Satıcılar için sık sorulan sorular
Satıcılar için rStock'a hoş geldiniz. rStock, bağımsız mağazaların hesap, erişim ve benzeri dijital ürünler sattığı bir pazaryeridir. Bu yanıtlar mağaza başvurusunu, ürün eklemeyi, siparişleri, komisyonu, para çekme işlemlerini ve anlaşmazlıkları kapsar.
Genel Sorular
Satıcılar için rStock nedir?
rStock, dijital ürünlere yönelik bir pazaryeridir. Platform mağazanızı onayladıktan sonra ürün ekleyebilir, alıcılara teslim edilecek gerçek stoku yükleyebilir, siparişlerinizi ve kazançlarınızı takip edebilir ve para çekme talebinde bulunabilirsiniz. rStock platformdur; bağımsız mağazalar ise satıcılardır.
Satıcılara hangi araçlar sunuluyor?
Satıcılar; ürünler ve stok, siparişler ve teslimatlar, istatistikler, anlaşmazlıklar ve para çekme talepleri için bir mağaza kontrol paneline sahip olur. Bakiye sayfası bekleyen kazançları, anlaşmazlıktaki tutarları, kullanılabilir ve çekilebilir bakiyeyi ve sigorta bakiyesini ayrı ayrı gösterir; Rütbe sayfası ise komisyonunuzu gösterir. Herkese açık mağaza profili satış sayınızı, puanınızı ve sigorta bakiyenizi gösterir.
rStock üzerinde satış yapmak güvenli mi?
Bir alıcının ödemesi teslimattan sonra mağazaya hemen aktarılmak yerine bekletilir. Anlaşmazlık süresi anlaşmazlık olmadan geçtiğinde ya da bir anlaşmazlığın sonucuna göre mağazaya aktarılır. Her anlaşmazlık aynı adımları izler: önce mağaza yanıt verir ve taraflardan her biri bir moderatör çağırabilir. Satış yapmadan önce Kurallar'ı ve Teklif Sözleşmesi'ni okuyun.
Başlarken
Nasıl satıcı olabilirim?
Satıcı olmak için bir mağaza başvurusu yapmanız gerekir. Önce e-posta adresinizin doğrulanmış olması gerekir. Mağaza bölümüne gidin, "Satıcı Olmak İçin Başvur" seçeneğine tıklayın ve başvuru formunu mağaza adınız ve açıklamanızla doldurun. Başvuruyu gönderdiğinizde rStock bakiyenizden bir başvuru ücreti tahsil edilir; başvuru reddedilirse ücret bakiyenize iade edilir. Karar hakkında bilgilendirileceksiniz.
Satıcı onayı ne kadar sürer?
rStock sabit bir inceleme süresi taahhüt etmez. Platform ekibi her başvuruyu inceler ve başvuru onaylandığında ya da reddedildiğinde bir bildirim alırsınız. Başvuru beklemedeyken başvuru bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Onaylanırsa mağazanızı kurabilirsiniz; ürünler herkese açık katalogda görünmeden önce ayrıca incelenir.
Hangi bilgileri sağlamam gerekiyor?
Bir mağaza adı ve açıklaması sağlamanız gerekir. Onaylandıktan sonra Mağaza Ayarları bölümünde mağaza profilinize logo, kapak görseli ve Telegram veya Discord bilgileriniz gibi daha fazla ayrıntı ekleyebilirsiniz.
Birden fazla mağazam olabilir mi?
Hayır. Bir kullanıcının aynı anda yalnızca bir aktif mağazası veya sonuçlanmamış bir mağaza başvurusu olabilir.
Mağaza Yönetimi
Mağazama nasıl ürün eklerim?
Ürünleri mağaza kontrol panelinizdeki "Ürünlerim" bölümünden ekleyebilirsiniz. "Ürün Ekle" seçeneğine tıklayın ve başlık, açıklama, fiyat, kategori ve görsel dahil ürün ayrıntılarını doldurun. Stok, dolu olan her satırın teslim edilebilir bir birim olduğu stok yükleme işlemiyle ayrıca yüklenir ve yeni bir ürün herkese açık katalogda görünmeden önce incelenir.
