Microsoft अकाउंट कैसे रिकवर करें या नया कैसे बनाएँ

Microsoft अकाउंट की ज़्यादातर समस्याएँ साइन-इन पेज पर ही सुलझ जाती हैं। अपना ईमेल पता या फ़ोन नंबर डालें, Forgot password चुनें, और Microsoft अकाउंट पर दर्ज किसी सिक्योरिटी इन्फ़ो तरीके पर कोड भेजने की पेशकश करेगा: कोई वैकल्पिक ईमेल पता, फ़ोन नंबर या Microsoft Authenticator ऐप में नोटिफ़िकेशन। कोड डालें और ऐसा नया पासवर्ड रखें जो आप कहीं और इस्तेमाल नहीं करते।

अगर स्क्रीन पर आधा छिपा हुआ जो संपर्क दिख रहा है, वह अब आपके पास नहीं है, तो वह विकल्प चुनें जिसमें लिखा हो कि इनमें से कोई भी आपके पास नहीं है। इसके बाद Microsoft आपको अकाउंट रिकवरी फ़ॉर्म पर भेजेगा, जिसके बारे में नीचे बताया गया है।

पहले दो खास मामले जाँच लें। अगर अकाउंट आपकी कंपनी या स्कूल का है, तो रीसेट उसका एडमिनिस्ट्रेटर सँभालता है और आम यूज़र वाले टूल मदद नहीं करेंगे। अगर Microsoft कहे कि असामान्य गतिविधि के कारण अकाउंट लॉक है, तो अनलॉक स्क्रीन आम तौर पर ऐसा फ़ोन नंबर माँगती है जिस पर सिक्योरिटी कोड आ सके। यह रास्ता पूरी रिकवरी प्रक्रिया से कहीं जल्दी निपट जाता है।

Microsoft उन संपर्क तरीकों और ऐप को सिक्योरिटी इन्फ़ो कहता है जिनसे यह साबित होता है कि आप कौन हैं। इसका इस्तेमाल पासवर्ड रीसेट, टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन और असामान्य साइन-इन के अलर्ट के लिए होता है। कम से कम दो चालू तरीके दर्ज रखना, जैसे एक फ़ोन नंबर और एक अलग ईमेल पता, लॉक होने से बचने का सबसे आसान उपाय है।

जब आप सिक्योरिटी इन्फ़ो बदलते हैं, तो नई डिटेल पूरी तरह लागू होने से पहले Microsoft एक इंतज़ार की अवधि रख सकता है, खासकर तब जब आप सारे पुराने तरीके एक साथ हटा दें। इस दौरान पुराने संपर्कों पर सूचनाएँ जाती रहती हैं। यह मालिकों को उन घुसपैठियों से बचाता है जो डिटेल बदलने की कोशिश करते हैं, लेकिन इसका यह भी मतलब है कि बदलाव ज़रूरत से काफ़ी पहले कर लेना बेहतर है।

एडवांस्ड सिक्योरिटी विकल्पों में आप एक रिकवरी कोड भी बना सकते हैं। बाकी सारे तरीके खो जाने पर यह आपको अकाउंट में वापस ला सकता है। इसे प्रिंट करें या ऑफ़लाइन रखें, और याद रखें कि नया कोड बनाते ही पिछला बेकार हो जाता है।

जब आप अपनी कोई भी सिक्योरिटी इन्फ़ो इस्तेमाल नहीं कर पाते, तो रिकवरी फ़ॉर्म ही आधिकारिक रास्ता है। आपको एक ऐसा ईमेल पता चाहिए जिसे आप देख सकें और जो रिकवर किए जा रहे अकाउंट से अलग हो, क्योंकि Microsoft अपना जवाब वहीं भेजता है। अगर ऐसा कोई पता नहीं है, तो सिर्फ़ इसी काम के लिए एक नया Outlook.com पता बना सकते हैं।

फ़ॉर्म ऐसी डिटेल माँगता है जो शायद सिर्फ़ मालिक को पता हों। अकाउंट पर दर्ज नाम और जन्मतिथि, अकाउंट जिस देश या क्षेत्र में बना, पहले इस्तेमाल किए गए पासवर्ड और, Outlook अकाउंट के लिए, हाल के ईमेल की सब्जेक्ट लाइन और जिन लोगों को आपने लिखा उनके पते जैसे सवालों की उम्मीद रखें। Xbox खिलाड़ियों से उनके कंसोल या गेम के बारे में पूछा जा सकता है। जितनी सटीक डिटेल देंगे, संभावना उतनी बेहतर होगी।

फ़ॉर्म ऐसे डिवाइस और नेटवर्क से भरें जिससे आप पहले अकाउंट इस्तेमाल कर चुके हैं। अगर फ़ॉर्म नामंज़ूर हो जाए, तो बाद में ज़्यादा जानकारी के साथ फिर कोशिश कर सकते हैं। Microsoft के सपोर्ट एजेंट नतीजे को पलट नहीं सकते और न आपके लिए पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं, और जो कोई फ़ीस लेकर ऐसा करने की पेशकश करे, वह भरोसे लायक नहीं है।

Microsoft Authenticator ऐप नोटिफ़िकेशन से साइन-इन मंज़ूर करता है, वन-टाइम कोड बनाता है और आपके अकाउंट से पासवर्ड को पूरी तरह हटा भी सकता है। Microsoft ऐप, पासकी या Windows Hello से बिना पासवर्ड वाले साइन-इन को लगातार बढ़ावा दे रहा है, क्योंकि जब पासवर्ड ही नहीं होगा तो हमलावर के पास चुराने या अंदाज़ा लगाने को कुछ नहीं बचेगा।

