Viber toplulukları ve işletme mesajları rehberi

Viber, sizi telefon numaranızla tanıyan bir mesajlaşma ve arama uygulamasıdır. Birebir sohbetleri, grup sohbetlerini, sesli ve görüntülü aramaları, çıkartmaları ve daha büyük kitleler için bir dizi aracı destekler. Dünyanın her yerinde kullanılır; Ukrayna'da ve diğer bazı Doğu Avrupa ülkelerinde ise özellikle yaygındır. Bu yüzden birçok yerel topluluk, dükkân ve hizmet sağlayıcı diğer kanallarına ek olarak Viber'da da yer alır.

Özellikler, adlar ve menüler uygulama sürümlerine ve ülkeye göre değişir; bazı işletme araçları da yalnızca belirli bölgelerde sunulur. Bu rehber sabit kalan fikirleri anlatır; cihazınızdaki tam adımlar için Viber'ın kendi yardım sayfalarını kaynak alın.

Grup, birbirini zaten tanıyan insanlar için, örneğin aile, sınıf ya da proje ekibi için tasarlanmıştır. Üyeler eklenir ya da davet edilir, genellikle herkes konuşabilir ve grup küçük ve kişisel kalır. Topluluk, insanların bir davet bağlantısıyla katılıp yöneticilerinin koyduğu kurallar çerçevesinde tartışmaya katılabildiği, konu temelli daha büyük bir alandır. Kanal ise tek yönlü çalışır: sahibi güncellemeler yayımlar, takipçiler okur ve tepki verir. Bu da duyurulara, habere ve tekliflere uygundur.

Pratik soru, kimin konuşabilmesi gerektiğidir. Bir sohbet istiyorsanız grup ya da topluluk seçin. Ağırlıklı olarak insanları bilgilendirmek ve akışı derli toplu tutmak istiyorsanız kanal seçin. Birçok kuruluş ikisini birlikte kullanır: duyurular için bir kanal, sorular ve tartışma için bir topluluk.

Bu biçimlerin adları ve seçenekleri zamanla değişmiştir; bu yüzden belirli bir özelliğe göre plan yapmadan önce uygulamanızın sürümünün neler sunduğuna bakın.

Kimseyi davet etmeden önce topluluğa açık bir ad, kısa bir açıklama ve yazılı kurallar verin. Alanın ne için olduğunu, nelerin konu dışı sayıldığını ve sürtüşmelerin nasıl ele alındığını söyleyin. Kuralları ve en yararlı bilgileri en üste sabitlemek, yöneticileri aynı soruları tekrar tekrar yanıtlamaktan kurtarır.

Yönetici sorumluluklarını tek kişiye değil, güvendiğiniz birkaç kişiye paylaştırın. Tek bir telefon kaybolursa ya da tek yönetici ayrılırsa yedek yöneticisi olmayan bir topluluğu yönetmek zor olabilir. Uygulamanın sunduğu üyeleri çıkarma, mesajları silme ve kötüye kullanımı bildirme gibi moderasyon araçlarını kullanın ve tutarlı biçimde uygulayın.

Hacimle değil, rıza ile büyüyün. Katılmak isteyen insanları ekleyin, davet bağlantısını kitlenizin zaten bulunduğu yerde paylaşın ve kişileri toplu olarak eklemekten ya da hiç istemeyen kişilere aynı tanıtım metnini göndermekten kaçının. İstenmeyen mesajlar engellemelere ve şikâyetlere yol açar ve bir hesabı Viber'ın kurallarıyla karşı karşıya getirebilir.

Viber, kişisel bir telefondan ayrı olarak müşterilere ulaşmak isteyen şirketler için işletme özellikleri sunar. Genel fikir; müşterilerin tanıyabileceği resmî bir işletme profili, sık sorulan soruları yanıtlamak için araçlar, rutin talepler için sohbet botları ve sipariş güncellemeleri, randevu hatırlatmaları ya da teslimat bildirimleri gibi, almayı kabul etmiş müşterilere gönderilen işletme mesajlarıdır.

İşletme hizmetine erişim, kişisel bir hesap üzerinden değil, Viber'ın resmî işletme sayfaları ya da yetkili iş ortakları aracılığıyla düzenlenir. Bu önemlidir; çünkü şirket mesajları için kullanılan kişisel bir hesap özel ve iş konuşmalarını karıştırır ve koşulların izin verdiğinin dışında kalabilir. Koşulları Viber ve iş ortakları belirler; bu yüzden üçüncü taraf özetler yerine onların resmî bilgilerine güvenin.

