Как продавать на rStock: одобрение магазина, товары и выплаты

rStock — это маркетплейс цифровых товаров: аккаунтов, доступов и похожих цифровых позиций. Продают на нём независимые магазины, а сам rStock выступает площадкой, а не продавцом. Если вы открываете магазин, вы отвечаете за то, что выставляете на продажу, что доставляете и как отвечаете покупателям, а платформа предоставляет торговую площадку, баланс, этапы проверки и процедуру споров.

Площадка рассчитана на законные цифровые товары. Прежде чем планировать магазин, прочитайте условия использования брендов, с которыми связаны ваши товары, и убедитесь, что ваши предложения им не противоречат. rStock — независимый маркетплейс и не связан с этими брендами; их названия принадлежат их владельцам.

Продажи начинаются с заявки на открытие магазина. При подаче заявки с вашего баланса rStock списывается плата за заявку. Если заявку отклоняют, плата возвращается. Суммы в этой статье не приводятся, поэтому перед подачей заявки прочитайте актуальные условия на платформе.

Поскольку плата списывается с баланса, сначала позаботьтесь о его пополнении. Баланс пополняется криптовалютой через платёжного провайдера Cryptomus и зачисляется в USDT, а для пополнения нужен подтверждённый адрес электронной почты. Заранее решите и то, как магазин будет выглядеть для покупателей: понятное название и честное описание того, что вы собираетесь продавать.

Прежде чем магазин сможет продавать, платформа должна его одобрить. Одобрение — это решение платформы, поэтому не привязывайте к нему даты запуска или закупки товаров и не считайте поданную заявку обещанием, что её примут.

После одобрения в публичном профиле магазина отображаются число продаж, рейтинг и страховой баланс. Число продаж и рейтинг складываются из реальных заказов и отзывов, а страховой баланс отражает деньги, которые магазин держит на платформе. Вместе они дают покупателям основу для сравнения магазинов.

Каждое предложение проверяется до публикации, поэтому новый товар не появляется у покупателей в тот момент, когда вы его отправили. Составляйте описание так, чтобы оно соответствовало тому, что вы действительно доставляете: чётко назовите позицию, укажите, что в неё входит и что нужно покупателю, чтобы ею пользоваться, и ничего не преувеличивайте.

Покупатель приобретает один товар за раз в выбранном количестве, поэтому в каждом предложении должно быть ясно, что такое одна единица. Из-за нечёткого описания споры становятся вероятнее, а спор может закончиться возвратом.

Спонсорские размещения помечаются, а платные тарифы не дают скрытого преимущества в ранжировании. Рассчитывайте привлекать внимание точными описаниями и чистой историей, а не искать обходные пути, и никогда не используйте фальшивые отзывы или вводящие в заблуждение описания.

Позиции для доставки загружаются отдельно от предложения. Предложение описывает товар, а загруженные позиции — это то, что покупатели в действительности получают, поэтому держите их в соответствии друг с другом: каждая загруженная позиция должна точно совпадать с описанием.

Система следит за тем, чтобы одну и ту же позицию нельзя было продать двум покупателям, поэтому каждая позиция попадает только в один заказ. Это защищает и покупателей, и магазины, но одновременно означает, что проверка каждой позиции перед загрузкой лежит на вас. Убедитесь, что позиция полная и работает так, как описано, и загружайте только то, что вы вправе продавать. Ведите собственные записи о том, что входит в каждую партию, чтобы сопоставлять жалобу покупателя с тем, что вы действительно загрузили.

После продажи доставленное содержимое появляется на странице заказа покупателя в виде записи о доставке, привязанной к этому заказу. Эта запись показывает, что было доставлено по заказу, и именно её покупатель будет сравнивать с вашим предложением.

Когда покупатель платит, деньги удерживаются и не переходят магазину сразу. После доставки у покупателя есть ограниченный срок, чтобы открыть спор, а магазину деньги передаются тогда, когда это позволяет процедура. График выплат в этой статье не описан, поэтому не стройте свой денежный поток на предполагаемой дате.

С продаж взимается комиссия платформы. Её размер здесь не рассматривается, поэтому проверьте актуальные условия на платформе и учитывайте комиссию, когда назначаете собственные цены.

Вывод средств доступен. Условия и сроки вывода в этой статье не описаны, поэтому прочитайте актуальные сведения на платформе, прежде чем рассчитывать на вывод к определённому сроку.

После доставки покупатель может открыть спор в течение ограниченного срока. В споре первым отвечает магазин, и стороны могут урегулировать вопрос между собой. Если договориться не удаётся, можно позвать модератора. Итогом может стать полный возврат, частичный возврат, выплата магазину или разделение суммы. Возвраты зачисляются на баланс rStock покупателя.

Единственная переписка между покупателем и магазином ведётся внутри открытого спора. Чата до покупки и чата по заказу нет, поэтому предложение должно отвечать на вопросы, которые иначе задали бы покупатели, а спор — это место для ответов. Отвечайте спокойно, придерживайтесь фактов и ссылайтесь на предложение и запись о доставке.

После доставки покупатели могут оставлять отзывы, а заказы с возвратом помечаются. Отзывы, число продаж, рейтинг и страховой баланс вместе — это то, что видит новый покупатель, поэтому относитесь к страховому балансу как к сигналу доверия, который вы выстраиваете осознанно. К каждому заказу относитесь так, будто его прочитает модератор: он вполне может это сделать.