Ogólne zasady platformy

1.1 Utworzenie konta w celu obejścia wcześniej nałożonej blokady

– Sankcja: blokada konta i odmowa płatności.

1.2 Nieuczciwe korzystanie z systemu opinii (oszustwa, szantaż itp.)

• – 1. naruszenie: ostrzeżenie i usunięcie opinii.
• – 2. naruszenie: tymczasowa blokada na 7 dni.
• – 3. naruszenie: blokada konta.

1.3 Reklama zewnętrznych zasobów, spam i masowe wysyłanie wiadomości do użytkowników

• – 1. naruszenie: ostrzeżenie.
• – 2. naruszenie: tymczasowa blokada na 7 dni.
• – 3. naruszenie: blokada konta.

1.4 Rozpowszechnianie danych osobowych

• – 1. naruszenie: ostrzeżenie.
• – 2. naruszenie: tymczasowa blokada na 7 dni.
• – 3. naruszenie: blokada konta.

1.5 Ignorowanie obowiązkowych powiadomień od administracji

• – 1. naruszenie: ostrzeżenie.
• – 2. naruszenie: tymczasowa blokada na 7 dni.
• – 3. naruszenie: blokada konta.

1.6 Naruszenie zasad komunikacji w dowolnym czacie platformy

Zasady:

• • Nie używaj języka, który poniża honor i godność innych użytkowników, sprzedawców lub pracowników platformy (dotyczy to bezpośrednich obelg, gróźb i pogardliwych komentarzy).
• • Unikaj wulgarnych wyrażeń — nawet w zawoalowanej lub złagodzonej formie — a także agresywnych lub prowokacyjnych komentarzy.
• • Powstrzymaj się od wszelkich wypowiedzi zawierających dyskryminację, stereotypy, groźby lub mowę nienawiści ze względu na cechy osobiste.

Sankcje:

• – 1. naruszenie: ostrzeżenie.
• – 2. naruszenie: tymczasowa blokada na 7 dni.
• – 3. naruszenie: blokada konta.

1.7 Oszustwa i wykorzystywanie podatności

– Sankcja: blokada konta (oraz wszystkich nowych kont naruszającego) i odmowa płatności.

1.8 Próba przekazania towarów lub świadczenia usług poza platformą

• – 1. naruszenie: ostrzeżenie.
• – 2. naruszenie: tymczasowa blokada na 7 dni.
• – 3. naruszenie: blokada konta.

1.9 Niezaliczenie weryfikacji KYC dla statusów krytycznych

– Sankcja: blokada konta i odmowa płatności.

1.10 Wymogi dotyczące dostawy i dowodów

W przypadku dostawy automatycznej:

– Kupujący musi nagrać krótki film od momentu zakupu do pomyślnej autoryzacji (uzyskania dostępu do produktu).

W przypadku dostawy ręcznej:

– Przed przekazaniem towaru sprzedawca musi przedstawić kupującemu przekonujące dowody (zdjęcia, zrzuty ekranu lub filmy), że usługa została w pełni wykonana.

– Sankcja: odmowa zwrotu towaru, zwrotu środków lub wymiany towaru bez odpowiedniego dowodu w postaci nagrania wideo.

2.1 Podawanie pełnych i dokładnych informacji o produktach

• – 1. naruszenie: ostrzeżenie i usunięcie karty produktu.
• – 2. naruszenie: tymczasowa blokada na 7 dni i usunięcie karty produktu.
• – 3. naruszenie: blokada konta.

2.2 Nieuzasadnione ignorowanie zapytań klientów na czacie przez ponad 72 godziny

• – 1. naruszenie: ostrzeżenie.
• – 2. naruszenie: tymczasowa blokada na 7 dni.

2.3 Świadome publikowanie nieprawidłowych ofert

• – 1. naruszenie: tymczasowa blokada na 7 dni.
• – 2. naruszenie: blokada konta.

2.4 Wykorzystywanie danych ze sprzedanych kont

• – 1. naruszenie: usunięcie oferty i tymczasowa blokada na 7 dni.
• – 2. naruszenie: blokada konta.

2.5 Duplikowanie ofert i publikowanie towarów niezgodnych z opisem

• – 1. naruszenie: ostrzeżenie.
• – 2. naruszenie: usunięcie oferty i tymczasowa blokada na 7 dni.

2.6 Sprzedaż kont z aktywnymi banami lub blokadami

• – 1. naruszenie: usunięcie oferty i ostrzeżenie.
• – 2. naruszenie: tymczasowa blokada na 14 dni.

2.7 Sprzedaż zhakowanych lub skradzionych kont

– Sankcja: blokada konta i odmowa płatności.

2.8 Otwieranie wielu sklepów w celu stworzenia fałszywego wrażenia szerokiej oferty lub dominacji na rynku

• – 1. naruszenie: ostrzeżenie i usunięcie zbędnych sklepów.
• – 2. naruszenie: zablokowanie wszystkich kont bez możliwości wypłaty środków.

2.9 Kupowanie towarów od samego siebie

• – 1. naruszenie: tymczasowa blokada na 7 dni.
• – 2. naruszenie: zablokowanie wszystkich kont naruszającego.

