Yahoo Mail বা AOL Mail অ্যাকাউন্ট ফিরে পাওয়া ও সুরক্ষিত করা

Yahoo Mail ও AOL Mail সম্পর্কিত দুটি ইমেইল সার্ভিস, যাদের আলাদা সাইন-ইন পেজ, হেল্প সেন্টার ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস আছে। অনেক জায়গায় দুটির স্ক্রিন দেখতে একই রকম, আর দুটিই মোটামুটি একই ধরনের সুরক্ষা দেয়: রিকভারি যোগাযোগের তথ্য, বাড়তি সাইন-ইন যাচাই এবং মেইল অ্যাপ যুক্ত করার সেটিংস। মেনুর নাম সময়ের সঙ্গে বদলায়, তাই এই গাইডে বোতামের হুবহু লেখা না তুলে ধারণাগুলো বলা হয়েছে এবং সেটিংসের কোন অংশে দেখতে হবে তা জানানো হয়েছে।

নিচের সবকিছুর ক্ষেত্রে একটি নিয়ম প্রযোজ্য: যে সার্ভিস নিয়ে কাজ করছেন, শুধু তার অফিশিয়াল সাইন-ইন ও হেল্প পেজ ব্যবহার করুন। ঠিকানাটি ব্রাউজারে নিজে টাইপ করুন বা আগে নিজে তৈরি করা বুকমার্ক ব্যবহার করুন, আর মেইলবক্সে সমস্যা আছে বলে দাবি করা কোনো বার্তার লিংকে যাবেন না। ভুয়া রিকভারি পেজ ও অর্থের বিনিময়ে রিকভারি সার্ভিস পাসওয়ার্ড ও কোড হাতানোর প্রচলিত উপায়; অফিশিয়াল পথে এই দুটোর কোনোটিই অন্য কাউকে দিতে বলা হয় না।

অফিশিয়াল সাইন-ইন পেজে গিয়ে আপনার ইমেইল ঠিকানা দিন। পাসওয়ার্ড গ্রহণ না হলে ওই পেজের রিকভারি লিংকটি ব্যবহার করুন, যার লেখা সাধারণত “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি” বা “সাইন ইন করতে সমস্যা হচ্ছে” ধরনের হয়। এরপর সার্ভিস অ্যাকাউন্টটি যে আপনারই তা প্রমাণের কয়েকটি উপায় দেয়; সবচেয়ে বেশি দেখা যায় অ্যাকাউন্টে সেভ করা রিকভারি ফোন নম্বর বা রিকভারি ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো কোড, অথবা আপনি যে ফোনে আগে থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন, সেখানে অনুমোদন।

ধাপগুলো ধীরে ধীরে এগোন এবং প্রতিটি স্ক্রিন পড়ুন। সম্ভব হলে যে ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক থেকে আপনি সাধারণত সাইন ইন করেন, সেটিই ব্যবহার করুন, কারণ অপরিচিত পরিবেশ বাড়তি যাচাই চালু করতে পারে। আর পরপর বারবার চেষ্টা করবেন না, কারণ বারবার ব্যর্থ হলে সার্ভিস কিছুক্ষণের জন্য সাইন-ইন থামিয়ে দিতে পারে।

রিকভারি ফোন নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা আর আপনার হাতে না থাকলে রিকভারি স্ক্রিনে সেটি জানানোর বিকল্পটি খুঁজুন এবং প্রোভাইডারের অফিশিয়াল অ্যাকাউন্ট-সহায়তার পথ অনুসরণ করুন। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন করা হলে স্মৃতি থেকে যতটা সম্ভব সঠিক উত্তর দিন। অ্যাকাউন্টটি যে আপনার তা নিশ্চিত করতে না পারলে প্রোভাইডার প্রত্যাখ্যান করতে পারে, আর কোনো তৃতীয় পক্ষ সেই সিদ্ধান্ত বদলাতে পারে না; তাই যিনি আপনার হয়ে তা করে দেওয়ার প্রস্তাব দেন, তাঁকে উপেক্ষা করুন।

আবার ঢুকতে পারার পর সুরক্ষার দ্বিতীয় একটি স্তর যোগ করুন। সার্ভিস অনুযায়ী আপনি হয়তো Account Key দেখতে পাবেন, যা দিয়ে পাসওয়ার্ড টাইপ না করে ফোনের নোটিফিকেশন থেকে সাইন-ইন অনুমোদন করা যায়; আর টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন, যা পাসওয়ার্ডের পর কোডের মতো বাড়তি একটি প্রমাণ চায়। এই পদ্ধতিগুলো বদলাতে পারে, তাই সেটিংসের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অংশ খুলে দেখুন আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য কী কী তালিকাভুক্ত আছে।

টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন আপনাকে ততক্ষণই রক্ষা করে, যতক্ষণ দ্বিতীয় ধাপটি আপনার হাতে থাকে। রিকভারি ফোন নম্বর আপডেট রাখুন, ফোনে স্ক্রিন লক দিন, আর যিনিই যে কারণ দেখান, যোগাযোগ করা কাউকে ভেরিফিকেশন কোড পড়ে শোনাবেন না। অথেনটিকেটর অ্যাপের বিকল্প থাকলে টেক্সট মেসেজে আসা কোডের বদলে সেটি বিবেচনা করুন, এবং ব্যাকআপ বিকল্পগুলো মেইলবক্স থেকে আলাদা কোনো নিরাপদ জায়গায় রাখুন।

কিছু মেইল প্রোগ্রাম ও পুরোনো ডিভাইস বাড়তি সাইন-ইন ধাপ দেখাতে পারে না, ফলে সঠিক পাসওয়ার্ড দিলেও ঢুকতে ব্যর্থ হয়। এসব ক্ষেত্রে প্রোভাইডার অ্যাপ পাসওয়ার্ড তৈরি করতে দেয়: একটি অ্যাপের জন্য তৈরি লম্বা, এলোমেলো পাসওয়ার্ড, যা ওই অ্যাপের ভেতরে আপনার সাধারণ পাসওয়ার্ডের বদলে ব্যবহার করা হয়। বিকল্পটি সাধারণত অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অংশে থাকে, আর টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন চালু থাকলে এটি সবচেয়ে জরুরি হয়ে ওঠে।

প্রতিটি অ্যাপ পাসওয়ার্ডকে আসল পাসওয়ার্ডের মতোই গুরুত্ব দিন। প্রতিটি অ্যাপ বা ডিভাইসের জন্য আলাদা একটি পাসওয়ার্ড তৈরি করুন, অ্যাপে পেস্ট করুন, নোট বা চ্যাটে সেভ করে রাখবেন না, আর ডিভাইস হারালে, বিক্রি করলে বা আর ব্যবহার না করলে সেটি বাতিল করুন। অ্যাকাউন্ট হ্যাক হওয়ার পর সবগুলো বাতিল করুন এবং যেসব অ্যাপ এখনো ব্যবহার করেন, শুধু সেগুলোর জন্য নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন, কারণ পুরোনো অ্যাপ পাসওয়ার্ড যার কাছে আছে, তার হাতে তা কাজ করতে থাকতে পারে। অথেনটিকেটর অ্যাপ ও অ্যাপ পাসওয়ার্ড নিয়ে সংশ্লিষ্ট গাইডে বিষয়টি আরও বিশদে আছে।

আবার ঢুকতে পারা কাজের অর্ধেকমাত্র। মেইলবক্সের ভেতরে যে ছিল, সে হয়তো এমন কিছু পরিবর্তন রেখে গেছে, যা আপনি আবার সাইন ইন করার পরও কাজ করে চলে। শুরুতে নতুন, আলাদা একটি পাসওয়ার্ড দিন, যা আর কোথাও ব্যবহার করেননি; আদর্শভাবে সেটি পাসওয়ার্ড ম্যানেজারে তৈরি ও সংরক্ষিত হোক। তারপর সার্ভিস সুযোগ দিলে অন্য সেশন ও ডিভাইস থেকে সাইন আউট করুন এবং সাম্প্রতিক অ্যাক্টিভিটি বা সাইন-ইন করা ডিভাইসের তালিকা দেখুন।

এরপর মেইল সেটিংস খুলে অটোমেটিক ফরওয়ার্ডিং আছে কি না দেখুন। আপনার অচেনা কোনো ফরওয়ার্ডিং ঠিকানা মানে পাসওয়ার্ড রিসেটের ইমেইলসহ প্রতিটি নতুন বার্তার কপি অন্য কারও কাছে যাচ্ছে; সেটি সরিয়ে দিন। যেসব ফিল্টার বা নিয়ম বার্তা মুছে দেয়, আর্কাইভ করে বা অন্যত্র পাঠায়, সেগুলো, রিপ্লাই-টু ঠিকানা, সিগনেচার, বাড়তি সেন্ড-ফ্রম ঠিকানা এবং যুক্ত থার্ড-পার্টি অ্যাপও দেখে নিন। আপনি নিজে যা সেট করেননি, তার সবই সরান।

তারপর রিকভারি ফোন নম্বর ও রিকভারি ইমেইল ঠিকানা যাচাই করুন, কারণ আক্রমণকারীরা কখনো কখনো এগুলো বদলে দেয় যাতে পরে আবার ফিরতে পারে। সেন্ট ফোল্ডারে আপনার লেখা নয় এমন বার্তা আছে কি না দেখুন, এবং আপনার ঠিকানা থেকে সন্দেহজনক লিংক গেলে পরিচিতদের সতর্ক করার কথা ভাবুন। আরও অনেক অ্যাকাউন্টে এই মেইলবক্স পাসওয়ার্ড রিসেটের জন্য দেওয়া থাকে, তাই গুরুত্বপূর্ণগুলোর পাসওয়ার্ডও বদলান, ব্যাংকিং, কেনাকাটা ও সোশ্যাল অ্যাকাউন্ট দিয়ে শুরু করে।

