Alıcılar için sık sorulan sorular
rStock'a hoş geldiniz. rStock, bağımsız mağazaların hesaplar, erişim ve benzeri dijital ürünler sattığı bir dijital ürün pazaryeridir. Aşağıda platformun kullanımıyla ilgili sık sorulan sorulara yanıtlar yer alıyor.
Genel Sorular
rStock nedir?
rStock, dijital ürünlere yönelik bir pazaryeridir. Bağımsız mağazalar hesapları, erişimi ve benzeri dijital ürünleri listeler; alıcılar ise rStock bakiyelerinden ödeme yapar. rStock satıcı değil platformdur ve kategorilerinde adı geçen markalarla bağlantılı değildir.
rStock'ta satın alma nasıl işler?
Bir ürün ve bir miktar seçer, ödemeyi rStock bakiyenizden yaparsınız. Teslim edilen içerik sipariş sayfanızda görünür. Ödeme, teslimattan sonra sınırlı bir süre boyunca bekletilir; böylece ürün ilanıyla uyuşmuyorsa bir anlaşmazlık açabilirsiniz. Anlaşmazlık açılmazsa ödeme daha sonra mağazaya aktarılır.
Verilerim rStock'ta güvende mi?
rStock mutlak güvenliği vaat edemez; ancak her hesap yalnızca kendi siparişlerini, bakiyesini ve teslimatlarını açabilir ve teslim edilen içerik hiçbir zaman herkese açık sayfalarda gösterilmez. Şifrenizi gizli tutun ve e-posta hesabınızı koruyun.
Hesap ve Kayıt
Nasıl hesap oluşturabilirim?
Sağ üst köşedeki "Kayıt Ol" düğmesine tıklayın, e-posta adresinizi ve bir şifre girin, ardından Kullanıcı Sözleşmesi'ni ve Gizlilik Politikası'nı kabul edin. Sonrasında e-posta adresinize bir doğrulama bağlantısı göndeririz.
Hesabımı doğrulamam gerekiyor mu?
Evet, e-posta adresinizi doğrulamanız gerekir. Bunu yapana kadar gezinebilir ve geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz, ancak sipariş veremez, bakiyenizi yükleyemez veya mağaza başvurusu yapamazsınız. Doğrulama e-postasındaki bağlantıyı kullanın; e-posta ulaşmadıysa yeni bir bağlantı isteyin.
Hesap bilgilerimi değiştirebilir miyim?
Evet, hesap bilgilerinizi Hesap Ayarları bölümünden istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Daha iyi hesap güvenliği için bilgilerinizi güncel tutmanızı öneririz.
Ödemeler ve Bakiye
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
rStock bakiyenizi Cryptomus üzerinden kripto parayla yüklersiniz ve tutar USDT olarak hesabınıza yansıtılır. Siparişler rStock bakiyenizden ödenir; bir siparişi ödemenin başka bir yolu yoktur.
Bakiyemi nasıl yüklerim?
Hesabınızdaki Bakiye sayfasını açın, tutarı girin ve kripto para ödemesini Cryptomus üzerinden tamamlayın. Sağlayıcı ödemeyi onayladığında net USDT tutarı bakiyenize eklenir. Bakiye yükleyebilmeniz için e-posta adresinizin doğrulanmış olması gerekir.
İşlemler için herhangi bir ücret var mı?
rStock, bakiye yüklemesine kendi adına bir ücret eklemez. Sağlayıcı tarafında sağlayıcı ücretleri uygulanabilir ve bakiyenize bu ücretler düşüldükten sonra alınan net USDT yansıtılır. Bir siparişin ödemesi, hâlihazırda sahip olduğunuz bakiyeyle yapılır.
Para iadesi alabilir miyim?
İadeler anlaşmazlık süreci üzerinden yürütülür. Bir sipariş teslim edilemezse ödemeniz bakiyenize geri döner. Teslimattan sonra anlaşmazlık açmak için sınırlı bir süreniz vardır; önce mağaza yanıt verir, anlaşamazsanız bir moderatör çağrılabilir. Sonuç tam iade, kısmi iade, ödemenin mağazaya bırakılması ya da bölüştürülmesi olabilir ve iadeler rStock bakiyenize geri döner.
