Amazon hesabı ne işe yarar ve nasıl güvende tutulur?

Çoğu kişi için Amazon hesabı internetten sipariş vermenin bir yolu olarak başlar, ama aynı giriş bilgileriyle çok daha geniş bir hizmet yelpazesine erişirsiniz. Sipariş geçmişiniz, kayıtlı adresleriniz, ödeme yöntemleriniz, istek listeleriniz ve ürün yorumlarınız bu hesapta durur; dijital satın alımlarınız da öyle: Kindle kitapları, Prime Video üzerinden satın aldığınız ya da kiraladığınız film ve diziler, müzik ve birçok ülkede aynı Amazon girişini kullanan Audible sesli kitapları.

Bu kadar şey tek bir girişe bağlı olduğu için hesabı bir alışveriş sepetinden çok küçük bir dijital kimlik gibi düşünmek işinizi kolaylaştırır. Erişimi kaybetmek; e-kitap kütüphanenizi, cihaz kayıtlarınızı ve iade ya da tamir taleplerinde ihtiyaç duyabileceğiniz satın alma kayıtlarını kaybetmek demek olabilir. Bu rehberdeki güvenlik bölümünün en az özellikler kadar ilgiyi hak etmesinin asıl nedeni de budur.

Standart müşteri hesabı, ilk kez ödeme yaparken oluşturduğunuz hesaptır: bir e-posta adresi ya da telefon numarası, bir şifre ve ideal olarak iki adımlı doğrulama. Bu hesapla alışveriş yapabilir, yorum yazabilir, aboneliklerinizi yönetebilir ve cihaz kaydedebilirsiniz. Hesap açmak ücretsizdir; Prime gibi ücretli ekler zorunlu değil, isteğe bağlıdır.

Satış yapmak ayrı bir adımdır. Satıcılar Seller Central üzerinden kaydolur; bu süreçte kimlik belgeleri, kişisel ya da şirket bilgileri, ödemelerin yatırılacağı bir banka hesabı ve bir ödeme yöntemi istenir ve Amazon bu bilgileri doğrulamadan hesap ürün listeleyemez. Ara sıra satış yapanlar ve daha yüksek hacimli işletmeler için farklı satış planları bulunur. Amazon genel olarak her satıcının, meşru bir iş gerekçesiyle onaylanmış bir istisna yoksa, tek bir satıcı hesabı yönetmesini bekler; bu yüzden kayıt olmadan önce yapınızı planlayın.

Şirketler, kuruluşlar için tasarlanmış müşteri hesabı türü olan Amazon Business'ı kullanabilir. Sunulduğu yerlerde tek bir şirket altında birden fazla kullanıcı, satın alma onay akışları ve kurumsal faturalandırma gibi özellikler ekler; böylece iş alımları kişisel hesaplardan ayrı kalır.

Amazon pek çok ülke ve bölge için ayrı mağazalar işletir; Türkiye mağazası da dahil olmak üzere her birinin kendi kataloğu, fiyatları, teslimat ağı, müşteri hizmetleri ve yerel kuralları vardır. Çoğu durumda aynı e-posta ve şifreyle bu mağazaların birkaçına giriş yapabilirsiniz; ancak Prime üyeliği, siparişleriniz ve bazı ayarlar genellikle belirli bir mağazaya aittir. Bir ülkede satılan bir ürün başka bir ülkede görünmeyebilir; bunun nedeni çoğu zaman satıcının oraya gönderim yapmaması ya da ürünün o pazar için lisanslı olmamasıdır.

Bölgesel farklar en çok dijital içerikte hissedilir. E-kitaplar, videolar, müzik ve uygulamalar ülke ülke lisanslanır; bu nedenle dijital kütüphaneniz hesabınızda ayarlı ülke ya da bölgeye bağlıdır ve bazı içerikler yalnızca belirli yerlerde sunulur. Gerçekten taşındığınızda Amazon bu ayarı güncellemenize izin verir, ama değişiklik neleri satın alıp neye erişebileceğinizi etkileyebilir; onaylamadan önce ekranda çıkan bildirimi okuyun.

Pratik kural basittir: yaşadığınız ve siparişlerinizin teslim edildiği yere uygun mağazayı kullanın. Bölgesel lisanslamayı sahte adreslerle ya da konum hileleriyle aşmaya çalışmak kabul ettiğiniz kullanım koşullarını ihlal eder ve dijital satın alımlarınıza erişimi kaybetmek dahil hesabın kısıtlanmasına yol açabilir.

Prime, Amazon'un ücretli üyelik programıdır. En bilinen avantajı, uygun ürünlerde ek kargo ücreti olmadan hızlı teslimattır; çoğu ülkede buna Prime Video, bir müzik kataloğu, dönemsel olarak değişen bir e-kitap ve dergi seçkisi, fotoğraf depolama alanı ve üyelere özel fırsatlar da eklenir. Paketin içeriği ülkeden ülkeye değişir ve zamanla güncellenir; bu yüzden başka bir pazar için hazırlanmış listelere güvenmek yerine kendi mağazanızın Prime sayfasına bakın. Bazı ülkelerde Amazon Household, aynı evde yaşayan iki yetişkinin belirli avantajları paylaşmasına imkân tanır; üyeliği bölüşmenin doğru yolu budur.