রিকভারি সবচেয়ে ভালো কাজ করে আগে থেকে প্রস্তুত থাকলে। রিকভারি ফোন নম্বর ও রিকভারি ইমেইল ঠিকানা আপডেট রাখুন, আর নিশ্চিত করুন রিকভারি ইমেইলটি এমন একটি মেইলবক্স, যা সত্যিই আপনার নিয়ন্ত্রণে, আদর্শভাবে তার নিজস্ব টু-স্টেপ ভেরিফিকেশনসহ। ফোন নম্বর বদলালে পুরোনোটি চলে যাওয়ার পরে নয়, আগেই অ্যাকাউন্টে নতুনটি দিন।

মাঝেমধ্যে সাইন ইন করুন এবং প্রোভাইডারের নোটিশ পড়ুন। অব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রোভাইডারদের নিজস্ব নিয়ম আছে এবং দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পর তারা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারে; তখন মেইলবক্স ও তার বার্তা হয়তো আর ফেরত পাওয়া যায় না। গুরুত্বপূর্ণ বার্তা অন্য কোথাও সংরক্ষণ করুন, আর আপনার ঠিকানা ডেটা ফাঁসে পড়েছে কি না জানতে চাইলে ইমেইল ডেটা ফাঁস যাচাইয়ের গাইডটি পড়ুন।

কখনো কখনো রিকভারি সফল হয় না। রিকভারির তথ্য হারিয়ে গিয়ে থাকতে পারে, প্রোভাইডার মালিকানা নিশ্চিত করতে রাজি না-ও হতে পারে, অথবা যে মেইলবক্স অপব্যবহৃত হয়েছে তাকে আপনি আর বিশ্বাস করতে না-ও পারেন। এসব ক্ষেত্রে নতুন করে শুরু করাই প্রায়ই বেশি বাস্তবসম্মত পছন্দ, আর এতে পুরোনোটিতে আর কার অ্যাক্সেস থাকতে পারে, সেই সংশয়ও মেটে।

প্রোভাইডারের অফিশিয়াল সাইন-আপ পেজ থেকে নতুন মেইলবক্স তৈরি করুন, শুরু থেকেই শক্তিশালী আলাদা পাসওয়ার্ড, আপডেট করা রিকভারি তথ্য ও টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন দিয়ে। এরপর গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্টগুলো একটি একটি করে সরান: প্রতিটিতে সাইন ইন করে অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ইমেইল ঠিকানা বদলান ও নতুন পাসওয়ার্ড দিন, শুরু করুন ব্যাংকিং, পেমেন্ট ও কর্মক্ষেত্রের অ্যাকাউন্ট দিয়ে। পুরোনো মেইলবক্সে অন্য কারও ঢোকার সম্ভাবনা আছে মনে হলে সেখান থেকে নতুনটিতে মেইল ফরওয়ার্ড করবেন না; বরং পরিচিতদের নতুন ঠিকানার কথা জানান।

কেউ কেউ rStock-এর মতো মার্কেটপ্লেসে কোনো স্টোর থেকে মেইলবক্স সংগ্রহ করেন, যেখানে স্বাধীন স্টোরগুলো ডিজিটাল পণ্য বিক্রি করে এবং rStock বিক্রেতা নয়, প্ল্যাটফর্ম। পেমেন্টের পর ডেলিভার করা কনটেন্ট আপনার অর্ডার পেজে ওই অর্ডারের সঙ্গে যুক্ত ডেলিভারি রেকর্ড হিসেবে দেখা যায়। এটিকে স্পর্শকাতর তথ্য হিসেবে দেখুন, স্ক্রিনশট শেয়ার করবেন না, এবং উপরের ধাপগুলো দিয়ে দ্রুত মেইলবক্স সুরক্ষিত করুন: নতুন পাসওয়ার্ড, আপডেট করা রিকভারি তথ্য, টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন ও ফরওয়ার্ডিং নিয়ম যাচাই।

ডেলিভারি লিস্টিংয়ের সঙ্গে না মিললে ডেলিভারির পর সীমিত একটি সময়ের মধ্যে অর্ডারে বিরোধ খুলতে পারেন। প্রথমে স্টোর উত্তর দেয়, আপনারা একমত না হলে একজন মডারেটরকে ডাকা যায়, আর রিফান্ড ফিরে আসে আপনার rStock ব্যালেন্সে। বিরোধের বাইরে কোনো চ্যাট নেই, তাই বিস্তারিত তথ্য বিরোধের ভেতরেই রাখুন।

Yahoo ও AOL প্রত্যেকে তাদের নিজ নিজ ব্র্যান্ডের মালিক, আর rStock একটি স্বাধীন মার্কেটপ্লেস, যা দুটির কোনোটির সঙ্গেই যুক্ত নয়। যে অ্যাকাউন্টই ব্যবহার করুন, Yahoo ও AOL-এর ব্যবহারের শর্ত মেনে চলুন, এবং মেইলবক্স শুধু বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করুন; স্প্যাম পাঠাতে, অন্য কোনো সার্ভিসের নিয়ম এড়াতে বা তার ভেরিফিকেশন পাশ কাটাতে কখনো নয়।