अगर आप फ़ोन बदल रहे हैं, तो पहले ही ऐप का बैकअप फ़ीचर चालू करें और पुराना फ़ोन तब तक रखें जब तक नया फ़ोन आपको ठीक से साइन इन न कराने लगे। Authenticator वाला अकेला डिवाइस खो देना एक आम वजह है जिससे लोग रिकवरी फ़ॉर्म तक पहुँच जाते हैं।

अगर आप बिना पासवर्ड वाला तरीका अपनाते हैं, तो अंदर आने के कम से कम दो रास्ते रखें। फ़ोन पर ऐप के साथ एक पासकी या सिक्योरिटी कुंजी और सुरक्षित जगह रखा एक रिकवरी कोड, यह एक समझदारी भरा कॉम्बिनेशन है। सिर्फ़ एक डिवाइस होने पर फ़ोन खोने या टूटने से आपकी पहुँच छिन सकती है।

कभी-कभी नए सिरे से शुरुआत करना ही व्यावहारिक जवाब होता है। अगर रिकवरी फ़ॉर्म बार-बार नाकाम हो रहा है और पुराने अकाउंट से कुछ भी ज़रूरी नहीं जुड़ा, तो नया अकाउंट समय बचा सकता है। Microsoft लंबे समय तक इस्तेमाल न होने वाले अकाउंट बंद भी कर सकता है, और बंद अकाउंट का मेलबॉक्स और फ़ाइलें शायद फिर उपलब्ध न हों। जब आप निजी और काम की पहचान अलग रखना चाहते हों, तब भी नया अकाउंट समझदारी है।

हार मानने से पहले तौलें कि पुराने अकाउंट में क्या-क्या है। डिजिटल खरीदारी, Xbox गेम लाइसेंस और आपका गेमरटैग, Microsoft 365 सब्सक्रिप्शन, OneDrive की फ़ाइलें और सालों का Outlook ईमेल आम तौर पर उसी अकाउंट से बँधे होते हैं और नए अकाउंट में नहीं जाते। अगर इनमें से कुछ भी मायने रखता है, तो रिकवरी की कोशिश जारी रखें।

अगर अकाउंट आपने खुद बंद किया था, तो बंद करने के बाद की एक सीमित अवधि में दोबारा साइन इन करके आप आम तौर पर उसे फिर से खोल सकते हैं। वह अवधि खत्म होने के बाद अकाउंट और उसका डेटा हमेशा के लिए डिलीट हो जाता है।

आप नए Outlook.com पते से साइन अप कर सकते हैं या किसी दूसरे प्रोवाइडर का मौजूदा ईमेल पता अकाउंट के नाम के तौर पर इस्तेमाल कर सकते हैं। अपनी असली जन्मतिथि और देश डालें, क्योंकि इनसे उम्र पर आधारित सेटिंग्स तय होती हैं और रिकवरी फ़ॉर्म बाद में इन्हीं डिटेल में से कुछ पूछ सकता है।

साइन अप के फ़ौरन बाद सिक्योरिटी इन्फ़ो के तौर पर एक फ़ोन नंबर और दूसरा ईमेल जोड़ें, Microsoft Authenticator इंस्टॉल करें, डिवाइस सपोर्ट करे तो पासकी बनाएँ, टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन चालू करें और एक रिकवरी कोड सेव करें। अभी कुछ मिनट की सेटिंग बाद की लंबी रिकवरी से बचा सकती है।

यही अकाउंट आपको Outlook.com, OneDrive, Windows, Xbox और Microsoft 365 ऐप में साइन इन कराता है। Office प्रोडक्ट कुंजी और सब्सक्रिप्शन उसी अकाउंट में साइन इन रहते हुए रिडीम करें जिसे आप रखना चाहते हैं, क्योंकि लाइसेंस उसी से जुड़ता है। Xbox पर कंसोल में साइन इन करें और अपना गेमरटैग चुनें। कई Windows डिवाइस पर ड्राइव एन्क्रिप्शन की रिकवरी कुंजी उस अकाउंट में सेव होती है जिससे सेटअप किया गया था, जो इस अकाउंट को रिकवर करने लायक बनाए रखने की एक और वजह है।

अगर आपको Microsoft अकाउंट rStock जैसे किसी मार्केटप्लेस से मिला है, जहाँ स्वतंत्र स्टोर अकाउंट बेचते हैं, तो उसकी सिक्योरिटी इन्फ़ो अब भी उसी की ओर इशारा कर सकती है जिसने अकाउंट बनाया था। अपना ईमेल, फ़ोन और Authenticator जोड़ें, फिर पुराने तरीके हटा दें। ऊपर बताई गई इंतज़ार की अवधि की वजह से, यह काम ऑर्डर पेज पर डिलीवरी दिखते ही शुरू कर दें।

अगर अकाउंट लिस्टिंग से मेल नहीं खाता या आप साइन इन नहीं कर पाते, तो rStock पर आप डिलीवरी के बाद मिलने वाले सीमित समय में विवाद खोल सकते हैं; पहले स्टोर जवाब देता है, और सहमति न बने तो मॉडरेटर को बुलाया जा सकता है। अकाउंट का इस्तेमाल हमेशा Microsoft की उपयोग की शर्तों के मुताबिक करें।