Najczęściej zadawane pytania kupujących
Witaj w rStock, platformie handlowej z towarami cyfrowymi, na której niezależne sklepy sprzedają konta, dostępy i podobne produkty cyfrowe. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na częste pytania dotyczące korzystania z platformy.
Pytania ogólne
Czym jest rStock?
rStock to platforma handlowa z towarami cyfrowymi. Niezależne sklepy wystawiają konta, dostępy i podobne produkty cyfrowe, a kupujący płacą ze swojego salda rStock. rStock jest platformą, a nie sprzedawcą, i nie jest powiązany z markami wymienionymi w jego kategoriach.
Jak działają zakupy w rStock?
Wybierasz jeden produkt i ilość, a następnie płacisz za niego ze swojego salda rStock. Dostarczona zawartość pojawia się na twojej stronie zamówienia. Płatność jest wstrzymana przez ograniczony czas po dostawie, aby można było otworzyć spór, jeśli produkt nie odpowiada ofercie; jeśli spór nie zostanie otwarty, płatność jest następnie rozliczana na rzecz sklepu.
Czy moje dane są bezpieczne w rStock?
rStock nie może obiecać absolutnego bezpieczeństwa, ale każde konto ma dostęp wyłącznie do własnych zamówień, salda i dostaw, a dostarczona zawartość nigdy nie jest wyświetlana na stronach publicznych. Zachowaj hasło w tajemnicy i chroń swoje konto e-mail.
Konto i rejestracja
Jak utworzyć konto?
Kliknij „Zarejestruj się” w prawym górnym rogu, wpisz swój adres e-mail i hasło oraz zaakceptuj Umowę użytkownika i Politykę prywatności. Następnie wyślemy link weryfikacyjny na twój adres e-mail.
Czy muszę zweryfikować konto?
Tak, musisz potwierdzić swój adres e-mail. Dopóki tego nie zrobisz, możesz przeglądać serwis i swoją historię, ale nie możesz składać zamówień, doładowywać salda ani składać wniosku o założenie sklepu. Skorzystaj z linku w e-mailu weryfikacyjnym lub poproś o nowy link, jeśli wiadomość nie dotarła.
Czy mogę zmienić dane swojego konta?
Tak, dane konta możesz aktualizować w dowolnym momencie w sekcji Ustawienia konta. Zalecamy dbać o ich aktualność, co zwiększa bezpieczeństwo konta.
Płatności i saldo
Jakie metody płatności są akceptowane?
Doładowujesz saldo rStock kryptowalutą przez Cryptomus, a kwota jest zaksięgowana w USDT. Zamówienia opłacasz z salda rStock; nie ma innego sposobu zapłaty za zamówienie.
Jak doładować saldo?
Otwórz stronę Saldo na swoim koncie, wpisz kwotę i dokończ płatność kryptowalutą przez Cryptomus. Gdy dostawca potwierdzi płatność, do twojego salda zostanie dodana kwota netto w USDT. Zanim doładujesz saldo, twój adres e-mail musi być zweryfikowany.
Czy za transakcje są pobierane jakieś opłaty?
rStock nie dolicza własnej opłaty do doładowania. Po stronie dostawcy mogą obowiązywać opłaty dostawcy, a na twoje saldo trafia kwota netto w USDT otrzymana po ich odliczeniu. Płatność za zamówienie odbywa się z salda, które już masz.
Czy mogę otrzymać zwrot środków?
Zwroty środków są realizowane w ramach procesu sporu. Jeśli zamówienia nie da się dostarczyć, twoja płatność wraca na twoje saldo. Po dostawie masz ograniczony czas na otwarcie sporu; sklep odpowiada jako pierwszy, a jeśli nie możecie dojść do porozumienia, można wezwać moderatora. Wynikiem może być pełny zwrot środków, częściowy zwrot środków, przekazanie środków sklepowi lub podział, a zwroty trafiają na twoje saldo rStock.