Kindle, e-kitaplarınızı tek bir cihaza değil hesabınıza bağlar. Kindle e-okuyucuda, telefonda, tablette ya da bilgisayarda okuyabilirsiniz; kaldığınız sayfa, altını çizdiğiniz yerler ve notlarınız cihazlar arasında eşitlenir. Satın aldıklarınız hesabınızın içerik ve cihazlar bölümünde durur; buradan bir kitabı belirli bir cihaza gönderebilir, bu seçeneğin bulunduğu yerlerde kitapları aile üyeleriyle paylaşabilir ve artık sahip olmadığınız cihazları kaldırabilirsiniz.

Alexa cihazları da hesaba kaydedilir. Bu, alışveriş listeleri, aynı ürünü yeniden sipariş etme ve akıllı ev rutinleri gibi kolaylıklar getirir; ancak cihazla konuşabilen herkesin sipariş verebileceği anlamına da gelir. Alexa uygulamasında sesli alışverişi kapatabilir ya da sesli bir onay koduyla koruyabilir, gizlilik ayarlarından ses kayıtlarını inceleyip silebilirsiniz.

İşe giriş korumasıyla başlayın. Hesabınızın giriş ve güvenlik bölümünde uzun ve benzersiz bir şifre belirleyebilir, desteklenen cihazlarda geçiş anahtarı ekleyebilir ve iki adımlı doğrulamayı açabilirsiniz. İkinci adım olarak bir doğrulama uygulaması, SMS kodlarından daha güçlüdür. Hesaptaki telefon numarasını ve e-posta adresini güncel tutun, çünkü bir sorun çıktığında Amazon erişiminizi geri kazanmanıza bunlarla yardımcı olur.

Sonra hesaba nelerin bağlı olduğunu gözden geçirin. Artık kullanmadığınız kayıtlı adresleri ve ödeme yöntemlerini silin, kayıtlı cihazlar listesine bakıp tanımadığınız her şeyin kaydını kaldırın ve ortak kullanılan bilgisayarlarda tek tıkla sipariş özelliğini kapatmayı düşünün. Bir sorundan şüphelenip şifrenizi değiştirirseniz, sunulduğu yerlerde diğer cihazlardaki oturumları kapatma seçeneğini işaretleyin.

Son olarak gerçek Amazon mesajlarının neye benzediğini öğrenin. Oltalama e-postaları ve SMS'ler çoğunlukla bir sipariş sorunu, kilitlenmiş bir hesap ya da bir iade olduğunu iddia eder ve sizi bir bağlantıya yönlendirir. Tıklamak yerine uygulamayı açın ya da adresi kendiniz yazın; ardından siparişlerinizi ve hesabınızdaki, Amazon'un gerçekten gönderdiği iletileri listeleyen mesaj merkezini kontrol edin. Amazon müşterilerinden sorunları hediye kartı alarak ya da tek kullanımlık kodları telefonda okuyarak çözmelerini istemez.

Bazen bir hesap size başka birinden gelir; örneğin küçük bir işletme satın alma hesabını yeni bir yöneticiye devrettiğinde ya da bir alıcı hesabı bir pazar yeri üzerinden aldığında. İlk oturumu bir güvenlik devir teslimi gibi ele alın: giriş yapın, şifreyi değiştirin, kurtarma e-postasını ve telefon numarasını kendi bilgilerinizle değiştirin, iki adımlı doğrulamayı kurun, tanımadığınız adresleri ve ödeme yöntemlerini kaldırın ve kayıtlı cihazları gözden geçirin. Sipariş vermeye ya da içerik eklemeye ancak bundan sonra başlayın.

rStock'ta mağazalar satış yapabilmek için önce platform tarafından onaylanır ve her ilan yayına girmeden önce incelenir. rStock bakiyenizden ödeme yaptıktan sonra teslim edilen bilgiler sipariş sayfanızda görünür; paranız da mağazaya hemen aktarılmak yerine bekletilir. Aldığınız ürün ilanla uyuşmuyorsa teslimattan sonraki sınırlı süre içinde anlaşmazlık açabilirsiniz; ilk yanıtı mağaza verir, anlaşamazsanız bir moderatör çağrılabilir.

Hesap size hangi yoldan gelmiş olursa olsun, Amazon'un kullanım koşullarını okuyun ve bunlara uyun; satış, bölgeler ve yorumlarla ilgili kuralları da buna dahildir. Bu kuralları ihlal eden bir hesap, nasıl edinildiğinden bağımsız olarak kısıtlanabilir.