Ürünleri düzenleyebilir veya silebilir miyim?
Evet. Fiyat ve miktar indirimi değişiklikleri yeni satın alımlara hemen uygulanır. Bir ürünün adını, açıklamasını, kategorisini veya görselini değiştirirseniz ürün yeniden onaylanana kadar tekrar incelemeye alınır. Satış geçmişi olan bir ürün silinmez; yeni satışları durdurmak için pasif hale getirebilirsiniz. Değişiklikler geçmiş siparişleri asla etkilemez.
Mağaza ayarlarımı nasıl yönetirim?
Mağaza ayarları "Mağaza Ayarları" bölümünden yönetilebilir. Burada mağaza adınızı, açıklamanızı, logonuzu, kapak görselinizi ve Telegram veya Discord bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bu bilgileri doğru tutmak, alıcıların mağazanızı anlamasına yardımcı olur.
Hangi kategorilerde satış yapabilirim?
Katalog, platform tarafından yönetilen kategorilere ayrılmıştır. Her ürünü oluştururken ona uygun kategoriyi seçersiniz; bu nedenle en uygun olanı seçin. Bir ürünün kategorisini sonradan değiştirmek onu yeniden incelemeye gönderir.
Siparişler ve Teslimat
Siparişleri nasıl teslim ederim?
Siparişler mağaza kontrol panelinizin "Siparişler" bölümünde görünür. Teslimat, yüklediğiniz stoktan yapılır: bir alıcı ödeme yaptığında gereken birimler stokunuzdan ayrılır ve siparişe otomatik olarak teslim edilir; bu nedenle yüklediğiniz stoku doğru tutun. Sipariş sayfası teslimat durumunu gösterir.
Bir siparişi teslim edemezsem ne olur?
Bir teslimat güvenli şekilde tamamlanamazsa sipariş tamamlanmaz: teslim edilmeyen stok serbest bırakılır ve alıcının ödemesi alıcının bakiyesine döner. Sipariş başarısız olarak işaretlenir veya sonuç belirsizse manuel incelemeye gönderilir. Yüklediğiniz stoku doğru ve kullanılabilir tutun.
Anlaşmazlıkları nasıl ele alırım?
Anlaşmazlıklar mağaza kontrol panelinizin "Anlaşmazlıklar" bölümünden yönetilir. Bir alıcı anlaşmazlık açtığında önce mağaza, kanıtlarıyla ve kendi tarafını anlatarak yanıt verir. Her tarafın sırası geldiğinde yanıt vermek için sınırlı bir süresi vardır ve yanıtın kaçırılması anlaşmazlığın karşı taraf lehine karara bağlanmasına yol açabilir. Anlaşamazsanız taraflardan her biri bir moderatör çağırabilir. Sizinle alıcı arasındaki mesajlar yalnızca anlaşmazlığın içinde bulunur ve anlaşmazlığa konu tutar bir sonuç uygulanana kadar bekletilir.
Sipariş istatistiklerini görüntüleyebilir miyim?
Evet, mağaza kontrol panelinizin "İstatistikler" bölümünde satışlar, siparişler, gelir ve performans ölçümleri dahil olmak üzere ayrıntılı istatistikleri görüntüleyebilirsiniz. Bu analizler, işletmenizin performansını anlamanıza ve bilinçli kararlar almanıza yardımcı olur.
Ödemeler ve Para Çekme
Ödememi nasıl alırım?
Bir satışın ödemesi teslimattan sonra bekletilir. Anlaşmazlık süresi anlaşmazlık olmadan geçtiğinde veya bir anlaşmazlık sonucu uygulandığında payınız mağaza bakiyenize aktarılır. "Bakiye" bölümü bekleyen kazançları, anlaşmazlıktaki tutarları, kullanılabilir ve çekilebilir bakiyeyi ve sigorta bakiyesini ayrı ayrı gösterir. "Para Çekme Talepleri" bölümünden yalnızca çekilebilir bakiye talep edilebilir.
Kazançlarımı nasıl çekerim?
