Yahoo Mail या AOL Mail अकाउंट को रिकवर और सुरक्षित करें

Yahoo Mail और AOL Mail आपस में जुड़ी हुई ईमेल सेवाएँ हैं, जिनके अपने साइन-इन पेज, हेल्प सेंटर और अकाउंट सेटिंग्स हैं। कई जगह इनकी स्क्रीन एक-सी दिखती हैं, और दोनों मोटे तौर पर एक जैसी सुरक्षा देते हैं: रिकवरी के संपर्क विवरण, साइन-इन की अतिरिक्त जाँच और मेल ऐप जोड़ने की सेटिंग्स। मेन्यू के नाम समय के साथ बदलते रहते हैं, इसलिए यह गाइड बटनों के ठीक-ठीक लेबल दोहराने की बजाय विचार समझाती है और बताती है कि सेटिंग्स के किस हिस्से में देखना है।

नीचे की हर बात पर एक नियम लागू होता है: सिर्फ़ उस सेवा के आधिकारिक साइन-इन और हेल्प पेज इस्तेमाल करें जिससे आपका काम है। पता खुद ब्राउज़र में टाइप करें या पहले से बनाया हुआ बुकमार्क इस्तेमाल करें, और किसी ऐसे मैसेज का लिंक कभी न खोलें जो कहता हो कि आपके मेलबॉक्स में कोई दिक्कत है। नकली रिकवरी पेज और पैसे लेने वाली रिकवरी सेवाएँ पासवर्ड और कोड बटोरने का आम तरीका हैं, जबकि आधिकारिक रास्ते इनमें से कुछ भी किसी दूसरे व्यक्ति को सौंपने को नहीं कहते।

आधिकारिक साइन-इन पेज से शुरू करें और अपना ईमेल पता डालें। अगर पासवर्ड स्वीकार नहीं होता, तो उसी पेज का रिकवरी लिंक इस्तेमाल करें, जिसके शब्द आम तौर पर पासवर्ड भूल गए या साइन इन करने में दिक्कत जैसे होते हैं। इसके बाद सेवा यह साबित करने के तरीके देती है कि अकाउंट आपका है: अक्सर अकाउंट में सेव किए गए रिकवरी फ़ोन नंबर या रिकवरी ईमेल पते पर कोड भेजा जाता है, या किसी ऐसे फ़ोन पर मंज़ूरी माँगी जाती है जो आप पहले से इसके साथ इस्तेमाल करते हैं।

कदम धीरे-धीरे उठाएँ और हर स्क्रीन पढ़ें। हो सके तो उसी डिवाइस और नेटवर्क से कोशिश करें जिससे आप आम तौर पर साइन इन करते हैं, क्योंकि अनजानी परिस्थितियाँ अतिरिक्त जाँच शुरू कर सकती हैं। जल्दी-जल्दी बार-बार कोशिश न करें, क्योंकि लगातार विफलताओं पर सेवा कुछ समय के लिए साइन-इन रोक सकती है।

अगर रिकवरी फ़ोन नंबर या ईमेल पता अब आपके पास नहीं है, तो रिकवरी स्क्रीन पर यही बताने वाला विकल्प ढूँढें और प्रदाता के आधिकारिक अकाउंट-सहायता रास्ते का पालन करें। अगर अकाउंट के बारे में सवाल पूछे जाएँ, तो याददाश्त से जितना सटीक हो सके उतना जवाब दें। अगर प्रदाता यह पुष्टि नहीं कर पाता कि अकाउंट आपका है, तो वह इनकार कर सकता है, और कोई तीसरा पक्ष उस फ़ैसले को पलट नहीं सकता, इसलिए जो भी यह करवाने का दावा करे उसे अनदेखा करें।

वापस अंदर पहुँचने के बाद सुरक्षा की दूसरी परत जोड़ें। सेवा के अनुसार आपको Account Key दिख सकती है, जिससे आप पासवर्ड टाइप करने की बजाय अपने फ़ोन पर आई सूचना से साइन-इन मंज़ूर करते हैं, और टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन भी, जो पासवर्ड के बाद कोड जैसा एक और प्रमाण माँगता है। उपलब्ध तरीके बदल सकते हैं, इसलिए अपनी सेटिंग्स का अकाउंट सुरक्षा सेक्शन खोलें और देखें कि आपके अकाउंट के लिए क्या सूचीबद्ध है।

टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन तभी तक बचाता है जब तक दूसरा चरण आपके हाथ में रहे। रिकवरी फ़ोन नंबर अपडेट रखें, फ़ोन को स्क्रीन लॉक से सुरक्षित करें, और चाहे कोई भी वजह बताए, वेरिफ़िकेशन कोड किसी ऐसे व्यक्ति को कभी न पढ़कर सुनाएँ जो आपसे संपर्क करे। अगर ऑथेंटिकेटर ऐप का विकल्प मिले, तो टेक्स्ट मैसेज से आने वाले कोड की जगह उसे आज़माएँ, और बैकअप विकल्पों को मेलबॉक्स से अलग किसी सुरक्षित जगह रखें।

कुछ मेल प्रोग्राम और पुराने डिवाइस साइन-इन का अतिरिक्त चरण दिखा नहीं पाते, इसलिए सही पासवर्ड टाइप करने पर भी नाकाम रहते हैं। ऐसे मामलों के लिए प्रदाता आपको ऐप पासवर्ड बनाने देता है: एक लंबा, रैंडम पासवर्ड जो किसी एक ऐप के लिए बनता है और जिसे आप उस ऐप के भीतर अपने सामान्य पासवर्ड की जगह इस्तेमाल करते हैं। यह विकल्प आम तौर पर अकाउंट सुरक्षा सेक्शन में मिलता है और तब सबसे ज़्यादा मायने रखता है जब टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन चालू हो।

हर ऐप पासवर्ड को असली पासवर्ड की तरह सँभालें। हर ऐप या डिवाइस के लिए अलग पासवर्ड बनाएँ, उसे नोट या चैट में सेव करने की बजाय सीधे ऐप में पेस्ट करें, और डिवाइस खो जाए, बिक जाए या इस्तेमाल में न रहे तो उसे रद्द कर दें। अकाउंट में सेंध लगने के बाद सारे ऐप पासवर्ड रद्द कर दें और नए सिर्फ़ उन्हीं ऐप के लिए बनाएँ जिन्हें आप अब भी इस्तेमाल करते हैं, क्योंकि पुराना ऐप पासवर्ड जिसके पास है उसके लिए चालू रह सकता है। ऑथेंटिकेटर ऐप और ऐप पासवर्ड पर संबंधित गाइड यह विचार और विस्तार से समझाती है।

दोबारा पहुँच पा लेना काम का आधा हिस्सा ही है। जो व्यक्ति मेलबॉक्स के भीतर था, उसने ऐसे बदलाव छोड़े हो सकते हैं जो आपके दोबारा साइन इन करने के बाद भी काम करते रहें। शुरुआत नया, यूनिक पासवर्ड बनाने से करें जो आपने कहीं और इस्तेमाल न किया हो, और बेहतर है कि उसे पासवर्ड मैनेजर से बनाकर वहीं सहेजें। फिर जहाँ सेवा यह विकल्प देती है वहाँ बाकी सेशन और डिवाइस से साइन आउट करें, और हाल की गतिविधि या साइन इन डिवाइस की सूची देखें।

इसके बाद मेल सेटिंग्स खोलें और ऑटोमैटिक फ़ॉरवर्डिंग जाँचें। ऐसा फ़ॉरवर्डिंग पता जिसे आप नहीं पहचानते, इसका मतलब है कि हर नए मैसेज की कॉपी, पासवर्ड रीसेट ईमेल समेत, किसी और को जा रही है, इसलिए उसे हटा दें। ऐसे फ़िल्टर या नियम भी जाँचें जो मैसेज मिटाते, आर्काइव करते या कहीं और भेजते हैं, साथ ही रिप्लाई-टू पता, सिग्नेचर, भेजने के अतिरिक्त पते और जुड़े हुए तीसरे पक्ष के ऐप। जो कुछ आपने खुद सेट नहीं किया, उसे हटा दें।

फिर अपना रिकवरी फ़ोन नंबर और रिकवरी ईमेल पता देखें, क्योंकि हमलावर कभी-कभी इन्हें बदल देते हैं ताकि बाद में लौट सकें। भेजे गए फ़ोल्डर में ऐसे मैसेज ढूँढें जो आपने नहीं लिखे, और अपने पते से आए संदिग्ध लिंक के बारे में अपने कॉन्टैक्ट को सचेत करने पर विचार करें। बहुत-से दूसरे अकाउंट पासवर्ड रीसेट के लिए इसी मेलबॉक्स का इस्तेमाल करते हैं, इसलिए ज़रूरी अकाउंट के पासवर्ड भी बदलें, बैंकिंग, शॉपिंग और सोशल अकाउंट से शुरू करके।

