键回购和智能家居场景,但也意味着任何能对设备说话的人都可能下单。在 Alexa 应用中,你可以关闭语音购物,或者设置语音确认码来加以保护,还可以在隐私设置中查看和删除语音记录。
值得开启的安全设置
先从登录保护做起。在账号的“登录与安全”页面,你可以设置一个足够长且不与其他网站重复的密码,在支持的设备上添加通行密钥,并开启双重验证。与短信验证码相比,验证器应用是更可靠的第二重验证。请保持账号上的手机号和邮箱地址为最新状态,因为万一出了问题,亚马逊就是靠它们帮你恢复访问的。
接下来,检查账号上关联了哪些东西。删除不再使用的收货地址和付款方式,浏览已注册设备列表并注销你不认识的设备;在共用电脑上,可以考虑关闭一键下单。如果怀疑账号出了问题而修改密码,在有此选项时,记得选择同时退出其他设备。
最后,学会辨认真正来自亚马逊的消息。钓鱼邮件和短信常常声称订单有问题、账号被锁或者有一笔退款待领,诱导你点击链接。不要点,而是直接打开应用或自己输入网址,再到账号里的订单页面和消息中心核实,那里会列出亚马逊实际发送过的通知。亚马逊不会要求顾客通过购买礼品卡来解决问题,也不会让你在电话里念出一次性验证码。
如果账号是别人转交给你的
有时账号是从别人那里转到你手上的,比如小企业把采购账号交给新上任的负责人,或者买家通过交易平台买到一个账号。请把首次登录当作一次安全交接:登录、修改密码、把辅助邮箱和手机号换成你自己的、设置双重验证、删除陌生的地址和付款方式、检查已注册的设备。做完这些之后,再开始下单或添加内容。
在 rStock 上,店铺必须经过平台批准才能销售,每个商品上架前都会经过审核。你用 rStock 余额付款后,交付的信息会显示在订单页面上,款项会被暂时保留,不会立即结算给店铺。如果收到的内容与商品描述不符,你可以在交付后的有限时间内发起争议;店铺会先作出回应,如果双方无法达成一致,可以请平台审核员介入。
不管账号是怎么到你手上的,都请阅读并遵守亚马逊的使用条款,包括关于销售、地区和评价的规定。违反这些规定的账号,无论来源如何,都可能被限制。