স্পষ্ট একটি নিশ (নির্দিষ্ট বিষয়) আর থাকার কারণ দিয়ে শুরু করুন
যেসব সার্ভার ধীরে ধীরে স্থিরভাবে বাড়ে, সেগুলো সাধারণত সবার জন্য হওয়ার চেষ্টা করে না। সাধারণ গেমারদের জন্য একটি সার্ভার হাজার হাজার অন্য সার্ভারের সঙ্গে প্রতিযোগিতা করে, কিন্তু কোনো একটি নির্দিষ্ট গেমের স্পিডরান, একসঙ্গে একটি ভাষা শেখা বা মেকানিক্যাল কিবোর্ড বানানোর মানুষদের সার্ভার নতুন কাউকে বেছে নেওয়ার একটি স্পষ্ট কারণ দেয়। কিছু প্রচার করার আগে এক বাক্যে লিখে ফেলুন সার্ভারটি কাদের জন্য এবং তাঁরা সেখানে এমন কী পাবেন যা অন্য কোথাও সহজে মেলে না: সাহায্য, মতামত, টিমমেট, আগাম খবর, নিয়মিত আয়োজন, কিংবা কোনো সাধারণ আগ্রহকে ঘিরে ভালো সঙ্গ।
সেই বাক্যটিই বাকি সবকিছু গড়ে দেয়। কোন কোন চ্যানেল দরকার, কোন রোল অর্থবহ, কোথায় সদস্য খুঁজবেন এবং মানুষকে ডাকার সময় কী বলবেন, সবই তা ঠিক করে। এটি না বলতেও সাহায্য করে। মূল উদ্দেশ্যে কাজে না লাগা প্রতিটি বাড়তি চ্যানেল বা বট সার্ভারকে আরও ফাঁকা ও ঘোরাফেরা করা কঠিন করে তোলে, যা একটি নতুন কমিউনিটির যা দরকার তার উল্টো।
অন্য কোথাও যদি আপনার আগে থেকেই একটি দর্শক-শ্রোতা থাকে, যেমন ভিডিও চ্যানেল, স্ট্রিম, নিউজলেটার বা কোনো পণ্য, তাহলে সার্ভারটির উচিত সেই দর্শককে এমন কিছু দেওয়া যা তাঁরা সেখানে পান না। পর্দার আড়ালের খবর, সরাসরি মতামতের আসর ও সদস্যদের আয়োজন এর সাধারণ উদাহরণ।
প্রথম দেখাতেই ছাপ ফেলুন
সার্ভারটি রাখার মতো কি না, অনেকে তা প্রথমবার ঢুকেই ঠিক করে ফেলেন। শুরুতে চ্যানেলের তালিকা ছোট রাখুন, চ্যানেলগুলোকে স্পষ্ট ক্যাটাগরিতে ভাগ করুন এবং সহজ নাম দিন। নতুন কেউ যেন সঙ্গে সঙ্গেই দেখতে পান কোথায় নিয়ম পড়বেন, কোথায় নিজের পরিচয় দেবেন এবং মূল আলোচনা কোথায় হয়। কোনো চ্যানেল বেশি ব্যস্ত হয়ে গেলে তখন নতুন চ্যানেল যোগ করতে পারেন; মরা চ্যানেল পরে সরানো কঠিন এবং দেখতে অবনতির মতো লাগে।
সার্ভার সেটিংসে Community ফিচার চালু করলে Discord ঠিক এই মুহূর্তের জন্য তৈরি কিছু টুল দেয়। অনবোর্ডিংয়ে নতুন সদস্য যোগ দেওয়ার সময় কয়েকটি প্রশ্ন করা যায় এবং উত্তর দেখে রোল দেওয়া ও তাঁদের আগ্রহ অনুযায়ী চ্যানেল দেখানো হয়। রুলস স্ক্রিনিংয়ে পোস্ট করার আগে নিয়ম মেনে নিতে হয়, আর সার্ভার গাইড বা স্বাগত স্ক্রিন প্রথম করণীয়গুলোর দিকে ইঙ্গিত করতে পারে। সঠিক বিকল্পগুলো সময়ের সঙ্গে বদলায়, তাই পুরোনো টিউটোরিয়ালের ওপর নির্ভর না করে বর্তমান সেটিংস দেখে নিন।