Araç ne olursa olsun müşterinin rızasını merkezde tutun. Yalnızca insanların almayı beklediği şeyleri gönderin, durdurmayı kolaylaştırın, mesajları ilgili tutun ve müşterilerden bir sohbette şifre, tek kullanımlık kod ya da tam kart bilgisi göndermelerini asla istemeyin.

Gizlilik ayarlarını açın ve başkalarının neleri görebileceğine karar verin. Uygulama, çevrimiçi durumunuz, insanların mesajlarını okuduğunuzu görüp görmeyeceği ve profil fotoğrafınızı kimin görebileceği gibi şeyleri denetlemenize izin verir. Viber kişisel sohbetleri ve aramaları uçtan uca şifreli olarak tanımlar ve yardım sayfaları bunun neyi kapsadığını açıklar. Herkese açık topluluklar ve kanallar niteliği gereği farklıdır: katılan herkes onları okuyabilir; bu yüzden orada herkese açık bir yerde olduğu gibi paylaşım yapın.

Diğer araçlar hassas konuşmalara yardımcı olur. Gizli sohbetler bir PIN ile korunabilir ve kaybolan mesajlar belirli bir süre sonra içeriği konuşmadan kaldırır. Hiçbiri alıcının ekran görüntüsü almasını engellemez; bu yüzden kararlı bir kişiye karşı sizi korumaktan çok karmaşayı ve tesadüfi ifşayı azaltırlar.

Biri sizi rahatsız ediyorsa kişiyi engelleyin ve sohbeti şikâyet edin. Engellemek, istenmeyen tekliflere, bağlantılara tıklamaya yönelik baskıya ve bir bankadan, kuryeden ya da resmî bir işletmeden geldiğini öne süren taleplere verilecek doğru yanıttır. Uygulamayı kurarken Viber'ın kısa mesaj ya da aramayla gönderdiği etkinleştirme kodunu asla paylaşmayın; çünkü ona sahip olan kişi numaranızı başka bir cihazda kaydedebilir.

Bir Viber hesabı telefon numaranıza bağlıdır; bu yüzden numara fiilen anahtarınızdır. SIM kartı güvende tutun ve numara değiştirmeyi planlıyorsanız yeni bir SIM'e Viber kurup sıfırdan bir hesap başlatmak yerine önce uygulamanın numara değiştirme seçeneğini kullanın. Sunuluyorsa gizlilik ayarlarında iki adımlı doğrulamayı açın ve başka yerde kullanmadığınız bir PIN seçin.

Sohbet geçmişi, telefonunuzun bulut hizmeti üzerinden, yani Android'de Google Drive, iPhone'da iCloud ile yedeklenir. Yedeği uygulamanın ayarlarından kurun, telefon değiştirmeden önce çalıştırın ve aynı telefon numarasıyla ve aynı bulut hesabıyla oturum açarak geri yükleyin. Yedek, uygulamanın kapsamasına izin verdiği şeyleri kapsar; bu yüzden her medya dosyasının dahil olduğunu varsaymak yerine yedekleme bölümündeki açıklamayı okuyun.

Ek cihaz olarak bir bilgisayar ya da tablet ekleyebilirsiniz. Masaüstü uygulaması genellikle telefonla bir QR kod okutularak etkinleştirilir ve uygulamanın ayarları, artık kullanmadığınız cihazları devre dışı bırakabilmeniz için bağlı bilgisayarları ve tabletleri listeler. İşiniz bitince ortak ya da ofis bilgisayarlarından çıkış yapın.

Bir Viber hesabı bir telefon numarasına ve cihaz verilerine bağlı olduğundan üçüncü taraftan gelen bir hesap ek risk taşır. Bir topluluk ya da işletme için ona güvenmeden önce ilanı okuyarak tam olarak neyin teslim edildiğini ve gerçekte hangi erişime sahip olacağınızı görün. Hesapların ve numaraların nasıl kullanılabileceğine ilişkin kuralları da içeren Viber'ın kullanım koşullarına uyun ve hesabı asla spam göndermek ya da başka birini taklit etmek için kullanmayın.

rStock'ta dijital ürünleri bağımsız mağazalar satar; rStock'un kendisi satıcı değil, platformdur. Ödeme rStock bakiyenizden yapılır, teslim edilen içerik sipariş sayfanızda bir teslimat kaydı olarak görünür ve para mağazaya hemen aktarılmak yerine bekletilir. Bir şey ilana uymuyorsa sınırlı süre içinde bir anlaşmazlık açabilirsiniz; anlaşmazlıkta önce mağaza yanıt verir ve bir moderatör çağrılabilir.

Viber sahibine aittir; rStock bağımsız bir pazaryeridir ve onunla bağlantılı değildir. Satın almadan önce güncel koşulları kontrol edin ve erişim sağlar sağlamaz hesabın güvenliğini sağlayın.