Pulihkan dan amankan akun Yahoo Mail atau AOL Mail

Yahoo Mail dan AOL Mail adalah layanan email yang saling berkaitan, masing-masing dengan halaman masuk, pusat bantuan, dan pengaturan akun sendiri. Tampilannya mirip di banyak bagian, dan keduanya menawarkan jenis perlindungan yang secara garis besar sama: data kontak pemulihan, pemeriksaan masuk tambahan, dan pengaturan untuk menghubungkan aplikasi email. Nama menu berubah dari waktu ke waktu, jadi panduan ini menjelaskan gagasannya dan menyebut bagian pengaturan mana yang perlu Anda buka, bukan mengutip label tombol yang persis.

Satu aturan berlaku untuk semua langkah di bawah: gunakan hanya halaman masuk dan halaman bantuan resmi dari layanan yang Anda tangani. Ketik sendiri alamatnya di browser atau pakai bookmark yang Anda buat sebelumnya, dan jangan pernah mengikuti tautan dalam pesan yang mengaku ada masalah pada akun email Anda. Halaman pemulihan palsu dan jasa pemulihan berbayar adalah cara yang lazim untuk mengumpulkan kata sandi dan kode, sedangkan jalur resmi tidak meminta Anda menyerahkan keduanya kepada orang lain.

Mulailah dari halaman masuk resmi dan masukkan alamat email Anda. Jika kata sandi tidak diterima, gunakan tautan pemulihan di halaman itu, biasanya berbunyi lupa kata sandi atau kesulitan masuk. Layanan lalu menawarkan cara untuk membuktikan bahwa akun itu milik Anda, paling sering berupa kode yang dikirim ke nomor telepon pemulihan atau alamat email pemulihan yang tersimpan di akun, atau persetujuan di ponsel yang sudah biasa Anda pakai dengan akun itu.

Jalani langkah-langkahnya pelan-pelan dan baca setiap layar. Bila memungkinkan, gunakan perangkat dan jaringan yang biasa Anda pakai untuk masuk, karena kondisi yang tidak dikenal bisa memicu pemeriksaan tambahan, dan hindari mencoba berulang kali secara beruntun, sebab kegagalan berulang dapat membuat layanan menghentikan sementara proses masuk.

Jika nomor telepon atau alamat email pemulihan tidak lagi bisa Anda akses, cari opsi yang menyatakan hal itu di layar pemulihan dan ikuti jalur bantuan akun resmi dari penyedia. Jika ada pertanyaan tentang akun, jawablah dari ingatan Anda dengan seakurat mungkin. Penyedia dapat menolak bila tidak dapat memastikan bahwa akun itu milik Anda, dan tidak ada pihak ketiga yang bisa membatalkan keputusan itu, jadi abaikan siapa pun yang menawarkan diri untuk mengurusnya bagi Anda.

Setelah Anda berhasil masuk lagi, tambahkan lapisan perlindungan kedua. Bergantung pada layanannya, Anda mungkin melihat Account Key, yang memungkinkan Anda menyetujui proses masuk lewat notifikasi di ponsel alih-alih mengetik kata sandi, dan verifikasi dua langkah, yang meminta bukti tambahan seperti kode setelah kata sandi. Metode yang tersedia bisa berubah, jadi buka bagian keamanan akun di pengaturan dan lihat apa yang tercantum untuk akun Anda.

Verifikasi dua langkah hanya melindungi Anda selama langkah keduanya tetap ada di tangan Anda. Jaga agar nomor telepon pemulihan selalu mutakhir, lindungi ponsel dengan kunci layar, dan jangan pernah membacakan kode verifikasi kepada siapa pun yang menghubungi Anda, apa pun alasannya. Jika tersedia aplikasi autentikator, pertimbangkan memakainya sebagai pengganti kode lewat SMS, dan simpan opsi cadangan di tempat yang aman dan terpisah dari akun email itu sendiri.

Sebagian program email dan perangkat lama tidak dapat menampilkan langkah masuk tambahan, sehingga gagal meski Anda mengetik kata sandi yang benar. Untuk kasus itu, penyedia memungkinkan Anda membuat kata sandi aplikasi: kata sandi acak yang panjang, dibuat untuk satu aplikasi, yang Anda pakai sebagai pengganti kata sandi biasa di dalam aplikasi tersebut. Opsinya biasanya ada di bagian keamanan akun, dan paling berguna saat verifikasi dua langkah aktif.

Perlakukan setiap kata sandi aplikasi seperti kata sandi sungguhan. Buat satu untuk setiap aplikasi atau perangkat, tempelkan langsung ke aplikasi, bukan menyimpannya di catatan atau obrolan, dan cabut saat perangkat hilang, dijual, atau tidak lagi dipakai. Setelah akun dibobol, cabut semuanya dan buat yang baru hanya untuk aplikasi yang masih Anda pakai, karena kata sandi aplikasi lama mungkin masih bisa dipakai oleh siapa pun yang memegangnya. Panduan terkait tentang aplikasi autentikator dan kata sandi aplikasi membahas gagasan ini dengan lebih rinci.