নিয়ম ছোট আর আপনার সার্ভারের নিজস্ব করে লিখুন। অন্য কোথা থেকে কপি করা লম্বা তালিকার চেয়ে কয়েকটি স্পষ্ট প্রত্যাশা, যেগুলো মডারেটররা সত্যিই কার্যকর করেন, বেশি ভালো কাজ করে। সার্ভারটি কীসের জন্য এবং কীভাবে যুক্ত হওয়া যায়, তা বুঝিয়ে দেওয়া একটি ছোট ‘এখান থেকে শুরু করুন’ বার্তা পিন করে রাখুন।
রোল দিয়ে সদস্যদের একটি জায়গা দিন
রোল নামের পাশের রং ছাড়াও আরও কিছু। এগুলো ঠিক করে মানুষ কী দেখতে ও করতে পারবেন, আর সদস্যদের একে অপরকে খুঁজে পেতে সাহায্য করে। আঞ্চলিক পরিচয়, ভাষা, দক্ষতার স্তর বা প্রিয় গেম মোডের মতো আগ্রহভিত্তিক রোল মানুষকে নিজের প্রয়োজনের চ্যানেল ও পিং বেছে নিতে দেয়, ফলে নোটিফিকেশন প্রাসঙ্গিক থাকে আর সদস্যরা পুরো সার্ভার মিউট করে দেন না।
স্বীকৃতির রোলও কাজে আসে। নিয়মিত সাহায্যকারী, আয়োজনের সঞ্চালক বা দীর্ঘদিনের সদস্যদের চিহ্নিত করলে নতুনরা বোঝেন অংশগ্রহণ নজরে পড়ে, আর সক্রিয় মানুষরা জড়িত থাকার ছোট একটি কারণ পান। নিয়ম স্বচ্ছ রাখুন: কোনো রোল অর্জন করতে হলে কীভাবে তা বলে দিন। গোপন বা খেয়ালখুশির পুরস্কার দ্রুত ক্ষোভ জন্মায়।
সার্ভার বড় হলে পারমিশন নিয়ে সাবধান থাকুন। মডারেশনের ক্ষমতা শুধু বিশ্বস্ত মানুষকে দিন, বটকে শুধু যতটুকু দরকার ততটুকুই পারমিশন দিন, এবং ক্ষমতাশালী রোল কাদের হাতে আছে তা মাঝে মাঝে দেখে নিন। অ্যাডমিন অধিকারসহ হ্যাক হওয়া একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট বছরের পর বছরের পরিশ্রম নষ্ট করে দিতে পারে, তাই প্রতিটি স্টাফ অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু আছে কি না নিশ্চিত করুন।
ফিরে আসার কারণ দিন: ইভেন্ট ও নিয়মিত আয়োজন
শুধু আড্ডা দিয়ে কমিউনিটি টেকে না; টেকে নিয়মিত ও অনুমানযোগ্য কার্যকলাপ। Discord-এর নির্ধারিত ইভেন্টে আগে থেকে কোনো আয়োজন ঘোষণা করা যায়, চ্যানেল তালিকার ওপরে সেটি দেখা যায়, আর সদস্যরা নিজেদের আগ্রহী হিসেবে চিহ্নিত করে মনে করিয়ে দেওয়ার বিজ্ঞপ্তি পান। স্টেজ চ্যানেল বক্তৃতা, প্রশ্নোত্তর ও প্যানেলের জন্য মানানসই, যেখানে অল্প কয়েকজন কথা বলেন আর অনেকে শোনেন, আর সাধারণ ভয়েস চ্যানেল গেমের রাত, একসঙ্গে কাজ করার সেশন ও ঘরোয়া আড্ডায় বেশি কাজের।
