Як працює продаж на rStock: схвалення, пропозиції та виплати

rStock — маркетплейс цифрових товарів, як-от акаунти, доступи та подібні цифрові позиції. На ньому продають незалежні магазини, а сам rStock — платформа, а не продавець. Якщо ви ведете магазин, ви відповідаєте за те, що виставляєте, що доставляєте і як відповідаєте покупцям, а платформа забезпечує маркетплейс, баланс, етапи перевірки та процедуру спору.

Маркетплейс призначений для законних цифрових товарів. Перш ніж планувати магазин, прочитайте умови використання брендів, з якими пов’язані ваші товари, і переконайтеся, що ваші пропозиції їх не порушують. rStock — незалежний маркетплейс і не пов’язаний із цими брендами; їхні назви належать їхнім власникам.

Продаж починається із заявки на магазин. Коли ви подаєте заявку, збір за її подання списується з вашого балансу rStock. Якщо заявку відхилено, збір повертається. У цій статті суми не наведено, тож перед поданням прочитайте актуальні відомості на платформі.

Оскільки збір списується з балансу, спершу заплануйте поповнення. Баланс поповнюють криптовалютою через платіжного провайдера Cryptomus, а зараховується він у USDT, і щоб поповнювати, потрібна підтверджена електронна адреса. Також визначте, як магазин представлятиме себе покупцям: зрозуміла назва й чесний опис того, що ви плануєте продавати.

Магазин має бути схвалений платформою, перш ніж він зможе продавати. Схвалення — рішення платформи, тож не прив’язуйте до нього дати запуску чи закупівлі й не сприймайте заявку як обіцянку, що її приймуть.

Щойно магазин схвалено, у його публічному профілі видно кількість продажів, рейтинг і страховий баланс. Кількість продажів і рейтинг зростають зі справжніх замовлень і відгуків, а страховий баланс відображає кошти, які магазин тримає на платформі. Разом вони дають покупцям підстави для порівняння магазинів.

Кожну пропозицію товару перевіряють до публікації, тож нова пропозиція не з’являється покупцям у момент, коли ви її надсилаєте. Пишіть опис так, щоб він відповідав тому, що ви справді доставляєте: чітко назвіть товар, скажіть, що він містить і що потрібно покупцеві, щоб ним користуватися, і нічого не перебільшуйте.

Покупці купують один товар за раз у кількості, яку самі обирають, тож у кожній пропозиції чітко вказуйте, що є однією одиницею. Нечітка пропозиція збільшує ймовірність спорів, а спір може завершитися поверненням коштів.

Спонсоровані розміщення мають позначку, а платні тарифи не дають прихованої переваги в ранжуванні. Розраховуйте завойовувати увагу точними пропозиціями та чистою історією, а не шукати обхідні шляхи, і ніколи не використовуйте фальшиві відгуки чи оманливі описи.

Товари для доставки завантажують окремо від пропозиції. Пропозиція описує товар, а завантажені позиції — це те, що покупці реально отримують, тож тримайте їх у відповідності: кожна завантажена позиція має точно збігатися з описом.

Система стежить, щоб той самий товар не можна було продати двом покупцям, тому кожна позиція потрапляє лише в одне замовлення. Це захищає і покупців, і магазини, але також означає, що перевірка кожної позиції перед завантаженням — ваша справа. Переконайтеся, що кожна позиція повна й працює, як описано, і завантажуйте лише те, що ви маєте право продавати. Ведіть власні нотатки про те, що містить кожна партія, щоб порівняти скаргу покупця з тим, що ви справді завантажили.

Після продажу доставлений вміст з’являється на сторінці замовлення покупця як запис про доставку, пов’язаний із цим замовленням. Цей запис показує, що було доставлено за замовленням, і саме його покупець порівнюватиме з вашою пропозицією.

Коли покупець платить, кошти утримуються й не надходять магазину відразу. Після доставки покупець має обмежений час, щоб відкрити спір, а кошти переказуються магазину, коли процедура це дозволяє. У цій статті графіки виплат не описано, тож не будуйте свій грошовий потік на припущеній даті.

З продажів стягується комісія платформи. Її розмір тут не розглядається, тож перевірте актуальні умови на платформі й ураховуйте комісію, коли встановлюєте власні ціни.

Виведення коштів доступне. У цій статті не описано умов і того, скільки триває виведення, тож перш ніж покладатися на нього для виконання зобов’язань у певний термін, прочитайте актуальні відомості на платформі.

Покупець може відкрити спір після доставки в межах обмеженого часу. У спорі першим відповідає магазин, і покупець із магазином можуть вирішити питання між собою. Якщо домовитися не вдається, можна викликати модератора. Результатом може бути повне повернення коштів, часткове повернення, передача коштів магазину або поділ. Повернені кошти надходять на баланс rStock покупця.

Єдине листування між покупцем і магазином відбувається всередині відкритого спору. Чату до купівлі й чату замовлення немає, тож пропозиція має відповідати на запитання, які покупці інакше поставили б, а спір — це місце для відповідей. Відповідайте спокійно, тримайтеся фактів і посилайтеся на пропозицію та запис про доставку.

Після доставки покупці можуть залишати відгуки, а замовлення, за якими було повернення коштів, позначаються. Відгуки, кількість продажів, рейтинг і страховий баланс разом — це те, що бачить новий покупець, тож ставтеся до страхового балансу як до сигналу довіри, який ви будуєте свідомо. Ведіть кожне замовлення так, ніби його прочитає модератор, адже так може статися.