2.10 Sprzedaż konta rStock na zakazanych warunkach

(Warunki obejmują posiadanie na koncie aktywnego sklepu, środków na depozycie zabezpieczającym, salda głównego sklepu, salda zamrożonego, oczekujących wniosków o wypłatę, pomyślnie przeprowadzonej weryfikacji, potwierdzonej moderacji lub innych zatwierdzeń administracyjnych.)

– Sankcja: blokada konta i odmowa płatności.

2.11 Tworzenie karty produktu w formacie automatycznej dostawy z dostępnością produktu poniżej 10 sztuk

• – 1. naruszenie: usunięcie oferty i ostrzeżenie.
• – 2. naruszenie: usunięcie oferty i tymczasowa blokada na 7 dni.

Uwaga: takie produkty należy wydawać ręcznie.

– Administracja ma prawo w dowolnym momencie sprawdzić dowolny produkt pod kątem jego prawidłowości.

2.12 Kopiowanie sklepów, projektów kart produktów lub indywidualnych ofert produktowych od innych sprzedawców

Kryteria oceny indywidualności obejmują:

1. Tytuł
2. Awatar/obraz
3. Opis

– Jeśli opis jest podobny do innych w co najmniej 70%, zostanie uznany za skopiowany, a nie unikalny.

– Jeśli pokrywają się dwa z porównywanych kryteriów, oferta jest uznawana za nieunikalną i podlega sankcjom.

Sankcje:

• – 1. naruszenie: usunięcie oferty produktu lub dezaktywacja moderacji sklepu.
• – 2. naruszenie: usunięcie oferty i tymczasowa blokada na 7 dni.
• – 3. naruszenie: blokada konta i odmowa wypłaty.

2.13 Podwyższenie depozytu ubezpieczeniowego w razie podejrzenia nieuczciwych praktyk

Administracja może zażądać zwiększenia depozytu ubezpieczeniowego do 9 500 dolarów, jeśli pojawią się podejrzenia nieuczciwych praktyk lub jeśli wpłynie znaczna liczba skarg klientów na sklep.

– Skutki nieprzestrzegania:

– Dezaktywacja sklepu, przegląd wszystkich transakcji i zamrożenie salda sklepu na 30 dni.

– Jeśli w określonym terminie nie wpłyną żadne skargi, środki zostaną wypłacone z platformy po złożeniu standardowego wniosku w profilu sprzedawcy.

2.14 Zakaz tworzenia podobnych pozycji produktowych

Użytkownikom zabrania się masowego publikowania produktów tego samego rodzaju, które dublują się pod względem treści, funkcjonalności lub opisu. Jest to uznawane za zaśmiecanie kategorii i skutkuje:

• – usunięciem zduplikowanych pozycji;
• – czasowym ograniczeniem publikowania nowych produktów;
• – trwałą blokadą konta w razie systematycznych naruszeń.

Kryteria oceny –

• – więcej niż 5 produktów o tym samym przeznaczeniu w jednej kategorii;
• – stosowanie szablonowych opisów z minimalnymi zmianami;
• – celowe zapełnianie sekcji, aby sztucznie zwiększyć widoczność.

Administracja powiadamia użytkownika o naruszeniu przed zastosowaniem sankcji

Składanie roszczeń:

W przypadku sporu kupujący musi jasno opisać swoje roszczenia dotyczące produktu w okresie gwarancyjnym i przedstawić dowody (takie jak zdjęcia lub filmy). Jeśli ani kupujący, ani sprzedawca (w przypadku dostawy ręcznej) nie przedstawi dowodów, spór zostanie uznany za nieważny.

Przedstawianie dowodów:

Pliki wideo można przesłać, wgrywając je do dowolnej wygodnej usługi udostępniania plików (np. youtube.com, mega.nz, gofile.io) i udostępniając link w rozmowie.

Proces rozstrzygania sporu:

Jeśli żadna ze stron nie jest aktywna w negocjacjach przez 24 godziny, spór uznaje się za zamknięty, a decyzja zapada na korzyść ostatniego uczestnika, który odpowiedział.

Zakaz obelg:

Obelgi jakiegokolwiek rodzaju są surowo zabronione.

Ograniczenia gwarancji:

Zakup ilości towarów przekraczającej ilość, którą można dokładnie sprawdzić w okresie gwarancyjnym, nie przedłuża okresu gwarancyjnego. Kupujący powinni kupować takie ilości, które są w stanie sprawdzić i w odniesieniu do których mogą przedstawić dowody ewentualnych problemów.

Ostateczność sporów:

Platforma nie pozwala na ponowne otwarcie sporu po jego rozstrzygnięciu, niezależnie od przyczyny.

Udział administracji:

Spór trwa 24 godziny bez udziału administracji. Po upływie tego czasu kupujący lub sprzedawca może zaprosić administratora, aby interweniował, zapoznał się z dowodami przedstawionymi przez obie strony i pomógł rozwiązać problem.

Poufność:

Rozpowszechnianie informacji ze sporu poza platformą na rzecz osób trzecich bez porozumienia lub omawianie z nimi sporów jest naruszeniem zasad platformy i skutkuje zablokowaniem konta.