ফরম্যাটের চেয়ে ছন্দ বেশি গুরুত্বপূর্ণ। সাপ্তাহিক গেমের রাত, সদস্যদের প্রকল্প নিয়ে মাসিক প্রদর্শনী, নিয়মিত পড়াশোনার সেশন বা পুনরাবৃত্ত মতামতের থ্রেড মানুষকে পরিকল্পনা করার মতো কিছু দেয়। প্রতিবার সত্যিই চালাতে পারবেন এমন একটি আয়োজন দিয়ে শুরু করুন, উপস্থিতি স্থির হলে আরও যোগ করুন।
যে কনটেন্ট খুঁজে পাওয়ার মতো থাকা উচিত, যেমন প্রশ্ন, গাইড, প্রকল্প প্রদর্শনী বা পরামর্শ, তার জন্য ফোরাম চ্যানেল কাজের। প্রতিটি পোস্ট ট্যাগসহ নিজস্ব থ্রেড হয়ে যায়, ফলে ভালো উত্তর দিনের চ্যাটের নিচে হারায় না, আর পুরোনো কাজের আলোচনা খুঁজে পাওয়া সদস্যরা সার্ভারে ফিরে আসা সার্থক মনে করার সম্ভাবনা বেশি থাকে।
নজরে আসুন: নিজের চ্যানেল, তালিকা ও অংশীদার
আপনার আগে থেকে থাকা উপস্থিতিই সাধারণত সদস্য পাওয়ার সেরা উৎস। আপনার ওয়েবসাইট, ভিডিওর বিবরণ, সোশ্যাল প্রোফাইল ও স্ট্রিমে মেয়াদহীন একটি ইনভাইট রাখুন, আর সার্ভারের কথা বলুন যেখানে সেটি সত্যিই প্রাসঙ্গিক, প্রতিটি পোস্টে নয়। যেখানে শেয়ার করেন সেখানকার জন্য আলাদা ইনভাইট বানান, যাতে সার্ভার সেটিংসের ইনভাইট তালিকা দেখায় কোন উৎস থেকে আসলে মানুষ আসছে।
Discord-এর নিজস্ব Server Discovery ও তৃতীয় পক্ষের তালিকা সাইটসহ পাবলিক সার্ভার ডিরেক্টরি বিষয় ধরে খোঁজা মানুষদের সাহায্য করে। Discovery খোলা শুধু সেই Community সার্ভারের জন্য যারা Discord-এর যোগ্যতার শর্ত পূরণ করে, আর সেই শর্ত Discord ঠিক করে এবং বদলাতে পারে। যেকোনো তালিকায় আপনার নিশ স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন এবং সঠিক ট্যাগ বেছে নিন; অস্পষ্ট বিবরণ এমন মানুষদের টানে যারা দ্রুত চলে যায়।
সম্পর্কিত সার্ভারের সঙ্গে অংশীদারি ভালো কাজ করে যখন দর্শকদের মধ্যে সত্যিই মিল থাকে। একটি আঁকাআঁকির কমিউনিটি আর একটি গেম-মডিংয়ের সার্ভার হয়তো একসঙ্গে ফ্যান আর্ট প্রতিযোগিতা করতে পারে, কিংবা দুটি ভাষা-শেখার সার্ভার মিলিয়ে একটি কথোপকথনের রাত চালাতে পারে। বিজ্ঞাপনের বার্তা বিনিময়ের চেয়ে যৌথ আয়োজন সাধারণত ভালো ফল দেয়, কারণ সদস্যরা আরেকটি লিংকের বদলে কাজের কিছু পান।
যে সদস্যদের পেয়েছেন তাঁদের ধরে রাখুন
নিচ দিয়ে ঝরে পড়া প্রবৃদ্ধি আসলে প্রবৃদ্ধি নয়। সম্ভব হলে নতুনদের নাম ধরে স্বাগত জানান, প্রথম বার্তার উত্তর দ্রুত দিন এবং শুরুর প্রশ্নগুলোর উত্তর মিলছে কি না দেখুন। প্রথমবার এসেই যিনি সাড়া পান, ফাঁকা চ্যানেলে একা কথা বলা মানুষের চেয়ে তাঁর থেকে যাওয়ার সম্ভাবনা বেশি।