रिकवरी तब सबसे अच्छी चलती है जब उसकी तैयारी पहले से की गई हो। रिकवरी फ़ोन नंबर और रिकवरी ईमेल पता अपडेट रखें, और पक्का करें कि रिकवरी ईमेल ऐसा मेलबॉक्स है जो सचमुच आपके नियंत्रण में है, और बेहतर होगा कि उसका अपना टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन हो। अगर आप फ़ोन नंबर बदलते हैं, तो पुराना नंबर बंद होने के बाद नहीं, उससे पहले अकाउंट में नया नंबर डाल दें।

समय-समय पर साइन इन करें और प्रदाता की सूचनाएँ पढ़ते रहें। प्रदाता इस्तेमाल न किए जा रहे अकाउंट के अपने नियम तय करते हैं और लंबे समय तक निष्क्रिय रहने पर उन्हें बंद कर सकते हैं, जिसके बाद मेलबॉक्स और उसके मैसेज शायद वापस न मिलें। ज़रूरी मैसेज कहीं और सहेज लें, और अगर जानना चाहते हैं कि आपका पता कहीं उजागर तो नहीं हुआ, तो यह जाँचने की गाइड पढ़ें कि कोई ईमेल पता डेटा ब्रीच में आया या नहीं।

कभी-कभी रिकवरी सफल नहीं होती। रिकवरी विवरण खो चुके हों, प्रदाता स्वामित्व की पुष्टि से इनकार कर दे, या आप उस मेलबॉक्स पर भरोसा ही न कर पाएँ जिसका दुरुपयोग हुआ। ऐसे मामलों में नई शुरुआत अक्सर ज़्यादा व्यावहारिक होती है, और इससे यह शक भी खत्म हो जाता है कि पुराने मेलबॉक्स तक और किसकी पहुँच बची है।

नया मेलबॉक्स प्रदाता के आधिकारिक साइन-अप पेज से बनाएँ, मज़बूत और यूनिक पासवर्ड, अपडेटेड रिकवरी विवरण और शुरू से ही टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन के साथ। फिर अपने ज़रूरी अकाउंट एक-एक करके ले जाएँ: हर एक में साइन इन करें, दर्ज ईमेल पता बदलें और नया पासवर्ड सेट करें, बैंकिंग, भुगतान और काम के अकाउंट से शुरू करके। अगर आपको लगता है कि पुराने मेलबॉक्स तक कोई और पहुँच सकता है, तो उससे नए मेलबॉक्स में मेल फ़ॉरवर्ड न करें, बल्कि अपने कॉन्टैक्ट को नए पते की जानकारी दें।

कुछ लोग rStock जैसे मार्केटप्लेस पर किसी स्टोर से मेलबॉक्स लेते हैं, जहाँ स्वतंत्र स्टोर डिजिटल सामान बेचते हैं और rStock प्लेटफ़ॉर्म है, विक्रेता नहीं। भुगतान के बाद डिलीवर हुआ कंटेंट आपके ऑर्डर पेज पर उस ऑर्डर से जुड़े डिलीवरी रिकॉर्ड के रूप में दिखता है। उसे संवेदनशील मानें, स्क्रीनशॉट साझा न करें, और ऊपर के कदमों से मेलबॉक्स को फ़ौरन सुरक्षित करें: नया पासवर्ड, अपडेटेड रिकवरी विवरण, टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन और फ़ॉरवर्डिंग नियमों की जाँच।

अगर जो मिला वह लिस्टिंग से मेल नहीं खाता, तो डिलीवरी के बाद ऑर्डर पर विवाद खोलने के लिए आपके पास सीमित अवधि होती है। स्टोर पहले जवाब देता है, अगर आप सहमत नहीं हो पाते तो मॉडरेटर को बुलाया जा सकता है, और रिफ़ंड आपके rStock बैलेंस में लौटता है। विवाद के बाहर कोई चैट नहीं होती, इसलिए ब्योरा विवाद के भीतर ही रखें।

Yahoo और AOL अपने-अपने ब्रांड के मालिक हैं, और rStock एक स्वतंत्र मार्केटप्लेस है जिसका इनमें से किसी से कोई संबंध नहीं है। जो भी अकाउंट आप इस्तेमाल करें, उसके लिए Yahoo और AOL की उपयोग की शर्तों का पालन करें, और मेलबॉक्स का इस्तेमाल सिर्फ़ जायज़ कामों के लिए करें, कभी स्पैम भेजने, किसी दूसरी सेवा के नियमों से बचने या उसके वेरिफ़िकेशन को बायपास करने के लिए नहीं।