"Para Çekme Talepleri" bölümünü açın, tutarı ve formun istediği cüzdan adresini girin. Tutar, çekilebilir bakiyenizden hemen ayrılır. Para çekme işlemleri kripto para ile yapılır, form asgari tutarı gösterir ve platform her talebi inceleyip manuel olarak gönderir; rStock bir ödeme takvimi yayımlamaz.
Komisyon oranları nedir?
Platform her satıştan komisyon alır ve aynı kurallar her mağaza için geçerlidir. Sigorta bakiyesi seviyeniz ve premium seviyeniz komisyonu ayrı ayrı düşürebilir. Mağaza kontrol panelinizdeki Rütbe sayfası güncel geçerli oranınızı gösterir ve bir sipariş verildiği anda uygulanan komisyon o sipariş için sabit kalır.
Kazançlarım ne zaman kullanılabilir hale gelir?
Teslimattan sonra ödeme, anlaşmazlık süresi boyunca bekletilir. Anlaşmazlık açılmazsa payınız kesinleşir ve bekleyen kazançlardan kullanılabilir bakiyenize geçer. Bir anlaşmazlık açılırsa tutar, anlaşmazlığın sonucu uygulanana kadar bekletilir. Para çekme talepleri ayrı bir adımdır ve rStock bir ödeme takvimi yayımlamaz.
Sigorta bakiyesi nedir?
Sigorta bakiyesi, mağazanızın platformda tuttuğu ve satış kazançlarınızdan ayrı olan paradır. Güven işareti olarak herkese açık mağaza profilinizde gösterilir ve seviyesi sonraki siparişlerde platform komisyonunu düşürebilir. Mağaza bakiyenizden yükleme yapabilirsiniz. Çekilebilir bakiyenizin bir parçası değildir ve iadeler bu bakiyeden düşülmez.
Mağaza Puanı ve Değerlendirmeler
Mağaza puanlama sistemi nasıl çalışır?
Mağaza puanınız, alıcıların teslimattan sonra değerlendirmelerinde bıraktığı puanlardan oluşur. Değerlendirmeler ve puan herkese açık mağaza profilinizde görünür; iade edilmiş bir siparişin değerlendirmesi "Tamamen iade edildi" veya "Kısmen iade edildi" etiketiyle görünür kalır ve yine de hesaba katılır. Bunları "Değerlendirmeler" bölümünde görüntüleyebilirsiniz.
Değerlendirmelere yanıt verebilir miyim?
Yanıt verme özelliği yoktur: değerlendirmeleri alıcılar yazar ve herkese açık mağaza profilinizde olduğu gibi gösterilir. İçerik kurallarını ihlal eden bir değerlendirmeyi yalnızca bir yönetici gizleyebilir. Belirli bir siparişle ilgili sorunlar anlaşmazlık süreciyle çözülür.
Mağaza puanımı nasıl iyileştirebilirim?
Puanlar alıcı değerlendirmelerinden oluşur; bu yüzden her ürünü doğru biçimde açıklayın, teslimatların ilanla uyuşması için yüklediğiniz stoku doğru tutun ve anlaşmazlıklara kendi sıranızda yanıt verin.
Destek ve Kaynaklar
Satıcı desteğini nasıl alabilirim?
Hesabınızdaki Destek talepleri bölümünden bir talep gönderebilir veya Platform yardımı sayfasını okuyabilirsiniz. Bir destek talebi siparişi, ödemeyi veya anlaşmazlık süresini değiştirmez.
En iyi uygulamalar hakkında nereden bilgi edinebilirim?
Mağazanızı kurma ve ürünleri listeleme ipuçları için Ürünlerinizden kazanın ve Mağaza açma sayfalarımıza göz atın.
Satıcı kuralları ve politikaları nelerdir?
Satıcılar için geçerli olan şartları ve politikaları anlamak için lütfen Kurallar, Teklif sözleşmesi ve Kullanıcı sözleşmesi sayfalarımızı inceleyin. Bu kurallara uymak, satıcı hesabınızı sürdürmeniz için şarttır.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgiyi Platform yardımı sayfamızda bulabilir ya da doğrudan bize ulaşabilirsiniz.