Alışveriş ve Ürünler
Ürünleri nasıl bulurum?
Kataloğa kategoriye göre göz atın, belirli bir ürünü ya da mağazayı bulmak için aramayı kullanın veya ilanları daraltmak için filtreleri uygulayın. Her kategori sayfası, bağımsız mağazaların güncel tekliflerini listeler. Ayrıntılı yönergeler için Ürün nasıl seçilir rehberimize göz atın.
Satın almadan önce bir ürünü nasıl kontrol ederim?
Ürün açıklamasını okuyun ve mağaza profilini açarak puanını, yorumlarını, satış sayısını ve sigorta bakiyesini görün. rStock, mağazaları ve ilanları yayına girmeden önce inceler; ancak onay, bir ürünün kalitesini tasdik etmez. Bu yüzden sipariş vermeden önce ilanı ihtiyacınızla karşılaştırın.
Satın aldığım ürünü nasıl teslim alırım?
rStock bakiyenizden ödeme yaptıktan sonra teslim edilen içerik, sipariş sayfanızda bir teslimat kaydı olarak görünür. Herkese açık sayfalar teslim edilen içeriği hiçbir zaman göstermez. Bir sipariş teslim edilemezse ödemeniz bakiyenize geri döner.
Ürünleri daha sonrası için kaydedebilir miyim?
Evet. Kalp simgesiyle bir ürünü Favorilerinize ekleyebilir ve hesabınızın Favoriler bölümünden tekrar bulabilirsiniz. Favori yalnızca bir yer imidir; stok ayırmaz veya fiyatı sabitlemez.
Siparişler ve Destek
Siparişlerimi nasıl takip ederim?
Tüm siparişlerinizi hesabınızın "Siparişlerim" bölümünde görüntüleyebilirsiniz. Her sipariş, durumunu ve teslimat kaydını gösterir. Önemli sipariş olayları site başlığındaki bildirim zilinde de görünür.
Satın aldığım üründe bir sorun olursa ne yapmalıyım?
Teslim edilen üründe bir sorun varsa, teslimattan sonraki sınırlı süre içinde sipariş ayrıntıları sayfasından bir anlaşmazlık açın. Anlaşmazlık açık olduğu sürece ödemeniz bekletilir. Önce mağaza yanıt verir; anlaşamazsanız taraflardan biri moderatör çağırabilir. Sizin ve mağazanın birbirinize mesaj gönderebildiği tek yer, anlaşmazlığın içidir.
Destek ekibiyle nasıl iletişime geçebilirim?
Hesabınızdaki Destek talepleri bölümünden bir talep gönderebilir veya geri bildirimlerinizi ve fikirlerinizi öneriler sayfamızda paylaşabilirsiniz. Bir destek talebi siparişi, ödemeyi veya anlaşmazlık süresini değiştirmez; teslim edilmiş bir siparişle ilgili sorun için anlaşmazlık açın.
Yorum bırakabilir miyim?
Evet. Siparişiniz teslim edildikten sonra, siparişinizde yorum seçeneği açıldığında ürün ve mağaza için yorum bırakabilirsiniz. Yorumlar mağazanın herkese açık profilinde görünür ve iade edilmiş bir siparişin yorumu, iade etiketiyle birlikte görünür kalır. Yorumlarınızı hesabınızın "Değerlendirmelerim" bölümünden görüntüleyebilir ve düzenleyebilirsiniz.
Güvenlik ve Gizlilik
Ödeme bilgilerim nasıl korunuyor?
rStock kart veya banka bilgilerinizi toplamaz: bakiye yüklemeleri Cryptomus üzerinden kripto parayla ödenir, siparişler ise rStock bakiyenizden ödenir. Şifrenizi veya kurtarma kodlarınızı kimseyle paylaşmayın.
Gizlilik politikanız nedir?
Kişisel bilgilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında ayrıntılar için lütfen Gizlilik Politikamızı okuyun.
Hâlâ sorularınız mı var? Daha fazla bilgiyi Platform yardımı sayfamızda bulabilir ya da doğrudan bize ulaşabilirsiniz.