Mendapatkan kembali akses baru separuh pekerjaan. Orang yang pernah masuk ke akun email Anda mungkin meninggalkan perubahan yang tetap berjalan setelah Anda masuk lagi. Mulailah dengan menetapkan kata sandi baru yang unik dan belum pernah Anda pakai di tempat lain, sebaiknya dibuat dan disimpan di pengelola kata sandi. Lalu keluarkan sesi dan perangkat lain bila layanan menyediakan opsi itu, dan tinjau aktivitas terbaru atau daftar perangkat yang sedang masuk.

Berikutnya, buka pengaturan email dan periksa penerusan otomatis. Alamat penerusan yang tidak Anda kenal berarti salinan setiap pesan baru, termasuk email reset kata sandi, dikirim ke orang lain, jadi hapuslah. Tinjau juga filter atau aturan yang menghapus, mengarsipkan, atau mengalihkan pesan, alamat balasan, tanda tangan email, alamat pengirim tambahan, dan aplikasi pihak ketiga yang terhubung. Hapus apa pun yang bukan Anda sendiri yang mengaturnya.

Setelah itu, periksa nomor telepon dan alamat email pemulihan, karena penyerang kadang menggantinya agar bisa kembali di lain waktu. Telusuri folder terkirim untuk mencari pesan yang tidak Anda tulis, dan pertimbangkan memperingatkan kontak Anda tentang tautan mencurigakan dari alamat Anda. Banyak akun lain memakai akun email ini untuk reset kata sandi, jadi ganti juga kata sandi akun-akun penting, dimulai dari perbankan, belanja, dan media sosial.

Pemulihan paling berhasil bila dipersiapkan lebih awal. Jaga agar nomor telepon dan alamat email pemulihan tetap mutakhir, dan pastikan email pemulihan itu adalah akun yang benar-benar Anda kuasai, sebaiknya dengan verifikasi dua langkah tersendiri. Jika Anda mengganti nomor telepon, perbarui dulu di akun, bukan setelah nomor lama tidak aktif.

Masuklah sesekali dan baca pemberitahuan dari penyedia. Penyedia menetapkan aturan sendiri untuk akun yang tidak terpakai dan dapat menutupnya setelah lama tidak aktif, dan setelah itu akun beserta pesannya mungkin tidak dapat dipulihkan. Simpan pesan penting di tempat lain, dan baca panduan tentang cara memeriksa apakah alamat email pernah muncul dalam kebocoran data jika Anda ingin tahu apakah alamat Anda terekspos.

Kadang pemulihan tidak berhasil. Data pemulihan mungkin sudah hilang, penyedia mungkin menolak memastikan kepemilikan, atau Anda memang tak lagi memercayai akun yang pernah disalahgunakan. Dalam kasus seperti itu, memulai dari awal sering kali lebih praktis, dan cara ini menghilangkan keraguan tentang siapa lagi yang mungkin masih punya akses ke akun lama.

Buat akun baru lewat halaman pendaftaran resmi penyedia, dengan kata sandi kuat yang unik, data pemulihan yang mutakhir, dan verifikasi dua langkah sejak awal. Lalu pindahkan akun-akun penting satu per satu: masuk ke masing-masing, ganti alamat email yang tercatat dan atur kata sandi baru, dimulai dari akun perbankan, pembayaran, dan pekerjaan. Jangan meneruskan email dari akun lama ke akun baru jika Anda menduga orang lain dapat menjangkaunya, dan beri tahu kontak Anda tentang alamat baru.

Sebagian orang memperoleh akun email dari toko di marketplace seperti rStock, tempat toko-toko independen menjual barang digital dan rStock adalah platform, bukan penjualnya. Setelah pembayaran, konten yang dikirim muncul di halaman pesanan Anda sebagai catatan pengiriman yang terhubung dengan pesanan. Perlakukan konten itu sebagai data sensitif, jangan bagikan tangkapan layarnya, dan segera amankan akun dengan langkah-langkah di atas: kata sandi baru, data pemulihan yang mutakhir, verifikasi dua langkah, dan pemeriksaan aturan penerusan.

Jika yang Anda terima tidak sesuai dengan listing, Anda punya jangka waktu terbatas setelah pengiriman untuk membuka sengketa pada pesanan itu. Toko menjawab lebih dulu, moderator dapat dipanggil jika Anda tidak sepakat, dan pengembalian dana masuk ke saldo rStock Anda. Tidak ada obrolan di luar sengketa, jadi simpan semua detail di dalam sengketa itu sendiri.

Yahoo dan AOL memiliki merek masing-masing, dan rStock adalah marketplace independen yang tidak berafiliasi dengan keduanya. Patuhi ketentuan penggunaan Yahoo dan AOL untuk akun apa pun yang Anda pakai, dan gunakan akun email hanya untuk tujuan yang sah, tidak pernah untuk mengirim spam, menghindari aturan layanan lain, atau melewati verifikasinya.