মডারেশন ধরে রাখার অংশ। Discord-এর AutoMod সন্দেহজনক স্প্যাম, গণহারে মেনশন এবং আপনার বেছে নেওয়া শব্দ বা লিংক কেউ দেখার আগেই আটকাতে পারে, আর বাকিটা সামলাতে পারে সক্রিয় মডারেটরদের একটি ছোট দল। ধারাবাহিক ও ন্যায্য প্রয়োগ শান্ত সদস্যদেরও কথা বলার মতো স্বস্তি দেয়। নিয়মিত মতামত চান, যেমন একটি পরামর্শ ফোরাম বা মাঝে মাঝে পোল দিয়ে, এবং দেখান যে আপনি তা কাজে লাগান।
আপনার হাতে থাকা কার্যকলাপের তথ্য কাজে লাগান, তা Discord যেখানে দেয় সেখানকার অন্তর্নির্মিত সার্ভার অ্যানালিটিক্স হোক বা আপনার নিজের সাধারণ পর্যবেক্ষণ, এবং দেখুন নতুনরা কোথায় ঝরে পড়ছেন ও কোন চ্যানেল আসলে ব্যবহার হয়। যে চ্যানেলে কেউ যান না তা মিলিয়ে দিন বা আর্কাইভ করুন, আর যেসব আয়োজনে মানুষ বারবার যোগ দেন তাতে বেশি শক্তি দিন।
যে শর্টকাট উল্টো ফল দেয়
নকল সদস্য কেনা, বট অ্যাকাউন্ট দিয়ে সংখ্যা ফোলানো, বা শুধু ইনভাইট পোস্ট করতে অন্য সার্ভারে যোগ দেওয়া Discord-এর নিয়ম ভাঙে এবং সার্ভার বা আপনার নিজের অ্যাকাউন্টকে সীমিত করে দিতে পারে। এতে কাজও হয় না: ফাঁকা চ্যানেলসহ বিরাট সদস্যসংখ্যা আসল দর্শনার্থীদের নিরুৎসাহিত করে, আর সংখ্যাগুলো কোনো কার্যকলাপ যোগ করে না।
গণহারে ডাইরেক্ট মেসেজ ও ইনভাইট স্প্যামও একইভাবে উল্টো ফল দেয়। বেশিরভাগ কমিউনিটি নির্ধারিত চ্যানেলের বাইরে নিজেদের প্রচার নিষিদ্ধ করে, আর রিপোর্টের ফলে আপনার অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। যিনি যত বেশি অ্যাকাউন্ট আনবেন তাঁকে পুরস্কার দেওয়া ইনভাইট প্রতিযোগিতা এমন সদস্য টানে যাঁরা আর ফেরেন না। রেফারেল-ধাঁচের আয়োজন করলে কেবল সংখ্যার বদলে প্রকৃত অংশগ্রহণকে পুরস্কৃত করুন।
সৎ পথে বৃদ্ধি শুরুতে ধীর, কিন্তু তা নিজের ওপর ভর করে এগোয়। যে সার্ভারে মানুষ স্বাগত বোধ করেন, কী করতে হবে জানেন এবং ফিরে আসার নিয়মিত কারণ পান, তা আংশিকভাবে নিজে থেকেই বাড়ে, কারণ সদস্যরা যেসব জায়গা ভালোবাসেন সেখানে বন্ধুদের ডাকেন। পুরো সময় Discord-এর পরিষেবার শর্তাবলি ও কমিউনিটি গাইডলাইন মেনে চলুন এবং প্রতিটি বৃদ্ধির কৌশলকে এমন মানুষ খোঁজার উপায় হিসেবে দেখুন যাঁরা সত্যিই সেখানে থাকতে চান।
rStock একটি স্বাধীন মার্কেটপ্লেস এবং Discord-এর সঙ্গে এর কোনো সম্পর্ক নেই। সার্ভার চালাতে বা প্রচার করতে যে অ্যাকাউন্টই ব্যবহার করুন, Discord-এর ব্যবহারের শর্তাবলি মেনে চলুন।