Come scrivere prompt per ChatGPT che danno risposte utili

ChatGPT non ti legge nel pensiero. Lavora soltanto con le parole della conversazione, più ciò che gli è stato detto di ricordare su di te. Una richiesta breve e vaga lo costringe a indovinare chi sei, di cosa hai bisogno e come dovrebbe essere un buon risultato, e così riempie i vuoti con la risposta più generica possibile. Ecco perché due persone possono fare domande sullo stesso argomento e ricevere risposte di qualità molto diversa.

Un modello mentale utile è dare istruzioni all'assistente come le daresti a un collega capace al suo primo giorno di lavoro. È veloce e preparato, ma non sa nulla del tuo progetto, del tuo pubblico o dei tuoi standard finché non glielo dici. Ognuna delle tecniche che seguono è semplicemente un modo per scrivere a quel collega un brief migliore.

Il miglioramento più grande è dire cosa vuoi ottenere e perché. Confronta «Scrivi un'e-mail sul ritardo» con «Gestisco un piccolo negozio online. Un problema con un fornitore fa sì che gli ordini di questa settimana partiranno in ritardo. Scrivi una breve e-mail di scuse ai clienti coinvolti, che spieghi il ritardo senza dare la colpa al fornitore e offra loro la possibilità di annullare l'ordine». Il secondo prompt dice a ChatGPT la situazione, il pubblico, il tono e il risultato che vuoi.

Il contesto utile di solito riguarda a chi è destinato il risultato, a cosa servirà, cosa sai già o hai già provato e cosa ti permetterebbe di fare una risposta riuscita. Se cerchi aiuto per una decisione, elenca le opzioni e ciò che per te conta di più. Se chiedi del codice, indica il linguaggio, il messaggio di errore esatto e cosa ti aspettavi che succedesse.

Non servono grammatica perfetta né paragrafi lunghi. Di solito bastano poche frasi semplici di contesto, che ti risparmiano vari giri di correzioni più avanti.

Chiedere a ChatGPT di assumere un ruolo, per esempio «comportati come un revisore di testi esperto» o «spiegalo come farebbe un tutor di matematica paziente», orienta il vocabolario, la profondità e il tono della risposta. Il ruolo non è magia e non dà al modello conoscenze che non ha, ma è un modo rapido per indicare il tipo di competenza e lo stile che ti aspetti.

I vincoli fanno ancora più lavoro. Indica la lunghezza che vuoi, il livello di lettura, il tono e ciò da evitare, come gergo, luoghi comuni o affermazioni che non puoi sostenere. Se il risultato deve rispettare regole fisse, per esempio un limite di caratteri in un modulo o la guida di stile della tua azienda, scrivile chiaramente invece di sperare che vengano intuite.

Infine descrivi il formato dell'output: un elenco numerato di passaggi, una tabella che confronta le opzioni, un breve riassunto seguito dai dettagli, oppure testo semplice da incollare in un altro strumento. Chiedere al modello di elencare le sue ipotesi, o di dire chiaramente quando non è sicuro, è un altro vincolo che spesso rende le risposte più affidabili.

Quando vuoi uno stile particolare, uno o due esempi valgono più di qualsiasi descrizione. Incolla un paragrafo che ti piace e chiedi un nuovo testo con la stessa voce, oppure mostra un input di prova con l'output che ti aspetti e poi dai l'input vero. Questa tecnica, spesso chiamata few-shot prompting, funziona particolarmente bene per classificare, riformattare e riscrivere.

Se il compito riguarda un testo specifico, dai a ChatGPT il testo stesso invece di chiedergli di ricordarlo. Incolla l'articolo, la clausola del contratto o i dati, oppure carica il file, e separa le istruzioni dal materiale con etichette chiare come «Istruzioni» e «Testo da correggere», oppure racchiudendo il materiale tra virgolette triple. Così riduci la possibilità che il modello confonda la tua richiesta con il contenuto.

Fai attenzione a ciò che condividi. Togli nomi, numeri di conto, password e qualsiasi dato riservato prima di incollare, e rispetta le regole del tuo datore di lavoro sull'uso degli strumenti di IA con i dati aziendali.

Le richieste complesse funzionano meglio come sequenza che come un unico prompt enorme. Per una relazione, chiedi prima una scaletta, correggila e poi fai scrivere ogni sezione a turno. Per un problema complicato, chiedi a ChatGPT di proporre più approcci prima di sceglierne uno. I modelli di ragionamento fanno gran parte di questa pianificazione da soli, ma una struttura chiara da parte tua li aiuta comunque.

Tratta la prima risposta come una bozza e di' con precisione cosa cambiare: «più breve», «più formale», «tieni il secondo paragrafo ma riscrivi il resto», «usa esempi del commercio al dettaglio invece che delle banche». Puoi anche lasciare che sia l'assistente a intervistarti, chiudendo il prompt con «fammi tutte le domande che ti servono prima di iniziare»: le domande che pone spesso rivelano lacune nel tuo brief.

Se una conversazione si perde o continua a ripetere lo stesso errore, spesso è più rapido modificare il messaggio iniziale, oppure aprire una nuova chat con un prompt migliorato, che discutere con una lunga conversazione. Chiedere tre o quattro versioni diverse in una volta è un altro modo veloce per esplorare le opzioni prima di sceglierne una.

Nemmeno il prompt migliore rende ChatGPT infallibile. I modelli linguistici possono affermare con sicurezza fatti sbagliati, confondere nomi simili, sbagliare i calcoli e, se gli chiedi le fonti, produrre riferimenti che sembrano veri ma non esistono. Inoltre la loro conoscenza interna si ferma a una data limite, quindi gli eventi recenti possono mancare a meno che l'assistente non cerchi sul web.

Inserisci il controllo nella tua routine. Chiedi le fonti e aprile, verifica che ogni fonte dica davvero ciò che la risposta sostiene, rifai i calcoli importanti in un foglio di calcolo o con lo strumento di analisi dei dati e prova il codice prima di usarlo. Per domande mediche, legali, finanziarie o di sicurezza, considera la risposta come una preparazione al confronto con un professionista qualificato, non come l'ultima parola.

Un buon prompt di controllo chiede all'assistente di rivedere la propria risposta: segnalare le affermazioni deboli, elencare ciò di cui non è sicuro e suggerire cosa vada ricontrollato. Non coglierà tutto, ma spesso indica le parti che meritano un secondo sguardo.

Quando un prompt dà buoni risultati, conservalo. Basta un semplice file di appunti, e la stessa ChatGPT offre le istruzioni personalizzate, che valgono per ogni chat, i progetti, che tengono insieme istruzioni permanenti e una serie di file, e i GPT personalizzati per le attività che ripeti spesso. Metti lì le tue preferenze stabili, come il tuo ruolo, il pubblico abituale e lo stile che preferisci, così ogni nuovo prompt può concentrarsi sul compito del momento.

Uno schema pratico da adattare: l'obiettivo in una frase; il contesto e il pubblico; il materiale su cui lavorare; il ruolo che vuoi far interpretare all'assistente; i vincoli su lunghezza, tono e cose da evitare; il formato dell'output; e la richiesta di fare domande o dichiarare le ipotesi se qualcosa non è chiaro. Compilare queste parti richiede un minuto e di solito fa risparmiare molto più tempo in correzioni. Le stesse abitudini funzionano anche con altri assistenti di IA, perché un brief chiaro aiuta qualsiasi modello linguistico.

ChatGPT è un prodotto di OpenAI e rStock non è affiliata a OpenAI. Rispetta le condizioni d'uso di OpenAI e tieni fuori dai prompt i dati riservati o personali.