Zakupy i produkty
Jak znaleźć produkty?
Przeglądaj katalog według kategorii, użyj wyszukiwarki, aby znaleźć konkretny produkt lub sklep, albo zastosuj filtry, aby zawęzić listę ofert. Każda strona kategorii zawiera aktualne oferty niezależnych sklepów. Szczegółowe wskazówki znajdziesz w naszym poradniku Jak wybrać produkt.
Jak sprawdzić produkt przed zakupem?
Przeczytaj opis produktu i otwórz profil sklepu, aby zobaczyć jego ocenę, opinie, liczbę sprzedaży i saldo ubezpieczeniowe. rStock sprawdza sklepy i oferty, zanim zostaną opublikowane, ale zatwierdzenie nie poświadcza jakości produktu, dlatego przed złożeniem zamówienia porównaj ofertę z tym, czego potrzebujesz.
Jak otrzymam swój zakup?
Po opłaceniu ze swojego salda rStock dostarczona zawartość pojawia się na stronie zamówienia jako zapis dostawy. Strony publiczne nigdy nie pokazują dostarczonej zawartości. Jeśli zamówienia nie da się dostarczyć, twoja płatność wraca na twoje saldo.
Czy mogę zapisać produkty na później?
Tak. Dodaj produkt do Ulubionych za pomocą ikony serca i znajdź go ponownie w sekcji Ulubione na swoim koncie. Ulubiony produkt to tylko zakładka; nie rezerwuje dostępności ani nie blokuje ceny.
Zamówienia i wsparcie
Jak śledzić swoje zamówienia?
Wszystkie swoje zamówienia zobaczysz w sekcji „Moje zamówienia” na swoim koncie. Przy każdym zamówieniu widać jego status i zapis dostawy. Ważne zdarzenia związane z zamówieniem pojawiają się też w dzwonku powiadomień w nagłówku serwisu.
Co zrobić, jeśli mam problem z zakupem?
Jeśli coś jest nie tak z dostarczonym produktem, otwórz spór na stronie szczegółów zamówienia w ograniczonym czasie po dostawie. Twoja płatność pozostaje wstrzymana, dopóki spór jest otwarty. Sklep odpowiada jako pierwszy, a jeśli nie możecie dojść do porozumienia, każda ze stron może wezwać moderatora. Jedynym miejscem, w którym ty i sklep możecie wymieniać wiadomości, jest spór.
Jak skontaktować się ze wsparciem?
Możesz wysłać zgłoszenie z sekcji Zgłoszenia do wsparcia w swoim koncie albo podzielić się opinią i pomysłami na naszej stronie sugestii. Zgłoszenie do wsparcia nie zmienia zamówienia, płatności ani terminu sporu; w przypadku problemu z dostarczonym zamówieniem otwórz spór.
Czy mogę wystawić opinię?
Tak. Po dostarczeniu zamówienia możesz wystawić opinię o produkcie i sklepie, gdy na zamówieniu pojawi się taka możliwość. Opinie pojawiają się na publicznym profilu sklepu, a opinia o zamówieniu ze zwrotem środków pozostaje widoczna z oznaczeniem zwrotu. Swoje opinie możesz przeglądać i edytować w sekcji „Moje opinie” na swoim koncie.
Bezpieczeństwo i prywatność
Jak chronione są moje dane płatnicze?
rStock nie zbiera danych kart ani kont bankowych: doładowania salda są opłacane kryptowalutą przez Cryptomus, a zamówienia są opłacane z twojego salda rStock. Nigdy nie udostępniaj nikomu swojego hasła ani kodów odzyskiwania.
Jaka jest wasza polityka prywatności?
Szczegółowe informacje o tym, jak dane osobowe są zbierane, wykorzystywane i chronione, znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
Nadal masz pytania? Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie Pomoc dotycząca platformy lub skontaktuj się z nami bezpośrednio.